Go, GEMBA! ユーザーファーストで事業に寄り添う開発組織戦略

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2 簡単に自己紹介小野寺良祐 (40) ファストドクター株式会社　エンジニアリングマネージャー ● Sler： 10年間⼤⼿〜中堅Sler・ベンチャーでエンジニア。 ● フリーランスエンジニア： AIロボティクス制御システム、OMOプロダクトのIoT連携システム、MaaS領域での動態管理システムなどを手掛け、ベンチャー・スタートアップ中⼼に、4年間で計6社の技術的⽀援。その他、企業や学校等で教壇に立ちIT⼈材の育成に注⼒。 ● ソフトバンクx日本通運 CTO： 2020年ソフトバンクに入社。日本通運と物流DXを目指す共同会社設立に携わり、同社CTOとして４年間テック/プロダクト全般を牽引。出向解除のタイミングをもって退職。 ● ファストドクター EM：前職の技術顧問をしながら、医療スタートアップのファストドクターに入社。現在はエンジニアリングマネージャーとして勤務。

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3 1. 会社概要/サービス紹介 2. Go, GEMBA - 答えは常に現場にある

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4 191名（2024年11月時点）

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5 今までの夜間救急の体調不良は・・・

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6 救急往診という新たな選択肢を提供近くの救急病院救急車 or これまで救急往診という新しい選択肢夜間・休日救急往診サービスファストドクター＋アプリ・電話等からの申し込みで、ご自宅に医師が駆けつけますアプリ・電話等からのご相談でご自宅に医師が駆けつけます ※症状に基づき、医師が適用判断を行います

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夜間休日往診プラットフォーム利用件数 175万件

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8 事業と組織救急往診・オンライン診療事業・オンライン診療事業部　・エリア統括部　・医療統括部・OC部　・医療統括部・マーケティング部在宅医支援事業在宅医療支援事業・法人事業本部地域医療支援事業・地域医療推進部メンタルヘルス支援事業・メンタルクリニック　・オンラインカウンセリング・睡眠検査etc.. 事業部全社関与 FastDOCTOR Technologies ・DX部　　　・プロダクト部・エンジニアリング部コーポレート・経営企画部　　・経営管理部・人事部　　　　・広報部・公共政策部

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自治体との取り組み

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救急医療への効果

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在宅医療への効果

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ファストドクターは約400医療機関と連携し、訪問診療患者89,500人(全国約95万人中9.4%) の夜間・休日対応を担っています（東京都や千葉県で予算化）在宅医療への効果

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ファストドクターの受賞例 Forbes JAPAN ［日本の起業家ランキング 2023］ 1位受賞日本経済新聞［日経ユニコーン 2022］選出［グッドデザイン賞 2022年］金賞・ BEST100 W受賞第10回アジア太平洋高齢者ケア・イノベーションアワード［Innovation of the year -Response to COVID-19部門］最優秀賞受賞東洋経済［すごいベンチャー 100　2022］選出 Forbes JAPAN ［日本の起業家ランキング 2022］ Top20 選出 Forbes JAPAN ［2021年今年の顔 100］選出みずほホールディングス［Mizuho Innovation Award2022］受賞

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ファストドクターの強みコールセンターから医師、看護師、ドライバー、医薬品の物流倉庫、医療事務、患者様のフォローアップまでの一気通貫したサプライチェーン人やモノがリアルに動く、リアルオペレーションが最大の強み

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ファストドクターの強みリアルオペレーションをテクノロジーを駆使して効率化・省力化リアル × デジタルの相乗効果

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デジタル化の落とし穴デジタル化の推進が全体最適をゆがめることがある・・・確認作業が増えた！つらい！いたずらなデジタル化を抑制するために・・・カルテの入力が簡略化した！うれしい！

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ファストドクターの価値基準

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ファストドクターの価値基準（Go, GEMBA）

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Go, GEMBA研修現地現物を直接見て、聞いて、感じて、本質的な課題に迫るメディカルコールスタッフ研修往診同行研修

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仲間たちの Go,GEMBA 体験も社内で共有 Go, GEMBA研修

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入社時のカリキュラムのひとつとして定着エンジニア含め、社員全員が Go, GEMBA を肌で体感（希望者はいつでも研修を受講可能） Go, GEMBA研修

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● 日々の開発業務に対する主体性、自律性を育む。 ● サービスに手触り感。ダイレクトな手応え。 ● 開発現場からのボトムアップが活性化。 ● １次情報の大切さを身に染みて感じられる。 ● ユーザーファーストで考えるクセがつく。エンジニアから見たGo, GEMBAの意義チームビルディング・モチベーションアップ → 開発生産性に寄与 Go, GEMBA はプロダクト開発における“不確実性”に立ち向かうときのみちしるべ

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豊富なドメインエキスパートの存在開発 QA CS Sales Marketing 事業企画ドメインエキスパート開発やデリバリーのプロセスにドメイン知識をインストールプロダクトやチームの価値を底上げする医師看護師医療事務薬剤師

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　グラデーションで関わり合う開発 QA CS Sales Marketing 事業企画担当領域に壁をつくらず、枠を超え、当事者意識をもって関わり合う

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開発から事業へ染み出す Go, GEMBA やドメインエキスパートを活用して、当事者意識で考えるボトムアップで積極的な改善提案。受託マインドの抑制。コミュニケーション活性化。事業開発

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事業からも開発へ染み出す例　ローコードツールの積極活用事業がプロダクト開発の一端を担う。開発へ依頼しなくても、プロトタイプをさくっと作って概念を検証する。事業開発

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事業からも開発へ染み出す例　DataChampionの設置・DataChampion（各事業部のデータに一番詳しくて分析できる人）　事業の改善スピードを向上。事業がデータの扱いに慣れる。・開発側のDataAnalystチームは、より高度な知見が要求される価値ある業務に専念。事業開発分析依頼アウトプット DataChampion

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総括 ● １次情報を大切にして、Go, GEMBA精神をもって事業と開発が互いににじみあう。 ● GEMBA を無視して自己満足なデジタル化を推進しない。 ● 開発は当事者意識をもって、患者ファースト、オペレーションファーストの視点を常に忘れずに、事業に寄り添う。 ● デジタルxリアルの相乗効果を発揮して、患者様と医療機関を総合的にサポートすることで、持続可能な医療プラットフォームを実現していく。

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（最後に）一緒に働く仲間を募集しています日本のど真ん中の社会課題への挑戦！心を燃やして仕事をしてみたいかた、お待ちしています ⭐ おまちしてますーファストドクター株式会社 CTO 一般社団法人日本CPO協会理事西岡悠平