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どんな企業やチームでも実践できる
「デザイン思考ワークショップ」
Thinking!
身近な不満を解決しよう
！
株式会社ビーワークス
タカハマ ケンタ
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プロフィール
デザインの面白さを分かりやすく伝えることを大切にしています。
趣味はドライブとツーリングと写真と買い物。
本気の買い物は仕事に役立つという信念で散財を楽しんでいます。
株式会社ビーワークス
デザイナー／アートディレクター／マネージャー
タカハマ ケンタ
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ビーワークスというデザイン会社で
企画制作部門のデザイナーをマネジメントしていたり
http://www.beeworks.co.jp/
たまに、
WebNAUTというオウンドメディアで
デザインの記事を書いてます
https://webnaut.jp/
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身近な不満や問題って、
ちゃんと解決できてますか？
みなさん
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問題には気づいているし、
解決のアイデアもある！
でもそれを実現するにあたって必要な人やリソースがないんだよなぁ…。
人や組織のせいにしてしまう
よくあること
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Thinking!
身の回りに潜んでいる
「小さな課題」
を “チームで解決する経験”を通して、
組織の課題解決力を高めるワークショップをやってみました
デザイン思考ワークショップ
今回は
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デザイン思考とは？
デザイン思考
（でざいんしこう、
英: Design thinking）
とは、
デ
ザイナーがデザインを行う過程で用いる特有の認知的活動を指
す言葉である。
↑あくまでも
「デザイナー」
のためのノウハウなの？
引用：https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%80%9D%E8%80%83
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デザインとは？
と捉えると、
業種や職種関係なく多くの人が仕事や生活におい
て、
課題を解決する際に活用できる思考法だと考えられる。
「デザイン」
＝
「課題解決」
↑ “ 多くの人”に役立つノウハウだ！！
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!
実際にやってみよう
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プログラム内容
アイデアを広げる
課題を探す アイデアを磨く
課題を共有する 小さな実験を重ねる
チームを作る 実行の可能性を高める
テーマを決める
ワーク
1
ワーク
5
ワーク
2
ワーク
6
ワーク
3
ワーク
7
ワーク
4
ワーク
8
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1
「テーマを決める」
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まずは取り組むテーマを決めよう
ワーク1
「テーマを決める」
社会問題やビジネス面の課題をテーマにしてもいいけど、
とりあえず取り組みやすいのは…
「オフィスの課題」
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なぜ
「オフィスの課題」
が取り組みやすい？
・自分ごと化できる ←現場を知っていて、
深い洞察も得やすい
・実行ハードルが低い ←承認が簡単、
複数の施策を試せる
・効果を自ら体験できる ←テストが簡単、
ユーザーの声をすぐに拾える
ワーク1
「テーマを決める」
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2
「課題を探す」
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現場を歩いて
「課題」
を探そう
現場を歩きまわり、
気になった部分は “全て”、
スマートフォンなどで写真に撮って記録しよう
ワーク2
「課題を探す」
1時間
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課題探しのコツとルール
【コツ】
【ルール】
・
「課題を探すモード」
に意識を切り替える
・具体的な解決策は考えずに探し続ける
・
「不」
がつくものを中心に探す
（不満、
不便、
不都合、
不愉快、
不潔…）
・解決の責任は伴わない
・過去の経緯は気にしないでいい
・主観だけで判断していい
ワーク2
「課題を探す」
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3
「課題を共有する」
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発見した課題を共有しよう
個別の課題発見が完了したら、
参加者全体で課題を共有し深掘りしよう
撮影した写真を紙に出力して、
お互いに説明しながら壁に貼っていこう
ワーク3
「課題を共有する」
1時間
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課題のまとめ方
・共通の課題は連ねて貼っていく
・なぜ課題と感じたのか、
理由を具体的にしていく
（写真に付箋を貼る）
・要因が関連していそうな課題同士を近づける
問題点や問題視されている量が
「視覚化」
できる！
ワーク3
「課題を共有する」
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4
「チームを作る」
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課題意識で
「チーム」
を作る
課題の本質が見えてきたところで
「チーム」
を作ろう
「ワーク3」
で出た課題の中から、
「自分が一番解決したい課題」
をそれぞれ選び、
共通の課題意識を持ったメンバー同士でチームを作ろう
ワーク4
「チームを作る」
15分
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なぜ
「チーム」
を作るの？
・
「できない」
という先入観を壊せる
・得意な領域で活躍できる
・約束には人を動かす力がある
「チーム」
を活用して
「個人」
よりも高い創造性を発揮しよう
ワーク4
「チームを作る」
