チームのふりかえりを学ぶ

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チームのふりかえりを学ぶ森一樹（@viva_tweet_x)

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野村総合研究所森一樹チームファシリテーションのエバンジェリスト社内外に見える化・ふりかえりを推進（講演・アドバイザー・ワークショップ）自己紹介

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ふりかえりの「型」を学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．目的を知るべし３．事前準備を知るべし４．流れを知るべし

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ふりかえりとは過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞

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ふりかえりとは過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞過去のことを考え、未来のことを考える

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こんなことありませんか「この前と同じ失敗をやらかしちゃったよ…」

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こんなことありませんか「この前と同じ失敗をやらかしちゃったよ…」「前はうまくできたのに、何で今回ミスしちゃったかなぁ」

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こんなことありませんか「この前と同じ失敗をやらかしちゃったよ…」「前はうまくできたのに、何で今回ミスしちゃったかなぁ」過去の失敗や成功をふりかえれば、防げたかもしれない

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ふりかえりの基本は二つだけ同じ失敗を繰り返さない次も同じ成功ができるようにする

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ふりかえりの基礎を学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．目的を知るべし３．事前準備を知るべし４．流れを知るべし

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ふりかえりの目的を知る

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まるチームの成長につなげるプロセスのカイゼン

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立ち止まる • 走っていては靴紐は結べない • 起こっている問題から一歩引いて、何が原因なのかを冷静に考える • カイゼンのための第一歩

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チームの成長につなげる • 個人のアクションを決める • チーム全員でアクションを決める • みんなが前に進むためのことを考える • チームのつながりを深める

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プロセスをカイゼンする • いままでの行動を省みて、よりよいやり方に変える • 失敗は繰り返さないように • 成功は何度も続けられるように

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まるチームの成長につなげるプロセスのカイゼン

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目的についておさらいふりかえりの諸症状・毎回同じふりかえりになる・反省会になる・忙しいのでふりかえりをスキップするふりかえりの目的・立ち止まる・チームの成長につなげる・プロセスをカイゼンする

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ふりかえりの基礎を学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．目的を知るべし３．事前準備を知るべし４．流れを知るべし

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考えてみましょうふりかえりをするときに、どんな雰囲気で進めるとよりよいアイデアが生まれそうですか？

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場を設定しよう • 全員が意見を言いやすくする • 前向きな発言をし、生産的な対話がしやすくなる • チームに不安がないか、事前にヒアリングする

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アクティビティ：Good & New • 「よかったこと」「新しい気付き」にフォーカス • 前向きな気持ちでふりかえりを開始する

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アクティビティ：DPA • Design the Partnership Alliance • チームの決め事を決める • （例）ふりかえりの雰囲気をどうするかを決める

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場を設定するアクティビティいろいろ One Word 一言で今の気持ちを表す Focus On / Focus Off 生産的なコミュニケーションのやり方について共有する Working Agreements チームのルールを新しく決める希望と懸念ふりかえりに対する希望と懸念事項を共有する Happiness Rader テーマに対する気持ちを顔文字で表す Happiness Rader for Timeline 今週の日ごとの気持ちを顔文字で表す 3 dots ふりかえり前の気持ちを3段階のドットで表す連想ゲーム今週起こったことについて一言ずつ発言し、1～2分間回す Keep + Wakattakoto よかったこと、分かったことを共有する

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空間をつくろう • リフレッシュできる場所 • 会話がしやすい空間 • 適切な道具と配置 • お菓子・ジュース • 音楽を流す

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空間を最大限活用しましょう

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事前準備についておさらい場を設定しよう・皆が発言しやすい空気・前向きな意見が出やすい空気・Good & News, DPAなど空間を作ろう・リフレッシュ出来る場・意見の出しやすい空間

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ふりかえりの基礎を学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．目的を知るべし３．事前準備を知るべし４．流れを知るべし

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ふりかえりの流れを知ろう場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• 全員の発言を促す • 前向きな発言をし、生産的な対話を促す • チームに希望や不安などを事前にヒアリングする場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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場を設定するアクティビティいろいろ Moving Motivators 価値観を共有する DPA 場の雰囲気と、そのためにする行動を合意する One Word 一言で今の気持ちを表す Focus On / Focus Off 生産的なコミュニケーションのやり方について共有する Working Agreements チームのルールを新しく決める希望と懸念ふりかえりに対する希望と懸念事項を共有する Six Thinking Hats(Blue Hat) ふりかえりの目的を話し合う Happiness Rader テーマに対する気持ちを顔文字で表す Happiness Rader for Timeline 今週の日ごとの気持ちを顔文字で表す 3 dots ふりかえり前の気持ちを3段階のドットで表す連想ゲーム今週起こったことについて一言ずつ発言し、1～2分間回す Keep + Wakattakoto よかったこと、分かったことを共有する Good & New よかったこと、新しい気づきを共有する感謝感謝を言い合う

