© UPWARD, Inc. Company Profile 2025.09.08 会社紹介資料 

2 © UPWARD, Inc. CEOメッセージ 今、世界が⼤きく変わろうとしています。 AIを活⽤したデジタルレイバー（仮想知的労働者）の進出の流れは、 今後⼀層加速の⼀途を辿り、企業や組織のあり様が⼤きく変わっていくことが 容易に想像できます。他⽅で、AIが得意でない分野が存在することも事実です。 その⼀つが、『物理的な対⼈サービスにおける⼈間らしさを発揮 （Physical Human Interface）の分野』です。 UPWARDが創業以来ご⽀援している「フィールドセールス（外勤営業）」と 呼ばれる営業形態はまさにその分野にあり、ことDXに関しても、 未だ多くの企業が初歩的なデジタル化というフェーズで⾜踏みされています。 顧客との接点記録や⾃⾝の活動記録などは、フィールドセールスによって 差別化を図っている多くの企業にとって、ビジネスの再現性につながる貴重な 情報資産であり、この情報を⾼度な位置情報技術やAIの⼒で資産化し、 その情報のAIによるフィードバックで、現場の⽅々に、顧客と向き合う創造的な 時間を提供していきたい、そんな想いで我々はお客様に向き合っています。 どんなにAIが発達しても、⼈間社会における価値創造や価値の差別化の源泉は 、 ⼈が⼈と直接会い、その空間で⽣まれる“共感”であり、 それが世界を変えていく原動⼒だと我々は信じています。 UPWARDが⽬指すビジョンやミッションに⼼から共感いただける⽅、 ぜひ⼀度お話をさせてください。 事業やチームに対する解像度などがさらに⾼まって頂けるもの信じております。 UPWARD株式会社 代表取締役 CEO ⾦⽊⻯介 

© UPWARD, Inc. Purpose（私たちの存在意義） フィールドワーカーの潜在能⼒を あらゆるしがらみから解放すること。 そして、創造的なアイデアを引き出し、 企業と社会の成⻑を加速する⼒に変えること。 それが、UPWARDの存在意義です。 フィールドワーカーの創造性を引き出し、 企業と社会の成⻑を加速させる DXをもっと直感的なものへ。 お客様との出会いをもっと最適なものへ。 エンゲージメントをもっと強いものへ。 UPWARDが変⾰していきます。 

© UPWARD, Inc. Vision（私たちが⽬指す未来） Mission（その未来を実現するための⾏動） どこでも快適に働ける世界をつくる 現場のラストワンマイルを⾰新する 

© UPWARD, Inc. Values（私たちが⼤切にしている価値観） お客様の成功を約束する 常に挑戦者、いつも初⼼の⼼構えで いつも、誰にでも、フェアな気持ちで向き合う 

6 © UPWARD, Inc. Contents 1. UPWARDについて 2. UPWARDが解決する課題 3. ソリューション紹介 4. 今後の事後展開 5. 働く⼈と組織 6. 働く環境と制度 7. 採⽤情報 p. 07 p. 17 p. 23 p. 33 p. 36 p. 44 p. 50 

UPWARDについて 

8 © UPWARD, Inc. UPWARD株式会社 設⽴ 2002年3⽉ 会社概要 所在地 東京本社：東京都千代⽥区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階 関⻄⽀社：⼤阪府⼤阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅⽥茶屋町 8階 パートナー 株主 営業DXツール「UPWARD」の開発‧提供 事業内容 82名 (2025年9⽉時点) 従業員数 クラウドCRMと地理情報システム（GIS）を組み合わせた営業DXツール「UPWARD」を提供し、 外回り営業向けSaaSで国内トップシェアを誇る企業です。 

9 © UPWARD, Inc. 2016 UPWARDの歩み Salesforce Innovation Award 受賞 Salesforce Gold ISV Partner 受賞 2017 UPWARD株式会社設⽴ 2020 2019 関⻄⽀社設⽴ 「UPWARD AGENT」をリリース 2021 J-Startup企業に選定 地⽅創⽣SDGs国際フォーラム2021にて 「UPWARD被災地復興⽀援」が 優良事例に選定 「滞在記録の⾃動検知」に関する特許を取得 「UPWARD DATA 」をリリース 2022 2023 Forbes JAPAN 2022年版「Japan’s Cloud 20」 選出 三菱総合研究所 ICF Business Acceleration Program 2022「ベストグロース賞」受賞 「Google for Startups International Sales Academy」に採択 改良版「UPWARD」をリリース マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー 2023「Microsoft for Startups」アワード受賞 テクノロジー企業成⻑率ランキング Technology Fast 50 2022 Japan 受賞 Salesforce Japan Partner Award 2023 受賞 Salesforce BEST HIT APP RANKING 2022 「製造業部⾨」1位を受賞 シンガポールに海外拠点を開設 2024 2025 東京本社移転 関⻄⽀社移転 「UPWARD INSIGHT」をリリース 『Forbes JAPAN』の起業家名鑑にCEO⾦⽊が掲載 UPWARD Sales AI Innovation Lab 設⽴ Salesforce Japan Partner Award 2025 「Regional Best Partner of the Year ‒ AppExchange -」 受賞 

