Slide 1
Slide 1 text
Особенности менеджмента
мобильных проектов
2015
Slide 2
Slide 2 text
Меня зовут
Алексей Поимцев
и я разработчик основатель компании Progress Engine
Slide 3
Slide 3 text
www.progress-engine.ru
Slide 4
Slide 4 text
Давайте поговорим о
МИФАХ?
Slide 5
Slide 5 text
МИФ 1
Клиент знает чего хочет
Slide 6
Slide 6 text
No content
Slide 7
Slide 7 text
• У клиента скорее всего есть только идея и он понятия не
имеет как должен работать продукт
• У клиента скорее всего нет понимания того, как он будет
продвигать продукт на рынке
• Многие клиенты не обладают достаточным уровнем
технической экспертизы, чтобы понять что вы им
говорите
На самом же деле
Slide 8
Slide 8 text
• Готовьтесь к тому, чтобы аргументировано ответить
клиенту почему он не прав
• Готовьтесь работать за клиента над его продуктом
• Будьте готовы разговаривать с клиентом на простом и
понятном ему языке
Решения простые
Slide 9
Slide 9 text
МИФ 2
Хороший, вежливый и позитивный клиент на
переговорах таким же и останется при работе над
проектом
Slide 10
Slide 10 text
На самом же деле
Slide 11
Slide 11 text
• Регламентируйте свои взаимоотношения с клиентом
• Быть дружественно настроенным - не значит быть
другом
• “Клиент всегда прав” - плохой подход, умейте отстоять
свою точку зрения
• Старайтесь искать компромис
Решения простые
Slide 12
Slide 12 text
МИФ 3
Все договоренности между вами и клиентом будут
соблюдаться
Slide 13
Slide 13 text
No content
Slide 14
Slide 14 text
• У вас скорее всего окажется не подписанным тот или
иной документ
• Один и тот же пункт в документах будет по разному
трактоваться обеими сторонами
• Ответственность за свои ошибки клиент будет
перекладывать на вас
На самом же деле
Slide 15
Slide 15 text
• Проверяйте каждый документ
• Если документы не подписаны - не начинайте работу
• Не начинайте работу без документов, даже если вы
дружите с клиентом
• Не начинайте работу без документов, даже если у клиента
безупречная репутация
• Не давайте клиенту раздувать скоп работ. Каждая
доработка должна быть оплачена
Решения простые
Slide 16
Slide 16 text
МИФ 4
Работа над проектом всегда будет идти по графику и
по согласованной документации
Slide 17
Slide 17 text
No content
Slide 18
Slide 18 text
• В ТЗ окажется неучтенный пункт
• На самом деле клиент имел в виду совершенно другое
• “Ну ладно вам - тут работы на 5 минут, вы сделаете, а мы
потом договоримся”
На самом же деле
Slide 19
Slide 19 text
• Закладывайте риски, даже если это очень умный и
толковый клиент
• Закладывайтесь на то, что скоп будет увеличен как
минимум на 10%
• Не давайте клиенту увеличивать скоп, каждая доработка
должна оплачиваться
Решения простые
Slide 20
Slide 20 text
МИФ 5
У клиента всегда будет все в порядке с инвестициями
Slide 21
Slide 21 text
No content
Slide 22
Slide 22 text
• Скоп работ будет превышать скорее всего изначально
заложенный
• Переработки вам никто оплачивать не будет
• Изменение экономической ситуации в стране не означает,
что вам удастся передоговориться с клиентом об
изменении рейта
• Клиент будет всегда стараться сэкономить на вас и даже
ваша скидка в 100500% ему покажется сликшом маленькой
На самом же деле
Slide 23
Slide 23 text
• Величина вашей скидки должна быть такой, чтобы
покрыть ВСЕ ваши издержки
• Не делайте скидку просто так, мотивируя что это
проект-“открывашка”
• Планируйте работы таким образом, чтобы вначале были
разработаны основные функции продукта, а потом
второстепенные
Решения простые
Slide 24
Slide 24 text
А что мы только о клиентах? Давайте
поговорим о разработчиках?
Slide 25
Slide 25 text
МИФ 5
У вас никогда не будет проблем с ресурсами и все ваши
свободные программисты хотят работать над этим
проектом (особенно если его кто-то до вас делал)
Slide 26
Slide 26 text
No content
Slide 27
Slide 27 text
• Все ваши КРУТЫЕ программисты уже задействованы на
более интересных и доходных проектах
• Чужой код скорее всего будет ужасен
• Ваши джуниоры будут свободны, но поставить их на
проект будет слишком опасно
На самом же деле
Slide 28
Slide 28 text
• Четко планируйте ресурсы
• Имейте под рукой партнеров, которые могут помочь вам
с аутстаффом толковых разработчиков, если у вас не
будет хватать ресурсов
Решения простые
Slide 29
Slide 29 text
МИФ 6
Можно сэкономить на тестировании
Slide 30
Slide 30 text
No content
Slide 31
Slide 31 text
No content
Slide 32
Slide 32 text
• Найдется тот, кто сломает вашу идеально работающую
систему
• Найдутся устройства, на которых приложение будет
падать
• В новом релизе всегда что-нибудь сломается
На самом же деле
Slide 33
Slide 33 text
• НЕ ЭКОНОМЬТЕ НА ТЕСТИРОВАНИИ!!!
• Тестируйте все что только можно и на всех устройствах,
какие найдете!
• Если клиент предлагает вам сэкономить на
тестировании - это значит, что он просто хочет получить
тестирование бесплатно!
Решения простые
Slide 34
Slide 34 text
ИЗМЕРЯЙТЕ KPI
В проекте
Slide 35
Slide 35 text
• Скорость работы
• Стоимость и маржинальность проектов
• Качество работы
Что надо мерять
Slide 36
Slide 36 text
• Все “косяки” - ваши и клиента
• Любые изменения скопа работ и документации
• Причины изменения сроков и стоимости
Что надо записывать