When Walking like SREs - Speaker Deck

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-:$PSQPSBUJPO 43&ͷΑ͏ʹา͖ɺ 43&ͷΑ͏ʹ໐͘ͱ͖ʹ -*/&Ϡϑʔגࣜձࣾ 4FSWJDF&NCFEEFE43& NBSV ゆるSRE勉強会#6 2024/06/06

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-:$PSQPSBUJPO ࠓ೔෼Ͱ࿩͍ͨ͠ ͨͬͨҰͭͷ͜ͱ

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-:$PSQPSBUJPO 48&TͷࢹքΛҙࣝͯ͠ 43&JOHΛ͢Δͱָ

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-:$PSQPSBUJPO ͜ͷεϥΠυͰ࢖͏༻ޠ SREing Site Reliability Engineering SREプラクティス自体のこと。誰がやるかは関係なし。 SREs Site Reliability Engineers SREingに責任を持つ専門のエンジニアロールのこと。 SWEs Software Engineers SREsと対比した時にサービス開発のエンジニアのこと

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-:$PSQPSBUJPO αʔϏε։ൃΤϯδχΞͷ ࢹքΛҙࣝͯ͠ 43&ϓϥΫςΟεΛ࣮ફ͢Δͱָ

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-:$PSQPSBUJPO ʮίϯ΢ΣΠͷ๏ଇʯʮνʔϜϑΝʔετࢥߟʯ ։ൃ૊৫ΛͭͷνʔϜʹ෼ྨɻ ͦΕͧΕͷνʔϜ͕ͲͷΑ͏ʹ࿈ܞ͢Δ͔Λղઆɻ ॻ੶ʮνʔϜτϙϩδʔʯ

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-:$PSQPSBUJPO ॻ੶ʮνʔϜτϙϩδʔʯ༻ޠ Stream Aligned Team ビジネス価値提供の継続的な流れ（ストリーム）を一貫して担当する。プロダクト・サービスの開発運用がここに含まれる。 Enabling Team Stream Aligned Teamがその時点で持っていない必要な能力を獲得することを支援する。複数のStream Aligned Teamを横断的に支援する。 Platform Team Stream Aligned Teamが下位サービスの再開発する必要性をなくし、認知負荷を下げるようにする。最も単純なプラットフォームは下位サービスのリンク集のドキュメント。 Complicated Subsystem Team 機械学習や動画エンコーディングなどの特定分野のスペシャリスト。

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-:$PSQPSBUJPO ୅දతͳ43&JOHνʔϜ࣮૷ྫ Embedded SRE SWEsによるSREing Stream Aligned Team 特定プロダクト・サービスの開発運用の中で信頼性を制御する。サービスのオンコールにも入る。 Enabling SRE Enabling Team Stream Aligned Teamがその時点で持っていない必要な能力を獲得することを支援する。 e.g. SLI/SLO, オブザーバビリティ, ポストモーテム Platform SRE Platform Team 信頼性に関連するツールを管理し、as a Serviceとして提供する。 N/A Complicated Subsystem Team 機械学習や動画エンコーディングなどの特定分野のスペシャリスト。

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-:$PSQPSBUJPO ୅දతͳ43&JOHνʔϜ࣮૷ྫ Embedded SRE SWEsによるSREing Stream Aligned Team 特定プロダクト・サービスの開発運用の中で信頼性を制御する。 Enabling SRE Enabling Team Stream Aligned Teamがその時点で持っていない必要な能力を獲得することを支援する。 e.g. SLI/SLO, オブザーバビリティ, ポストモーテム Platform SRE Platform Team 信頼性に関連するツールを管理し、as a Serviceとして提供する。 N/A Complicated Subsystem Team 機械学習や動画エンコーディングなどの特定分野のスペシャリスト。先ほどの文章をさらに翻訳すると

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-:$PSQPSBUJPO 4USFBN"MJHOFE5FBNͷࢹքΛҙࣝͯ͠ 4USFBN"MJHOFE5FBNͷ ͍࣋ͬͯͳ͍ඞཁͳೳྗͷ֫ಘΛࢧԉ͢Δͱ &OBCMJOH43&͸ָ

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-:$PSQPSBUJPO &OBCMJOH43&͸ɺ 4USFBN"MJHOFE5FBNͷ ࢹքΛҙࣝ͠ͳ͍ͱਏ͍ (逆裏対偶でいう裏)

