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2019/04/26 VUI LT Vol.8@アイリッジ社
3プラットフォームに
「ほげほげ」と話しかけてみた
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発表の前に
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・この資料は後日公開予定です
・メモるよりは #VUILT でツイート！
・セッション内容のシステムは今後変更される
可能性があります
・実施したのは2018年12月
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@surumegohan smartmacchiato.life/
[email protected]
surumegohan.hatenablog.com/
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フリーランス
VUIプロデューサー/エンジニア
宮崎 翔平
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@surumegohan smartmacchiato.life/
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surumegohan.hatenablog.com/
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フリーランス
VUIプロデューサー/エンジニア
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hogehoge
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Alexa、ほげほげ
OK Google、ほげほげ
Clova、ほげほげ
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各社の
エラーハンドリング
を探る
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【クイズ】
この応答メッセージ
どのプラットフォーム？
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第1問
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「うまく答えられません、
ごめんなさい」
Google? Alexa? Clova?
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【答え】
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第2問
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「ぽけぽけを探しました
が現在利用できないよ
うです」
Google? Alexa? Clova?
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【答え】
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第3問
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「あら、そうですか」
Google? Alexa? Clova?
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【答え】
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Google
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1. 聞き取れませんでした。もう一度お願いします。
2.すみません、お役に立てそうもありません。もっと頑張ります。
3.すみません、よくわかりません。
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Google
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1. 聞き取れませんでした。もう一度お願いします。
2.すみません、お役に立てそうもありません。もっと頑張ります。
3.すみません、よくわかりません。
たまに、「ぽけぽけを探しましたが現在利用できないようです」
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Google
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1. 聞き取れませんでした。もう一度お願いします。
2.すみません、お役に立てそうもありません。もっと頑張ります。
3.すみません、よくわかりません。
たまに、「ぽけぽけを探しましたが現在利用できないようです」
検索の企業っぽい
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Alexa
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1.うまく答えられません、ごめんなさい。
2.わかりません、ごめんなさい。
3.わかりませんでした、すみません。
4.すみません、ちょっと難しいです。
5.ごめんなさい、
ちょっとわかりませんでした。
6.すみません、よくわかりません。
7.ちょっと難しいです。ごめんなさい。
8.ごめんなさい、今はわかりません。
9.すみません、わかりませんでした。
10.ちょっとよくわからなかったです。
ごめんなさい。
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Alexa
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1.うまく答えられません、ごめんなさい。
2.わかりません、ごめんなさい。
3.わかりませんでした、すみません。
4.すみません、ちょっと難しいです。
5.ごめんなさい、
ちょっとわかりませんでした。
6.すみません、よくわかりません。
7.ちょっと難しいです。ごめんなさい。
8.ごめんなさい、今はわかりません。
9.すみません、わかりませんでした。
10.ちょっとよくわからなかったです。
ごめんなさい。
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Alexa
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1.うまく答えられません、ごめんなさい。
2.わかりません、ごめんなさい。
3.わかりませんでした、すみません。
4.すみません、ちょっと難しいです。
5.ごめんなさい、
ちょっとわかりませんでした。
6.すみません、よくわかりません。
7.ちょっと難しいです。ごめんなさい。
8.ごめんなさい、今はわかりません。
9.すみません、わかりませんでした。
10.ちょっとよくわからなかったです。
ごめんなさい。
謝罪を前後に振り分けて数を稼ぐ
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Clova
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1. すみません、よくわかりませんでした。
2. すみません、わかりませんでした。
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Clova
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1. すみません、よくわかりませんでした。
2. すみません、わかりませんでした。
たまに、「あら、そうですか」等の相槌を返す
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Clova
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1. すみません、よくわかりませんでした。
2. すみません、わかりませんでした。
たまに、「あら、そうですか」等の相槌を返す
コミュニケーションを重視
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まとめ
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・スキルやアクションを作らなくても発見はある
・エラーハンドリングには各社の個性がでてくる
（気がする）
・音声サービスを自作する際に参考にしてみては
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以上！！