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思わず目にとまる コンテンツの作り方、届け方 2023/05/18 CARTA HOLDINGS CTO室 技術広報 中村 修三 (@ShuzoN__) 2つの事例から分析した、3つの仕掛け

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自己紹介 中村 修三 @ShuzoN__ 略歴 2017: VOYAGE GROUP(現: CARTA HOLDINGS) 入社 2017: Zucks Webエンジニア 2019: サポーターズ イベント企画 & エンジニア 2021: コーポレートエンジニア 2023: CARTA 技術広報 (4ヶ月目~) 好きなこと ● 書くこと、分かりやすく伝えること ● ラジオを聞く / 編集する ● コーヒー、ドラム、読書 ベスト エンジニアノミ ネート

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経営統合してできた会社です。 電通100%子会社の サイバー・コミュニケーションズ（CCI）が 1 東証一部上場企業である VOYAGE GROUP と アドプラットフォーム事業を中心に幅広く事業展開。 テクノロジーや事業開発力が強み。 デジタル広告のメディアレップ事業を中心に事業展開。 強い顧客基盤が特徴。 【 VOYAGE GROUP 】 【 CCI 】 CARTA HOLDINGSとは ❶ 約53% 電 通 （株） VOYAGE GROUP 約 47% 既存株主 CARTA HOLDINGSは、2019年1月に

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多くの事業・サービスを運営しています（下記は一部を抜粋） CARTA HOLDINGSとは ❷

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https://engineering.cartaholdings.co.jp/

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エンジニア リング 事業 人 技術広報 のミッション CARTAの良さを エンジニアへ 分かりやすい形に。

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CARTAのエンジニアリング文化

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今回の対象範囲 コンテンツ・マーケティング Corp Site Book Twitter Tech Blog 社外 アプローチ 社内 アプローチ コンテンツ・マーケティング イベント

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流入・ミッションとTech Blogの戦略方針 TECH BLOG Twitter で主に配信 CARTAの エンジニアリング文化 を 伝えること Tech Blogの戦略方針 1. 「能動的に」仕掛けられる 2. 現職 / アルムナイが多数利用

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今回はTechBlogを題材に。 2つのブログ事例 CARTAの長期休暇！エンジニアが語る 「ボーナス休暇」の魅力と体験談 チームでフレームワークの バージョンアップに立ち向かうための 考え方 3年満期で 最大3週間の休暇 チームで Symfony2.7->3.4 Twitter ● imp: 7.2倍(※1) Blog ● PV: 3.5倍(※2) Twitter ● imp: 8.6倍 Blog ● PV: 5.1倍 ※1: 2022/01-2022/05 blog PV 中央値比較 ※2: 2023/01-2023/05 公式Tweet 中央値比較

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コンテンツ・マーケティングにおける 最大の壁 とはなにか？

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コンテンツの受け手に 「自分に関係ない」 と判断されること

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人が最も興味をもつもの 常に「自分」に興味がある ↓ 自分ごとになる と目にとまる 自分に 関係ありそう ↓ 目にとまる 興味の壁

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「自分ごと」を生み出す3つの仕掛け 広報の仕事は、自社を 自分ごと にしてもらうこと 「自分ごと」を生み出す3つの仕掛け 1. ポジティブなギャップを伝える 2. パッと見のわかりやすさ 3. 社内から応援される発信をする ↓ 信用されている人の波に乗る

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特徴 1 社会との 「ポジティブなギャップ」 が伝わる

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1. 社会とのポジティブなギャップを伝える 自分ごとに なりにくい理由 社会との前提の違い 「社会との前提の違い」 に気づくには？ ? 社内 社会 社内 用語 1. 「社内用語」に注目する 2. ポジティブなギャップ を伝える

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社内用語には「独自性」が隠れている ↓ 「世の中と”なにか違う”概念」 1. 社会とのポジティブなギャップを伝える いいところ 世の中に名前がない 「新しい、珍しい」 わるいところ 世に知られてない 「そのままでは伝わらない」

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1. 社会とのポジティブなギャップを伝える 社内用語 ボーナス休暇 社会の言葉 長期休暇 サバティカル休暇 ! 社内 社会 社会の言葉 に言い換える

