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主な役割はインバウンド・アウトバウンドによる「Pipe Generation」、販売までを完結する「クロージング」である。
テレアポとの違いは、リストを消費する「フロー型」ではなく、⾒込みを育て情報を収集する「ストック型」であること。
インサイドセールスの3分類
ISの役割 メリット デメリット
1.分業モデル
• ⽣産性 ⾼
• 教育コスト 低
• 採⽤対象 多
• 離職率 ⾼
• 連携コスト ⾼
• ⼈材流動性 低
リードフォロー
アポイント
クロージング
2.混合モデル
• 柔軟性 ⾼
• ⼈材流動性 ⾼
• 貢献範囲 広
• 設計難度 ⾼
• 連携コスト ⾼⾼
• ROI算出難度 ⾼
リードフォロー
アポイント
クロージング
3.独⽴モデル
• 設計難度 低
• 連携コスト低
• ROI算出難度 低
• ⽣産性 低
• ⼈材流動性 低
• 教育コスト ⾼
リードフォロー
アポイント
クロージング