WalkMe株式会社 会社説明資料

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1. 会社説明資料 2024年3月 Digital Adoption Platform
2. 2 © All Rights Reserved 目次 1 会社概要 2 プロダクト概要（DAPとは・WalkMeとは） 3 売上・導入実績・従業員 4 カルチャー 5 福利厚生 6 採用選考プロセス
3. 3 © All Rights Reserved 日本法人 会社名：WalkMe株式会社 住 所：東京都港区赤坂九丁目7番1号 ミッドタウンタワー18階 代表者：小野真裕 設 立：2018年11月（オフィス開設2019年6月） 資本金：1000万円 イスラエル本社 会社名：WalkMe Ltd.（NASDAQ:WKME） 住 所：Walter Moses St. 1, Tel Aviv-Yafo 代表者：Dan Adika 設 立：2011年 会社概要
4. 4 © All Rights Reserved デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）とは WalkMeのDAPは、あらゆるデジタルツールの上に統一されたUIとしてオーバーレイされ、 対象システムの定着化を促進させる革新的なユーザーエクスペリエンスを実現します。 対話型インターフェイス 全社システム上での検索 機械学習に基づくユーザーインターフェース 強力なインサイトを提供するデータ分析 ガイダンス、エンゲージメント、オートメーション 対象システム・アプリケーション 処理中のシステム間の移動もシームレスに 適切なシステムまで誘導 ･･･
5. 5 © All Rights Reserved WalkMeの提供価値 管理者 経営層 IT部門 ユーザー 事業部門 従業員 顧客 DXの投資対効果を最大化 ユーザーをベストシナリオに先導 デジタルツール乱立のストレスから解放 満足度の高い体験でカスタマーサクセスを実現 各ソフトウェアの定着率を具体的な目標値で評価することで、DXの達成状況を 可視化します。シームレスでスピーディな製品導入と定着化を促進します。 業務ドリブンでユーザーに最適なシナリオで手順を設計、IT知識がなくてもノ ーコードでソフトウェア上にガイドを構築できます。マニュアルレス、トレー ニングレス、問い合わせレスを実現します。 あらゆるソフトウェアを同一のインターフェイスで使用でき、ストレスレスで 快適な操作性を実現、生産性と効率性が向上すると同時にデータ精度が高まり ます。より付加価値の高い業務へのリソース配分を可能にします。 ユーザーに寄り添い、伴走することで、途中離脱を防ぎ、完了率の向上に貢献 します。迷わず快適な体験を提供することで、サービスや企業へのロイヤルテ ィを強化します。 Technology is Digital. Users are Human. テクノロジーが人間であるユーザーに寄り添い、真のデジタルアダプションを実現することで、デジタルの効果を最大化します。 WalkMeは「ユーザー体験を高めるデジタルアダプション」でテクノロジーの価値を最大化します。 WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームは、IT知識に関わらず、ユーザーに最適なエクスペリエンスでITソフトウェア（SaaS） の活用を促進し、加速するDXの中で共通して浮き彫りになるユーザー定着化の課題を解決し、企業に限りない価値を提供します。テクノロ ジーへの投資の価値を最大限引き出すことで、人々の生産性を最大化し、飛躍的な成長を目指す企業のパートナーとして貢献します。
6. 6 © All Rights Reserved WalkMeの提供価値 ➊データ ❷アクション ❸エクスペリエンス WalkMeの目的はユーザーエクスペリエンスの向上にあり、そのためのデータとアクションを提供します。
7. 7 © All Rights Reserved ➊データ 社内の保有システムとビジネスプロセスを可視化し、摩擦や利用率・定着率の低い領域を明らかにします。 データ Discovery KPI manager Digital experience analytics WalkMe analytics Business processes UI Intelligence Session playback Integration Center Reports
8. 8 © All Rights Reserved ➊データ 機械学習により、ユーザーがどのように保有システム上のフォームを操作するかについて実用的な分析が可能 になるため、推測に頼らずに定着化を促進します。 Discovery KPI manager Digital experience analytics WalkMe analytics Business processes UI Intelligence Session playback Integration Center Reports データ
9. 9 © All Rights Reserved ❷アクション 自動化、UIエレメント、コミュニケーションツールを用いて、あらゆるアプリケーションやデバイスでデータ に基づいたユーザーエクスペリエンスを創造します。 No-Code Editor Automation Solution Accelerators Multi language Integration Center Communication Center Collaboration Shield Governance アクション
