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THE FIVE DYSFUNCTIONS OF A TEAM:
A LEADERSHIP FABLE
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PIETRO CAMPAGNANO
@FAIN182
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No content
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INTERROMPETEMI
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SONO UNO SVILUPPATORE NON UN COACH
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[...] è il lavoro di squadra il vantaggio
competitivo fondamentale, sia perchè è
così potente sia perchè è così raro.
— Patrick Lencioni
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IL LAVORO DI SQUADRA
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UN PO' DI STORIA...
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SMELL (E BEST PRACTICE)
NELLE INTERAZIONE DEL
TEAM
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IL REFACTORING È UN PO' PIÙ
COMPLESSO...
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LE 5 DISFUNZIONI
1. ~
2. ~
3. ~
4. ~
5. Mancanza di fiducia
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FIDUCIA
▸ i miei colleghi hanno buone intenzioni
▸ non ho motivo di proteggermi da loro
▸ sono disposto ad ammettere gli errori e le mie lacune di competenze
▸ mi sento libero di chiedere aiuto e dare feedback
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IN CASO CONTRARIO:
USO MOLTE ENERGIE PER
PROTEGGERMI
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La politica è quando le persone decidono
le loro parole o le loro azioni in base a
come vorrebbero che gli altri reagissero,
al posto che in base a quello che pensano
veramente
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ESEMPIO
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LE 5 DISFUNZIONI
1. ~
2. ~
3. ~
4. Paura del conflitto
5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
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CONFLITTO APERTO COSTRUTTIVO ED
IDEOLOGICO
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SE EVITI IL CONFLITTO
▸ ti perdi dei feedback
▸ rimane una tensione irrisolta
▸ ci sono attacchi nascosti
▸ non si possono affrontare questioni controverse
SI CREA UN'ARMONIA ARTIFICIALE
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SENZA FIDUCIA NON È
POSSIBILE AVERE UN
CONFLITTO SALUTARE
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ESEMPIO
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LE 5 DISFUNZIONI
1. ~
2. ~
3. Mancanza di impegno
4. Paura del conflitto > Armonia artificiale
5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
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IMPEGNI
PRENDIAMO DECISIONI
CHIARE CHE SONO PORTATE
AVANTI DA TUTTO IL TEAM
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Le persone ragionevoli non hanno bisogno
che si facciano le cose a modo loro per
sostenere una decisione, ma devono
soltanto sapere che le loro opinioni sono
state ascoltate e prese in considerazione
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MEGLIO UNA DECISIONE PIUTTOSTO CHE
NESSUNA DECISIONE
ED ESSERE PRONTI A CAMBIARE ROTTA
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ESEMPIO
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LE 5 DISFUNZIONI
1. ~
2. Sottrarsi alla responsabilità
3. Mancanza di impegno > Ambiguità
4. Paura del conflitto > Armonia artificiale
5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
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DISPONIBILITÀ DEI MEMBRI DEL TEAM A
RICHIAMARE I PROPRIO COLLEGHI SU
PERFORMANCE O COMPORAMENTI DANNOSI
PER IL TEAM
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LA PRESSIONE TRA PARI:
▸ incita al miglioramento
▸ mantiene gli standard alti e crea rispetto nel team
▸ evidenzia subito gli eventuali problemi
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SE MANCA:
▸ crea risentimento tra membri del team con diverse performance
▸ incoraggia la mediocrità
▸ si appoggia al leader come fonte di disciplina
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ESEMPIO
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LE 5 DISFUNZIONI
1. Disattenzione ai risultati
2. Sottrarsi alla responsabilità > bassi standard
3. Mancanza di impegno > Ambiguità
4. Paura del conflitto > Armonia artificiale
5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
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CON RISULTATI NON INTENDIAMO IL
FATTURATO, MA OBIETTIVI INTERMEDI PIÙ
SPECIFICI, CHE PORTANO POI AD
AUMENTARE IL FATTURATO
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VOGLIAMO AUMENTARE IL CONVERSION RATE
DEL 2%
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STATUS INDIVIDUALE
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STATUS DEL TEAM
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Molti team non sono affatto centrati
sui risultati. Non hanno la ragione di
essere nel raggiungimento di obiettivi
significativi, bensì solo nella propria
esistenza o sopravvivenza
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Nessuna dose di fiducia, conflitto,
impegno o responsabilità può compensare
la mancanza di desiderio di vincere
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ESEMPIO
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LE 5 DISFUNZIONI
1. Disattenzione ai risultati > status ed ego
2. Sottrarsi alla responsabilità > bassi standard
3. Mancanza di impegno > Ambiguità
4. Paura del conflitto > Armonia artificiale
5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
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IN UN TEAM EFFICACE SERVONO
1. Attenzione ai risultati globali
2. Spronarsi a vicenda tra pari
3. Prendere decisioni chiare e perseguirle
4. Avere conflitti costruttivi e aperti
5. Piena fiducia e trasparenza
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Il lavoro di squadra è mettere in pratica
un piccolo insieme di principi per un
lungo periodo di tempo. [...] servono alti
livelli di disciplina e perseveranza.
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"REFACTORING"
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MANCANZA DI FIDUCIA
[...] IN BOCCA AL LUPO
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PAURA DEL CONFLITTO
"MINATORI" DEL CONFLITTO:
INCARICATI DI METTERE IN EVIDENZA I
CONFLITTI ED INSISTERE PER RISOLVERLI
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MANCANZA DI IMPEGNO
- RIASSUNTI DI FINE RIUNIONE
- DEADLINE
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SOTTRARSI ALLA RESPONSABILITÀ
SEMPLICI E REGOLARI REVISIONI DELLO
STATO AVANZAMENTO DEI LAVORI
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DISATTENZIONE AI RISULTATI
DICHIARAZIONE PUBBLICA DEI RISULTATI
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DOMANDE?
PENSATE SIA UN MODELLO EFFICACE?
AVETE TROVATO PARTICOLARI PATTERN O
SMELL NEL VOSTRO TEAM?
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GRAZIE