M&A と内製プロダクト、どちらを選択する？ ~STORESは、なぜ予約プロダクトはM&Aで、POSレジプロダクトは内製をしたのか~#pmconf2021

プロダクトマネージャーカンファレンス2021 ( https://2021.pmconf.jp/) のスピーカーとして登壇した際に利用した資料です。

元クービック社創業者であり現在VPoPを担う倉岡とCPOの塚原が意思決定の経緯を発表しました。

セッション：https://2021.pmconf.jp/sessions/945ha0qR

0→1のフェーズを抜け、次なる事業・会社の拡大フェーズにさしかかった際、新規分野を開拓するためにプロダクトを増やす方法は、「 M&A 」「 他プロダクト連携 」「 自社内製 」と大きく３つの手法がある。

SMBを中心に、お店のデジタル化を丸っと提供する STORES は、現在4つのプロダクト展開により、事業を拡大している。この1年はクービック社をM&Aし「予約」分野への進出。さらに、POSレジを内製し「 POS 」分野への進出をし始めた。それぞれの分野には、競合サービス・大手サービスも存在し、他プロダクト連携により進出できる分野である中、STORES は、なぜ、あえて予約分野は「M＆A」で、POS分野は「内製」をするという意思決定をしたのかというお話です。

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Transcript

1. Product Manager Conference 2021 © hey, Inc. M&A と内製プロダクト、どちらを選択する？ ヘイ 株式会社 　　 〜 STORES は、なぜ予約プロダクトはM&Aで、POSレジプロダクトは内製をしたのか〜
2. 自己紹介 塚原 文奈 Tsukahara Ayana • インテリジェンス→サイバーエージェント →フリーランス→現在 • 2012年 旧ブラケット（現STORES.jp) • 2016年 STORES.jp CEO • 2018年 heyに経営統合 ヘイ（株）取締役 CPO @ayanadesu 　　 #pmconf2021
3. @hirossan 自己紹介 倉岡 寛 Hiroshi Kuraoka • Google→GREE株式会社 →クービック株式会社→現在 • 2007年 Google • 2011年 GREE株式会社 • 2013年 クービック株式会社 創業 • 2020年 heyに経営統合 ヘイ（株）執行役員／VP of Product 　　 #pmconf2021
4. 新規参入、どのような選択をするか？ 今回のお話 　　 #pmconf2021
5. こんな人向きのお話 　　 #pmconf2021 ・経営レイヤーに関わっている人 ・PMとして新規事業を担当している、考えている人 ・プロダクトを多角化 / プラットフォーム化していこう 　と思っている人
6. heyのMission 　　 #pmconf2021
7. お店のデジタル化を まるっと • フロントオフィス業務 • OMO STORES が目指す世界観 コア 　　 #pmconf2021
8. M&A 内製 安心の開設サポート 無料ではじめる ネットショップ 最短翌々日入金 持ち運びできるかんたん キャッシュレス決済端末 誰でもかんたんに 無料ではじめられる 予約システム ネットショップと ひとつになった 新しい POS レジアプリ heyが提供しているサービス 　　 #pmconf2021
9. STORES レジ は内製を選択した理由 　　 #pmconf2021
10. オンライン（EC）オフライン（お店）のお商売の現状 何を何個販売したか？ をレジ上でデータ化し ていない まだ何を何個お店に置 いてあるか、データ化 されていない 　　 #pmconf2021
11. 万人型 / 業種特化型 機械型 / iPad型 プレイヤーはむっちゃいる × レジのプレイヤー　 全業種対応 飲食店向け 小売業界 向け アパレル 向け セルフ型 レジ 置型 ターミナル 病院 クリニック 向け 美容 サロン向け レジ 　　 #pmconf2021
12. オーナーさんの未来 EC化率20%くらいになった 世界線ではオペレーションは 今のままだろうか。 マルチチャネル販売を するのが一般化される だろうなあ。 すでに目の前でお店と ECの在庫管理で 困っている オーナーさんがいる。 　　 #pmconf2021
