リジェクトされて思い知った4つのこと

by oshio

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D 7BM-BCPSBUPSZ$PSQPSBUJPO リジェクトされて思い知ったつのこと株式会社ヴァル研究所押尾弥生 2016.05.13 45 ×

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自己紹介 ‣押尾弥生 (おしおやよい) ‣2011年〜　株式会社ヴァル研究所 ‣経路探索アプリ「駅すぱあと」 iPhone版の開発を担当 ‣コスプレイヤー向けWebサービス「COSFUL」企画・運営今日はここの話

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「駅すぱあと」について ‣ 出発と到着を入力すると行き方がわかる経路検索アプリ

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「駅すぱあと」について ‣ iPhoneとAndroidで展開しています ‣ 基本無料　有料機能提供のためのアプリ内課金あり ‣ 購入したアプリ内課金のバックアップは弊社サービス共通IDを使って実現 ‣ アプリ内お知らせにおいてAmazonギフト券が当たるプレゼントキャンペーンを時々実施

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本日のお話 5年ほどiOSアプリ開発をしてきた中でたくさんリジェクトされながら身を以って知ったことをいくつかお話しさせていただきたいと思います

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1. レビュアーは人間

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アプリ内課金を始めようとしたときのこと… 自動更新型使いたいなあガラケー時代の有料サービスみたいなイメージで VAL 自動更新型を使っていいアプリのカテゴリが限られてるはずだけど同じカテゴリの◯◯が最近自動更新型始めたから OKになったのかな？？

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アプリ内課金を始めようとしたときのこと… あれーだめなのかあ　わかった (あれ？非自動更新じゃないんだ) レビュアー1 VAL 「11.7 課金形態が正しくないな」自動更新型を使っているようだけど、きみたちの場合、正しくは消費型(買い切り)だよ

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消費型に修正して申請したら… 「11.7 課金形態が正しくないな」消費型を使っているようだけど、きみたちの場合、正しくは非自動更新型だよレビュアー2 VAL オイィ前の人と言ってることちがうじゃん！！！！！

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アプリ内課金を始めようとしたときのこと… レビュアー2 あ、ほんとうだまあ人間がやっているから、そういうこともあるんだよねなるべく揃えるように努めるよ VAL ◯◯ってアプリが自動更新型を使っているから OKになったのかと思ったんだけど…

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人間がやっているから間違えるのは仕方ないね ‣ 事情を話したところ「ごめん。最初のレビュアーの消費型という指導が間違い」という説明を受けた ‣ 間違いの他、「アウトにする基準が厳しくなった・実は人により基準がまちまち」というケースもあり得るので、以前と食い違う指摘を受けたら確認しておくのが良さそう

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2. プラットフォーム間連携が売りでもアプリ内では黙っておかねばならない

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今度こそアプリ内課金を始めようとしたとき… プレミアムチケット発売！！今度はちゃんと非自動更新型で実装したからだいじょうぶ VAL Android版のユーザーからクレームが来ると困るから注意書きしておこう… 「ご購入いただいたチケットは Android版には引き継げません」

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そんなあ注意書きもだめなの？？ VAL 「3.1 他のモバイルプラットフォームに言及してはだめだよ」レビュアー

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3.「10.6違反」は何でもあり

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以前、このような流れでユーザー登録をしてもらっていましたアプリ内でユーザー登録ボタンを押す ↓ 他サービスと共通の登録ページ(ブラウザ)に飛ぶ ↓ 登録用空メール送信 ↓ メール本文から登録画面(ブラウザ)へ ↓ 完了後、自動的にアプリに戻ってログイン状態になる

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「10.6 インターフェースが良くないな」ユーザー登録でブラウザに飛ぶからねアプリ内にしてよレビュアー (何だその規約…) アプリ内WebViewに直したよ！ VAL 再申請するも… あるとき突然…

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「10.6 インターフェースが良くないな」空メール送信ボタンを押すとメーラーが起動するからねアプリ内にしてよレビュアーそこもか〜 (まとめて言ってほしかった…) VAL ここまで修正してようやく通りました

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「10.6 インターフェースが良くないな」送信されてきた登録案内メールの本文中のリンクをタップするとブラウザに飛ぶからねアプリ内にしてよレビュアー ……　…… (なぜまとめて言ってくれないのか…) VAL しかし数カ月後…

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4. プレゼントキャンペーンは罠が多い

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‣ ユーザー登録して応募してくれた人の中から ‣ アンケートに答えてくれた人の中から ‣ クイズに答えてくれた人の中から駅すぱあとで実施したことのあるプレゼントキャンペーン抽選でAmazonギフト券が当たります

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はじめてのプレゼントキャンペーン賞品にAmazonギフト券を使っているから Amazonとは関係ない旨キャンペーンページに書いておこう Apple製品が当たるわけじゃないから Appleはいいかな？ VAL

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「20.2 抽選プレゼントやコンテストを実施する際はアプリ内にルールを表示し、 Appleがいかなる形でも関わっていないことを明記してね」レビュアーわあ　書かないとだめなのか「当社が独自に実施するものであり、 Appleは一切関係ありません」とかでいいかな？ VAL この手の注意書きの有無を見ているらしい

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「20.2 抽選プレゼントやコンテストを実施する際はアプリ内にルールを表示し、 Appleがいかなる形でも関わっていないことを明記してね」レビュアーそうだった　ごめんて VAL 明確な基準で必ず見ている項目の模様… 数年後、一度だけ書き忘れたら…

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いつものプレゼントキャンペーンアプリ内に掲載してきた特集ページについてのアンケートに答えてくれた人の中から抽選で◯◯名にAmazonギフト券が当たる！いつもと特に違うところはないから大丈夫大丈夫 VAL

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「3.8 レーティングが正しくないな」ギャンブルやコンテストを含むアプリは 17歳以上対象に設定してねレビュアー抽選はギャンブル扱いになるの？？今までそんなこと一度も言わなかったじゃないか… VAL 全年齢向けを変えたくはなかったため、キャンペーンの実施自体を断念…

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ちなみに… ‣ 検索性を上げるためアプリ名にキーワードを付加した結果「デバイス上の名称とiTunes Connect上の名称の差異」でリジェクト ‣ ビーコンを使った実証実験的な機能についてそのまま説明したところ「テスト・beta版などはTestﬂightを使わなければならない」でリジェクト我々も引っかかりました

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まとめ ‣ レビュアーによって言うことが変わる場合がある ‣ 過去のリジェクトログが遡れないので、全てのやりとりを保存して、該当条項毎に探しやすいようにしておくと便利 ‣ 他プラットフォームのことは黙っておかねばならない ‣ とにかく他プラットフォームに言及しないよう気をつける

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まとめ ‣ 「10.6違反」は何を言われるかわからない ‣ 基準が不明なため反論が不可能　指導に従うしかない ‣ プレゼントキャンペーンは罠が多い ‣ Appleは一切関係ない旨の注意書きがあるか必ずチェック ‣ 抽選プレゼントのみなし方はレビュアーによって変わる ‣ リジェクトの恐れもあることを理解した上で計画する

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D 7BM-BCPSBUPSZ$PSQPSBUJPO ご清聴ありがとうございました