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チーム作りのポイント！
・
「グループ」
ではなく
「チーム」
を作る ←共通属性よりも共通目的
・1チームの人数は３〜４人にする ←役割が明確、
議論がしやすい
・メンバー構成に多様性がある方がいい ←知識や思考に広がりがでる
ひとつの課題に人が集中したら、
チームを分けるか、
課題をさらに分割しよう
ワーク4
「チームを作る」
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5
「アイデアを広げる」
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まずは
「アイスブレイク」
から！
「自己紹介」
や
「チーム名を決める」
など、
ちょっとしたアイスブレイクで打ち解けよう
ワーク5
「アイデアを広げる」
15分
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ブレストでアイデアを広げよう
・批判はしない、
判断は後でする！
・馬鹿だと思われるようなアイデアも歓迎する！
・質より量を重視する！
・他人のアイデアにも連想、
結合、
便乗していく！
ブレストのルール
ワーク5
「アイデアを広げる」
1時間
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6
「アイデアを磨く」
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「君が思いついたアイデアがどんなに素晴らしくても、
実行しなければ1円の価値もない」
という耳の痛い言葉を肝に銘じて次のワークへ進みましょう…
ワーク6
「アイデアを磨く」
アイデアが広がったところで…
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アイデアを磨こう
ワーク6
「アイデアを磨く」
広がったアイデアに
「制約」
をうまく掛け合わせ、
実行可能な施策へとアイデアを研ぎ澄まそう
【制約】 できるだけお金を使わないアイデアを実行すること、
お金が必要な場合はしかるべき承認者から
正しく承認を得ること
1時間
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アイデアの磨き方！
・制約がアイデアを洗練される
・お金をかけない
・モノだけでなくルールや仕組みにも目を向ける
お金があったとしても、
ビジネスの場面では
「使用用途」
や
「金額」
によって承
認者や承認回数が大きく変わる。
予算の出どころや承認プロセスまで考えられた提案や、
既存の承認プロセスと
違うルートを構築できる提案は実現度が一気に高まる。
ワーク6
「アイデアを磨く」
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施策の検討のポイント
役立つ
（有用性）
できる
（実現可能性）
続けられる
（持続可能性）
ワーク6
「アイデアを磨く」
のバランスが大事！
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アイデア事例
「放置された傘」
「所有者不明のビニール傘が複数放置されていて、
誰のものか
もわからないため処分されずに傘立て周辺が乱雑になる…」
と
いう責任者の所在も不明で誰も解決しようとしない問題。
↓
「新たに傘立てを追加する」
のではなく、
「所有権が放棄された
傘を明確にし、
共用の置き傘として全員が使えるものに変えた」
ワーク6
「アイデアを磨く」
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アイデア事例
「放置された傘」
視点
「溢れた傘を整理するためのモノが必要」
から、
「責任の所在を明らかにして対処することが必要」
へ
↓
↓
工夫
「権利放棄までの期限を伝えるシール」
と
「共有の傘であることがわかるシール」
を作成
ポイント
「モノではなく、
ルールや仕組みによる解決」
と
「広報と承認プロセスの見える化」
を行った
ワーク6
「アイデアを磨く」
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ワーク6
「アイデアを磨く」
アイデア事例
「放置された傘」
→ →
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7
「小さな実験を重ねる」
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プロトタイプを作ろう
テストと検証を反復的に行いながら解決策を探るために
「プロトタイプ」
を作成してテストしよう
プロトタイプはお金をかけずに素早く実行するのがポイント！
紙やダンボールなどで簡単に作って実際に置いてみよう
ワーク7
「小さな実験を重ねる」
（施策実行１時間＋テスト2日間）
×3回
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小さな実験を重ねると…
・実行のハードルが低くなる
・効果を早い段階で測ることができる
・簡単に手戻りができる
複数の施策から効果的な施策がわかったら、
本格的に実行しよう！
ワーク7
「小さな実験を重ねる」
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8
「実行の可能性を高める」
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ワークショップを振り返る
身近な課題が解決できてスッキリしましたか？
参加者全員でこれまでのワークショップを振り返ろう
各ワークで得た知見についてディスカッションし、
今後の課題解決に活かそう
ワーク8
「実行の可能性を高める」
1時間
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振り返り例
ストーリーを語ること／周囲への広報やアナウンスをきちんと行うこと／しか
るべき責任者からの許可取りを考えて動くこと／試作段階で人に見せて反応を
もらうこと／段階的なリニューアルや部分的な効果検証を行うこと／課題の優
先度を見極めること／失敗時の撤退パターンも考えておくこと／モノをつくら
なくても解決することはあると知ること／日頃の信頼関係が大事だったりする
こと／などなど…
たくさん議論して、
次の課題解決につなげよう
実行の可能性を高めるために重要なことは？
ワーク8
「実行の可能性を高める」
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おわりに
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「デザイン思考」
のアプローチを学べるだけでなく、
「チームで解決することの楽しさ」
や
「解決して感謝される喜び」
なども体験できます。
ぜひ、
お試しあれ！
デザイン思考ワークショップは…