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QA Team Profile

QA Team Profile

株式会社Showcase GigのQAチーム紹介資料です。

## 採用情報
- QAエンジニア募集要項 https://herp.careers/v1/showcasegig/p-hShjXt38fF
- 採用職種一覧 https://www.showcase-gig.com/recruit/
- エンジニア採用ページ https://www.showcase-gig.com/recruit/engineer/

## Blog
- WEBマガジン「Showcase Gig で働く日々」 https://note.com/showcasegig
- Showcase Gig Product Team Blog https://note.com/scg_tech

## イベント情報
- Showcase Gig connpassグループ https://showcase-gig.connpass.com/event/

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Showcase Gig

May 12, 2022
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  1. QA TEAM PROFILE 2022.6.23

  2. 2 ©Showcase Gig 1. COMPANY OVERVIEW 会社概要 2. BUSINESS OVERVIEW

    事業概要 3. QA TEAM チーム体制 4. Mission チームミッション・QAの考え⽅ 5. Work Place オフィス環境・福利厚⽣ INDEX
  3. COMPANY OVERVIEW 01 会社概要

  4. Confidentia l 4 ©Showcase Gig 会社概要 会社名 株式会社Showcase Gig (ショーケース・ギグ)

    所在地 〒151-0051 東京都渋⾕区千駄ヶ⾕3-26-8 ブライトキューブ 設⽴ 2012年2⽉ 資本⾦ (資⾦調達額) 510,024,500円(累計50億円) ※2021年1⽉時点 事業内容 次世代店舗創出プラットフォームの提供
  5. 5 ©Showcase Gig VISION MISSION ⽇常の消費に溶け込むテクノロジーにより ⽣活を向上させること 次世代の消費⾏動を⽣み出す プラットフォームをつくる

  6. 世の中に新しい価値を⽣み出す 国内における居酒屋、ファミレス、ファーストフードなど 近代的な飲⾷店のモデルが1970-80年代にできあがって以降、 そのモデルは⻑きにわたって更新されることはありませんでした。 Showcase Gigは、過去の再現を⾏うのではなく、 「次世代の店舗創出プラットフォーム」として、 新時代の消費⾏動を捉えたサービス提供を⾏っています。

  7. 7 ©Showcase Gig ヒストリー 2012 201 6 201 8 株式会社Showcase

    Gig設⽴ モバイルオーダーサービス 「O:der」提供開始 2013,7 2015, 4 スマホアプリ「O:der」が Apple Watchローンチパートナーに認定 2016, 3 JR九州スマートフォンアプリを共同開発 デジタルコーヒースタンド 「THE LOCAL」をオープン 東芝テックと「O:der」の連携製品を 飲⾷・⼩売販売店向けに販売開始 2017, 3 「O:der」で事前注⽂・決済サービス として、国内初の特許を取得 2017, 4 2020 2018, 8 JR東⽇本グループと 資本業務提携 2019, 3 ⻘⼭ビルへ本社移転 店内モバイルオーダーサービス 「O:der Table(旧︓SelfU)」を本格提供開始 2019, 9 NTTドコモと資本業務提携 2019,1 2 2020, 2 全国の吉野家で 「スマホオーダー」を開始 グローリーと資本業務提携 O:der Kiosk共同開発開始 O:der導⼊店舗数 3500店突破 2021,1 2 「The Label Fruit」 オープン 創業10年 2021, 1 2022, 2 2022
  8. 8 ©Showcase Gig 株主・提携パートナー 店舗システム、決済、外⾷の各領域において⽇本を代表するプレーヤーと業務提携して サービスを構築しています。 東芝テック株式会社 三井住友カード株式会社 株式会社ジェーシービー 九州旅客鉄道株式会社

    JR東⽇本スタートアップ株式会社 ⻄⽇本旅客鉄道株式会社 株式会社NTTドコモ グローリー株式会社
  9. BUSINESS OVERVIEW 02 事業概要

  10. 10 ©Showcase Gig 深刻な⼈⼿不⾜により店舗の「省⼈化」が必要となる 最低賃⾦ の上昇 労働 ⼈⼝減 厚⽣労働省 東京労働局ホームページより作成

    みずほ総合研究所レポート(2017)より作成 作業的業務の オンライン化は避けられない 最低賃⾦は毎年上昇 2021年、東京都の平均時給相場は約1,177円 5,000 5,400 5,800 6,200 6,600 6,648 5,880 約5年で 約 -11.6 % 2016 2020 2004 2007 2010 2013 2016 2019 0円 200円 400円 600円 800円 1,000 円 1,173円 出展︓https://townwork.net/tokyo/jikyuu/
  11. 11 ©Showcase Gig コロナ禍でも“⾮接触”により持続可能な店舗経営へ 店舗オペレーション軽減による業務効率化 注⽂受付やレジ・会計といった業務がなくなることで、主にホール業務負荷を軽減し、 適切な⼈員配置による店舗運営が実現できます。また、注⽂の取り間違いなどもなく なります。 お客様と店員の接触を最低限にしながらおもてなしに注⼒ コロナにより、お客様・店員双⽅の衛⽣意識が⾼まっています。注⽂やお会計をお