10 © UPWARD, Inc. 契約更新率99％、外回り営業を主体とする幅広い企業に導⼊いただいております 導⼊実績 ※ロゴマークの使⽤許可をいただいている企業様のみ掲載しております。 

11 © UPWARD, Inc. 受賞歴 （⼀部抜粋） ⽶「Forbes」が毎年発表する、クラウド分野を代表する未上場企業「The Cloud 100」 の⽇本版。アドバイザリーボードの協⼒のもと、推定評価額、経営指標や市場リーダー シップ、成⻑性などを評価し、ランキング化されたもの。 「 Japan’s CLOUD TOP20 」とは Googleからの特別⽀援プログラムに選定 経済産業省からの特別⽀援プログラムに選定 BOXIL SaaS AWARD Summer 2025 Good Service /使いやすさNO.1 受賞 「 Japan’s CLOUD TOP20 」に選出 Forbes JAPAN「Japan’s CLOUD TOP20」 

12 © UPWARD, Inc. 外回り営業に特化した顧客データの蓄積‧活⽤を効率化するソリューションを展開 ソリューションについて 顧客情報を地図上にマッピングし 最も効率的な訪問計画を実現 顧客マッピング 滞在記録の⾃動⼊⼒ 顧客への訪問を⾃動的に記録し 報告作業の⼿間を最⼩限に 蓄積データの可視化 蓄積された活動データを ダッシュボードに可視化 ネクストアクションを提⽰ AI分析により個別最適化された ネクストアクションを提⽰ UPWARD Core technology GPSと蓄積した顧客データを活⽤し 顧客への滞在を⾃動検知する技術 動的ジオフェンス 特許技術 位置に関するデータを総合的に管理‧加⼯し 地図上に正確に表⽰する技術 GIS（地理情報システム） 

13 © UPWARD, Inc. ⒈Geocoding CRMに蓄積された住所の⽂字列を「地図上の位置（緯度‧経度）」に変換し、地理情報に結びつける技術。 参考：コアテクノロジー POINT ⾼精度 低コスト ⾼速 l 住所要素を階層ごとに細かく作成した辞書データをメモリ上に配置することで、前の要素によって選択肢を絞り込み、 ⽇本特有の曖昧な⼊⼒にも対応した⾼精度なジオコーディングを実現。 l ディスクアクセスを最⼩限に抑えることで 検索コストを削減しながら、⾼速かつ効率的な処理を可能に。 

14 © UPWARD, Inc. 2.Geofencing CRMと連携して訪問先の周辺に動的に仮想領域を展開し、 Enter‧Exitを判定して⾃動で滞在検知する技術。 参考：コアテクノロジー POINT 低消費電⼒ 低データ通信量 l 移動を検知した時のみ、移動先を中⼼に新たなジオフェンスを展開。 l 展開したジオフェンスへのEnter‧Exitが、判定された時のみアプリを起動させる仕組み。 l 上記2つの仕組みの組み合わせで、端末のバッテリー消耗やデータ通信量を最⼩限に抑制。 

15 © UPWARD, Inc. ⾼精度な滞在検知を実現する新技術「Elastic Geofence AI」で特許成⽴ 位置情報履歴と地理空間情報をAIが学習し、営業スタイルに応じてジオフェンスの範囲を⾃在に最適化。 これにより活動の「いつ‧どこで‧どれくらい」を⾼精度に⾃動記録し、⼊⼒負荷を最⼩化しながら信頼性の⾼い顧客データの蓄積が可能に。 Elastic Geofence AI 従来型ジオフェンス Elastic Geofence AI 最新技術を活かし、現場を変⾰する挑戦をUPWARDは続けています 

16 © UPWARD, Inc. 3. Geooptimizing 複数拠点の経路最適化と交通⼿段に応じた移動時間を予測する技術。 参考：コアテクノロジー POINT 低コスト ⾼効率 l 独⾃の移動時間予測APIを開発し、移動時間の精度を適切に調整することで活動計画のコスト を抑え、必要なリアルタイム性を確保。 l 保守メンテナンス業務の最適化や作業割り当ての効率化の解決など横展開の可能性を持つ 柔軟なアーキテクチャを構築することで、⾼効率な経路探索を実現。 遠距離は⼤まかに、近距離は詳細に計算することで効率的な経路予測を実現。 多地点経路探索 遠距離‧近距離それぞれの情報を組み合わせて推論し、徒歩/電⾞/⾞等の移動 ⼿段に応じた⾼精度な移動時間予測を実現。 移動時間予測 B B’ A’ ② ① A 

