『Accelerate State of DevOps Report 2021』翻訳とまとめ 社内向け

レポートについて Google CloudのDevOps Research and Assessment（DORA）チームによる調査。 DORAチームはソフトウェアのデリバリー、運用、および組織のパフォーマンスを促進する能力とプラクティスを 調査している。 2021年のレポートは、7年にわたるリサーチと世界中の32,000人以上のプロフェッショナル によるデータを集約 したもの。 https://cloud.google.com/devops/state-of-devops/

DevOps とは ソフトウェア開発手法の一つ。開発 (Development) と運用 (Operations) を組み合わせた かばん語 であり、開発担当者と運用 担当者が連携して協力する（さらに両担当者の境目もあいまいにす る）開発手法をさす。 ソフトウェアを迅速にビルドおよびテストする文化と環境により、確実 なリリースを、以前よりも迅速に高い頻度で可能とする組織体制の構 築を目指している。 https://ja.wikipedia.org/wiki/DevOps

主な調査結果 1. 最高の業績を上げている企業は、成長し、その水準を高め続けている 2. SREとDevOpsは補完的な哲学である 3. より多くのチームがクラウドを活用し、大きな利益を得ている 4. 安全なソフトウェア・サプライチェーンは不可欠であり、パフォーマンスを向上させる 5. 優れたドキュメンテーションは、DevOps 機能の実装を成功させるための基礎となるものです 6. 前向きなチーム文化は、困難な状況下での燃え尽き症候群を軽減します

ソフトウェアデリバリー と 運用パフォーマンスの比較

デリバリーパフォーマンスの４つのキーメトリクス 1. デプロイ頻度 2. リードタイム（コードコミットから本番リリースまでの時間） 3. インシデント発生からサービス復旧までの時間 4. 変更失敗率

４つのキーメトリクスで質とスピードを測る ・デプロイ頻度、リードタイム 仮説検証プロセスをどれだけ速く回せるか、というスピードの指標。 ・サービス復旧までの時間、変更失敗率 質の指標。バグを減らすだけではなく、バグが発見されてからどれだけ速く直せるか。 「バグが少ない＝品質が高い」としてしまうと、スピードが出なくなる。 TEST Study #1「品質とスピード」 https://youtu.be/fX0DtxTTZXc?t=2033

ソフトウェアデリバリー と 運用パフォーマンス エリート ハイパフォーマー ミドルパフォーマー ローパフォーマー デプロイメントの頻度 オンデマンド （１日に複数回） １週間から１ヶ月に１回 １ヶ月から半年に１回 半年以上に１回 変更までのリードタイム １時間未満 １日から１週間 １ヶ月から半年 半年以上 サービス復旧までの時間 １時間未満 １日以内 １日から１週間 半年以上 変更失敗率 0%-15% 16%-30% 16%-30% 16%-30%

ソフトウェアデリバリー と 運用パフォーマンス エリート エリートとローパフォーマーの差 ローパフォーマー デプロイメントの頻度 オンデマンド （１日に複数回） ９７３倍 半年以上に１回 変更までのリードタイム １時間未満 ６５７０倍 半年以上 サービス復旧までの時間 １時間未満 １/６５７０ 半年以上 変更失敗率 0%-15% １/３ 16%-30%

加速し続ける業界 ハイパフォーマーとエリートパフォーマーが 回 答者の3分の2を占める。 エリートパフォーマーは、変更のリードタイムを 短縮し、再びハードルを上げる。 エリートパフォーマーのみが 変更失敗率を最小 化しました

どうすれば改善できるのか？

クラウド マルチクラウドやハイブリッドクラウドソリューションを選択する組織が 増加しています。 ハイブリッドクラウドとマルチクラウドでビジネス成果を加速 ハイブリッドまたはマルチクラウドを使用している回答者は、使用していない回答者に比べて、組織の業績目標 を上回る可能性が1.6倍高くなりました。 なぜマルチクラウドなのか？ 複数のクラウドプロバイダーを採用した回答者は、信頼性目標を達成または超過する可能性が 1.5倍高くなりま した。 クラウドインフラの導入方法が重要 本当に重要なのは、チームがクラウド技術を使用していることだけでなく、 クラウドサービスをどのように実装して いるかということであることがわかります。

SRE と DevOps SREとは 2016年、サイト信頼性エンジニアリング（ SRE）に関する最初の書籍4が出版され、SREは公式に公論に加わりま した。 SREフレームワークは、チームがユーザーとの約束を一貫して守る能力を向上させるための実践とツールの定 義を提供しています。 信頼性のシフトレフト このような最新の運用手法に優れているチームは、 SDOのパフォーマンスが高いと報告する確率が 1.4倍、ビジ ネス上の成果が高いと報告する確率が 1.8倍であるという証拠が見つかりました。 SREは、パフォーマンスの客観的な測定値を向上させるだけでなく、 技術者の仕事に対する経験値も向上 させま す。SREを実践しているチームほど、 メンバーの燃え尽き症候群が少ない ことがわかりました。

