Disruptez-vous! (version pour UPA/PVQ)

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DISRUPTEZ-VOUS DISRUPT YOURSELF JEAN-MARC DE JONGHE VP PRODUITS NUMÉRIQUES LA PRESSE UPA QUÉBEC 2017

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Avant-propos

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132 ans! Fondée le 20 octobre 1884…

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2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 4

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C H A N G E M E N T O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !

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+1 Million Téléchargements En 2016

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50 000 95 000 140 000 185 000 230 000 275 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Today 213,000 copies papier au lancement 275,000   quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour LA PRESSE+ Appareils uniques

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Texte d’introduction 10 0 15 30 45 60 Temps moyen quotidien par appareil - La Presse+ SEMAINE SAMEDI DIMANCHE 40  MINUTES 52  MINUTES 50  MINUTES Mins Engagement

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APRÈS 4 ANNÉES 20 722 avis sur l’App Store 4.79/5

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C E Q U E L E S   G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É

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Disruptez-vous ?

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Ro g e r B e l l

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Comprendre une S-Curve RETARDATAIRES 16% 0 HYPER-CROISSANCE ADAPTEURS  PRÉCOCES  16% 100 % TEMPS

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Adoption des technologie de masse aux E-U (10% - 90% population) Tablettes Téléphones intelligents Télévision HD Internet PC Cable Télévision Couleur Télévision N&B Radio 1925 23 13 20 27 27 20 8 8 8

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T o u t a u t o u r d e n o u s c h a n g e d e p l u s e n p l u s r a p i d e m e n t • Marché • Clients • Fournisseurs • Compétiteurs • Employés • Collègues • Collaborateurs

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Survivre = se disrupter 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0

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- L A I R D H A M I L T O N , P R O S U R F E R « We are all equal before a wave. »

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5 Leçons retenues durant mon aventure La Presse+ 1. L’innovation c’est complexe et pourquoi c’est important 2. Tout commence par vous 3. La solution est dans le problème 4.Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 5. Se mettre en action, par où commencer ?

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L’innovation c’est complexe  et pourquoi c’est important 1 Compliqué vs complexe

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L’innovation ce n’est pas un puzzle qu’on solutionne

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PAS DE RECETTE OU INSTRUCTIONS

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L’innovation c’est complexe Inventer du nouveau Imprévisible, découvertes fortuites Expérimentation / Prototypes Essais & erreurs Idéation / Créativité Adaptation et ouverture d’esprit Complexité, ambiguïté, presque chaos pas compliqué

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Difficile. Différent. Mystérieux. Magique? L’innovation c’est complexe

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Compliqué vs complexe COMPLIQUÉ COMPLEXE • L’objectif final est très clair et prévisible et il existe une méthode éprouvée (et reproductible) pour l’atteindre • L’objectif final est assez clair mais peut changer en cours de route selon de nouveaux attributs émergents, des découvertes ou des changements de contexte • Sur la base de l'interaction continue entre les parties du système, le résultat n'est pas prévisible et les relations de cause à effet typiques ne peuvent être perçues/comprises qu'après leur apparition. Prévisible/prédictible Résultat déterminable  (vs probabiliste) Imprévisible/non prédictible Résultat final indéterminable

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COMPLIQUÉ

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COMPLIQUÉ

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COMPLIQUÉ

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COMPLEXE

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COMPLEXE

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COMPLEXE

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Compliqué vs complexe COMPLIQUÉ COMPLEXE Prévisible/prédictible Résultat déterminable  (vs probabiliste) Imprévisible/non prédictible Résultat final indéterminable

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Ok mais pourquoi c’est important ?

