ボトムアップでつくりあげる「ふりかえり」文化　新入社員向けにリモートで丸一日かけて「ふりかえり」の研修をした話

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ボトムアップでつくりあげる「ふりかえり」文化新入社員向けにリモートで丸一日かけて「ふりかえり」の研修をした話株式会社ナビタイムジャパン小田中育生

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小田中育生 (おだなかいくお) (株)ナビタイムジャパン VP of Engineering ACTS(研究開発) ルートグループ責任者経路探索の研究開発部門責任者としてGPGPUを活用した超高速エンジンやMaaS時代にフィットしたマルチモーダル経路探索の開発を推進移動体験のアップデートに携わりながら、VPoEとしてアジャイル開発の導入推進、支援を行う。著書「いちばんやさしいアジャイル開発の教本」インプレス

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ふりかえり定期的なふりかえりは、あらゆる改善の起点になる。

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小田中が所属する研究開発グループ

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8割超のチームが「ふりかえり」を実施 2020/08/03集計

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やっているところは毎週か隔週で実施 2020/08/03集計

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急なリモート移行も、ふりかえりで切り抜けた

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！！！！社内でも「ふりかえりやりたい！」という相談が増えた

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何度かワークショップを開催

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Slackで「ふりかえり」と検索するとけっこうひっかかる

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じゃあ、ふりかえりは定着してる?

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定着してるよ！定着してるけどうまくできない最近あんまできてないワークショップ以降やってない

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ふりかえり定期的なふりかえりを定着させられないことがある

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ふりかえりがうまくいかない原因を深掘りふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない

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いともたやすく行われるふりかえりのスキップ時間ないから欠席するわ

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時間があればふりかえりやるの?

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①意義を感じられないと優先度が上がらず時間がとれない ②改善がすすまないと意義を感じられないふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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「ふりかえりをやると、改善できる」という体験を作りたいふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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アクション案が重厚になるのは、なぜかふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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課題A 課題B 施策B 課題Aの根本原因を探り、それを解決する施策を考える。それはえてして、課題Aを解決するより難易度が高い。

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プルリクが滞るそもそも設計思想にズレがある共通の思想を持とうたとえば、「プルリクが滞る」という課題。 TDDでやりたいよね ※実際に現場のふりかえりであったことを一部改変して表現しています

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共通の思想を持とう多くの場合、いきなりの根本解決は難しい。 TDDでやりたいよねム。 ※実際に現場のふりかえりであったことを一部改変して表現しています

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一方で、課題抽出が表層的になることもあるふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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課題A 課題B 施策A 課題Aが発生する背景まで深掘りせず施策を考える。

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プルリクが滞る不明こまめにチェックしようたとえば、「プルリクが滞る」という課題。

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こまめにチェックしよう本質的な課題が「頻度」じゃない場合、施策の効果は限定的見てもらえるけど、結局時間かかるな ※この施策が悪手ということではありません。念のため。

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プルリクが滞るそもそも設計思想にズレがある共通の思想を持とう根本原因まで掘り下げ、目指すところを定め今、現場で実行可能な施策に落とし込む TDDでやりたいよね ※実際に現場のふりかえりであったことを一部改変して表現しています設計をモブで実施

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「改善がすすまない」課題を解決するには掘り下げの視点も「今できること」の視点も必要ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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それって難しくない？

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そうなんです。効果的に「ふりかえり」をやるのは、実は難しいんです。

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ふりかえりだからこそ繰り返しふりかえってふりかえり自体も上手になっていくんです

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でも、意義が感じられないとふりかえりはスキップされる。ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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打った施策がたまたま当たり成功体験を得る以外に方法はないのか?

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ふりかえりは、健康診断のようなもの。あたりまえのものとして習慣化するにはどうしたらいいか

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習慣化、つまり「意義のインストール」ができればうまくいかないときでもふりかえりを継続するのでは? ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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なんてことを考えていたら、「新卒研修でふりかえりやりません？」の誘い。しかも丸一日使ってよい。

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キャリアのスタート地点からふりかえりを習慣化するチャンス！

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どんな内容ならふりかえりを習慣化できる？

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ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ② 「なぜやるか」、意義が心で理解できればうまくいかないときでも継続し習慣化できるのでは

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ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ② とは言え、改善が進まなければ心が折れる。うまくふりかえるための方法も身につけたい

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ふりかえり開発ふりかえりを習慣化すればカイゼンし続ける大きなサイクルに乗れるふりかえり開発ふりかえり開発ふりかえり開発開発

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ふりかえり開発「自分でふりかえりする」ことができればサイクルの中に入れる。ここを目指すふりかえり開発ふりかえり開発ふりかえり開発開発

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講義演習講義講義演習講義演習講義演習講義ふりかえりのキホン個人個人でふりかえりをやってみるふりかえりの構成場の設定データの収集アイデア出し、アクション決定ふりかえり終了研修の構成

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研修の構成の狙いはなんだったのか?

