MEASURING THE IMPACT OF DEVELOPER RELATIONS JÉSSICA FÉLIX (JESSILYNEH)

Eu sou a Jess (DevRel) Customer Succes na Witec I.T. e Resolv (former) Social Media e Public Relations EW.IT (former) DevRel e community Manager da Shawee (former) Organizadora do Nerdzão desde 2019 Organizadora do CityJS Conf no Brasil Consultoria de Copywriting para Tech MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Developer Experience, Developer Relations and Community Manager @jessilyneh https://developerrelations.com/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Developer Experience, Developer Relations and Community Manager @jessilyneh https://developerrelations.com/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://www.swyx.io/measuring-devrel

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Métricas qualitativas: Métricas qualitativas são pontos de dados que os números não conseguem definir @jessilyneh https://www.benchmarkemail.com/blog/qualitative-quantitative-metrics-inbound-marketing-strategy/ Credibilidade da marca Feedback e envolvimento de clientes Envolvimento da comunidade Satisfação da pessoa usuária Satisfação da pessoa desenvolvedora Engajamento de conteúdo Participação em eventos Influência

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Métricas quantitativas: Números são mais fáceis de serem digeridos por outras funções e líderes, o que resulta em mais confiança. @jessilyneh https://seanfalconer.medium.com/devrel-metrics-and-why-they-matter-224563a4aa2d Número de devs ativos usando o produto Número de new devs usando seu produto Tráfego do site Taxa de conversão Engajamento na mídia social (números) Participação no evento (número de pessoas) Downloads de conteúdo Uso de API

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Métricas confiáveis: Foram estabelecidas em uma determinada equipe/empresa/indústria. São quantitativas e usadas para avaliar o sucesso de um projeto/iniciativa/produto/equipe/empresa. @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting Métricas não confiáveis: Ainda não estão estabelecidas dentro de uma equipe/empresa/indústria. Podem ser qualitativas ou quantitativas, mas geralmente, à medida que uma empresa cresce, torna-se mais data-driven, resulta em menos confiança nas métricas qualitativas.

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Como resolver o problema de métricas não confiáveis? Com provas de impacto Prova de impacto é quando você precisa provar a conexão entre suas métricas e as métricas confiáveis que elas impactam. @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://www.swyx.io/measuring-devrel Número de members ativos no Slack/Discord Número de novos tópicos semanais nas discussões do Discourse/StackOverflow/GitHub Número de contribuições de users (sejam relações públicas, perguntas, respostas, postagens de blog, palestras em encontros, etc.) Número de eventos e número de participantes Número de “superusers” com engajamento Métricas da comunidade: Cuidado ao pedir regularmente a comunidade faça trabalho gratuito para você e avaliar seu trabalho por métricas que estão vagamente correlacionadas com o trabalho de construção de sua comunidade.

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://www.swyx.io/measuring-devrel Número de assinantes da Newsletter Número de assinantes do YouTube Número de seguidores no Twitter Número de conclusões do Workshop Número de participações em conferências/encontros SEO Domain Authority Métricas focadas em conteúdo: Topo do funil - nunca ouvi falar de você (Conscientização) Meio do funil - comparando você com outros e aprendendo recursos/conceitos básicos (avaliação) Fundo do Funil – decidir comprar e colocar você em produção (Conversão) Como pessoa criadora de conteúdo, você pode escolher entre

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://www.swyx.io/measuring-devrel Número de users no dia do lançamento e menções positivas no dia do lançamento Número de problemas de users priorizados da equipe/pessoa DevRel Número de users mensais de integrações/ferramentas a questão de Sean Ellis (sobre NPS) para integrações/ferramentas gerenciadas por devrel Medida PMF de Gustaf Alstromer: métrica de valor e% de retenção na frequência recorrente ideal Métricas focadas em produto: Devrels pode fornecer um valor tremendo para o lançamento de produto por meio de testes beta ou criando demonstrações, postagens de blog e vídeos atraentes/inspiradores para o dia do lançamento/conferência anual.

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Se você não consegue convencer a pessoa proprietária de uma métrica confiável de que suas métricas também as estão impulsionando, não importa quanto impacto real você está criando, se você não for capaz de gerar relatórios sobre isso @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Métricas de vaidade São métricas que fazem você parecer bem para os outros, mas não o ajudam a compreender seu próprio desempenho de uma forma que auxilie em estratégias futuras. @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Métricas de sucesso: Usadas para avaliar o sucesso de uma iniciativa/equipe/função/empresa. São geralmente quantitativas e precisam ser métricas confiáveis. Comunicam o impacto que está causando na empresa. @jessilyneh https://nordicapis.com/how-to-measure-the-success-of-developer-relations/ Noth Star metrics: Tokens ativos semanais (ou usuários ativos semanais) Time to First Hello World Satisfação da pessoa dev Adoção de API Retenção de devs Receita por dev

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting Métricas de insights: Usadas para procurar uma correlação entre dados e hipóteses. Estas métricas são apenas indicadores e não fornecem clareza suficiente sobre o impacto que representam, mas ajudam a identificar tendências ou áreas de atrito despercebidas Identificação de tendência Ressonância das mensagens Reclamações de devs sobre o produto ou serviço