10. 10 © All Rights Reserved ❷アクション 業界のベストプラクティスに基づいて設計された、最も一般的なエンタープライズアプリケーション用のテン プレートとソリューションをあらかじめ用意しており、お客様がすぐに利用できるようになっています。 No-Code Editor Automation Solution Accelerators Multi language Integration Center Communication Center Collaboration Shield Governance アクション
11. 11 © All Rights Reserved ❸エクスペリエンス 顧客や自社の従業員のユーザーエクスペリエンスを向上し、保有システムの定着化を促進します。 Guidance In-app help Bot Workstation Desktop Workstation Mobile Enterprise search NPS Pending Tasks Notifications エクスペリエンス
12. 12 © All Rights Reserved WalkMe Workstationとは あらゆるユーザーにとって必須となる新しいハブ（デジタルコンシェルジュ）であり、 Workstationを利用することで煩雑なシステム利用やシステム間の異動をシームレスで簡単なものにします。 アプリケーションの利用状況 情報の検索 組織のコミュニケーション 従業員のワークフロー
13. 13 © All Rights Reserved WalkMe Workstationの提供価値 従業員の生産性向上 情報の検索、ワークフロー、コミュニ ケーションそしてアプリケーションの 利用を簡素化します。 従業員満足度の向上 クリティカルなコミュニケーションを デスクトップに通知し、デスクトップ からワークフローを直接呼び出すこと ができます。 コスト削減 セルフサービスを促進し、これまでの トレーニングコストを削減します。 スムーズなチェンジマ ネージメント 予定された変更に関して従業員に通知 やアプリケーション内メッセージで通 知し、新しいワークフローに従業員を シームレスにガイドします。
14. 14 © All Rights Reserved WalkMe Workstationの重要な機能 ❷自分のタスク ❸通知 ❺アクションボット ❹有用なリソース ➊エンタープライズサーチ すべてのエンタープライズ リソースを統合的に検索 よく利用される アプリやツールへの クイックアクセス パーソナライズされた デスクトップ通知 組織共通なリソースへ アクセスするための情報ハブ 自動タスクに誘導する 対話型チャットインターフェース
15. 15 © All Rights Reserved ➊エンタープライズサーチ • 高速で効率的な検索、アプリケーション・ソース毎での検索は不要 • AIを利用しパーソナライズされた検索結果を提供 • エンタープライズレベルのセキュリティとプライバシー 社内における全てのアプリケーションとリソースを単一のインターフェースで横断的に検索
16. 16 © All Rights Reserved ❷自分のタスク • よく利用するアプリケーションやツールへのクイックアクセス • ３rdパーティアプリケーションと統合した個人専用のウィジット • エンタープライズレベルの検索インターフェース • ドラッグ＆ドロップで簡単にカスタマイズ可能なワークスペース Workstationからダイレクトにプロセスを開始
17. 17 © All Rights Reserved ❸通知 • スケジュール実行や送信先のセグメンテーションによるパーソナライズされた通知 • デザインされたテンプレートの使用 • 既読状況やアクションの実行を追跡及び分析可能 • “Do Not Disturb” モードの提供 重要な通知や案内を従業員のデスクトップに直接通知
18. 18 © All Rights Reserved ❹有用なリソース • 新入社員向けのパーソナライズしたオンボーディングチェックリストの提供 • 会社・組織にて重要なリソースへのショートカット • 重要なプロセスへのリンクを提供しWalkMeガイダンスへスムーズに連携 情報ハブとして有用なリソースやタスクへのクイックアクセスを提供
19. 19 © All Rights Reserved ❺アクションボット • 従業員によるセルフサービスを推進 ◦ サポートチケットの開始、複雑なフォームの入力補助、重要な情報への簡単なアクセス • 従業員の生産性と効率性の向上 ◦ エラーの削減、アプリケーションを横断するプロセスにおける無駄なクリックの削除 • アプリ内ガイダンスの起点 • 自然言語処理（NLP)を通したユーザー要件の把握 対話型チャットインターフェースで自動タスク実行を提供
20. 20 © All Rights Reserved Workstationと連携可能なアプリケーション: WalkMe Workstationのアプリケーション連携 アクションボットを利用し、エンタープライズア プリケーション内の情報の検索やタスクの開始及 び自動実行を提供 エンタープライズサーチにて、連携されたアプリ ケーションからも関連する検索結果として提供 Workstationからエンタープライズアプリケーショ ン内のワークフローを開始可能 代表的なエンタープライズアプリケーションと統合することで従業員エクスペリエンスと生産性を向上させるこ とが可能です。