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A Attention I Interest D Desire M Memory A Action ふりかえりとは何かを伝えるなぜふりかえりが大事なのか伝えるふりかえりの効果を伝える実際に「ふりかえり」をやってもらう効果的なやり方、とっつきやすいやり方を伝える未経験者がふりかえりを実施するまでのAIDMAモデル

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講義演習講義講義演習講義演習講義演習講義ふりかえりのキホン個人個人でふりかえりをやってみるふりかえりの構成場の設定データの収集アイデア出し、アクション決定ふりかえり終了「ひとりでふりかえりを始められる」ことを目指した。ふりかえりかくあるべし、より実践に重点を置きふりかえりとは何かを体験してもらう

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しかし、一点だけ問題があった

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研修は完全リモート

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模造紙と付箋がつかえない！

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おやつが共有できない！

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これって難しくない？

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オンラインで対話を成立させるオンラインでアイデアを発展・拡散させる達成するべきこと

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オンラインで対話を成立させる社内標準ツールを利用

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オンラインでアイデアを発展・拡散させる？？？

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MiroやMuralの評判がいい… どうしよう

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最終的に、Jamboardを採用・社内でG Suiteを利用している・新規のアカウント設定など不要で、手軽に始められる・機能がシンプル・初めてふりかえりをやるにはちょうどよい

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https://www.slideshare.net/NavitimeJapan/ss-235255532?ref=https://note.com/navitime_tech/n/n6e3551e039ec ↓から見れます！オンラインどうする問題もなんとか乗り越え、資料も完成。当日を迎えた。

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内容について、ちょっと紹介します

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一か月、研修を受けてきた新卒が共感できるトピックでふりかえりの大切さを伝える

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経験を学習に昇華させましょう、という話をする

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ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ② ここまでで「意義」を感じてもらう

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そしていきなり実践！！！！

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概念だけ知らされていきなり実践するので、まずは「うまくいかない」ことを体験することになる

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午後は「どう効果的にふりかえるか」を伝えた

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講義と実践を交互に行い、手を動かしながら「ふりかえり」への学びを深めた

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ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ② これで、「改善につながるふりかえり」を実践する最低限の方法が身につく

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さて、うまくいったのだろうか？

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受講後のHappiness Doorでは大好評

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めでたし、めでたし！ Fin. 小田中育生の次回作にご期待ください！

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ちょっとまって。で、定着した?

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キャリアのスタート地点からふりかえりを習慣化するチャンス！

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チャンス活かせた?

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研修実施から4カ月。いまでも彼らはふりかえりを続けているか?

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「やってない」人はいなかった

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効果的にできている人は、まだ半数以下

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「意義が感じられない」を突破することで、研修を受講した人たちは習慣化に成功した。ふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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先輩からリアクションもらえると新たな視点が得られる最初にポジティブなことを話しておくと空気がよくなる！グループでふりかえると、一人でふりかえるよりさらに効果的。現場で実践しながら手ごたえを感じたり

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ふりかえった内容から得たことを実行できる事柄まで落とし込むことが難しいと感じていますふりかえりに対して（チームから）コメント、アドバイスがもらえなくて悲しい良かったことを全然ふりかえれないうまくいっていないことも、もちろんある

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でも、改善までもっていくスキルはすぐにつくわけじゃない、ということがわかったふりかえりがうまくいかないそもそも開催できてない時間がない改善がすすまないアクション案が重厚課題抽出が表層的 Why 意義が感じられない ① ②

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ある受講者の言葉自分でやっても、なかなか効果的に実施することができず・・・研修で「大事なものだ」と理解してなかったら、もう（ふりかえりを）やめてたかも。

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仮説は当たっていた！

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ふりかえり開発「自分でふりかえりする」サイクルには入ることができたふりかえり開発ふりかえり開発ふりかえり開発開発

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ふりかえり開発ふりかえり開発ふりかえり開発ふりかえり開発開発ふりかえりを繰り返すことでスキルがつきよいふりかえりができるようになる

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受講者群非受講者群小田中改善できるスキルの習得ふりかえりの意義の理解研修一回やって終わり、ではない。継続的にサポートしなければ、ということがわかった。

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A Attention I Interest D Desire M Memory A Action ふりかえりとは何かを伝えるなぜふりかえりが大事なのか伝えるふりかえりの効果を伝える実際に「ふりかえり」をやってもらう効果的なやり方、とっつきやすいやり方を伝える現在地を見極めながら、サポートしていく

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あらためて：ふりかえりを習慣化するには・意義をインストールする・ふりかえりをやってみる・うまくいくまで「ふりかえり」自体を改善する・ここを根気強くやるためには、意義のインストールが必要・うまくいくようになったら、周囲に広げていこう

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Thanks!