Zo haal je het meeste omzet uit inactieve klanten in jouw e-maildatabase.

Even introduceren… ● Gevestigd in Amsterdam ● Actief sinds 2001 ● Best of breed e-mail-software ● 5000+ Copernica-gebruikers ● 100+ Copernica-partners ● Deliverability: Er voor zorgen dat jouw e-mails niet in de SPAM terecht komen Nando Gevers Commercial Director

Copernica Marketing Software De weg van een e-mail & onderdelen van deliverability Bounce bad destination, spam bounces, greylisting, retry-loop open clicks, unsubscribes, spam complaints Verzending SPF DKIM DMARC SMTP Ontvangst POP3 IMAP Verzendlijst management Selectie Content Personalisatie Resultaten

Copernica Marketing Software De weg van een e-mail & onderdelen van deliverability Bounce bad destination, spam bounces, greylisting, retry-loop open clicks, unsubscribes, spam complaints Verzending SPF DKIM DMARC SMTP Ontvangst POP3 IMAP Verzendlijst management Selectie Content Personalisatie Resultaten Who cares?

Waarom boeit het zo weinig mensen? Belang van goede deliverability onbekend Problemen op lange vs. korte termijn Ingewikkeld. E-mail niet vaak belangrijkste kanaal

Het is zo ingewikkeld als je zelf wilt Waarom bezig houden met het aantal inactieven in je e-maillijst? Hoe je met onze checklist controleert waar de meeste winst te behalen valt. Hoe je ervoor zorgt dat inactieve profielen weer kopende klanten worden.

Verzendreputatie Lange versus korte termijn Waar vind je die score? Hoe verbeter je de verzendreputatie? Score per inboxprovider Hoe bereken je die score? Strafpunten voor spamgedrag

Waarom letten op inactieven Spam?

Gelukkig is er een manier waarop je meer omzet haalt uit e-mailmarketing zonder je verzendreputatie te schaden. Maar marketeers letten niet op inactieve profielen Hele concept van verzendreputatie is niet bekend Hoe meer e-mails je stuurt, hoe meer omzet je haalt Marketeers targets op de korte termijn (denk Black Friday)

Let op signalen Klachten Fout adres Uitschrijven Bounces Dubbele profielen Mailings negeren

Zichtbare interactiestatistieken Advanced Basis Clicks Opens Webshop- data Website- gedrag

Wanneer is iemand inactief? 3 maanden geen klik Inactief Actief 3 maanden geen order Inactief Actief 3 maanden geen open Inactief Actief

Filter inactieven uit je verzendlijsten Let op interactie- statistieken Filter inactieven van normale verzendlijst Bepaal wie voor jou inactief is

Inactieven filteren: zonde? “Inactieve profielen weggooien?” “Maar meer ontvangers = meer omzet” “E-mails verzamelen is niet eenvoudig”

Inactieven filteren: zonde of toch niet? Niet meer mailen, wel houden en onderzoeken Klachten Fout adres Uitschrijven Bounces Dubbele profielen

Een kans voor heractivatie Maak een kleine batch adressen aan Gooi alles weg wat niet meer bestaat Check of de adressen nog bestaat Begin met de meest recent actieven

A/B-test wat de ontvanger in de inbox ziet

Is dat niet enorm zonde? Juist een kans Mensen die reageren Mensen die niet reageren Hoe actief is iemand die geheractiveerd is? Meteen weer terug in de standaard lijst? Echt niet meer mailen Aparte e-mailflow

Deliverability nightmare Versturen naar de gehele database In één keer enorm veel versturen Overal e-mailadressen vandaan schrapen

Deliverability nightmare

Deliverability tijdens Black Friday ● Begin nu met het heractiveren van je verzendlijst ● Filter inactieven uit je campagnes

Download nu