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03 · お客様への伝え方
お客様への伝え方のポイント
品質・サービス維持への投資として伝える — 値上げは一時しのぎではなく、品質とサポート体制を維持する
ための投資であることを明確に伝える
早めの通知で信頼関係を守る — 8月中に書面で通知し、9月に個別訪問で丁寧に説明することで、驚か
せず信頼を維持する
市場全体の動向として伝える — 競合各社も同様の値上げに踏み切っており、業界全体のコスト上昇が
背景にあることを共有する
スケジュール — 8月:書面通知 → 9月:個別訪問で説明
4 · 社内共有資料 — 取り扱い注意