    客様⾃⾝のスマホから⾮接触で完結できることで、安⼼して飲⾷店をご利⽤いただ けるようサポートします。 スマホで注⽂が、オーダー数アップ 店員を呼び⽌めたり待つことなく、お客様の好きなタイミングで注⽂ができるため、 顧客単価が上がるという傾向があります。多くの飲⾷店で出数が上がるという事例 が増えています。
  12. None
  13. 13 ©Showcase Gig これからの「あたりまえ」となる店舗創出 店舗の新しい提供態と顧客体験をつくりだし、 店舗における省⼈化や顧客満⾜度向上を同時に実現しています。 店内飲⾷ テイクアウト 店頭決済・販売

  14. 今後の店舗運営に⽋かせないデジタル活⽤、 次世代の店舗創出プラットフォームへ テイクアウトモバイルオーダー 店内モバイルオーダー 次世代タッチパネル型 注⽂決済端末

  15. 15 ©Showcase Gig 店内モバイル・テーブルオーダー® POS連携 ⾷べ飲み放題 従業員体温管理 CRM機能 多⾔語対応 キャッシュレス決済

    お客様のスマホでオーダーする時代へ ⾮接触な注⽂体験で衛⽣的で安⼼感のあるお店づくりを実現し、 接客スタッフは他のサービスに集中できます。
  16. 16 ©Showcase Gig アプリダウンロード不要で簡単注⽂ 店頭でお客様をお待たせすることなく、 ストレスフリーなテイクアウト体験を実現します。 注⽂・決済業務軽減 顧客単価アップ オペレーションの 負荷分散

    リピート率アップ Google・SNSチャネル連携、 流⼊経路の拡⼤ テイクアウト特化型モバイルオーダー
  17. 17 ©Showcase Gig マルチペイメント対応・次世代タッチパネル型 注⽂決済端末 お客様はタッチパネル型の注⽂決済端末から注⽂を⾏います。 レジ⾏列の解消やオペレーションの効率化が可能です。 注⽂・決済業務軽減 顧客単価アップ キャッシュレス⽐率アッ

    プ おもてなし強化 店外&店内注⽂・インバウンド対応
  18. Confidentia l 18 ©Showcase Gig 様々な飲⾷・⼩売店で導⼊が進んでいます ファーストフード・レストラン・居酒屋など、およそ4,000店舗へ導⼊実績あり

  19. ©Showcase Gig 私たちの⽬指す世界

  20. 20 ©Showcase Gig モバイルオーダーの先へ オンラインとオフラインを融合し、次世代の店舗体験を実現します。 消費体験は多様化し、オンラインで繋がる未来が必ず来ます。

  21. 21 ©Showcase Gig あたらしい消費ニーズへの適合 次世代の店舗体験は「消費体験のパーソナライズ」が進んでいきます。 顧客と店舗の双⽅のニーズを満たし、お互いのギャップを解消するような体験を提供し ていきたいと考えています。 嗜好性 アレルギー 健康志向

    ストーリー ブランド どこで 誰と どのように 消費者 体験価値に対価を⽀払う
  22. ©Showcase Gig 次世代店舗開発事例

  23. 23 ©Showcase Gig クライアント サントリーグループ 業種 飲⾷ 種別 ・「LINE」を⽤いた注⽂・決済システム ・インタラクティブサイネージ

    ・ラベル印刷システム ・セルフ注⽂・決済筐体 公開⽇ 2019年7⽉(2021年8⽉末 閉店) TOUCH AND GO COFFEE 「BOSS」のコーヒーのミルクやフレーバーなどをカス タマイズ注⽂できるピックアップ専⾨店をオープン。 LINEアカウントや店頭の端末から注⽂可能。 インタラクティブサイネージやカスタムボトルなど、 先進的な取り組みはSNSでも話題になり、注⽂が殺到 しました。
  24. 24 ©Showcase Gig 共同運営 グローリー株式会社 種別 ・O:der Platformを⽤いた注⽂・決済システム ・インタラクティブサイネージロッカー ・ラベル印刷システム

