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チームのふりかえりを学ぶ 森 一樹(@viva_tweet_x)

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野村総合研究所 森 一樹 チームファシリテーションのエバンジェリスト 社内外に見える化・ふりかえりを推進 (講演・アドバイザー・ワークショップ) 自己紹介

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ふりかえりの「型」を学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.目的を知るべし 3.事前準備を知るべし 4.流れを知るべし

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ふりかえりとは 過去のことを考える。回顧する。 引用元:大林辞

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ふりかえりとは 過去のことを考える。回顧する。 引用元:大林辞 過去のことを考え、未来のことを考える

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こんなことありませんか 「この前と同じ失敗をやらかしちゃったよ…」

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こんなことありませんか 「この前と同じ失敗をやらかしちゃったよ…」 「前はうまくできたのに、何で今回ミスしちゃったかなぁ」

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こんなことありませんか 「この前と同じ失敗をやらかしちゃったよ…」 「前はうまくできたのに、何で今回ミスしちゃったかなぁ」 過去の失敗や成功をふりかえれば、防げたかもしれない

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ふりかえりの基本は二つだけ 同じ失敗を繰り返さない 次も同じ成功ができるようにする

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ふりかえりの基礎を学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.目的を知るべし 3.事前準備を知るべし 4.流れを知るべし

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ふりかえりの目的を知る

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームの成長につなげる プロセスのカイゼン

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立ち止まる • 走っていては靴紐は結べない • 起こっている問題から一歩引いて、何が原因なのかを 冷静に考える • カイゼンのための第一歩

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チームの成長につなげる • 個人のアクションを決める • チーム全員でアクションを決める • みんなが前に進むためのことを考える • チームのつながりを深める

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プロセスをカイゼンする • いままでの行動を省みて、よりよいやり方に変える • 失敗は繰り返さないように • 成功は何度も続けられるように

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームの成長につなげる プロセスのカイゼン

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目的についておさらい ふりかえりの諸症状 ・毎回同じふりかえりになる ・反省会になる ・忙しいのでふりかえりをスキップする ふりかえりの目的 ・立ち止まる ・チームの成長につなげる ・プロセスをカイゼンする

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ふりかえりの基礎を学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.目的を知るべし 3.事前準備を知るべし 4.流れを知るべし

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考えてみましょう ふりかえりをするときに、 どんな雰囲気で進めると よりよいアイデアが生まれそうですか?

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場を設定しよう • 全員が意見を言いやすくする • 前向きな発言をし、生産的な対話がしやすくなる • チームに不安がないか、事前にヒアリングする

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アクティビティ:Good & New • 「よかったこと」「新しい気付き」にフォーカス • 前向きな気持ちでふりかえりを開始する

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アクティビティ:DPA • Design the Partnership Alliance • チームの決め事を決める • (例)ふりかえりの雰囲気をどうするかを決める

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場を設定するアクティビティいろいろ One Word 一言で今の気持ちを表す Focus On / Focus Off 生産的なコミュニケーションのやり方について共有する Working Agreements チームのルールを新しく決める 希望と懸念 ふりかえりに対する希望と懸念事項を共有する Happiness Rader テーマに対する気持ちを顔文字で表す Happiness Rader for Timeline 今週の日ごとの気持ちを顔文字で表す 3 dots ふりかえり前の気持ちを3段階のドットで表す 連想ゲーム 今週起こったことについて一言ずつ発言し、1~2分間回す Keep + Wakattakoto よかったこと、分かったことを共有する

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空間をつくろう • リフレッシュできる場所 • 会話がしやすい空間 • 適切な道具と配置 • お菓子・ジュース • 音楽を流す

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空間を最大限活用しましょう

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事前準備についておさらい 場を設定しよう ・皆が発言しやすい空気 ・前向きな意見が出やすい空気 ・Good & News, DPAなど 空間を作ろう ・リフレッシュ出来る場 ・意見の出しやすい空間

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ふりかえりの基礎を学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.目的を知るべし 3.事前準備を知るべし 4.流れを知るべし

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ふりかえりの流れを知ろう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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• 全員の発言を促す • 前向きな発言をし、生産的な対話を促す • チームに希望や不安などを事前にヒアリングする 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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場を設定するアクティビティいろいろ Moving Motivators 価値観を共有する DPA 場の雰囲気と、そのためにする行動を合意する One Word 一言で今の気持ちを表す Focus On / Focus Off 生産的なコミュニケーションのやり方について共有する Working Agreements チームのルールを新しく決める 希望と懸念 ふりかえりに対する希望と懸念事項を共有する Six Thinking Hats(Blue Hat) ふりかえりの目的を話し合う Happiness Rader テーマに対する気持ちを顔文字で表す Happiness Rader for Timeline 今週の日ごとの気持ちを顔文字で表す 3 dots ふりかえり前の気持ちを3段階のドットで表す 連想ゲーム 今週起こったことについて一言ずつ発言し、1~2分間回す Keep + Wakattakoto よかったこと、分かったことを共有する Good & New よかったこと、新しい気づきを共有する 感謝 感謝を言い合う