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-:$PSQPSBUJPO • 4USFBN"MJHOFE5FBN͕ • 意: 私たちEnabling teamとは別チームであり、ビジネスストリームに責任を持つチームが • ͦͷ࣌఺Ͱ͍࣋ͬͯͳ͍ • 意: 獲得するのに多かれ少なかれ学習の負荷がかかる • ඞཁͳೳྗΛ • 意: 必要だと認識している、本当に必要な能⼒を ֫ಘ͢Δ͜ͱΛࢧԉ͢Δɻ &OBCMJOH5FBNͷ೉͠͞ “Stream Aligned Teamがその時点で持っていない必要な能力を獲得することを支援する”

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-:$PSQPSBUJPO • ྑ͍໰Λࢥ͍ͭ͘͜ͱ͕Ͱ͖Ε͹ɺେ൒ͷ՝୊͸ղܾͰ͖Δ • ղܾࡦΛ஌Βͳ͍ͱɺ໰͍Λࢥ͍ͭ͘͜ͱ͸೉͍͠ ໰୊ղܾͷδϨϯϚ 「私は地球を救うために1時間の時間を与えられたとしたら、 59 分を問題の定義に使い、1分を解決策の策定に使うだろう」

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-:$PSQPSBUJPO • ྑ͍໰Λࢥ͍ͭ͘͜ͱ͕Ͱ͖Ε͹ɺେ൒ͷ՝୊͸ղܾͰ͖Δ • ղܾࡦΛ஌Βͳ͍ͱɺ໰͍Λࢥ͍ͭ͘͜ͱ͸೉͍͠ ʮࠓͷνʔϜͷ՝୊͸ͳΜͰ͔͢ʁ43&νʔϜʹԿΛղܾͯ͠΋Β͍͍ͨͰ͔͢ʁʯ ʮYYYYʯ ˢ͜Ε͕ճ౴Ͱ͖Δ48&TͷνʔϜ͸ɺͦ΋ͦ΋௒༏लɻ ͭ·Γɺ4USFBN"MJHOFE5FBN͕ղܾ͢΂͖՝୊ͩͱೝࣝ͢Δεςοϓ͔Β࢝ΊΔඞཁ͕͋Δɻ ໰୊ղܾͷδϨϯϚ

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-:$PSQPSBUJPO #UP#Ͱ͸lιϦϡʔγϣϯ͸ɺ#VSOJOHOFFETΛղܾͰ͖ͳ͚Ε͹ಋೖͰ͖ͳ͍zͱݴΘΕΔ͜ͱ΋͋Δɻ ՝୊ɾχʔζΛೝࣝͯ͠΋ɺ༏ઌ౓ͷؔ܎ͰઌૹΓʹͳ͍ͬͯΔ΋ͷ͸େྔʹ͋Δɻ Ͳ͏΍ͬͯ&OBCMJOH5FBN͕4USFBN"MJHOFE5FBN಺ͷ՝୊ͷ༏ઌ౓Λ্͛Δ͔ʁ #VSOJOHOFFET Burning needsとは「頭に火がついてるような、今すぐ解決しないとまずい課題」のこと

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-:$PSQPSBUJPO • ো֐΍ࣄނΛᑏࢠʹ࢖ͬͯɺ༧๷΍վળͱͯ͠༏ઌ౓Λ্͛Δ • 障害が発生してから予防策を考えるのではなく、優先度的に今実施できない予防策を予め検討しておくイメージ • 燃えそうなところにあえて火をつけるのも一つの手段 જࡏతͳΠγϡʔͷ༏ઌ౓ͷ্͛ํ

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-:$PSQPSBUJPO • ো֐΍ࣄނΛᑏࢠʹ࢖ͬͯɺ༧๷΍վળͱͯ͠༏ઌ౓Λ্͛Δ • 障害が発生してから予防策を考えるのではなく、優先度的に今実施できない予防策を予め検討しておくイメージ • 燃えそうなところにあえて火をつけるのも一つの手段 • ໰୊ΛΠγϡʔͱͯ͠໌֬ʹݴޠԽ͢Δ • イシューをProposalとして文書化して、チームに共有する જࡏతͳΠγϡʔͷ༏ઌ౓ͷ্͛ํ DeNA南場代表取締役会⻑「⾔語化するとその問題がより深刻になって進んでしまう」引用: Youtube 【南場ガチ1on1】チームにおける『価値が⾼い⼈』とは？！

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-:$PSQPSBUJPO 4USFBN"MJHOFE5FBN಺Ͱͷ &OBCMJOH·Ͱͷεςοϓ これをStream Aligned Teamの外にいるEnabling Teamがサポートする必要がある Stream Aligned Teamの持っているニーズ・イシューに気づくニーズ・イシューをStream Aligned Team内で言語化するソリューションを導入するソリューションを使いこなす

