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Stripeではじめる Revenue Operations JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ @hidetaka_dev Updated Apr 2023

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Revenue Operations ( RevOps ) 2

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Sales Ops 3 Customer Ops DevOps Revenue Operationsとは？ Webサービスにおける、さまざまなOperations etc… Marketing Ops

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なぜ「Ops」が 注目されるのか？ 4

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● 「使い続けてもらうこと」で収益をあげる ● 「受注高」から「LTV (顧客生涯価値)」へ ● 顧客の要望に幅広く / 素早く対応する必要性 ● 対応力 / 速度を高める為の横断的な仕組み化 サブスクリプションは、「契約してからが本番」 5 Revenue Operationsとは？

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6 収益を最大化するための取り組みを、 組織を横断して推し進める仕組み -> Revenue Operations (RevOps) Revenue Operationsとは？

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Hidetaka Okamoto(岡本秀高) Developer Advocate @ Stripe 💬 @hidetaka_dev ✉ [email protected] JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ 👋 Hello!

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1. 実は身近なRevOps 2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps 3. ノーコードツールで自動化してみよう Agenda 8 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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RevOps is NOT Special 9

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売上や収益分析

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アップセル クロスセル

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Document User Support

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13 https://www.100inc.co.jp/download/ebook-revops-guide

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1. 実は身近なRevOps 2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps 3. ノーコードツールで自動化してみよう Agenda 14 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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Stripeダッシュボードで始める RevOps 収益状況を知る メンバーは 多い方が良い https://blog.hubspot.jp/revenue-op erations

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あなたのサービスは、 どれくらいの収益を 産んでいますか？ 16

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トライアルユーザーのうち、 何割が有料プランに CVしていますか？ 17

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サブスクリプションの解約率や 平均継続月はどれくらい？ 18

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19 https://dashboard.stripe.com/dashboard

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20 https://dashboard.stripe.com/billing

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Stripeダッシュボードで始める RevOps 未払いのある 顧客一覧 https://dashboard.stripe.com/custo mers?delinquent=true&type=regist ered

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● 返金や不正請求などの顧客サポート ● 未払い請求書や重要顧客の探索・発見 ● 収益状況やサブスクに関するレポート・分析 ダッシュボードをサービス運営に活かす 22 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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Stripeダッシュボードで始める RevOps ホーム画面を 自分用に カスタマイズ

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Stripeダッシュボードで始める RevOps “常に管理しやすく、以前は丸 1 日かけ ていた売り上げ分析が、半日で完了する ようになりました。クレジットカードの不正 使用なども、ダッシュボード上から確認で きるので、すぐに対応が可能です。”

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1. 実は身近なRevOps 2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps 3. ノーコードツールで自動化してみよう Agenda 25 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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「XXが起きた時、YYを実行する」 -> IF This, Then That (IFTTT)

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ノーコードツールを活用しよう IPaaSの プリセットから 自動化を試す

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● 決済が成功したら、カスタムのメールを送信 ● 未払い請求書がでたら、Slackに通知 ● kintoneで見積書を作ったら、Stripeで請求 自動化の例 28 ノーコードツールを活用しよう

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ノーコードツールを活用しよう AWSなどで ローコードなWF

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Stripeダッシュボードで始める RevOps Sigmaで収益分析 https://scrapbox.io/akiroom/SQL%E3%81%A7%E3%83%93%E3%8 2%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%81%AE%E8%A7%A3%E5 %83%8F%E5%BA%A6%E3%82%92UP!!_Stripe_Sigma%E6%B4% BB%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%8 3%A1

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● トライアル期間終了3日前: customer.subscription.trial_will_end ● サブスクリプションの次回請求書を発行 : invoice.upcoming ● 請求書の決済が成功または失敗 invoice.updated ● [Docs] サブスクリプションのWebhookイベント: https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/webhooks 知っていると便利なStripe Webhookの例 31 ノーコードツールを活用しよう

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収益（Revenue）につながる さまざまな施策・提案を、 素早く試して検証 する 32

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Stripeダッシュボードで始める RevOps まずは ダッシュボードを 開いてみよう

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JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ Thanks ! Hidetaka Okamoto(岡本秀 高)Developer Advocate @ Stripe 💬 @hidetaka_dev ✉ [email protected]