UPWARDが解決する課題 

18 © UPWARD, Inc. 18 現場のラストワンマイルを⾰新する “セールスエンゲージメント" SFA （営業⽀援システム）を分かりやすく解説 営業活動における効率的なサポートを⽬的とした 「SFA」について、こちらのブログで紹介しています！ CRM （顧客関係管理システム）を分かりやすく解説 顧客と良好な関係を維持することを⽬的とした 「CRM」について、こちらのブログで解説しています！ “セールスエンゲージメント ”とは、AIやテクノロジーを活⽤してデータの⼊⼒や収集を⾃動化し、蓄積データに基づいた ワークフローを⾃動最適化することで、CRM（顧客関係管理システム）やSFA（営業⽀援システム）の活⽤課題を解消し、 CRM‧SFAの価値を最⼤限発揮するサービスの総称です。 IT化が急速に進む昨今、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365といったクラウドCRMを導⼊する企業が増加しています。 ⼀⽅でサービスの機能が豊富‧⾼度なために、使いこなすのが難しく導⼊効果が⼗分に得られないケースも多くあります。 またCRM‧SFAを導⼊する企業が増える中で、その活⽤に課題を抱える企業も増加しており、 その課題を解消するためにセールスエンゲージメントのニーズが向上しています。 UPWARDでは、誰でも戦略的な営業活動が実現できるセールスエンゲージメントを展開し 外回り‧訪問営業に特化した営業DXツール「UPWARD」を開発‧提供しています。 

19 © UPWARD, Inc. セールスエンゲージメントサービス導⼊の4つの主要メリット セールスエンゲージメント導⼊のメリット Merit 01 売上アップに繋がる 営業プロセスの再構築やツール導⼊で 事務作業を削減し、営業担当者が新規 顧客獲得や関係構築に集中できます。 これにより、訪問回数や積極的な提案 が増え、売上向上が期待できます。 Merit 02 セールスパーソンが 本質的な業務に集中できる セールスパーソンは⽇々の⽇報⼊⼒や データ収集、分析等の作業から解放さ れ、顧客のニーズ把握や提案活動の準 備など売上や受注につながる本質的な 業務に集中できます。 Merit 03 新⼈教育ができる 蓄積された情報を辿ることで、過去の 顧客情報を社内の誰もが可視化できま す。このデータを基に効率的な新⼈教 育を⾏い、短期間で受注を獲得できる セールスパーソンを育成できます。 Merit 04 引き継ぎ作業が スムーズに⾏える 転職市場が盛んな昨今、企業は社員の 転職を前提に引き継ぎ業務をスムーズ に⾏う体制が必要です。新担当者は商 談履歴に簡単にアクセスでき、引き継 ぎ時間を最⼩限に抑えられます。 

20 © UPWARD, Inc. （https://www.magicmoment.jp/blog/sales-engagement-technology/）より参照 セールスエンゲージメントの市場は⽇本ではまだ⼤きく注⽬されていない領域ですが ⽶国を中⼼に年々注⽬度が⾼まっており、世界‧⽇本ともに、13%以上の成⻑⾒込みがあります。 セールスエンゲージメントの市場規模 世界 年平均成⻑率 (2024年から2034年) 14% 市場規模 (2032年) 357億⽶ ドル ⽇本 年平均成⻑率 (2022年から2032年) 13.3% 市場規模 (2032年) 18億⽶ ドル 

21 © UPWARD, Inc. 【調査概要：営業についての調査】調査⽇：2022年9⽉28⽇〜9⽉30⽇ / 調査⽅法：インターネット調査 / 調査⼈数：800⼈ / 調査対象：調査回答時に営業職と回答した全国のモニター / モニター提供元：GMOリサーチ 約8割がCRM/SFA未導⼊、約7割が営業活動を記録していない 活動記録‧⼊⼒の現状 営業活動の記録⼿段 未導⼊ 導⼊ 記録してないor⼀部記録 すべて記録 営業データの⼊⼒状況 68.6% 記録していない or ⼀部記録 75.5% CRM‧SFA 未導⼊ 

22 © UPWARD, Inc. 2022年9⽉UPWARD調査 (n=341、複数回答可) 営業活動の記録を⾏わない理由は 「データ⼊⼒の⼿間がかかる」「データ⼊⼒の必要性を感じない」ため 活動記録の要因 営業活動の記録を⾏わない理由 36.6% 20.6% 18.5% 10.5% データの⼊⼒に⼿間がかかる データを⼊⼒する必要性を感じない 必要な情報を参照できない システムが扱いづらい 利活⽤の⽅法が わからない 34.0% 