ドキュメンテーション 質の高いドキュメントを作成しているチームは、以下 のような特徴があることがわかった。 ● セキュリティ対策が実施される可能性が 3.8 倍 高くなる ● 信頼性目標を達成または超過する可能性が 2.4 倍高くなる ● サイト信頼性エンジニアリング（ SRE）を導入す る確率が3.5倍高い ● クラウドをフルに活用する可能性が 2.5 倍高く なる ドキュメントの品質を向上させるには ● 製品・サービスの重要なユースケースを文書 化する ● 既存のドキュメントを更新・編集するための明 確なガイドラインを作成する ● 所有者を明確にする ● ソフトウェア開発プロセスの一部としてドキュメ ントを含める ● 業績評価や昇進の際に、ドキュメンテーション の仕事を評価する

セキュリティ 高い納期遵守率と運用実績に加え、開発プロセス全体にセキュリティ対策が統合されているチームは、組織目 標を達成または超過する可能性が 1.6 倍高くなる。 正しい方法で実施するには、 ● セキュリティのためのテストを行う ● セキュリティレビューをすべてのフェーズに統合する ● セキュリティレビューを実施する ● 事前に承認されたコードを構築する ● 情報セキュリティ担当者を早期に、かつ頻繁に招待する 組織内の全員が暗号技術の専門知識を有しているわけではない。そのため、 セキュリティの実践方法を文書化 することで、専門知識を組織内で共有するのが最も効果的 である。

技術的なDevOpsの能力（１） 疎結合アーキテクチャ サービスやチーム間のきめ細かい依存関係を減らすことで、 ITパフォーマンスを向上させる ことができることが 引き続き示されています。 継続的テストと継続的インテグレーション 信頼性目標を達成するエリートパフォーマーは、 ● 継続的テストを活用する確率が 3.7倍高い ● 継続的インテグレーションを活用する可能性が 5.8倍高くなる トランクベースの開発 信頼性目標を達成しているエリートパフォーマーは、トランクベース開発を使用している可能性が 2.3倍も高いの です。低業績企業は、寿命の長いブランチを使用し、マージを遅らせる傾向があります。

技術的なDevOpsの能力（２） デプロイメントの自動化 理想的な作業環境では、コンピュータが繰り返し作業を行い、人間は問題解決に集中します。 データベース変更管理 信頼性目標を達成しているエリートパフォーマーは、低パフォーマンスのパフォーマーと比較して、データベース 変更管理を行う確率が3.4倍高いことが分かっています。 モニタリングと観測可能性 信頼性目標を達成したエリートパフォーマーは、システム全体の健全性に監視機能を組み込んだソリューション を導入している可能性が4.1倍も高いことが分かりました。 オープンソース技術 信頼性目標を達成したエリートパフォーマーは、オープンソーステクノロジーを活用している可能性が 2.4倍高く なります。

COVID-19 COVID-19のパンデミック時にチームのパフォーマンスに影響を与えた要因について調査しました。 業績の高いチームがサンプルの大半を占めており、エリートパフォーマーはそのレベルを上げ続けています。パ ンデミックがあったからというより、むしろ パンデミックにもかかわらず、この業界は加速し続けてきた と言えるで しょう。 回答者の89％がパンデミックにより在宅勤務をしていることがわかりました。 パンデミック以前に自宅で仕事をしたことがあると答えた人は、わずか 20％でした。 リモートワークの結果、チームが燃え尽き症候群に悩まされるかどうかに大きく影響する要因が見つかりました。 チームメンバー全員が自分の居場所だと感じている「 生成的なチーム文化」を持つチームは、パンデミック時に 燃え尽き症候群を経験する確率が 半減したのです。

文化 生成的な文化は、ソフトウェアデリバリーと運用（ SDO）のパフォーマンスの向上を予測することが示されていま す。 信頼性目標を達成したエリートパフォーマーは、低パフォーマンスのパフォーマーに比べ、ジェネレイティブな チームカルチャーを持つ可能性が 2.9倍高いことが分かっています。 DevOpsの実行を成功させるには、組織で 協調的かつ部門横断的に働くチーム を持つことが必要です。高パ フォーマンスのチームは、単一の機能横断的なチームでソフトウェアを開発し、提供する可能性が 2倍であること を発見しました。 高業績の組織は、従業員が 否定的な結果を恐れることなく、計算された適度なリスクを取ることを奨励する文化 を持つ可能性が高くなります。 DevOpsの変革を成功させようとする場合、変革の取り組みの一環として 文化関連の問題に取り組むために投 資することをお勧めします。