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-:$PSQPSBUJPO 4USFBN"MJHOFE5FBN಺Ͱͷ &OBCMJOH·Ͱͷεςοϓ どれも重要だが、最初の1ステップ目が一番重要でかつ難易度が高い Stream Aligned Teamの持っているニーズ・イシューに気づくニーズ・イシューをStream Aligned Team内で言語化するソリューションを導入するソリューションを使いこなす

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-:$PSQPSBUJPO • ఆظతͳ૬ஊձٞΛ࣋ͯ͹े෼͔ʁ • 一緒に働いてない(e.g. コードレビュー)チームに、会議で背景から説明するのは大変すぎる • これで十分に課題を言語化して説明できるチームは、超優秀 4USFBN"MJHOFE5FBNʹ୅Θͬͯ &OBCMJOH 5FBN͕ϖΠϯϙΠϯτʹؾͮͨ͘Ίʹ SREs サービス SWEs

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-:$PSQPSBUJPO ҟͳΔదਖ਼΍໾ׂΛ࣋ͭ฼਌ͱ෕਌͕ɺ Ұॹʹࢠҭͯ͢ΔதͰͷ༷ʑͳށ࿭͍Λॻ͍ͨ ෕਌ࢹ఺ͷΤοηΠɻ ώϯτ͸ҭࣇຊʹɾɾɾʁ

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-:$PSQPSBUJPO Ұॹʹ͍Δ͸ͣͳͷʹɺ൴Β͕ԿΛݟ͍ͯΔ͔ͱ͍͏ͱʜ ฼਌ͱ੺ͪΌΜͷࢹք 引用: ヨチヨチ父ヨシタケシンスケ

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-:$PSQPSBUJPO ෕਌ͷࢹքʹ͸ৗʹೋਓ͕͍Δɻ ෕਌ࢹ఺ʮҰॹʹҭࣇΛ͍ͯ͠Δʯ ฼਌ࢹ఺ʮࢲ͕ҭࣇΛ͍ͯ͠Δʯ ͜ͷখ͞ͳೝࣝͷᴥᴪ͕ࢸΔॴͰൃੜ͍ͯ͠Δɻ ฼਌͕ѱ͍ͱ͔Ͱ͸ͳ͘ɺ͜Ε͸࢓ํ͕ͳ͍ɻ ෕਌ͷࢹ఺Ͱ͸Ұॹʹ͍Δͷʹʜ 引用: ヨチヨチ父ヨシタケシンスケ

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-:$PSQPSBUJPO 48&Tͷࢹք ママの視界に「パパと赤ちゃん」がセットで入ると、ママにとって、パパの「イクメン感」「家族の一員感」がアップ。パパはなるべく「ママの視界に入り込む立ち位置」を心がけましょう。引用: ヨチヨチ父ヨシタケシンスケ

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-:$PSQPSBUJPO ࢲ͕ͨͪͨͲΓண͍ͨ&OBCMJOH5FBN खஈͱͯ͠ͷ&NCFEEFE Embedded SRE SWEsによるSREing Stream Aligned Team 特定プロダクト・サービスの開発運用の中で信頼性を制御する。 Enabling SRE Enabling Team Stream Aligned Teamがその時点で持っていない必要な能力を獲得することを支援する。 e.g. SLI/SLO, オブザーバビリティ, ポストモーテム Platform SRE Platform Team 信頼性に関連するツールを管理し、as a Serviceとして提供する。 N/A Complicated Subsystem Team 機械学習や動画エンコーディングなどの特定分野のスペシャリスト。よくある言い換え：「Enabling Teamは常に現場にいる必要がある」「Enabling Teamは“象牙の塔”を避けよう」「“あなたたちわたしたち”を避けよう」

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-:$PSQPSBUJPO 4USFBN"MJHOFE5FBNͷࢹք಺Ͱ׆ಈ͢ΔΑ͏ʹҙࣝͭͭ͠ &OBCMJOHͷखஈͱͯ͠ͷ&NCFEEFEΛߦ͏ͱ 4USFBN"MJHOFE5FBN͕਎ۙʹײͯ͘͡ΕΔΑ͏ʹͳΔɻ ͢Δͱɺ&OBCMJOH 43&͸ΧδϡΞϧͳ૬ஊΛड͚ΒΕͨΓ খ͞ͳϖΠϯϙΠϯτΛर͍΍͘͢ͳΔ͜ͱͰ 4USFBN"MJHOFE5FBN͕·ͩ࣋ͬͯͳ͍͕ඞཁͳೳྗͷ ൃݟɾݴޠԽɾղܾΛࢧԉ͠΍͘͢ͳָͬͯɻ

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