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• 事実・感情のデータを収集する • 時系列のデータを収集する • 問題・課題などを分析する場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• データからカイゼンのアイデアを発想する • 発散によりアイデアをたくさん出す • よいことを継続するための案を考える • 課題の解決策を考える場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• アイデアの中から、アクションを決める • 出来るだけ具体的なアクションにする • 一度にたくさんのアクションを選びすぎない場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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• フィードバックを行う • ふりかえりを改善する • チームメンバー同士に感謝を言い合う場を設定するデータを収集するアイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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慣れるまでは流れに沿ってやるとよい場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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まずは、ここをマスターしましょう場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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まずは、ここをマスターしましょう場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了するＫＰＴ Timeline ＫＰＴまたはＹＷＴ

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Timeline 時系列で事実・感情を収集するアクティビティ

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Timeline • 「感情」の色の付箋に「事実」を書く • 満足、成功、元気 • 面白い、驚いた、楽しい • 注意、混乱 • 困難、行き詰まり • 悲しい、つらい • 疲れた、ストレス（例）ＸＸＸで困ったときにすぐに会話して解決できて嬉しかった

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Timeline • 進め方 • 事実・感情の記載 (7～10分程度) • 事実・感情の俯瞰・共有 (5～10分程度) • 全体を俯瞰して、分からない事象について説明してもらう • ポイント • 記載ルールに沿った付箋の凡例をあらかじめ用意する • 特定の感情に偏っている場合は、他の感情がないか聞いてみること

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ＫＰＴ（けぷと） Keep, Problem, Try の順に意見を出し、カイゼンのアイデアを出す

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないチームの課題が見える化されるＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないチームの課題が見える化されるチームの行動が改善されるＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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Keepの洗い出し・共有(5～10分) Problemの洗い出し・共有(5～10分) Tryの洗い出し・共有・決定(5～10分) ＫＰＴ（けぷと）の流れ Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと

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一人ずつ内容を宣言しながら貼っていく同調意見があれば、同じところに貼る全員が意見を言い終わるまで続けるラウンドロビン方式 xxx **** **** 私も!

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うまくいったことはなにかよかったことはなにかつづけるべきものはなにかＫＰＴ（けぷと）の流れ Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し／共有

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問題だったところはなにか困ってしまったところはなにか改善できそうな点はなにかＫＰＴ（けぷと）の流れ Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Problemの案出し／共有

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Keepの強化 Problemの解消やることの確定ＫＰＴ（けぷと）の流れ Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Tryの案出し／共有／決定

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ＹＷＴやったことわかったことつぎやることやったこと、学んだ内容はなんですか ※Timelineをやっていれば不要わかったこと、気付いたことはなんですかつぎにやりたいことは何ですか Y W T プロセスのふりかえりはＫＰＴ学習効果の向上にはＹＷＴを使うとよい学習にフォーカスして成長につなげる手法

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慣れるまでは流れに沿ってやりましょう場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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ふりかえりに慣れてきたらどんなことをふりかえりの目標にしているのか？・課題の解決・学習の共有・成功の継続目標に辿りつくために最適なアクティビティを選びましょう

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多種多様なアクティビティがあります

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流れのおさらい場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決めるふりかえりを終了する

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ふりかえりの基礎を学びました１．ふりかえりを知るべし２．目的を知るべし３．事前準備を知るべし４．流れを知るべし

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ふりかえりとは過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞過去のことを考え、未来のことを考える

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まるチームの成長につなげるプロセスのカイゼン

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ふりかえりの流れ場の設定データの収集アイデアを出すアクションを決定するふりかえりを終了する

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空間をつくろう • リフレッシュできる場所 • 会話がしやすい空間 • 適切な道具と配置 • お菓子・ジュース • 音楽を流す

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Timeline 時系列で事実・感情を収集するアクティビティ

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ふりかえりの基礎を学びました１．ふりかえりを知るべし２．目的を知るべし３．事前準備を知るべし４．流れを知るべしまずは、実践してみましょう

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【ためになる参考書籍】これだけ！ＫＰＴアジャイルレトロスペクティブズ FUN RETROSPECTIVES 皆様、お疲れ様でした野村総合研究所では、「bit.Labs」という組織でふりかえり、スクラムなど、チームへのコーチングを行っております。気になること、ご相談がありましたら気軽にご相談ください。ふりかえりのファシリテーター向けの考え方については Qiita記事も参考にしてください https://qiita.com/viva_tweet_x/items/400cf1e1e6b1dffbd140 「ふりかえりのファシリテーションを考えてみる」野村総合研究所生産革新ソリューション開発二部森一樹 [email protected] @viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12 様々なアクティビティについてもっと知りたい方は、ふりかえり実践会にお越しください。 https://retrospective.connpass.com/