Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Träff #11 • Knack knack, inifrånperspektiv • UX...

Träff #11 • Knack knack, inifrånperspektiv • UX Writing • vt 24 • Nackademin

Jonas Söderström

May 07, 2024
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2023 Inifrånperspektiv Inledningar Trä ff #11 •

    Tisdag 7 maj Jonas Söderström • Vt 24 • UX Writing • Nackademin
  2. Jonas Söderström • 2023 ”Skrytfenor” Förlängningar av ord, som inte

    tillför någon ny betydelse, utan bara är till för att göra ett ” fi nare” intryck.
  3. Jonas Söderström • 2023 Om min tjänst vore en människa

    – hur vore den då? Ska den uppfattas som: • En engagerad reseledare, angelägen om att allt ska bli så bra och problemfritt som möjligt för dig – som hotels.com? • En saklig och korrekt advokat, som presenterar alla möjligheter för dig, men låter dig välja? • En engelsk butler, tjänstvillig men diskret i bakgrunden tills dess man behöver honom? • En rolig kompis?
  4. Jonas Söderström • 2023 Bygg en avsändarpersona • Välj en

    roll, yrke eller personlighet som du tycker passar. • Ge den ett namn, en ålder, en dialekt. • Bygg ut personan genom att avsluta meningar som dessa: • När [namn] pratar känner jag mig … (inspirerad / intresserad / hemma / i trygga händer ...) • [Namn] är ... (snar till skratt / alltid korrekt / på min sida / coachande / en rolig fan...) • [Namn] skulle aldrig ... (slänga på luren / yttra ett enda ord corporate bullshit / fl ytta från kommunen / glömma att kolla om jag verkligen har förstått...) • [Namn] vet…, [Namn] kan … (och så vidare)
  5. Jonas Söderström • 2023 Se till att er tänkta ton

    kan hantera både bra och dåliga saker! 😳 😄
  6. Jonas Söderström • 2023 När vi vill att mottagaren ska

    känna • Förtroende • Skriv så här: viktigaste först, kort, fokusera på huvudsaken, ledigt men vårdat språk … • Kontexter: O ff erter, anbud, upphandlingar • Typisk målgrupp: Upphandlingsansvariga … • De är tvungna att läsa mycket • Vår text konkurrerar med många andra
  7. Jonas Söderström • 2023 🎵🎶 knack, knack ? Tror att

    hälften kommer att förstå 2 % förstår x 25 Elizabeth Newton: Overcon fi dence in the Communication of Intent: Heard and Unheard Melodies. PhD diss. Stanford, 1990.
  8. Jonas Söderström • 2023 ”The curse of knowledge” När man

    vet, är det oerhört svårt att föreställa sig hur det är att inte veta.
  9. Jonas Söderström • 2023 Tid för nybörjare att göra ett

    antal uppgifter på sin mobiltelefon? Hinds, Pamela J: The Curse of Expertise: The E ff ects of Expertise and Debiasing Methods on Predicting Performance. Journal of Experimental Psychology: Applied 5 (1999): 205–21. Säljare tror: 13 minuter Kund, verklig tid 33 minuter
  10. Jonas Söderström • 2023 DELIVERY 1. Background 2. Process 3.

    Results 4. Actions LEVERERA! Background, Process, Results, Actions
  11. Jonas Söderström • 2023 Inifrånperspektivet Belöning inlöst Substantiv Inget aktivt

    verb Inget riktigt subjekt Beskriver händelsen ur vår/systemets synvinkel!!
  12. Jonas Söderström • 2023 Komplexare meningsbyggnad Bortsett från några undantag

    – som regel under kortare tid och i början av pandemin – har länderna i Sydostasien ställt krav på munskydd i offentliga miljöer.
  13. Jonas Söderström • 2023 Komplexare meningsbyggnad Bortsett från några undantag

    – som regel under kortare tid och i början av pandemin – har länderna i Sydost- asien ställt krav på munskydd i offentliga miljöer. Välkänt för mig Intressant avvikelse!
  14. Jonas Söderström • 2023 Rak meningsbyggnad, det viktigaste först De

    flesta länder i Sydostasien har ställt krav på munskydd i offentliga miljöer. Det fanns några undan- tag under kortare tid i början av pandemin. Mindre viktigt Huvud- budskap
  15. Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs

    en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart.
  16. Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs

    en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart. passiv form längsta ordet Abstrakt
  17. Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs

    en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart.
  18. Jonas Söderström • 2023 ”Att det införs” Vad vi gör

