品質ってなに? - Speaker Deck

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品質って何？ s-dev talks 〜サービス開発勉強会〜「大忘年 LT 大会 2019」 2019/12/19　@きり丸

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導入

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『品質が悪い』と上司に言われたとき、何を思い浮かべますか？

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『品質を上げなさい』と上司に言われたとき、何をしようと思いますか？

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『原因』 5 『対応』

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『品質』 6 『対応』

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『品質』 7 『対応』

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対象・経験が浅い人・QAチームこの資料のペルソナ対象外熟練のQAチーム 8

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Hello! HN：きり丸(きりちゃん) 　本名：水上皓登 Twitter：nainaistar エンジニア 9

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品質とは

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ISO/IEC 25000(25010) にて定義旧定義：ISO/IEC 9126

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● 利用時の品質モデル ○ 対象コンピュータシステム及び対象ソフトウェア製品を含む人間 −コンピュータシステム全体大きく分けて二つ ● 製品品質モデル ○ 対象ソフトウェア製品を含む対象コンピュータシステム 12

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● 有効性 ● 効率性 ● 満足性 ● リスク回避性 ● 利用状況網羅性利用時の品質モデル 13

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● 有効性 ○ 有効性 ● 効率性 ○ 効率性 ● 満足性 ○ 実用性 ○ 信用性 ○ 快感性 ○ 快適性利用時の品質モデル 14 ● リスク回避性 ○ 経済リスク緩和性 ○ 健康 ○ 安全リスク緩和性 ○ 環境リスク緩和性 ● 利用状況網羅性 ○ 利用状況完全性 ○ 柔軟性

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● 機能適合性 ● 性能効率性 ● 互換性 ● 使用性 ● 信頼性 ● セキュリティ ● 保守性 ● 移植性製品品質モデル 15

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● 機能適合性 ○ 機能完全性 ○ 機能正確性 ○ 機能適切性 ● 性能効率性 ○ 時間効率性 ○ 資源効率性 ○ 容量満足性 ● 互換性 ○ 共存性 ○ 相互運用性製品品質モデル 16 ● 使用性 ○ 適切度認識性 ○ 習得性 ○ 運用操作性 ○ ユーザエラー防止性 ○ ユーザインタフェース快美性 ○ アクセシビリティ

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● 信頼性 ○ 成熟性 ○ 可用性 ○ 障害許容性（耐故障性） ○ 回復性システム／ソフトウェア製品品質製品品質モデル 17 ● セキュリティ ○ 機密性 ○ インテグリティ ○ 否認防止性 ○ 責任追跡性 ○ 真正性

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● 保守性 ○ モジュール性 ○ 再利用性 ○ 解析性 ○ 修正性 ○ 試験性 ● 移植性 ○ 適応性 ○ 設置性 ○ 置換性製品品質モデル 18

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● 一次利用者 ○ 主目標を達成するためにシステムと対話をする人。 ● 二次利用者 ○ 支援を提供する人。 ■ コンテンツプロバイダ，システム管理者並びにセキュリティ管理者 ■ 保守者，分析者，移植者，設置者 ● 間接利用者 ○ システムと直接対話をしないが，出力を受け取る人。異なる利害関係者視点 19

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利害関係者 × 利用時の品質 20

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利害関係者 × 製品品質モデル 21

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22 まとめ

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品質は ISO/IEC 25000(25010) にて定義されているので、興味があればぜひ勉強を！

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24 Appendix

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参考資料 https://www.ipa.go.jp/files/000045962.pdf ISO25010 http://kikakurui.com/x25/X25010-2013-01.html 25