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• 事実・感情のデータを収集する • 時系列のデータを収集する • 問題・課題などを分析する 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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• データからカイゼンのアイデアを発想する • 発散によりアイデアをたくさん出す • よいことを継続するための案を考える • 課題の解決策を考える 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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• アイデアの中から、アクションを決める • 出来るだけ具体的なアクションにする • 一度にたくさんのアクションを選びすぎない 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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• フィードバックを行う • ふりかえりを改善する • チームメンバー同士に感謝を言い合う 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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慣れるまでは流れに沿ってやるとよい 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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まずは、ここをマスターしましょう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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まずは、ここをマスターしましょう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する KPT Timeline KPTまたは YWT

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Timeline 時系列で事実・感情を収集するアクティビティ

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Timeline • 「感情」の色の付箋に「事実」を書く • 満足、成功、元気 • 面白い、驚いた、楽しい • 注意、混乱 • 困難、行き詰まり • 悲しい、つらい • 疲れた、ストレス (例)XXXで困ったときにすぐに会話して解決できて嬉しかった

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Timeline • 進め方 • 事実・感情の記載 (7~10分程度) • 事実・感情の俯瞰・共有 (5~10分程度) • 全体を俯瞰して、分からない事象について説明 してもらう • ポイント • 記載ルールに沿った付箋の凡例をあらかじめ用意 する • 特定の感情に偏っている場合は、他の感情がない か聞いてみること

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KPT(けぷと) Keep, Problem, Try の順に意見を出し、 カイゼンのアイデアを出す

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KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた

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KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく

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KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」

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成功は継続させ、失敗は繰り返さない KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される チームの行動が改善される KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

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Keepの洗い出し・共有(5~10分) Problemの洗い出し・共有(5~10分) Tryの洗い出し・共有・決定(5~10分) KPT(けぷと)の流れ Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと

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一人ずつ内容を宣言しながら貼っていく 同調意見があれば、同じところに貼る 全員が意見を言い終わるまで続ける ラウンドロビン方式 xxx **** **** 私も!

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うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか KPT(けぷと)の流れ Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し/共有

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問題だったところはなにか 困ってしまったところはなにか 改善できそうな点はなにか KPT(けぷと)の流れ Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Problemの案出し/共有

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Keepの強化 Problemの解消 やることの確定 KPT(けぷと)の流れ Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Tryの案出し/共有/決定

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YWT やったこと わかったこと つぎやること やったこと、学んだ内容はなんですか ※Timelineをやっていれば不要 わかったこと、気付いたことはなんですか つぎにやりたいことは何ですか Y W T プロセスのふりかえりはKPT 学習効果の向上にはYWTを使うとよい 学習にフォーカスして成長につなげる手法

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慣れるまでは流れに沿ってやりましょう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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ふりかえりに慣れてきたら どんなことをふりかえりの 目標にしているのか? ・課題の解決 ・学習の共有 ・成功の継続 目標に辿りつくために最適な アクティビティを選びましょう

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多種多様なアクティビティがあります

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流れのおさらい 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する

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ふりかえりの基礎を学びました 1.ふりかえりを知るべし 2.目的を知るべし 3.事前準備を知るべし 4.流れを知るべし

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ふりかえりとは 過去のことを考える。回顧する。 引用元:大林辞 過去のことを考え、未来のことを考える

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームの成長につなげる プロセスのカイゼン

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ふりかえりの流れ 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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場を設定しよう • 全員が意見を言いやすくする • 前向きな発言をし、生産的な対話がしやすくなる • チームに不安がないか、事前にヒアリングする

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空間をつくろう • リフレッシュできる場所 • 会話がしやすい空間 • 適切な道具と配置 • お菓子・ジュース • 音楽を流す

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Timeline 時系列で事実・感情を収集するアクティビティ

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KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」

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YWT やったこと わかったこと つぎやること やったこと、学んだ内容はなんですか ※Timelineをやっていれば不要 わかったこと、気付いたことはなんですか つぎにやりたいことは何ですか Y W T プロセスのふりかえりはKPT 学習効果の向上にはYWTを使うとよい 学習にフォーカスして成長につなげる手法

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ふりかえりの基礎を学びました 1.ふりかえりを知るべし 2.目的を知るべし 3.事前準備を知るべし 4.流れを知るべし まずは、実践してみましょう

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【ためになる参考書籍】 これだけ!KPT アジャイルレトロスペクティブズ FUN RETROSPECTIVES 皆様、お疲れ様でした 野村総合研究所では、「bit.Labs」という組織で ふりかえり、スクラムなど、チームへのコーチングを行っております。 気になること、ご相談がありましたら気軽にご相談ください。 ふりかえりのファシリテーター向けの考え方については Qiita記事も参考にしてください https://qiita.com/viva_tweet_x/items/400cf1e1e6b1dffbd140 「ふりかえりのファシリテーションを考えてみる」 野村総合研究所 生産革新ソリューション開発二部 森一樹 [email protected] @viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12 様々なアクティビティについてもっと知りたい方は、 ふりかえり実践会にお越しください。 https://retrospective.connpass.com/