    – inifrånperspektivet ” Elever ska ha rätt att” Vad det betyder för dem vi vänder oss till
  19. Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs

    en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart. Här är våra förslag: • Elever ska ha rätt att överklaga betyg. De ska kunna få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Eleverna ska gå tio år i grundskolan. De ska som regel börja vid sex år. • Men det ska också vara möjligt att börja lite tidigare eller senare.
  20. Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Innehåll ”Copy” ”Ingresser”: vi rör

    oss mer i det här området ”Ingresser”: vi rör oss mer i det här området Inifrån- perspek- tivet Sökoptimering (SEO) Metadata }
  21. Jonas Söderström • 2023 … skriv korta inledningar! Gör tröskeln

    in i texten så låg som möjligt! Få och korta meningar! Inga bisatser! Enkla och korta ord!
  22. Jonas Söderström • 2023 Mest lästa artikel (feb 2007) Totalt

    60.000 tecken = 12 sidor Inledningen: Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver. Eat food. Not too much. Mostly plants.
  23. Jonas Söderström • 2023 Det skulle kunna ha varit….. Frågan

    om vilken diet som är den nyttigaste har diskuterats under många år av läkare, fysiologer, näringsforskare. Olika experter har haft olika syn på saken, och otaliga förslag till dieter har avlöst varandra. Vissa har hållit fram medelhavsdieten, medan andra förespråkat en stenålders-diet … bla bla bla Men, i själva verket …
  24. Jonas Söderström • 2023 Jag har gråtit. Ja, jag har

    bölat som Jag har gråtit. Ja, jag har bölat som ett barn. Längsta ord: 6 bokstäver.
  25. Jonas Söderström • 2023 Jag har gråtit. Ja, jag har

    bölat som ett barn. Jag har traskat varv efter varv runt lägenheten som en rastlös hund. För det fi nns ingenting annat att göra. 3 7 12 7 Vanligaste ordlängd = 3 bokstäver Median ordlängd = 4 bokstäver
  26. Jonas Söderström • 2023 Gör tröskeln in i texten så

    låg som möjligt! Få och korta meningar! Inga bisatser! Enkla och korta ord!
  27. Jonas Söderström • 2023 Lägg fram huvudbudskapet så tidigt som

    möjligt! Skippa allmän intro (”mjukt”)! Skippa bakgrund/historia (”djupt”) Skippa ”delar före nyttan” (”analytiskt”)!
  28. Jonas Söderström • 2023 ”Mjukstart” Ofta när jag skriver upptäcker

    jag efteråt att inledningen kan skippas. Jag tänker att jag måste linda in det jag egentligen vill säga, börja lite mjukt och allmänt, och det blir ofta tråkigt. Oline Stig, författare/skribent
  29. Jonas Söderström • 2023 Starta inte ”mjukt” Varför använda en

    köksplanerare? Att bygga ett nytt kök är en stor dröm för många, men det kan vara en utmaning att hitta ett kök som passar din stil och dina behov. Med en köksplanerare blir det enklare för dig att skapa drömköket precis som du vill ha det. Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök
  30. Jonas Söderström • 2023 Starta inte ”mjukt” Varför använda en

    köksplanerare? Att bygga ett nytt kök är en stor dröm för många, men det kan vara en utmaning att hitta ett kök som passar din stil och dina behov. Med en köksplanerare blir det enklare för dig att skapa drömköket precis som du vill ha det. Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök
  31. Jonas Söderström • 2023 Direkt på nyttan istället! Med vår

    köksplanerare kan du skapa drömköket precis som du vill ha det. Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök Rita ditt drömköket precis som du vill ha det med vår köksplanerare.
  32. Jonas Söderström • 2023 Starta inte ”mjukt” Varför använda en

    köksplanerare? Att bygga ett nytt kök är en stor dröm för många, men det kan vara en utmaning att hitta ett kök som passar din stil och dina behov. Med en köksplanerare blir det enklare för dig att skapa drömköket precis som du vill ha det. Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök
  33. Jonas Söderström • 2023 Jag bad ChatGPT om hjälp… Hur

    ska jag skriva en krönika? ”Att skriva en krönika kan vara en utmaning. Men med rätt verktyg och strategi kan vem som helst skriva en engagerande och informativ krönika. (…)” Hur kan jag skilja en text skriven av en människa och en skriven av en maskin? ”Att skilja mellan texter som är skrivna av människor och de som är genererade av maskiner kan vara en utmaning. (…)”
  34. Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Ditt barn och ditt barns

    lärare använder Skolplattformen dagligen i den kommunala grundskolan. Där finns verktyg som underlättar planering och lärande. Här finns viktig information från ditt barns skola, som schema, närvaro, bedömning/betyg kontaktuppgifter till lärare och annan personal. Allmänt och övergripande
  35. Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Här finns viktig information från

    ditt barns skola, som schema, närvaro, bedömning/betyg kontaktuppgifter till lärare och annan personal.
  36. Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Här finns viktig information från

    ditt barns skola, som schema, närvaro, bedömning/betyg kontaktuppgifter till lärare och annan personal. ”Med detta menas”
  37. Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Här finns schema, närvaro, bedömning/betyg,

