© Link and Motivation Group 誰でも簡単にQ&A botが作れるツールを 作ってみた リンクアンドモチベーション 梅原 穂高

2 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 梅原 穂高 株式会社リンクアンドモチベーション ● 2019年1月〜中途入社 ● プロダクトマネージャー → エンジニア ● Pythonでのアプリケーション開発がメイン ● 社内でLLMの活用を促進中 @ipeblb 自己紹介

3 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 モチベーションクラウド 診断 変革 ※ 2022年度 実績 10,060 社 312 万人

4 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 ChatGPT APIを使った機能開発もTry中

5 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 今日話すこと ● 作ったものの紹介 ● 作った背景

6 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 誰でも簡単にドキュメントと対話できるbotを作った ● chatbot-uiのrepositoryをforkして作成 (https://github.com/mckaywrigley/chatbot-ui) ● chatbot-uiの標準機能 + PDFをアップして対話できる機能を追加 ● 複数のPDFを１つのindexにして扱える ● historyを共有しながら、通常のGPTと indexへの問い合わせを使い分けられる

7 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 誰でも簡単にドキュメントと対話できるbotを作った pdfをアップして１つのindexに 削除時は対応したindexのみ削除 通常のGPTへの問い合わせと、 ドキュメントへの問い合わせを 同じ会話の中で切り替えられる

8 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 基本的な仕組み 画像引用元: https://blog.langchain.dev/retrieval/

9 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 開発の背景 ○○○○のデータ学習させて なにかできませんか？

10 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 開発の背景 ● みんな漠然とした「GPTに対する期待」はある ● でも「何ができるか？」はわかりづらい ○ 特に In-context learning と Fine-tuning の違いは馴染みのない人は理解しづらい ● 実際に体験するのにもハードルがある ○ Chat PDF (https://www.chatpdf.com/) などもあるが、やはり機密データは入れられない ○ とはいえ、テクノロジーに馴染みがない人が自分でAPIを使って試すのもハードルがある ● 体験しないと見えないものもある

11 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 開発の背景 ● みんな漠然とした「GPTに対する期待」はある ● でも「何ができるか？」はわかりづらい ○ 特に In-context learning と Fine-tuning の違いは馴染みのない人は理解しづらい ● 実際に体験するのにもハードルがある ○ Chat PDF (https://www.chatpdf.com/) などもあるが、やはり機密データは入れられない ○ とはいえ、テクノロジーに馴染みがない人が自分でAPIを使って試すのもハードルがある ● 体験しないと見えないものもある →じゃあ、簡単に試せる場を用意しよう！ あとは単に業務外でなんでも良いから作りたかった

12 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 SaaSの開発において大事なこと 技術 顧客理解 ● 「技術」と「顧客理解」の重なるところが「顧客価値」になる ● この重なりを増やすことが大事 顧客価値

13 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 重なりを増やすための活動 ● エンジニアの顧客理解度を高める ○ ユーザーインタビューしてみる ○ 業務を体験してみる ● エンジニアとCS・セールスの距離を近づける ○ コミュニケーションの場を増やす

14 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 重なりを増やすための活動 ● エンジニアの顧客理解度を高める ○ ユーザーインタビューしてみる ○ 業務を体験してみる ● エンジニアとCS・セールスの距離を近づける ○ コミュニケーションの場を増やす ● 技術を民主化する ○ 顧客に近い人が簡単に扱える技術を増やす

15 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 まとめ ● LLMを顧客価値やサービス価値に繋げるためにもみんなで試す ● みんなで試すことで、組織として理解度が上がる ● 組織全体で使い倒すためにも技術の民主化大事

16 © Link and Motivation Group #SaaStech #LLM 2023/04/19 最後にお知らせ 週1ペースでテックブログ更新中です！ （LLM関連情報もいろいろ） Chat GPT ×UXデザイン 4/20 明日オンラインイベントあります！ AIからのアドバイスに 納得感を持たせるヒント #TechDMeetup