3つの決めつけから見る失敗の要件定義

by naotsukamoto

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3つの決めつけから見る失敗の要件定義株式会社Speee デジタルトランスフォーメーション事業本部イエウール事業部塚本尚（プロダクトマネージャー） twitter：@nao_tsukamoto 1

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いきなり問いを・・・・要件定義って、何を定義すること・・・？？ 2

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私のこたえ whyとwhatをしっかり定義することである意味するところ why：実現させたい理由・背景 what：実現させたいこと・条件 how：その条件を満たすための方法 3

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決めつけによる失敗の話をします howの決めつけ - その1：エンジニア側への決めつけ howの決めつけ - その2：ビジネス側への決めつけ howの決めつけ - その3：既存のシステム・仕様への決めつけ 4

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3つの決めつけから見た失敗 5

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前提：サービスのフロー概要 6

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失敗その1 howの決めつけ - その1：エンジニア側への決めつけ 7

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やっちゃったこと whatが抜けたhowの連携をして失敗した私は、「記事・広告からLPに遷移するときにパラメータをつけるので、会員登録完了時にそのパラメータをDBに格納するようにしたい」という連携をしたエンジニアに実装してもらったしかし、私が提案した方法だとDBに格納されないことがわかった 8

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なぜ失敗か whatを連携してチームでhowの検討をすべきだったのにもかかわらず、howを決めつけて実装を連携してしまった教訓（あるあるな話ではあるが、）プロダクトマネージャーは、howではなく、whyとwhat に強く向き合うべきそれは、私たちがエンジニアレベルで仕様を細かく把握しているわけではないため 9

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失敗その2 howの決めつけ - その2：ビジネス側への決めつけ 10

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やっちゃったこと whatを十分理解せずhowを決めつけてしまったので失敗した私は、「記事から流入して会員登録されたときを想定して、パラメータをデータベースに格納できるように」という連携をエンジニアにしたしかし、広告から流入して会員登録されたときは、パラメータが引き継ぎできていなかった 11

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なぜ失敗か広告からの流入の場合を考慮できてなかった教訓ビジネス側と私で、今考えているwhatが必要十分かどうかをすり合わせるべきだったプロダクトマネージャーは、自分の考えているwhatが十分なものかに注力すべきそれは、開発チームでwhatに強く責任を持てるのは、プロダクトマネージャーだから 12

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失敗その3 howの決めつけ - その3：既存のシステム・仕様への決めつけ 13

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やっちゃったこと既存の仕様を活用できるはずだ！と決めつけて失敗した私は、「企業の契約ステータスを管理する仕組みを用いて、企業の情報掲載ページの公開・非公開を制御してほしい」という連携をした結果的に、情報掲載ページが意図した通りに制御されなかった 14

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なぜ失敗か既存の仕様が、過去定義した通りに利用されているはずだと思いこんでいた教訓既存の仕様が現在どうのように利用されているか、をちゃんと把握すべきオペレーションが変わることや想定外の用途で利用されていることはよくある現状の仕様への決めつけが、チームでhowを検討する余地をなくす 15

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そもそも私は要件と仕様を、以下のように捉えている要件：実現したいことを成すために必要な条件仕様：条件を実現する方法 howの決めつけは、仕様の決めつけである仕様をエンジニアレベルで細かく把握していないので、現状のhowを活用できるかどうかを自身だけで判断すべきではない 16

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まとめ howの決めつけによるプロダクトの失敗確率は相当高いプロダクトマネージャーが、howを決めつけてしまっては失敗すると言えるよって、whyとwhatの定義をしっかりすべきであり、 howはチームに属すると肝に命じよう 17

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さいごにちょっと宣伝1 Speeeでは一緒にサービス開発を推進してくれる仲間を大募集しています！もしSpeeeに興味を持っていただいた方は以下で社内メンバーのカジュアル面談を公開しているので、お気軽にご連絡ください 18

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さいごにちょっと宣伝2 我々は、今はまだその恩恵を受けづらい領域に対する価値提供によって、エンドユーザーから事業者まで誰もがデジタル化の恩恵を受けられる、「DXの民主化」が実現された世の中を目指していく、という思いを込めて「DX Democracy」を策定しました。 19