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具体的にどんな課題があるのか
● 顧客のデータ分析
○ 問い合わせやプロダクト利⽤状況など、顧客に関するあらゆることを集約したデータ基
盤を作るぞ
● カスタマーサポートの⾼度化
○ 問い合わせ対応の⽣産性を上げたい(例:回答の⾃動⽣成)
○ ユーザーの⾃⼰解決を促すサポートサイトの設計と実装
● 顧客の管理者向け情報を集約したサイト
○ 契約情報、⾃社ユーザーの利⽤状況、などが⾒れる、プロダクトとは独⽴したサイト
○ そろそろこういうの必要なのでは?