ソリューション紹介 

24 © UPWARD, Inc. 24 © UPWARD, Inc. 蓄積データを可視化‧分析し、最適な ネクストアクションを起こす仕組み データを『活かす』 CRM‧SFA 顧客タッチポイント Visit Mail Tel Web 営業活動におけるタッチポイントの あらゆるデータを⾃動でインプット データを『貯める』 電話記録 報告作業 名刺登録 ⾳声解析 画像解析 ソリューション UPWARDが実現するSales Engagement CRM‧SFAの活⽤課題を解消し、営業活動の価値を最⼤限に引き出す ダッシュボード マッピング 顧客カルテ Teams連携 UPWARD セールスエンゲージメント ⾃動 スケジューリング 

25 © UPWARD, Inc. ソリューション紹介 煩雑な報告作業の ストレスから解放 滞在記録の⾃動⼊⼒で 滞在記録の ⾃動検知 かんたん報告 オート電話記録 報告対象の候補が⾃動表⽰される ことで⼿間を削減し、報告作業を ⼤幅に効率化 ⾳声⼊⼒ ⼿がふさがっていても ノータップで記録可能 

26 © UPWARD, Inc. ソリューション紹介 営業のベストプランを 地図上に可視化できる 未活動⽇数‧売上規模など様々な軸でピンの⾊や⼤きさを設定可能。 「⼤きくなっているピンから順に攻めていけば⾃然と成果につなが る」など簡単かつ楽しめる仕組みで営業現場をモチベートできます。 アプリを開くだけで 次に訪問すべき顧客が誰でも直感的に分かる世界。 「⾏きやすい先」ではなく「⾏くべき先」への 戦略的な訪問活動が実現。 顧客マッピング 周辺検索 プッシュ通知 ルート検索 

27 © UPWARD, Inc. 売上を最⼤化する訪問計画を AIエージェントが⾃動作成 予定変更時も空いた時間と場所に応じた、最適な訪問先を提案して くれるから、スキマ時間を活⽤した効率的な営業活動が可能です。 AIが訪問優先度、位置情報、移動⼿段（徒歩/電⾞/⾞） に基づき、推奨訪問ルートを⾃動作成。成果に直結する 訪問計画を実現。 顧客マッピング 周辺検索 ルート検索 商談チャンスを逃さない 顧客データを活かす 

28 © UPWARD, Inc. ソリューション紹介 付帯作業からの解放 次に繋がる資産化 予実管理までも⾃動化 現場の報告が⾃動でダッシュボードやレポート に反映され、予実管理も効率化。付帯業務の負 担を削減し、より戦略的な活動に集中できる。 ダッシュボード 顧客データ管理 担当者アサイン ⾼度なセキュリティ 

29 © UPWARD, Inc. 画像解析 名刺‧機器画像‧⼿書き申込書‧建築計画の⽴て看板‧⾞検証など、現場で撮影した画像データを⾃動で解析。 取引先を⾃動で特定し、該当する顧客情報へ紐付けて登録まで、すべての作業がモバイルひとつで完結します。 画像AI UPWARD AI Scan AI 名刺スキャン 名刺を撮影 ⾃動読み取り‧完了 ※読み取った情報は修正‧編集可能 名刺スキャンを選択 建築計画⽴て看板 基幹システム等との連携 ターゲットリスト ターゲットマップ ⼿書き申込書 ⾞検証 ナンバープレート 紐づけ作業不要で、該当の取引先へ⾃動登録 

30 © UPWARD, Inc. 通知ワンタップで、活動報告からSalesforce連携まで⾃動化 独⾃特許技術「ダイナミックジオフェンシング（動的滞在検知）」を活⽤したフィールドワーカー特化型のAI⾳声解析ソリューション。 プッシュ通知のタップと、⾳声解析結果確認後の報告タップのみで活動報告が完結。 UPWARD AI Speech 通知ワンタップで録⾳開始 予定していた訪問先の滞在を検知した場合 通知ワンタップで録⾳を開始 商談前 訪問後、⾃動的に録⾳終了 裏側で⾳声解析が進⾏ 商談後 訪問先から離れると⾃動で録⾳が終了。 同時に⾳声解析を開始し、報告内容を⾃動で⽣成 ⾳声解析‧要約 報告の⾃動⽣成 AIが会議内容を要約‧項⽬化し⾃動で整理 確認後、ワンタップでSalesforceへ⾃動連携 AIが⽂脈を読み取り、決定事項や顧客の反応を⾃動で項⽬化して記録 内容を確認してワンタップで、Salesforceへ⾃動連携 活動報告 