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://www.swyx.io/measuring-devrel

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Como podemos ajudar nossos colegas, usando nossos talentos únicos para apoiar seus objetivos, ao mesmo tempo em que fornecemos valor para a comunidade? @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2020/12/14/first-understand-the-company-goals

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Conscientização, capacitação, e engajamento @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Conscientização da existência da equipe de devRel Conscientização do feedback que a comunidade está disposta a fornecer Conscientização dos processos que a área de devRel pode facilitar (ciclos de feedback, padrões de documentação, etc.) Conscientização da forma como pessoas participantes da comunidade podem apoiar a empresa (DevRel Qualified Leads) Permitir que a área de DevRel sirvam melhor a comunidade (clientes corporativos, bem como pessoas colaboradoras de código aberto) Estratégias para engajamento interno: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Permitir que as pessoas da área de tecnologia se comuniquem melhor com clientes, à medida que fornecemos dados adicionais sobre quem são essas pessoas (por exemplo, padrões, dados demográficos gerais, etc.) Oferecer oportunidades para que o pessoal interno, fale, escreva artigos ou live codings para o público da empresa. Envolvendo as pessoas devs da empresa com a comunidade por meio de conferências, fóruns, mídias sociais e muito mais. Estratégias para engajamento interno: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Consciência da existência dos produtos e projetos Conscientização da equipe e da missão Conscientização dos recursos que oferecidos Consciência da disposição da equipe de DevRel em ouvir e transmitir feedback internamente Conscientização das soluções oferecidas (de código aberto e corporativo) Estratégias para engajamento externo: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Auxiliar as pessoas da comunidade e clientes a progredir em suas carreiras por meio de oportunidades de treinamento, desenvolvimento de habilidades e muito mais Permitindo que experimentem coisas novas (sejam convidades para postagens em blogs, podcasts, etc.), oferecendo oportunidade de alcance maior devido à amplificação de seu trabalho que podemos fornecer Estratégias para engajamento externo: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Envolver a comunidade externa entre si e também com as pessoas colaboradoras (analogia do cruise director) Envolver a comunidade para participar de meetups ou iniciativas semelhantes Envolver as pessoas não apenas para usar o software, mas também para contribuir, colaborar e retribuir (levando-as para cima na pirâmide de engajamento) Estratégias para engajamento externo: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://volpro.net/7-creative-ways-to-recruit-volunteers/content-engagement-pyramid/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh https://commonslibrary.org/engagement-pyramid/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Observando Interesse na causa; ciente da organização/campanha: Aprendendo mais por meio de amizades ou redes sociais Visita site/rede social; participa de um evento Seguindo Concorda em receber informações; Fornece informações de contato ou se inscreve Lendo e observando suas comunicações @jessilyneh https://commonslibrary.org/engagement-pyramid/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Endossando Ações simples ou de etapa única com baixo risco/investimento Assina petição, faz doações únicas/pequenas, compartilha conteúdo Contribuindo Atribuições/ações em várias etapas que representam uma contribuição significativa de tempo, dinheiro ou capital social Entra em grupo, participa de evento, faz grande doação @jessilyneh https://commonslibrary.org/engagement-pyramid/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Sentido-se parte Ações Colaborativas Contínuas: Grandes investimentos de tempo, dinheiro e capital social; sua organização/campanha = fonte de paixão Publicar sobre sua campanha, falar em público, profundo envolvimento voluntário Liderando Lidera outros: O engajade se torna a pessoa engajadora; Concentra-se em treinar outras pessoas; Facilmente se confunde com a equipe Organizar outros, recrutar mais colaboradores @jessilyneh https://commonslibrary.org/engagement-pyramid/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Você e a sua equipe entendem realmente os objetivos da empresa/iniciativa/projeto? @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2020/12/14/first-understand-the-company-goals

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Libby Boxes permite extrair diretamente dos objetivos da empresa até a produção de trabalho específica durante um sprint específico . Isso ajuda a equipe DevRel a garantir que está trabalhando em direção aos objetivos comuns da empresa e ao mesmo tempo servindo a comunidade . Também dá à liderança uma maneira de ver o impacto direto que a equipe DevRel está tendo na empresa e reforça nosso valor interna e externamente. @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2020/12/14/first-understand-the-company-goals

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL o engajamento precisa ser multifuncional, mensurável e escalável @jessilyneh https://maida.kim/how-to-drive-developer-growth-and-engagement/

MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL Developer Empowerment flywheel @jessilyneh https://maida.kim/how-to-drive-developer-growth-and-engagement/ Inspirar Ideias Casos de uso Casos de sucesso Oportunidades Educar Documentação Tutoriais Demonstrações Apresentações Oficinas Ativar Crie algo novo Commite codigo Se inscrever Juntar-se à comunidade Gerar alcance Engajar Discussões Participação Feedbacks Perguntas Empoderamento Apoiar Habilitar Promover Advocate Developer audience Builders Champions

OBRIGADA PELA OPORTUNIDADE DE APRENDER COM VOCÊS

DEV REL, ESTUDE E SE ESPECIALIZE! OBRIGADA <3