欲しいの 視える化プラットフォーム を する Hack 2022.03.17 Meet up 1day選考会 マーケティングソリューション営業職

Meet upの前に 本日は夜分遅くにお集まりいただきありがとうございます。 社風的にも(僕の性格的にも)あまり堅苦しい雰囲気に ならないよう本日の会を進行出来ればと思っています。 どうか最後まで宜しくお願いいたします。

欲しいの視える化とは？ 営業部長からWORK STYLEの説明 質問会 登壇者自己紹介 @cosmeとは？(前提)

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登壇者自己紹介 ＜氏名＞田中　大介 ＜経歴＞1987年生まれ。新卒10年目。 　　　　 メディア広告事業→HR→メーカー事業→人材事業代表 　　　　→ブランド事業責任者(現職) ＜所属＞株式会社アイスタイル　顧客体験事業ユニット　副ユニット長 　　　　兼　ブランドコミュニケーション本部　本部長 2012 2015 2015.11異動 HR部門へ配属 2017 2017.7 メーカー事業へ出向 2018 2018.7 人材事業へ出向 2021.7～ 現職 2021 2012.4 新卒入社 広告営業部門へ配属

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@cosmeとは？

@cosmeとは？ ■@cosmeのクチコミのメカニズム 
 @cosmeのクチコミは、自分にとってその商品がどうだったかを人に伝えるものなので、商品についての絶対評価をしてほしいわけではないとい う特徴を持っています。基準が人によってズレてしまわないために、★の数を選ぶ時の解説コメントはとても重要。時系列によるズレも起こらな いように、このコメントはサイト設立当初からほとんど変えていません。加えて他のレビューサイトが評価を5段階でまとめているため、@cosme の評価データはマージすることが難しく、結果的に@cosmeのクチコミの独立性を維持することにつながっています。

@cosmeとは？ ■クチコミはコロナ禍によって増加傾向 現在多くのプラットフォームで発信する居場所がある中で、 
 またユーザーのアクションのライト化も進む中、 
 @cosmeにおけるクチコミは増加傾向。 
 ここ2年実際に店頭で試す機会が減ったことにより、 
 「クチコミという疑似体験」がより重視されています。 


@cosmeとは？ 認知 興味 関心 検討 購入 リピート アップセル クロスセル ロイヤル カスタマー 日本最大級の 生活者データベースを保有 生活者の購買行動の全プロセスに介在

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欲しいの視える化とは？ が
 アプリを中心に実現を目指す
 化粧品マーケティングプラットフォーム


欲しいの視える化とは？ なぜ今、改めてアプリ強化か？
 「欲しいの視える化」 をより促進し、私たちの強みである
 シームレスな購買体験を加速できるため
 ＠cosmeから見える
 今のユーザー意識、行動、ニーズを踏まえ、
 誘発した購買前のアクションから


欲しいの視える化がなぜ必要？(前提となる基礎知識) 2.7兆市場のシェア7割弱がオフライン オンライン（通販）は全体の10%前後 【日本の化粧品市場－流通経路別市場規模（2017年）】

欲しいの視える化がなぜ必要？(前提となる基礎知識) ドラッグストア 化粧品 専門店 百貨店 全国に広がる 小売りチェーンの存在 （対面販売を実現に寄与） 「買う前に試したい」 （失敗したくない） 日本人生活者の購買特性 生活者の購買特性を踏まえ 対面販売を重視してきた ブランド側の政策・商流 結果的に、日本の化粧品市場は7割を占めるほどオフラインを中心に発達してきた

欲しいの視える化がなぜ必要？(前提となる基礎知識) コロナによる対面販売機会の消失 コロナウィルスによってもたらされた昨今の状況は これまで対面販売を前提に設計されていた業界構造だけでなく 生活者の購買特性にまでも根本的に変えた。 その中で結果対面をベースに発展してきた化粧品業界のブランドは 以前よりも「お客様のことがわからない」状態に陥った。

欲しいの視える化がなぜ必要？(前提となる基礎知識) この2年で化粧品業界は傷んだ。 そして化粧品ブランドも変化を迫られ、そのパートナーも変わりつつある。 自分たちのブランドを売ってくれる人 自分たちのブランドを欲しいと思ってくれる人を
 見つけてきて、教えてくれて、
 (あわよくば)売ってくれる人

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Hackするとは？ 記事を見 る 商品ページを見る クチコミを見る フォロー する カートに入れる 店舗で カウンセリングを受ける クチコミを 書く イベントに参加 する 再購 入 Digital Real 急接近 定期的に訪 問 Likeす る 購 入 20代~30代女性の過半数が毎月利用 日本最大級の美容ポータルサイト 膨大な行動データ・クチコミデータを保有 取扱商品数日本 No.1のECサイト 膨大な購買行動データを保有 来場者数日本 No.1の化粧品専門店 膨大な購買データを保有 ●ネットとリアルの情報を活用し、ユーザー動向を可視化 ●ユーザーの状態に応じた、適切な情報発信が可能 SaaS型マーケティング支援サービス [ブランドオフィシャル ] アイスタイルがネットとリアルを横断した、かつ購買の出口までをもった事業を行っていることで、 
 従来型のCRMで把握が難しかった、ネットとリアルのユーザーの購入“前”後の一気通貫データで 
 生活者とブランドとの“つながり“を可視化するSaaSサービスをメインソリューションとして提供しています。

Hackするとは？ 生活者とブランドとの[つながり]可視化 SaaS型マーケティング支援ツール ブランドオフィシャル アイスタイルが保有する様々な生活者データを活用し、 ブランドのマーケティング戦略を支援するToB向け マーケティングダッシュボード ブランドエンゲージメントランクピ ラミッド出力 
 自ブランドとつながりのあるユー ザー数およびランクが見える 
 実施アクション 
 見える化 期間における実施アクションが列 挙。@cosme内外のアクションも登 録できる ユーザーアクション 
 傾向把握 自ブランドユーザーが実施したアク ションの傾向や閲覧したコンテンツ の分析が可能 ユーザーグロースマップ出力 個々のユーザーのランクに到達 するまでのジャーニーが見える 
 過去と比較した 
 ランクの変化把握 現時点のユーザーランクプラミッドと 過去1ヶ月-24ヶ月をさかのぼった状 態でのユーザーエンゲージメントラン クを比較が出来る ユーザーランクアップ 
 傾向把握 指定した期間におけるランクアップ の詳細がわかる ユーザー興味関心把握 
 （競合分析） 自ブランドユーザーが他のどのブラ ンドに興味関心があるのかランク別 に把握できる ランク別重要指標把握 ユーザーランクピラミッドでランク を選択することで、ユーザーがど のようなアクションをしているかが わかる 他ブランドへの 
 ユーザーアクション把握 自ブランドだけでなく、他ブランドへ のユーザーアクションが見える

Hackするとは？

Hackするとは？ 複雑性高く、選択肢も多く、生活者の消費行動も激変し続ける今、 「サービスそのもの」が何かを担保してくれることはない。 営業はただ「売上をあげればいい」でもない。 僕たちはいつもこのPFの価値を担保してくれている ユーザーのことを考え、どうすれば自分が担当するブランドと、 ユーザーが出会い、好きになってもらえるのかを、 Hackし、ブランドへ提案し、実現する。 そのために、大小含め400以上あるサービスと、 まだサービスとして存在しないものさえ武器に変えて、 会社と、ブランドと、ユーザー、 全てを繋ぐ仕事を体現する。

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