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Certitude du résultat final Faible Élevée Élevée Faible Compréhension des systèmes Compliqué vs complexe

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Certitude du résultat final Compréhension des systèmes Faible Élevée Élevée Faible Ce que nous devons livrer Comment nous allons le livrer Compliqué vs complexe A. B. Évolution/disruption/progrès Le m onde autour de nous évolue dans ce sens

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COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Certitude du résultat final Faible Élevée Élevée Faible Compréhension des systèmes Compliqué vs complexe

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Compliqué vs complexe SIMPLE • Le but est clair et la façon de l'atteindre est simple. • Les meilleures méthodes pour y faire face sont les normes, les procédures et la conformité. SIMPLE

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Compliqué vs complexe COMPLIQUÉ COMPLIQUÉ • L’objectif final est très clair et prévisible et il existe une méthode éprouvée (et reproductible) pour l’atteindre • Bien que cela puisse être un solide défi, dans de tels systèmes les meilleures pratiques et la gestion de projet classique permettent une planification et une exécution qui atteindront la cible. (Leadership traditionnel, top to bottom, contrôle, conformité, standards, etc.)

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Compliqué vs complexe COMPLEXE COMPLEXE • L’objectif final est assez clair mais peut changer en cours de route selon de nouveaux attributs émergents, des découvertes ou des changements de contexte • Sur la base de l'interaction continue entre les parties du système, le résultat n'est pas prévisible et les relations de cause à effet typiques ne peuvent être perçues/comprises qu'après leur apparition. • La seule façon de traiter de tels systèmes est la rétroaction constante et une vision commune via des équipes auto-dirigées (Leadership agile, itérations, confiance, autonomie, etc).

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COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Changement radical de leadership

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COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Changement radical de leadership

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Gestion de projet classique permettent une planification et une exécution qui atteindront la cible. Leadership traditionnel, top to bottom, etc Rétroaction constante et une vision commune via des équipes auto-dirigées Leadership agile, itérations, confiance, autonomie, etc

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Les recettes gagnantes qui vous ont mené jusqu’ici sont maintenant (probablement) vos plus grands obstacles

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Disruptez-vous avant de disrupter les autres 2

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Souvent ce que nous savons déjà fait obstruction à  ce que nous devons apprendre

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Suivez-moi j’ai les réponses !

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Innovation 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0

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- M A H A T M A G A N D H I « You must be the change you wish to see in the world. »

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Appliquer à mon leadership 0 STYLE DE  LEADERSHIP A 0 STYLE DE  LEADERSHIP B

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Une S-Curve de compétence MAÎTRISE 0 CONFIANCE DÉBUTANT ZÔNE DE CONFORT COMPÉTENCE

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Comprendre une S-Curve 0 DOPAMINE COMPÉTENCE ENNUI

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0 LEADERSHIP A LEADERSHIP B Maîtrise 0 Confiance Appliquer à mon leadership

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Leadership Maîtrise 0 Confiance SYSTÈMES  COMPLIQUÉS

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Leadership SYSTÈMES  COMPLIQUÉS SYSTÈMES  COMPLEXES Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance

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Leadership C’EST MOI  QUI DÉTIENT  LA RÉPONSE C’EST MON ÉQUIPE  QUI DÉTIENT  LA RÉPONSE Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance

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Leadership compliqué vs leadership complexe

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C O N T R Ô L E V S C O N T E X T E Leadership compliqué vs leadership complexe

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E X P L I Q U E R P O U R Q U O I , L’ I N T E N T I O N , D O N N E R D U C O N T E X T E , PA RTA G E R L E S M É T R I Q U E S , PA RTA G E R L A S T R AT É G I E , D O N N E R D E S O B J E C T I F S L I É S À D E S V I S É S D ’ E N T R E P R I S E S FA I R E C O N F I A N C E D I R E C T I V E S S A N S C O N T E X T E , A S S I G N E R D E S TÂ C H E S , P R I S E D E D É C I S I O N D U H A U T V E R S L E B A S , C O M I T É S , P L A N E T P R O C E S S U S P L U S VA L O R I S É S Q U E L E S R É S U LTAT S , AT T E N T E S D ’ A P P R O B AT I O N C O N T R Ô L E R Leadership compliqué vs leadership complexe

