【ARI】品質よもやま話_#13（SIとは異文化コミュニケーション）

by 中野康雄（ARI）

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品質よもやま話 #13：SIとは異文化コミュニケーション LOVE会スピーチ 2020年5月21日中野康雄

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全社PMOで参考書籍を紹介

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最上段でお勧めしているこの本 PMを志す方に是非お勧め

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先の本の著者広兼修氏と Zoom面談する機会を得た株式会社フュージョン代表取締役社長広兼修氏

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SBU荒（ぶる）井さんが同窓のご縁で繋いで頂いた荒井さんありがとうございます！

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全社PMOの取組事例の共有非常に勇気をもらえた

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様々な議論の中で非常に印象的だったこと

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SIのプロマネがなぜ難しいのか？

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ユーザー側の支援をされていて改めて思われたことは

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ユーザーもベンダーもお互いの立場や文化の違いに理解が極めて薄いことだったそうだ

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なるほど

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ベンダー側「納期は絶対です！( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ」ユーザー側「本当に無理なら調整するで。それよりも無理やり期日押し込んでシステム品質の悪いものをリリースして現場を混乱させることのほうが 1,000倍辛いわ・・・早く言ってよ」

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ベンダー側「ご要求のシステムイメージは大体OKですね！ではこれで発注決裁お願いします！」ユーザー側「おいおい、こんなシステム仕様丸出しな資料で稟議通せるわけないやろ。 ITよくわからない上司や役員にどうやって説明させるつもりやねん・・・」

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逆のパターン

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ユーザー側「要件定義終わったんでもう僕ら仕事ほとんどないですよね？」ベンダー側「おいおい、要件定義終わったぐらいでシステム作れるわけないやろ・・・」

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ユーザー側「請負契約だから、多少途中の期間延びてもコストは一緒ですよね？」ベンダー側「おいおい、それはそっちの都合やろ。人を自由に出し入れできるわけないやんけ。期間延びた分だけ費用かかるの当たり前やがな・・・」

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ときに狡猾な確信犯もいるのは確か

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ただ多くの場合単純に相手の文化や作法価値基準を知らないことが多い

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立場が変われば文化や価値基準が変わる優先順位が変わる判断基準が変わる

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相手が自分と違うことがわかっていれば話し方、段取りの仕方は変わってくるかもしれない

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どう違うかがわかっていればもっと仕事がしやすくなるかもしれない

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「カルチャーマップ」というものをご存知だろうか？

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https://plus.alc.co.jp/2018/01/meyer/ ビジネスコミュニケーションに文化の違いがどう影響するかを分析して可視化したものカルチャーマップ

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https://plus.alc.co.jp/2018/01/meyer/ カルチャーマップ：日本の場合→対局的なのが特徴

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https://plus.alc.co.jp/2018/01/meyer/ カルチャーマップ：誤解が多い例：アメリカの「評価」直接的な表現が好まれると勝手に勘違いしネガティブな事を言い過ぎると気分が害される

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“カルチャーマップは自国の位置を確認し、自分の文化の特徴を理解するためだけのものではない。一緒に仕事をする相手が、どんなビジネス文化を持ち、自分とどのように異なるスタイルを持つかを予測することで、自分の力を効果的に発揮したり、トラブルを回避したりする手助けとするためにもある。” https://plus.alc.co.jp/2018/01/meyer/

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外国人と働くなら文化が違うことは誰でもわかる

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会社や立場が違うことも同じ様なものだと考えたほうが良い

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現場部門 vs 情シス弊社 vs パートナーさん技術 vs 営業現場 vs コーポレート PM vs メンバーエンジニアvs デザイナーコンサル vs エンジニア BPさん vs 弊社 PM vs 上司、会社 PJ vs PMO SIビジネスは異文化コミュニケーションの「るつぼ」

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多忙になり余裕がなくなると文化が違うということを忘れがち

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熟練者のレビューが有効な理由はより多面的な視点を持っていることを期待されているから

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異文化に興味を持ち相手の文化や価値基準を理解する努力をしてみよう

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ただ自分と異なるものも無理に共感する必要もない

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私はお肉が大好きなのでヴィーガンになりたいとは思わないヴィーガン：完全菜食主義者

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でも別にヴィーガンを否定しようとも思わない

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ただ一緒に食事をするならレストランは配慮してあげるだろう

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そうした小さなひと手間を惜しまないことが信頼に繋がっていくのではないか？

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あくまで安易な迎合ではなく相互理解による相互尊重

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B2Bビジネスにおける本質はこの異文化の越境にある

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より積極的に異文化を理解しよう自分と異なる世界にこそ興味を持とう

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緊急告知

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【勉強会】私の当たり前があなたの摩訶不思議！？ SIにおける異文化入門～越境するためのプロジェクトの歩き方～ユーザー企業 vs ベンダープライムSI VS 二次請けベンダー現場部門 vs 情シス弊社 vs パートナーさん技術 vs 営業現場 vs コーポレート PM vs メンバーエンジニア vs デザイナーインフラEng vs アプリEng コンサル vs エンジニア BPさん vs 弊社 PM vs 上司、会社 PJ vs PMO これらの文化や価値基準の具体的な違いは何なのか？言語化に挑戦 6月中旬開催別途アナウンスします

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より積極的に異文化を理解しよう自分と異なる世界にこそ興味を持とう

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早く行きたいなら、一人で行け遠くまでいきたいなら、みんなで行け by アフリカのことわざ

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