21. 21 © All Rights Reserved アプリケーション連携の拡大 Q2’ 22 Q3’ 22 Q4’ 22 Q1’ 23
22. 22 © All Rights Reserved FY22 年間経常収支（ARR）推移 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 新規顧客 既存顧客 YoY+39% FY23-Q4の期末ARRは、前年同期比+39%と、引き続きまして高成長を記録しました。 FY19 FY20 FY21 FY23
23. 23 © All Rights Reserved 導入実績
24. 24 © All Rights Reserved カルチャユーザーコミュニティー ユーザーコミュニティ
25. 25 © All Rights Reserved フィールドセールス (11人) プリセールス (4人) インサイドセールス (4人) マーケティング (1人) アライアンス (1人) バリューコンサルタント(1人) プロダクト (1人) カスタマーサクセス (5人) プロフェッショナルサービス (4人) テクニカルサポート (2人) コーポレート (2人) 従業員属性 職種別内訳 出身企業 Accenture Adobe Akamai AWS Concur DELL Dropbox HP IBM Informatica Marketo Microsoft NEC NRI Oracle Salesforce SAS SCSK Tableau VMware Workday YEXT ※2023年3月1日時点。代表取締役除く。 36人
26. 26 © All Rights Reserved Our Value / Top Value - Top Value - WalkMeのValueは３つのレイヤーで構成されています。 そのTopに位置付けているValueが「Customer Success」です。 お客様にDAPの価値を体感してもらい、お客様の成功のために全 力を尽くすことを我々のTop Valueとしています。 Top Value WalkMe Way KK membership mind Value Customer Success
27. 27 © All Rights Reserved Our Value / WalkMe Way - WalkMe Way - Globalで共通認識としているValueです。 WalkMeのメンバーは、常にWalkMe Wayを意識して行動しています。
28. 28 © All Rights Reserved Our Value / KK Membership Mind - KK Membership Mind - KK Membership MindとしてGlobalとの環境 の違いも鑑み、独自に作成したvalueです。 日常の判断、行動基準、評価の際にも重要な 視点となります。 Top Value WalkMe Way KK membership mind Value • Professionalism with accountability • Positive / Can-do attitude • Proactive beyond role
29. 29 © All Rights Reserved カルチャー • スタートアップ環境下にありながらも、外資系ソフ トウェアベンダー出身の経験豊富なプロフェッショ ナルが多く在籍しており、社内は自由闊達で落ち着 いた雰囲気です。 • 定期的に開催される社内イベントへの参加などにつ いても完全に自由ですので、オンオフの切り替えも 含めて、全て個人の裁量に任されています。
30. 30 © All Rights Reserved 福利厚生 働き方 ハイブリッドワーク ※通勤片道１時間以内の従業員は、週3回出社することとしております。 （各家庭の事情や健康状態等に配慮した運用をしております。） 三井不動産Workstyling全拠点利用可 休暇制度 年次有給休暇 20日 病気休暇 10日 ファミリーケア休暇 5日 看護休暇 5日 RefreshMe休暇 5日 資産形成 Competitive Salary Package 確定拠出年金制度（法定上限全額会社負担） ESPP/従業員株式購入制度（15%割引購入） 税制適格ストックオプション制度 ベネフィットプラン（年間50,000ポイント） 借り上げ社宅制度 健康・その他 健康診断費用補助 産業医 外部メンタルヘルスサポートサービス 業務災害総合保険加入（死亡、怪我の保障等） 慶弔見舞金 ※入社初年度は入社月に応じて月割
31. 31 © All Rights Reserved 採用選考プロセス 1 書類選考 2 1次面接 3 2次面接 4 Web適性検査 5 レファレンスチェック 6 最終面接 内定 3次面接を行う場合がございます。また、技術職において技 術スキルを確認するための課題を実施する場合がございます。 75分間（言語、計数、性格診断） 外部サービスを利用してフォーム入力の方法によって実 施します。２～3名の推薦をお願い申し上げます。
32. 32 © All Rights Reserved ご応募お待ちしております。