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C O N T R Ô L E V S C O N T E X T E

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C O N T R Ô L E V S C O N T E X T E C O N F I A N C E

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Vo s d éf i s d e d e m a i n n e s e ro n t p a s c e u x d ’ h i e r

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E t l a r e c e t t e g a g n a n t e q u i v o u s a a m e n é j u s q u ’ i c i e s t p r o b a b l e m e n t d e v e n u e v o t r e p l u s g r a n d h a n d i c a p

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Disruptez-vous avant de disrupter les autres

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D O N N E R D U   T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E Votre rôle de leader

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D O N N E R D U   T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E C O M M U N I Q U E R   U N E V I S I O N D O N N E R D U C O N T E X T E TRADITIONNEL et/ou WATERFALL MODERNE  & AGILE Votre rôle de leader

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Traditionnel Moderne  & Agile

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Créons ensemble un mouvement ! Suivez-moi j’ai les réponses ! Disruptez-vous !

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L’innovation c’est votre problème, ce n’est pas votre solution 3

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Problème Solution Méthode A

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Problème Solution Expert Méthode A

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Problème Solution Méthode B

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Problème Solution Expert Expert Méthode B

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Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert Méthode B

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2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 81

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Engagement Audience Web  Mobile Facebook Journaux papiers Masse Passivité Time Notre paradoxe 2000 today

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Qui sommes-nous ?

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Comment demeurer pertinents dans la vie de nos lecteurs, de nos annonceurs, dans la société ? Créer des expériences significatives (meaningful experience)  informer, éduquer, divertir, etc Construire des rituels  de véritables rendez-vous  avec notre marque et nos produits

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Quel est notre véritable grand talent aujourd’hui ? Quel sera notre véritable grand talent demain ? 85 Qui sommes-nous ?

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Avant de parler de solutions, exprimez clairement le problème !

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C’est ok pour un leader de dire « je ne le sais pas mais trouvons la réponse ensemble »

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La solution  est dans le problème Problème Solution

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TOUS CES CERVEAUX  AUTOUR DE VOUS!

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APPORTEZ LES PROBLÈMES PAS LES SOLUTIONS

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Voie à suivre Créer une force, engendrez  un mouvement !

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Cessez de chercher l’idée géniale. Découvrez là! 4

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CHIEF IDEA KILLER DIRECTOR OF BUREAUCRACY VP OF STAY  TO THE COURSE VP OF NO Innovation Killer Org Chart 93 DIRECTOR OF ONEROUS REPORTING DIRECTOR OF RIGIDITY DIRECTOR OF ANALYSIS PARALYSIS VP OF  STATUS QUO MANAGER OF NEW GROWTH IDEAS (VACANT) Author: Tom Fishburn

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Nous ne prendrons jamais de mauvaises décisions

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C e q u e l e s   g e n s p e n s e n t L a r é a l i t é

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Notre Workflow de l’innovation

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Vision Clients Lance Prototypes Produit  Minimum Viable

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Vision Clients Lance Prototypes Produit  Minimum Viable Feedbacks

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1,50 $ 5,50 $

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Prototyper Montrer Apprendre Notre Workflow de l’innovation

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Prototyper Montrer Apprendre 3 questions au préalable • Qu’est-ce qui doit fonctionner ? • Qu’est-ce qu’on peut simuler ? • Quel est le contexte d’utilisation ? Notre Workflow de l’innovation

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Prototyper Montrer Apprendre 3 questions pour le test • Sauriez-vous __________ ? • Est-ce facile de ___________ ? • Comment pourrait-on améliorer ceci ? Qui ? • Qui sont vos utilisateurs cibles ? Attention • Ne pas argumenter, défendre ou ignorer Notre Workflow de l’innovation

