より楽で安全に、より早く多く顧客に価値を届ける NoOps / 2020-12-16 NoOpsJP

Slide 1

Slide 1 text

より楽で安全に、より早く多く  顧客に価値を届ける NoOps  2020-12-16 NoOps Meetup Online #0  諏訪真一  #NoOpsJP 

Slide 2

Slide 2 text

自己紹介  suwa_sh    Shinichi Suwa  プロセスのデザイナー兼エンジニア  株式会社プレーサ取締役  　→ 大企業 / 開発プロセスカイゼン  個人事業主  　→ 中小企業 / DX伴走、DevOps支援  Red Alliance、The Agile Guild 

Slide 3

Slide 3 text

人・組織、プロセス、テクノロジーで  より楽で安全に、より早く多く  顧客に価値を届けられるようにする 

Slide 4

Slide 4 text

  顧客に価値を届ける       

Slide 5

Slide 5 text

    バリューチェーン  企業が顧客に価値を届けるまでの活動をレイヤリング  レイヤーごとに強み弱みを分析 

Slide 6

Slide 6 text

    実際のプロセスは泥臭い  イレギュラーケース、未整備のプロセス、実務と乖離した組織体  指標の異なる組織間の噛み合わないコミュニケーションなど 

Slide 7

Slide 7 text

組織内のあらゆる活動をデジタル化  物理空間をシミュレートして流れを良くしていこうという考え方      DTO: Digital Twin of an Organization 

Slide 8

Slide 8 text

    プロセスをなめらかに流したい 

Slide 9

Slide 9 text

  実現するためのテクノロジーはできた       

Slide 10

Slide 10 text

いつ、だれが、何をしたのかのイベントログから、プロセスを可視化  成果や顧客のデータと合わせて分析し、あらゆるプロセスの改善につなげる      Process Mining 

Slide 11

Slide 11 text

  各部署の人々の  活動 (Ops) がつながる  ことで顧客に価値が届く     

Slide 12

Slide 12 text

  人・組織のつながりにも  NoOps の考え方が適用できる     

Slide 13

Slide 13 text

運用の嬉しくないことがゼロに近づくように  あらかじめ設計し、すでにあるtoilを削減      Design for NoOps / Less Toil 

Slide 14

Slide 14 text

コミュニケーションはなくてはならないもの    図中の矢印一本一本がコミュニケーション  人と人の間で価値をつなぐのはコミュニケーション 

Slide 15

Slide 15 text

認知負荷を下げる    人が効率的に使える労力・脳力は少ない  余計な労力を減らして、意味のあることに集中  Two-Pizza Teams: The Science Behind Jeff Bezos' Rule 

Slide 16

Slide 16 text

  関わり方のパターンは見えてきた       

Slide 17

Slide 17 text

    Team Topologies  Team Topologiesにみるモダンな組織編成の理論と実際   チームの責任範囲を明確化、コミュニケーションのあり方を定義  一緒にやるところからはじめ、段階的にセルフサービスに近づけていく 

Slide 18

Slide 18 text

組織間に適材適所でテクノロジーを活用  セルフサービスに近づくように    コミュニケーションをあらかじめ設計  すでにある関わり方から toilを削減   