    出店 2021年12⽉ 場所 東京都渋⾕区神宮前6-3-5 1F The Label Fruit(ラベルフルーツ) モバイルオーダーで注⽂・決済し、店内のスマートロ ッカーから受け取るフルーツオレ専⾨のデジタル店舗 をオープン。 ドリンクやラベルをカスタマイズできるだけでなく、 ロッカー受取時にはオーダーした⾃分のボトルが踊り だすデジタルアート演出など、”体験”を重視した新た な実店舗のかたちを提案しています。
  25. Team 03 QAチーム組織の体制

  26. 26 ©Showcase Gig QAチームの変遷 2019 202 0 202 1 QAチーム発⾜

    2019,6 リリースフロー作成を QAチームメインで実施 テスト⾃動化運⽤開始 2022 O:derのQAを 開始 SETチーム発⾜ MagicPod導⼊ 各開発チームに QAエンジニアが ジョイン 2020,1 2 2021,1 1 QAチーム独⽴ QA+SETの 1チームとなる テスト以外のQA活動も 実施できるチームへ プロダクト品質定義の 策定開始 2020,1 1
  27. Confidentia l Confidentia l 27 ©Showcase Gig プロダクト組織の体制 プロダクト組織はプロダクトチーム、QA、SRE、アーキテクトに分かれています。プロダクトチーム は各プロダクトや機能ごとに存在していますが、QA、SRE、アーキテクトは組織横断チームになりま

    す。 開発チーム 開発チーム 開発チーム 開発チーム QAチーム SREチーム アーキテクトチーム
  28. Confidentia l Confidentia l 28 ©Showcase Gig QAチームの体制 QAチームはQAエンジニアとSETエンジニアで構成されています。 •

    各プロダクトに対して、担当者を決めて活動します。 • QAチームとして統⼀された品質基準をもって、担当プロダクトの品質向上をします。 • SETエンジニアと連携することで、⾃動テスト構築も実施します。 QAチーム QAエンジニア SETエンジニア
  29. Mission  QAの考え⽅

  30. ©Showcase Gig QAチームミッション

  31. 魅⼒的な品質を提供して、顧客感動を実現する QAチームはプロダクトの品質における責任者であり、 「当たり前品質」はもちろん「魅⼒的品質」を提供することで、 お客様を感動させることがミッションです。 品質を数値化出来る ような指標や全社的 な品質定義の検討 品質定義/指標策定 開発チームとの連携 QAチーム⼒の向上

    開発チームと品質や テスト範囲の明⽂化 について議論を⾏う QAチーム内での定期 的な取り組みにより 属⼈化を解消する
  32. 32 ©Showcase Gig QAチームの活動 Showcase Gigとして統⼀された品質を保つため、チームでの取り組みを⼤事にしています。 ⽉曜⽇〜⽊曜⽇に15分ずつ 実施。個々のタスクの確認 や共有事項の連絡を⾏って います。

    Daily MTG 毎⽉1回実施。⽬標の振り返 りを実施し、改善を⾏って いく会です。 振り返り会 毎週⾦曜⽇、テストに関す る書籍の輪読会を実施して います。 輪読会 毎⽉1回LT会を実施。テスト やQAに関することならテー マはなんでもOKです。 ハードルの低いLT会 隔週⾦曜⽇に30分実施。チ ーム⽬標や今後の取り組み など、QAチームの未来につ いてメンバーみんなで議論 しています。 未来を話す会
  33. 33 ©Showcase Gig 私たちが⼤事にしているQAの考え⽅ QA=テストではない。テストとそれ以外のQA活動を考えたい。 テストに対する⾃⾝の考えや想いを持っていること 品質に対して興味がないと能動的に動けない。品質に正解はない。 品質に関して興味や想いがあること 「品質を良くしたい」という想いを持って⾏動する。また、常にテスト⼿法やツールなどのトレンドを キャッチアップする。

    アクティブであること
  34. 34 ©Showcase Gig 技術スタック 最新の技術やツールに常に⽬を向けて、積極的に取り⼊れています。

  35. ©Showcase Gig 働く仲間

  36. 36 ©Showcase Gig QAチームリーダー 横⽥雅和 新卒でシステム開発会社に⼊社後、カーナビの開発に従 事。その後、第三者検証会社でテスターとしてテスト業 務を⾏う。⾞載機器のQAエンジニアを担当し、2020年4 ⽉Showcase Gigへ⼊社。昨年11⽉よりQAチームのリー