31 © UPWARD, Inc. プロダクト‧ビジョン 誰もが直感的に使える 「6 UX Values」で UI/UXを徹底的にこだわり抜く UPWARDでは誰もが直感的に使えるプロダクトを実現するた めのプロダクト ‧ ビジョン「6 UX Values」を定めています。 開発ロードマップの策定から各種機能の実装⽅法まで、製品 開発に関するすべての判断軸となる⼤切な考え⽅です。 UPWARDがプロダクトを通してどんな体験価値を提供した いのか。プロダクト‧ビジョン「6 UX Values」については こちらのブログで紹介しています！ ‐ 6 UX Values - とは？ 

32 © UPWARD, Inc. セールステック領域において過去5年間、随⼀の契約更新率を誇り、信頼されるパートナーとしてお客様との⻑期的な関係を築いています。 お客様からの⾼い評価 契約更新率 99.1% 顧客情報が地図上に反映され、ルート営業の効率化が 図れること。操作性も良く、感覚的に使えるため慣熟 まで時間もかからないこと。何よりSalesforceの記録 作業を簡略化できるのが便利だと感じています。 Salesforceの記録作業が簡単に ⾦融 操作性としても簡単ではあるものの、困ったときにす ぐにサポートしていただけたり、利⽤促進のためのア イディアや⼿法を随時案内してくれるなど、常に寄り 添った対応をおこなっていただけます。 常に寄り添うサポートで安⼼ 不動産 • 建設 地図を活⽤したアプリで外出先でも当⽇の営業活動を 簡単に⼊⼒することができます。アプリのデザインも ⾒やすく‧⼊⼒しやすい仕様になっており、初めて⾒ たときは感動しました。 ストレスフリーなアプリに感動 ⼩売‧流通 

今後の事業展開 

34 © UPWARD, Inc. アジア‧パシフィック地域に向けたサービス強化 UPWARDはアジア‧パシフィック地域での事業開発を推進しています。 グローバルなプラットフォーマーとの協業を活かして、現地の⽇系企業やローカル企業にも選ばれるサービスを⽬指します。 海外展開 

35 © UPWARD, Inc. 罹災証明書のスピード交付を実現。デジタル防災への取り組み UPWARDは災害時の被災地⽀援において、システムの無償提供を⾏い地⽅創⽣に取り組んでいます。 令和2年7⽉豪⾬においては、罹災証明書のスピード交付を実現。証明書発⾏のスピードは2016年熊本地震の⽔準を⼤きく上回りました。 社会課題解決への取り組み 実際にご活⽤いただいた際のUPWARD画⾯例と表彰状 申請者の住居情報と調査対象物件の 位置情報の確認‧修正 UPWARDモバイル画⾯にて 調査対象物件を可視化 地図上で被害状況や申請書発⾏の 進捗を可視化 どのように罹災証明書のスピード交付を実現し たのか。デジタル防災における「UPWARD」の 活⽤についてこちらのブログで紹介しています！ デジタル防災への取り組みとは？ 

働く⼈と組織 

37 © UPWARD, Inc. 経営‧マネジメントチーム ⾦⽊ ⻯介 1973年東京都⽣まれ。LBS（位置情報サービス：location-based service）やGIS（地理情報システム：Geographic Information System）に精通し、これまでに200以上のGIS関連システムを構築。 国内初となるSalesforceと地図や位置情報を⾼度に連携させた、次世 代型営業⽀援SaaS「UPWARD（アップワード）」を創業。現在、⼤⼿ 企業を中⼼に300社以上に導⼊されており、フィールドセールス向け のクラウドサービスとしては国内トップシェアを誇る。 代表取締役 CEO ⽯⽥ 正樹 執⾏役員 副社⻑ 2009年UCLA卒業後、トレンドマイクロに⼊社。 新規事業におけるマーケティング‧営業に従事し た後に起業。2015年に株式会社セールスフォー ス‧ドットコムに⼊社。インサイドセールス、ア カウントエグゼクティブ、営業部⻑を経て、⽀社 責任者として従事。その後Slack Japan株式会社 にて⾃動⾞‧ハイテク業を中⼼としたエンタープ ライズ領域を担当。2021年3⽉、UPWARD⼊社。 下野 弘雅 ⼀橋⼤学経済学部卒業。2005年に三菱UFJ銀⾏に ⼊社し、外国為替トレーダーとして東京‧シンガ ポールで勤務。その後バンコクにてアユタヤ銀⾏ 買収及び統合作業を担当。帰国後、グループ全体 の市場業務の中期経営計画策定に従事した後、再 びシンガポール駐在となりアジアの戦略企画業務 を担う。2022年4⽉、UPWARD⼊社。 取締役 CFO 