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Prototyper Montrer Apprendre 3 questions pour nous • Qu’est-ce qui fonctionne bien ? • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? • Quels sont les nouvelles idées  que nous donne cette itération ? Notre Workflow de l’innovation

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« Que pourrais-t’on essayer rapidement pour valider cette hypothèse ? » Le S u c c è s

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Car ceux qui innovent en apprennent continuellement de leurs erreurs  (à faible coûts) seront les maîtres  du monde de demain! É c h o u ez ra p i d e m e nt   et p l u s v i te q u e l e s a u t re s

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C ré ez u n e c u l t u re d e l ’ i n n ovat i o n « On a jamais fait comme ça ici, il faut donc trouver une façon de l’essayer ! » « Oui mais ici on a toujours fait comme ça ! »

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Devenir une machine  à tester les idées Chercher et débattre  de la meilleure idée C ré ez u n e c u l t u re d e l ’ i n n ovat i o n idées

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–W I N STO N C H U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme » Le S u c c è s

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• On méprend souvent le génie avec le courage d’essayer quelque chose • Prototyper = apprendre • Le génie, c'est d'avoir le courage de dire :  « C’est moche, on peut faire mieux! » • Devenez une machine à tester les idées C e s s ez d e c h e rc h ez l ’ i d é e g é n i a l e , d é c o u v rez l à !

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Se mettre en action  Par où commencer ? 5

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FA I R E PA RT I C I P E R

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L E S I D É E S/ L E R OA D M A P

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D É C O U P E R E N   M O R C E AU X C O M PA R A B L E S

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Ressources > Petites Équipes Les 3 prochaines plus importantes ? Les 3 prochains mois ? Qu’est-ce qu’on peut essayer tout de suite ?

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C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S Gouffre financier (money pit) Quick wins ! VA L E U R C O Û T S O U E F F O R T S

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ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T

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ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T

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O N D I S T R I B U E D E L’A R G E N T À L’ É Q U I P E

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S E C R E T D U P R O x 1 x 2 x 2 x 2 F O R C E Z L E S G E N S À C H O I S I R

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V O I C I L A VA L E U R

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ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P LU S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T

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C O M M E N T M E S U R E R L’ E F F O RT ? L’ E F F O RT P O U R P R O D U I R E C E T T E F O N C T I O N ?

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O U E N C O R E D E L’A R G E N T   Q U I R E P R É S E N T E L E S R E S S O U R C E S

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C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S Gouffre financier (money pit) Quick wins ! VA L E U R C O Û T S O U E F F O R T S

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N E J O U E Z PAS À L A VOYA N T E ! Roadmap des 2 prochaines années - Plan quinquennal innovation

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R É P É T E Z P LU TÔT C H AQ U E 3 - 6 M O I S

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• Toutes les idées son bonnes (mais diviser en formats semblables pour comparer) • Small wins et Quick wins en premier (ROI=Valeur/Effort) • Déterminer la valeur avec les membres de l’organisation. • Déterminer l’effort avec l’équipe de réalisation • Un roadmap de plus de 1 an est un piège et une illusion ! S E M E T T R E E N ACT I O N

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COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Changement radical de leadership

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La solution  est dans le problème Problème Solution

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Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert

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Cessez de chercher l’idée géniale. Découvrez là!

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Se mettre en action  par où commencer ? 1 2

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Devenir une machine  à tester les idées Chercher et débattre  de la meilleure idée Créez une véritable culture de l’innovation idées

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Créons ensemble un mouvement ! Suivez-moi j’ai les réponses ! Disruptez-vous !

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Jean-Marc De Jonghe @madmac ca.linkedin.com/in/dejonghe Connectez avec moi speakerdeck.com/dejongh

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R E F E R E N C E S • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink  https://www.ted.com/talks/ dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog  http://buridansblog12.rssing.com/ chan-20258046/all_p1.html • Complicated vs Complex and why it’s matters -Roland Wolfig  https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https:// hackernoon.com/complexity-and- strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk