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【イベント登壇資料】メッセージを取りこぼさない チャットシステム構築への取り組み

【イベント登壇資料】メッセージを取りこぼさない チャットシステム構築への取り組み

2022.05.18(木)
スタートアップ&GLOBISのTech自慢大会 with AWS
でのLT資料です。
口頭でお話しした内容も多いのですが雰囲気伝わると思います!
https://gcp-tech.connpass.com/event/247162/

【コーポレートサイト】
https://yojo.co.jp/

【採用情報】
https://herp.careers/v1/yojo

1b148ec40f2ed2d8269572aa972d39b4?s=128

YOJO Technologies

May 18, 2022
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Transcript

  1. 株式会社YOJO Technologies オンライン薬局YOJOの メッセージを取りこぼさない チャットシステム構築への取り組み 2022.05.18

  2. -2- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 自己紹介 名前:尾崎皓一

    経歴:2011-2014年:TIS株式会社     2014-2021年:フリーランス 2020年6月からYOJOに業務委託でジョイン      主戦場はバックエンド     2021年6月:YOJO Technologies    エンジニアマネージャー(と言いつつプレイングマネージャー) 息子2人(2歳&1歳)が可愛い 写真は「りょーちゃんもお仕事する!」のワンシーン
  3. -3- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 今日のLTテーマ •

    ユーザ数の年表と共にチャットシステムのアーキテクチャの変遷をお話しします! • プロダクトローンチ初期の状態からのアーキテクチャの変化を楽しみながら聞いてもらえれば幸いで す!
  4. -4- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve ミッション 医療者と患者の接点は医療機関のみ

    唯一の接点もほとんどの場合数分の診療のみで再診がない限り、フォローアップの場が存在しない現状を いつでもどこでも医療者とつなげることで解決を目指します 患者と医療者の間の「距離」を埋める 医療者といつでも相談でき、個別に丁寧な診療やアドバイスを受けられ 医者や薬剤師から積極的なフォローアップが行われることで患者UX向上を目指します なめらかで個別最適された医療体験を実現 患 者 満 足 度 世 界 一 の 医 療 機 関 を 創 る MISSION
  5. -5- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 事業構成 薬剤師オペレーション

    システム 患者満足度世界一の為の医療DX事業 オフ/オンライン薬局体験向上 会社概要 toC事業 寄り添い、アフターフォロー、いつでもどこでも toB事業 価値やシステムを横展開 YOJO薬局※ 患者の健康に一生涯にわたって寄り添う かかりつけオンライン薬局 漢方・サプリ for不定愁訴の女性 処方薬 ※YOJO薬局 薬剤師×エンジニアによる CS/ロジ体制を強みに、患者の日常生活にまで染み込んでいくことで信頼関係を構築。                                      患者の悩みに 寄り添って処方薬から OTC/健康食品までトータルサポートを行うことで、粘着性が高い (=LTVが高い)プロダクトを構築して、オンライン薬局としての地位を確立。
  6. -6- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 患者向けチャットシステム LINE上でのチャットを通じて薬剤師と会話

    日々の相談や健康状態に応じて、 漢方・サプリメントを購入 使い慣れたUI上から手軽に細かく体質チェック 薬剤師から漢方・サプリのご提案 そのほか健康相談やオンラインでの処方箋受付 YOJOのオペレーションシステム 1 2 3
  7. -7- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 薬剤師と患者をつなぐYOJOのオペレーションシステム 患者とのスムーズなコミュニケーション

    薬剤師向け管理画面 チャット形式での診断・相談・購入 患者向けチャットシステム
  8. -8- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve LINE登録者数

  9. -9- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve ローンチ初期

  10. -10- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve ローンチ初期のチャットシステム構成図 •

    合理的で既視感のある可愛らしいUIをした管理画面 • PaaS(Heroku)を利用した運用コストの少ないサーバー郡 • もちろんAPIサーバは複数業務を兼務! フロントonRails!WebHookも受けてLINEメッセージ送信もしちゃえる働き者!
  11. -11- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 管理画面テコ入れ 薬剤師さんが患者さんと向き合えるよう

    • チャットオペレーション画面のテコ入れ • リアルタイムチャットを可能に
  12. -12- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 劇的Before After

  13. -13- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 劇的Before After

    • Cloud FireStoreのリアルタイムクライアント同期を用いたリアルタイムチャット • 薬剤師オペレーションを整えるためにNext.js+GraphQLを採用し基盤を整えた
  14. -14- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve LINE登録者数増! ユーザ数増!

    チャット送受信周りのアーキテクチャが問題になってくる! • メッセージの送受信のスケールにはAPIサーバ全体のスケール が必要 • LINEのWebHookの受信に失敗した場合に救済ができない
  15. -15- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 劇的Before After

  16. -16- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 今後の展開 セキュリティ、インフラ基盤強化を目的に

    • PaaSサービスからの乗り換えサーバリプレース中! 脱Heroku!脱Vercel!
  17. -17- (C)YOJO Technologies Inc. 2022 All Rights Reserve 一緒に劇的Before Afterをしてくれる仲間募集中

    少しでもご興味持っていただけたら気軽にお話 ししましょう!気軽にDMください!
 
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