38 © UPWARD, Inc. 経営‧マネジメントチーム 剣持 卓弥 2011年中央⼤学卒業後、野村総合研究所に⼊ 社。証券会社向けバックオフィスシステムのエン ハンス、⼤規模システム改修プロジェクト統括等 を担当。2019年12⽉、UPWARD⼊社。 執⾏役員 CPO ⾨畑 顕博 東京理科⼤学理学部卒、東京⼤学⼤学院理学修⼠。 学⽣時代はJAXA 宇宙科学研究所にて地球惑星科学 を研究。2007年、NTT研究所に⼊社し通信ネット ワークにおける数理最適化の研究開発に従事。その 後、アクセンチュア、アマゾンウェブサービスジャ パンを経て2023年4⽉、UPWARD⼊社。名古屋⼤学 博⼠（⼯学）保有。 執⾏役員 CTO 

39 © UPWARD, Inc. 経営‧マネジメントチーム 三原 真⾐⼦ 2015年に兵庫県⽴⼤学卒業後、EMシステムズへ⼊社。 電⼦カルテ導⼊⽀援や⼤⼿調剤薬局チェーンのプロ ジェクトを担当。その後、gooddaysホールディングス にて賃貸契約電⼦化サービスの⽴ち上げに従事。2019 年12⽉にUPWARDへ⼊社。 カスタマーサクセス本部 本部⻑ 若泉 洸仁 2018年に関⻄⼤学卒業後、⼤和証券に⼊社。 リテール営業として富裕層顧客に対する⾦融商 品提案に従事。その後、2020年7⽉にUPWARD へ⼊社。 営業本部 本部⻑ 

40 © UPWARD, Inc. 組織図 テクノロジー領域 コーポレート領域 セールス領域 顧客との接点を担う領域であり、営業‧カスタマー サクセスが連携して商談から導⼊後⽀援までを担い ます。カスタマーサクセス本部は⼤⼿企業‧中⼩企 業で担当を分けています。 UPWARDの機能開発および提供価値の向上を推進する 領域です。アプリケーションエンジニアは開発⽬的に 応じて両部⾨に所属しています。 経営‧管理‧組織運営を⽀える機能を持ちます。経営 企画、会計‧財務、⼈事‧労務などの部⾨で構成され ています。 カスタマー サクセス本部 コアテクノロジー 本部 CEO 副社⻑ 営業本部 プロダクト本部 コーポレート本部 デマンドジェネレーション部 エンタープライズ営業部 ストラテジックマネジメント部 コーポレートマネジメント部 海外事業推進部 TCoE部 プロダクト戦略部 プロダクト開発部 コーポレートプランニング部 ヒューマンリソース部 ファイナンス&アカウンティング部 

41 © UPWARD, Inc. 20 代 30 代 40 代 50 代 平均年齢 34.4歳 20% 61% 17% 2% 2025年9⽉時点 数字で⾒るUPWARD 男⼥⽐ 6 4 : 平均有給休暇取得⽇数 7.5⽇ 平均残業時間 11.5時間 産育休取得実績 14⼈ 外国籍従業員 15⼈ 居住地 北海道 3⼈ 東北 1⼈ 北陸 2⼈ 関東 64⼈ 東海 1⼈ 近畿 7⼈ 中国 1⼈ 九州 3⼈ 

42 © UPWARD, Inc. メンバーの声 鈴⽊ 信明 前職ではマネージャー職としてチームを率いる⼀⽅、⾃ら顧客に直接向き合 う機会が減り、「⽬の前の顧客を成功に導けない状況を⾒過ごせない」「再 びCSMとして顧客と直接関わりたい」と考え、UPWARDへ転職しました。 現在はエンタープライズCSMとして、使い⽅をサポートするだけでなく、戦 略的ビジネスパートナーとして⽰唆を出すことを重視し、⽇々の活動に取り 組んでいます。UPWARDはフィールドワーカーをデータ⼊⼒の負荷から解放 し、CRM連携で提案の幅を広げる画期的なツールです。業界ごとのユース ケース創出やPMFフェーズに挑む今だから、私⾃⾝の経験を活かし「理想の カスタマーサクセス」を実現できると感じています。 CSMとしての価値は、顧客と共に成⻑を実感できること。UPWARDには、顧 客に寄り添いながら事業の成⻑をともに創る環境があります。 「もう⼀度顧客と向き合いたい」「事業の成⻑に携わりたい」 そんな想いを持つ⽅と⼀緒に働ける⽇を楽しみにしています！ カスタマーサクセス本部 ストラテジックマネジメント部 外資CSMマネージャーからスタートアップのCSMに UPWARDで⾒つけたCSMとしての新たな挑戦 カスタマーサクセス 滝川 七穂 新卒で⼊社した航空会社で7年間キャビンアテンダントを勤めた後、コロナ をきっかけに新しいチャレンジを決意し、UPWARDに転職しました。 異業界からのキャリアチェンジなので、最短で実⼒をつけて⾃⾛できる状 態になるためにはスピード感があり、主体性を重要視してくれる環境が必 要だと考えていました。そんな中でスタートアップのUPWARDと出会い、 プロダクトの将来性や⾯接官の⼈柄に惹かれ⼊社を決めました。 現在は従業員エンゲージメントの担当として、社内向けの研修や全社イベ ントを企画·実施しています。⼊社した⽅が活躍している姿を⾒たときは、 ⾮常に嬉しくやりがいを感じています。 ⾃分の意思があるところに、道は開くと思います。受け⾝ではなく、⾃ら 仕事をつかみに⾏く姿勢を持つ⽅と⼀緒に働きたいですね！ コーポレート本部 ヒューマンリソース部 CAからスタートアップへ キャリアチェンジに込めた思い ⼈事 