13. EC・お店の在庫管理を最も簡単に管理ができる POSレジという視点であれば、 一点突破で参入できるのでは。 考えた末 　　 #pmconf2021
14. B ＝POSレジアプリ つくったもの A = EC・お店両方 管理できる内製POS オンラインオフライン をつなぐ 　　 #pmconf2021
15. まとめ 　　 #pmconf2021 ・ECの顧客の解像度が高いため、参入アングルが見えた。 ・リソースを分散させても、 　未来のための投資として価値があると判断できた。 ・結果、自分たちでゼロから作った方が良いプロダクトが 　できると判断した。
16. STORES 予約 はM&Aを選択した理由 　　 #pmconf2021
17. 私たちは、小売に特化していきたいわけではない 　　 #pmconf2021
18. ここも結構いる 予約システムプレイヤー スクール レッスン 向け 予約 ホテル 宿泊施設 向け 病院 クリニック 向け 多言語 外国人向け サロン 美理容 向け 無料 予約管理 システム 飲食店 向け 　　 #pmconf2021 けれど、ECカートシステム/POS レジシステムよりは少なく、 市場はこれから
19. オーナーさんの未来 　　 #pmconf2021 物販の人も、サービスによる 付加価値提供する人増えたなあ。 今後も増えるなあ。 サービス業の方々も、 物販することは 当たり前で、今後も そうなるよなあ。 予約という形式は サービス業のみならず、 色々なお商売で取り 入れられる 概念だろうなあ。
20. ・サービス/予約に適したシステムは小売と概念が違うため、　 ゼロから作るしかない。 ・市場の盛り上がりはこれからのため、 　既存プレイヤーが成長していくフェーズ。 ・顧客解像度の低い状態から参入アングルをみつけ、 　既存プレイヤーと戦う余力はないのでM&Aの選択肢へ。 考えた末 　　 #pmconf2021
21. ・サービス / 予約は、 　「お店のデジタルまるっと」の方向性に合致している。 ・ただ、これ以上新規投資へのリソースを割くのが難しい。 　が、割かないと既存プレイヤーと戦えない。 ・結果、同じ未来を見据えているクービックをM&Aすると　 判断した。 まとめ 　　 #pmconf2021
22. なぜ、クービック（STORES 予約）は 一緒になろうと思ったか？ 　　 #pmconf2021
23. 美容院、リラク、フィットネス、ヨガ、料理教室、貸し会議室など 幅広い業種で 12 万以上のオーナーさんの導入実績 お気に入りサービスを 会員カードとしてストック ネット予約・予約の 管理が可能に 決済、月謝や回数券等を キャッシュレス・ペーパーレスに 人々の生活から、「めんどくさい」をなくす 　　 #pmconf2021
24. 「予約管理」自体、 オーナーさんの業務の 一部にしか過ぎない。 Coubic 時代からあったプロダクト的要望 なぜ会社を売却したのか？　 POS レジと連携して予 約・売上情報を取り込 んで売上管理したい 店舗で売っている 商品をオンライン で売りたい オンライン予約だけ でなく、店頭販売も クレカ導入したい スタッフの勤怠管理したい 来店・出欠管理したい などなど… 　　 #pmconf2021
25. 実際、一緒になってみて、ぶっちゃけどう？？ 　　 #pmconf2021
26. さいごに。 　　 #pmconf2021
27. 新規参入を決めた後、参入選択肢として 　　 #pmconf2021 • 競合がいる中、参入アングルは見つけられるか？ ＝自分たちが理解してるお客さんに向けたものかどうか？ • それは、今の開発リソースを薄くしてまで、参入すべきものなのか？ その考え方次第で、ゼロから作るだけではなく、M＆Aという選択肢も広げてみる のはどうでしょうか。
28. 告知 　　 #pmconf2021 heyでは、PMも事業に責任を負い、 ゼロからつくるか？ M&Aという選択肢は？と日々考えています！ そんな視野で考えたい プロダクトマネージャー 大募集中です！
29. 告知 気軽にMeetyでもお話ししましょう！ 　　 #pmconf2021
30. 告知 2021/11/4 19:00-20:30 @オンラインイベント 　　 #pmconf2021 【近日開催】11/4 19:00-20:30＠オンライン hey × MoT プロダクトマネージャーの仕事のこれまでとこれから
31. 　　 ご清聴ありがとうございました！ 　　 #pmconf2021