    ダーを務める。 QA社員インタビュー Q Showcase Gigへの⼊社の決め⼿は︖ ⼊社前に「O:der ToGo」と「O:der Kiosk」を実際に体験して、注⽂から会計と いう⼀連の流れを⾃分のスマホや店頭に設 置してあるタッチパネルで完結できること に、利便性と⾯⽩さを感じたこと、またど んなQAをするのかイメージがつかなったこ ともあり、純粋にShowcase Gigのプロダク トに携わってみたいと感じたことが⼊社の 決め⼿になりました。 Q Showcase GigのQAの難しいところは︖ モバイルオーダーは、オンラインとオフラインを 同じ空間で共存させないといけない特殊なシステ ムなので、実際に店舗で触ってみないとイメージ がつかないこともたくさんあります。それが OMO(Online Merges with Offline)ならではの難 しさかなと思います。まずはお客さんがプロダク トを使って何を思うのかを知る必要があるので、 プロダクトの導入店に自ら足を運んだり、デザイ ンチームが行っているユーザーテストを見たり、 CSやサポートチームと連携してお客さんの情報 を収集したり、情報をインプットし続けています。 ▷インタビュー全⽂ https://note.com/showcasegig/n/n0d49dccdd4 b5
  37. 37 ©Showcase Gig Showcase Gigで 働く⼈たちについて テクノロジーで世界を変えるた めにはエンジニアのパワーが不 可⽋です。エンジニア以外でも テクノロジー感度が⾼いメンバ

    ーが集まっています。
  38. 38 ©Showcase Gig Showcase Gigで 働く⼈たちについて 幅広い年齢層が活躍しており、 ネット業界からPOS、⾦融など 様々なバックボーンを持つメン バーがそろっています。

  39. Work Place 05 オフィス環境・福利厚⽣

  40. 40 ©Showcase Gig 福利厚⽣ モバイルオーダー⼿当 良いプロダクトを作るためには「コンシューマ⽬線で体験すること」 が重要だと考えています。そのため⾃社サービスや競合サービスを導 ⼊した飲⾷店における飲⾷費⽤の負担を⾏います。 GO!グローバル制度 モバイルオーダーのサービスは世界各国に存在しており、先鋭的な事

    例も数多く存在しています。そこでShowcase Gigでは、世界を⾒に ⾏くことを積極的に⽀援。プライベートの海外旅⾏の費⽤を⼀部負担 します。 社内カフェ無償利⽤ ⾃社で本格的なカフェを運営しているShowcase Gigは、美味しいコ ーヒーに対するこだわりが強いというユニークな特徴があります。そ のこだわりが詰まったコーヒーを毎⽇気軽に味わう事ができます。ナ ッツやサラダも提供していますので、⽇々の業務の間のリフレッシュ にご利⽤ください。
  41. 41 ©Showcase Gig クリエイティブ職にも嬉しい各種制度 クリエイティブ⽀援 ⾝体への負担を軽減するため椅⼦ の選択ができる「クリエイティブ 職チェア選択制度」 / 希望するガ

    ジェット、ライセンス等の購⼊費 ⽤を負担する「開発環境アップグ レード制度」 スキルアップ⽀援 業務やスキルアップに必要な書籍 購⼊や、セミナー参加費⽤をサポ ート チームビルディング⽀援 ⽉に⼀度、全社的に定期全体懇親 会を開催。社内で懇親を深めるき っかけを提供します。 / 新メンバ ーがジョインしたときに活発に⾏ われる歓迎ランチ会。その代⾦を 負担します。 ライフステージサポート 妊娠中・育児中の時短勤務制度 / 産前産後休暇・介護休暇制度 ヘルスケア⽀援 フィットネスクラブ、ジム利⽤の 費⽤を負担する「フィットネス⼿ 当」/ 予防接種・健康診断 その他 ⼊社時有給休暇付与、慶弔時のサ ポート、紹介採⽤⼿当など
  42. ©Showcase Gig Recruit

  43. Confidentia l 43 ©Showcase Gig •必須要件 - ソフトウェアにおけるテスト計画、テス ト設計、テスト実施経験 •歓迎要件

    - QCDを意識したテスト戦略の⽴案経験 - テスト⾃動化フレームワークのご知⾒ (Selenium、MagicPod、Autifyなど) - ⾮機能テスト経験(負荷テストやセキュ リティテスト) - テストツール選定経験 - JSTQB認定テスト技術者資格 QAエンジニア募集要項 •求める⼈物像 - プロダクトに貢献することを⼤事にする⽅ - 「良いものを作りたい」というマインドを お持ちである⽅ - 建設的な議論を⼤切にする⽅ - 「もっとこうだったらいい」と常に考えて、 ⾏動する⽅ - チームの成⻑を促し、チーム⼒の最⼤化に コミットできる⽅ ▼詳細はこちら
  44. Showcase Gigを知っていただくために Blog Showcase Gig Tech Blog Showcase Gig のプロダクトチームによるブ

    ログです。 Showcase Gig で働く⽇々 Showcase Gigが⽬指している世界観・働く環 境・働いている仲間についてご紹介します。 Event 4社合同ミートアップ〜QAチームの今と未来〜 4社のQAエンジニアによるパネルディスカッション動画 です。 イベント情報 エンジニア向けイベントの開催情報になります。