The Five Dysfunctions of a Team (xpug Milano)

Transcript

1. THE FIVE DYSFUNCTIONS OF A TEAM: A LEADERSHIP FABLE
2. PIETRO CAMPAGNANO @FAIN182
4. INTERROMPETEMI
5. SONO UNO SVILUPPATORE NON UN COACH
6. [...] è il lavoro di squadra il vantaggio competitivo fondamentale, sia perchè è così potente sia perchè è così raro. — Patrick Lencioni
7. IL LAVORO DI SQUADRA
8. UN PO' DI STORIA...
9. SMELL (E BEST PRACTICE) NELLE INTERAZIONE DEL TEAM
10. IL REFACTORING È UN PO' PIÙ COMPLESSO...
11. LE 5 DISFUNZIONI 1. ~ 2. ~ 3. ~ 4. ~ 5. Mancanza di fiducia
12. FIDUCIA ▸ i miei colleghi hanno buone intenzioni ▸ non ho motivo di proteggermi da loro ▸ sono disposto ad ammettere gli errori e le mie lacune di competenze ▸ mi sento libero di chiedere aiuto e dare feedback
13. IN CASO CONTRARIO: USO MOLTE ENERGIE PER PROTEGGERMI
14. La politica è quando le persone decidono le loro parole o le loro azioni in base a come vorrebbero che gli altri reagissero, al posto che in base a quello che pensano veramente
15. ESEMPIO
16. LE 5 DISFUNZIONI 1. ~ 2. ~ 3. ~ 4. Paura del conflitto 5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
17. CONFLITTO APERTO COSTRUTTIVO ED IDEOLOGICO
18. SE EVITI IL CONFLITTO ▸ ti perdi dei feedback ▸ rimane una tensione irrisolta ▸ ci sono attacchi nascosti ▸ non si possono affrontare questioni controverse SI CREA UN'ARMONIA ARTIFICIALE
19. SENZA FIDUCIA NON È POSSIBILE AVERE UN CONFLITTO SALUTARE
20. ESEMPIO
21. LE 5 DISFUNZIONI 1. ~ 2. ~ 3. Mancanza di impegno 4. Paura del conflitto > Armonia artificiale 5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
22. IMPEGNI PRENDIAMO DECISIONI CHIARE CHE SONO PORTATE AVANTI DA TUTTO IL TEAM
23. Le persone ragionevoli non hanno bisogno che si facciano le cose a modo loro per sostenere una decisione, ma devono soltanto sapere che le loro opinioni sono state ascoltate e prese in considerazione
24. MEGLIO UNA DECISIONE PIUTTOSTO CHE NESSUNA DECISIONE ED ESSERE PRONTI A CAMBIARE ROTTA
25. ESEMPIO
26. LE 5 DISFUNZIONI 1. ~ 2. Sottrarsi alla responsabilità 3. Mancanza di impegno > Ambiguità 4. Paura del conflitto > Armonia artificiale 5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
27. DISPONIBILITÀ DEI MEMBRI DEL TEAM A RICHIAMARE I PROPRIO COLLEGHI SU PERFORMANCE O COMPORAMENTI DANNOSI PER IL TEAM
28. LA PRESSIONE TRA PARI: ▸ incita al miglioramento ▸ mantiene gli standard alti e crea rispetto nel team ▸ evidenzia subito gli eventuali problemi
29. SE MANCA: ▸ crea risentimento tra membri del team con diverse performance ▸ incoraggia la mediocrità ▸ si appoggia al leader come fonte di disciplina
30. ESEMPIO
31. LE 5 DISFUNZIONI 1. Disattenzione ai risultati 2. Sottrarsi alla responsabilità > bassi standard 3. Mancanza di impegno > Ambiguità 4. Paura del conflitto > Armonia artificiale 5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
32. CON RISULTATI NON INTENDIAMO IL FATTURATO, MA OBIETTIVI INTERMEDI PIÙ SPECIFICI, CHE PORTANO POI AD AUMENTARE IL FATTURATO
33. VOGLIAMO AUMENTARE IL CONVERSION RATE DEL 2%
34. STATUS INDIVIDUALE
35. STATUS DEL TEAM
36. Molti team non sono affatto centrati sui risultati. Non hanno la ragione di essere nel raggiungimento di obiettivi significativi, bensì solo nella propria esistenza o sopravvivenza
37. Nessuna dose di fiducia, conflitto, impegno o responsabilità può compensare la mancanza di desiderio di vincere
38. ESEMPIO
39. LE 5 DISFUNZIONI 1. Disattenzione ai risultati > status ed ego 2. Sottrarsi alla responsabilità > bassi standard 3. Mancanza di impegno > Ambiguità 4. Paura del conflitto > Armonia artificiale 5. Mancanza di fiducia > Invulnerabilità
40. IN UN TEAM EFFICACE SERVONO 1. Attenzione ai risultati globali 2. Spronarsi a vicenda tra pari 3. Prendere decisioni chiare e perseguirle 4. Avere conflitti costruttivi e aperti 5. Piena fiducia e trasparenza
41. Il lavoro di squadra è mettere in pratica un piccolo insieme di principi per un lungo periodo di tempo. [...] servono alti livelli di disciplina e perseveranza.
42. "REFACTORING"
43. MANCANZA DI FIDUCIA [...] IN BOCCA AL LUPO
44. PAURA DEL CONFLITTO "MINATORI" DEL CONFLITTO: INCARICATI DI METTERE IN EVIDENZA I CONFLITTI ED INSISTERE PER RISOLVERLI
45. MANCANZA DI IMPEGNO - RIASSUNTI DI FINE RIUNIONE - DEADLINE
46. SOTTRARSI ALLA RESPONSABILITÀ SEMPLICI E REGOLARI REVISIONI DELLO STATO AVANZAMENTO DEI LAVORI
47. DISATTENZIONE AI RISULTATI DICHIARAZIONE PUBBLICA DEI RISULTATI
48. DOMANDE? PENSATE SIA UN MODELLO EFFICACE? AVETE TROVATO PARTICOLARI PATTERN O SMELL NEL VOSTRO TEAM?
49. GRAZIE