    kontaktuppgifter till lärare och annan personal, samt annan viktig information. Den konkreta användar- nyttan först! Här hittar du ditt barns schema, närvaro, bedömning/betyg, kontaktuppgifter till lärare och annan personal, samt annan viktig information. Direkt tilltal
  38. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete

    med tillgänglighet! Fokus delaktighet består av frågor om hur kommunerna arbetar strategiskt med tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning. Frågorna berör både regionernas arbetsgivaransvar och verksamhet gentemot medborgarna. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning. Den visar vad ni kan eller bör göra för att förbättra ert arbete. Sammanfattningen kan vara ett stöd för prioriteringar och beslut om åtgärder. Analytiskt Användar- nytta
  39. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete

    med tillgänglighet! Fokus delaktighet är ett test som kartlägger vad kommunen kan eller bör göra för att förbättra för personer med funktionsnedsättning – både medborgare och anställda i kommunen. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning som ett stöd för beslut om vad ni ska göra. Användar- nytta!
  40. Jonas Söderström • 2023 Den upp-och-nervända pyramiden • Det viktigaste

    först… • …och sedan allt i fallande viktighetsordning. • Texten kan strykas bakifrån
  41. Jonas Söderström • 2023 Byråkratens sätt att skriva 1. Kommunen

    uppmärksammade redan 2016 problemen med… 2. En utredning tillsattes… 3. I andra kommuner har man… 4. Visserligen… 5. Men andra skäl talar för… 6. Fullmäktige har 2023-01-02 tagit som sitt beslut att… 7. … avska ff a alla daghem. ”Redan de gamla grekerna …”
  42. Jonas Söderström • 2023 Att skriva för läsaren 27 7

    Daghemmen avska ff as. 6 Det beslutade fullmäktige den 2 januari. 5 Skälen är… 4 Visserligen… 3 Andra kommuner har… 2 Förslaget kommer från en utredning … 1 … som tillsattes 2004.
  43. Jonas Söderström • 2023 ”På den här sidan” Betalningsanmärkningar På

    den här sidan kan du få svar på de vanligaste frågorna som Datainspektionen får om betalningsanmärkningar. Tilldela uppdrag (koppla användare) På den här sidan kan du som samverkansadministratör läsa om hur du tilldelar uppdrag (kopplar användare) … Du kan också läsa om hur du tar bort uppdrag. Tra fi kdatalagring På den här sidan fi nns det information om vad tra fi kdatalagring är och om hur reglerna ser ut. ”Syltburksetikett”!
  44. Jonas Söderström • 2023 Gå rakt på sak i stället

    Vanliga frågor om betalningsanmärkningar Har jag en betalningsanmärkning? Datainspektionen kan inte se… Så här tilldelar du och tar bort uppdrag Gör så här för att tilldela ett uppdrag (att koppla en användare): … Gör så här för att ta bort uppdrag: Om tra fi kdatalagring När två parter kommunicerar elektroniskt ska vissa uppgifter lagras …
  45. Jonas Söderström • 2023 Övning i att göra text lättare

    att tolka (1) • Lämna in senast söndag 19 maj! • Sju exempel på texter som kan uppfattas som svåra eller opersonliga. • Försök att göra dem lättare att läsa och förstå. De är löst ordnade efter svårighet. • Du kan ändra både den eventuella rubriken och textens innehåll. • Du kan också ändra dispositionen – som ordningsföljden eller styckeindelningen.
  46. Jonas Söderström • 2023 Övning i att göra text lättare

    att tolka (2) • Du kan lägga till under- eller mellanrubriker, om du tycker det skulle underlätta förståelsen. • Fundera på tilltal. • När du är klar med dina förslag till texterna 2 till 7 ska du jämföra originalens läsbarhetsindex med din omskrivna version. Använd sajten lix.se. • Skriv in det gamla och nya lix-talet efter din text i ditt dokument.
  47. Jonas Söderström • 2023 Övning i att göra text lättare

    att tolka (3) • Spara dina förslag som en word- eller pages- fi l. • Döp fi len med ditt namn först, och därefter "uppgift 2 Thea UX Writing" – alltså "Eva Exempelsson uppgift 2 Thea UX Writing". • Lämna in uppgiften senast söndag 19 maj. Det kommer att fi nnas en länk på Studentportalen där ni laddar upp er fi l. • Det här kommer att vara en av uppgifterna jag bedömer för betygssättningen.
  48. Jonas Söderström • 2024 Tisdag Maj 21 = Lämna in

    uppgift 2 senast 19 maj Torsdag Maj 16 Genomgång av uppgift 2 Vecka 20 Vecka 19 Fredag Maj 10 Mitt i kursen – reflektion och del- summering Tisdag Maj 14 Besök av ux-writer. Klarspråk och krångligt språk 2. Skriva för effekt. Målgrupper inom UX. Vecka 21