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1. 社会とのポジティブなギャップを伝える いいところ 社員にとっても 「会社の好きなところ」 広報が誇張しなくていい わるいところ 発見が難しい 読み手の好みに依存する 世の中との ポジティブなギャップ を見つける ↓ 「会社の推しポイント(良さ)」

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1. 社会とのポジティブなギャップを伝える 社内 有給が取りやすい 長期休暇が文化に根付いている 社会 有給が取りにくい 長期休暇が珍しい 社内 社会の水準 社会との ポジティブなギャップ を伝える ポジティブな ギャップ ネガティブな ギャップ

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パッと見の 「わかりやすさ」 がある 特徴 2

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2. パッと見のわかりやすさ 自分ごとに なりにくい理由 “わかりづらい”は避けたい ? 社内 社会 難しいこと なぜ パッと見 が大事？ 見るかどうか 数秒 で判断される

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2. パッと見のわかりやすさ ? 読む対価を数秒で伝える 「 私でも理解できそう」 を生む 一番効果的な見出しは 相手のベネフィットに基づく見出しだ。 良いキャッチコピーの特徴 1. 得をする 2. 新しいこと 3. 好奇心 ジョン・ケープルズ 『ザ・コピーライティング』 p.63 自分ごとに しやすい 1. タイトル 「得られるものを想像できる」 2. アイキャッチ 「パッと見」で分かる

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タイトル: 休暇制度 x 体験談 アイキャッチ: ご飯とスキー CARTAの長期休暇！エンジニアが語る 「ボーナス休暇」の魅力と体験談 チームでフレームワークの バージョンアップに立ち向かうための考え方 2. パッと見のわかりやすさ タイトル: チーム x バージョンアップ アイキャッチ: 1人 → チーム 得をする 好奇心 新しいこと 好奇心

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社内から応援される発信をする 特徴 3

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自分ごとに なりにくい理由 “社内”に応援されてない ? 社内 社会 社内から 応援されて いない 3. 社内から応援される発信をする 社会 ! 広報 社員 なぜ 社内の応援 が大事？ いっしょに拡散する援軍 になってくれる

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3. 社内から応援される発信をする 社員から愛される取り組み・制度・文化を発信 社内 社会の水準 社会との ポジティブなギャップ ポジティブな ギャップ 社員も 好きな部分

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社員 元社員 休み、ご飯、レジャーと分かりやすい題材 → 使い方大喜利に 外から見ても 3. 社内から応援される発信をする 社員が自発的に「広報しはじめる」 → 興味が湧きやすい

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偶発的な もの 信用されている人の波に乗る

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4. 信用されている人の波に乗る 自分ごとに なりにくい理由 “知らない人”を信じない ? 社内 社会 知らない人 なぜ 「信用」 が大事？ 人は、信用した人の 「フィルタ」を借りている

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! 社会 知らない人 信用した人 一度、信じた人の発言は 自分ごと にしやすい ほとんどの場合、専門家...の判断に耳を貸さずに、 知識の乏しい自分の判断に頼るのは賢いことではありません。 ロバート・B・チャルディーニ 『影響力の武器』第三版 p.363 4. 信用されている人の波に乗る 適切な情報選択は大変 ↓ 「良いものを選ぶ人」を頼る

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4. 信用されている人の波に乗る ● 業界の有名人が反応 ● 読むべき記事 認定される ● 記事内で登場する宿 が反応 ● スキーのコア層に届いた

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書いて終わりじゃないコンテンツ・マーケティング 参考: オーディエンスビルディングの拡大でコンテンツマーケティングは回り始める: https://cinci.jp/blog/20230508-audience-building-expand リリース前に 「自分ごと」 しやすい作り方 リリース後に 「自分ごと」 しやすい届け方 コンテンツのリリースは中間地点。 成果に向けてのスタート地点。 リリース

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「自分ごと」を生み出す3つの仕掛け 1. ポジティブなギャップを伝える 2. パッと見のわかりやすさ 3. 社内から応援される発信をする ↓ 信用されている人の波に乗る