43 © UPWARD, Inc. メンバーの声 伊野 浩太 ビジョンへの共感と、⽣み出そうとしているプロダクトを私⾃⾝も作りたい と感じたことがきっかけで、UPWARDに⼊社しました。 UPWARDでは、お客様の報告活動を簡単にするためのアプリケーション開発 を担当しています。 特許技術である「動的ジオフェンス」や独⾃技術の「地理情報システム」な ど、他社ではなかなか真似できない技術を⽤いて開発ができる環境は、エン ジニアとして魅⼒的だなと感じます。また、少⼈数で広範囲の開発を⾏う必 要があるスタートアップだからこそ裁量も責任も⼤きいですが、それらがや りがいに直結していると感じています。 UPWARDはお客様の成功を最優先に考える⼈の集団です。そのためにエンジ ニアとして、常に試⾏錯誤と意⾒交換を繰り返し、プロダクトを磨き続ける 必要性を感じています。 明確な⽬標に向かって進む情熱を持った⼈と⼀緒に働きたいですね。 プロダクト本部 プロダクト開発部 マネージャー お客様のために貫く“攻め”の姿勢 UPWARDのエンジニアプライド エンジニア Richard Rodrigues 私はブラジル出⾝で、⾼校卒業後に来⽇し、⽇本の⼤学でAIと機械学習を学 びました。その後、画像解析×AIの分野でキャリアを積み、新たな挑戦を求 めてUPWARDに⼊社しました。 現在は、営業ルートの最適化をAIで実現するための開発を担当しています。 移動時間や距離だけでなく、売上や訪問パターンなど多くの要素を考慮し、 より個別最適化されたルートを提案する技術に取り組んでいます。 UPWARDには、多国籍のエンジニアが多く所属していて、異なる視点を持ち ながら開発を進められる環境があります。お互いの意⾒を尊重しながらオー プンに議論ができる雰囲気があり、コミュニケーションコストが低く、チー ム内の情報共有もスムーズに⾏われるため、働きやすさを実感しています。 AIに振り回されるのではなく、⾃分の意思を持って「AIをこう使いたい」と 考えながら技術を磨いていける⼈と⼀緒に働きたいです。 コアテクノロジー本部 TCoE部 多国籍チームが⽇本のスタートアップで挑む AI×地理情報の可能性 データサイエンティスト 

働く環境と制度 

45 © UPWARD, Inc. UPWARDの働き⽅ × 直接的なコミュニケーションとでチームワークを強化する ⾃宅 フレックス勤務（コアタイム11:00-15:00） × ライフスタイルに合わせた働き⽅を実現し ⽣産性を最⼤化する ワークライフバランスを向上させ 効率的に仕事を進める オフィス 創造性を引き出すハイブリッドワーク 創造的で効果的なコミュニケーションを促す ハイブリッドワーク拠点について、 こちらのブログで紹介しています。 フルリモートで働く社員の声 実際にフルリモートで働く社員の活躍や 仕事への取り組み⽅について、 こちらのブログで紹介しています。 UPWARD Work style メンバーの創造性と⽣産性を最⼤化させ、⼀⼈ひとりとUPWARDの成⻑を加速させるために、 時間や場所にとらわれない多様な働き⽅をサポートする環境を提供しています。 ※チームごとの業務特性に応じて、出社頻度の⽬安を設けています 

46 © UPWARD, Inc. ⼈と⼈との接点と向き合うUPWARDは、働き⽅やコミュニケーションにも徹底的にこだわります。UPWARD Sales AI Innovation Labは スタートアップの競争源泉である“スピード”でアイデアを瞬時に価値へと変換し、イノベーションをさらに加速させていきます。 開発拠点：UPWARD Sales AI Innovation Lab Speed is everything. Innovate, now! Mission Statement イノベーションのスピードをさらに加速させ、 次なる成⻑のステージへ 挑戦に没頭できるイノベーションハブ ⽣成 AI を活⽤した開発プロセスの⾼度化や、画像‧⾳声解析、 Geocoding‧滞在検知の精度向上など、エンジニアが⼒を最⼤限に発揮し、 挑戦に没頭できるイノベーションハブとして環境を整えています。 ⽇常対話から価値を⽣む共創の場 ビジネスチーム‧エンジニア‧デザイナーたちが同じ空間に集い、 役割や領域を越えて活発に対話することを通じて、新たな機能や顧客体験 のアイデア創出など、UPWARD に新たな価値を創出します。 

47 © UPWARD, Inc. 基本的な福利厚⽣に加えて、社員⼀⼈ひとりの働きやすさと成⻑をサポートする制度を整えています。 福利厚⽣‧社内制度 リモートワーク⼿当 ⾃宅での仕事環境を整えていただくために 10,000/⽉を⽀給します。 ⼊社時有給付与 ⼊社時に有給休暇を付与します。 ※⽇数は⼊社時期によって異なります。 資格取得⽀援制度 能⼒開発‧キャリア形成を⽀援するため 受験費⽤などを補助します。 産休 / 育休制度 出産‧育児に専念できる制度を完備しています。 （⼥性7名 / 男性7名 ※2025年9⽉時点実績） 

48 © UPWARD, Inc. ⼈材育成や社員同⼠のコミュニケーション活性化を促す施策として、表彰制度やオフラインイベントなども開催しています。 社内イベント 半期に⼀度開催する、UPWARDの社員表彰制度。 UPWARDが掲げるVision達成への貢献、Missionや Valuesに沿ってチャレンジしたメンバーに贈られます。 社員表彰制度 UPWARD Challengers Award UPWARDが新しい挑戦を始動できるチームであり続 けるために、メンバーそれぞれが集まって原点回帰 するイベント。他にもランチ会やナレッジ共有会な ど、社内コミュニケーションを促すオフラインイベ ントも不定期で開催しています。 全社オフラインイベント THE INSPIRING MEETUP 社員のご家族を招待したイベント。 「ご家族に働く会社を⾒てもらい、仕事に対する理 解を深めてもらう」ことを⽬的として不定期で開催 しています。 社員家族参加型イベント Family Day 

49 © UPWARD, Inc. 評価と等級 ⼈事評価：年に2回（1⽉、7⽉）給与改定：年に1回（7⽉） Young Active Members カスタマーサクセスを牽引するリーダー 三原 真⾐⼦ (2019年⼊社) カスタマーサクセス本部 本部⻑ セールスとして成果を出し続けているリーダー 若泉 洸仁 (2020年⼊社) 営業本部 本部⻑ 実績や成果に基づく評価を重視し、期待することの明確化‧振り返りの仕組み化をすることで、フェアで透明性の⾼い⼈事評価制度を 運⽤しています。年齢や経験に関わらず、誰もが成果次第で多くのチャンスを得られる環境です。 期待の指針を⽰す 等級ごとに期待される役割や基準を明⽂化していま す。社員が⾃分の役割や⽬標を明確に理解し、成⻑を 促す指針としています。 振り返りの仕組み化 定期的な上⻑との1on1で、設定⽬標の進捗確認を⾏ います。具体的な振り返りにより、改善や成⻑に向け たアクションをサポートします。 多様なキャリアパス マネジメントやプロフェッショナルなど、⾃分のキャ リアビジョンに適したポジションに進むことができま す。場合によっては部署異動も可能です。 

採⽤情報 

51 © UPWARD, Inc. Step 03 ⾯接 約1ヶ⽉で完了するプロセス スピード感のある選考が特徴ですが、 ご希望に合わせてスケジュールを調整します。 Step 01 カジュアル⾯談 Step 02 書類選考 Step 04 筆記試験 Step 05 最終⾯接 Step 06 内定‧オファー⾯談 選考プロセス 

52 © UPWARD, Inc. 52 © UPWARD, Inc. UPWARDで働く⾯⽩さ 01 UPWARDに興味を持ったら 保有する特許技術を活⽤し、 オフライン現場の効率化を実現できる 02 真の「⽇本発グローバルSaaS」に 成⻑させていくフェーズを経験できる 03 プロダクト愛を持ち、ミッション·ビジョン· バリューを共通軸とした気持ちの良い仲間がいる お気軽にご連絡ください！ UPWARD カジュアル⾯談 

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