プロセスマイニングからRPAへ 2019年6⽉18⽇ ハートコア株式会社

1 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved こんにちは。紅男です。 本⽇は、プロセスマイニングと RPAとの関係を中⼼にご紹介します。

プロセスマイニングのルーツ 2 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved Process Mining プロセスマイニングは 2000年代初頭、 オランダで⽣まれました プロセスマイニングの定番 ツール、[myInvenio]は イタリア⽣まれ・ イタリア育ちです ⽇本では、 ハートコアが ⼤きく育てます

プロセスマイニングの歴史 3 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved 1990-1999 2000-2009 2010-2019 2020-2029 1990年代後半、 Endhoven技術⼤ 学のWil Van der Aalst教授らが、 イベントログ データ分析によ るプロセス可視 化を着想、研究 を開始。 2008年、Gartnerがプロセ スマイニングを「ABPD （Automated Business Process Discovery)」とし て紹介を開始 Endhoven技術⼤学のWil Van der Aalst教授を中⼼に、プロセスマイ ニングの研究が進展。 2009年にFluxiconを設⽴、 「Disco」を開発したAnne Rozinat⽒はAlast教授のもとで学 び、プロセスマイニング研究で修 ⼠号を取得 2011年、IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineers） が「プロセスマイニング マニフェスト」を発⾏ ヨーロッパを中⼼に商⽤プロセス マイニングツールが続々登場。ビ ジネスへの活⽤が進展 2018年、Gartnerが 「Market Guide for Process Mining」を発⾏ MARKETES&MARKETS のリサーチによれば、プ ロセスマイニングの世界 市場規模は、2018年で 約200億円から2023年に は1500億円超に拡⼤す る⾒込み God Father of Process Mining

myInvenio 4 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved Invenio my ラテン語で「発⾒する」 「私の発⾒」 紅男

プロセスマイニング全体像 5 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved ソフトウェア システム イベントログ プロセス モデル （可視化されたプロセス） 現実世界(World) スタッフ 業務プロセス 機械・機器 ロボット 組織 操作・⽀援・管理 プロセス発⾒ (Discovery) 適合性検査 （Conformance Checking) プロセス強化 （Enhancement) 記録 （操作ログ、取引ログ、 メッセージログなど） 現実世界の理解・分析 設定修正等 プロセスマイニングツール

プロセスマイニング対象となるイベントログデータ 6 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved イベントログ プロセスマイニングツール アプリ操作ログ 取引・やりとりログ （Webアクセスログ） PC操作ログ センサー捕捉ログ ERP MA SFA CRM CTI Office Suite Web SNS 分 析 Machine IOT (Sensor) 機器操作ログ プロセスに 関わる 問題点の発⾒と改善 LEGACY

プロセスマイニング ３つのアプローチ 7 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved イベントログ プロセスモデル （to be プロセス） イベントログ プロセスモデル （to be プロセス） イベントログ 新プロセスモデル （New to be プロセス） プロセス発⾒ （Discovery) 適合性評価 （Conformance Checking) プロセス強化 （Enhancement) プロセスモデル （as is プロセス） 診断 （逸脱・違反プロセス発⾒）

プロセスマイニングの効⽤ 8 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved 現状プロセス 発⾒ 標準プロセス 適合性 評価 現状 分析 理想プロセス標準化 マニュアル開発 ボトルネック発⾒ ⾮効率プロセス発⾒ くり返しプロセス発⾒ 逸脱プロセス発⾒ スタッフスキル ばらつき発⾒ プロセス組み直し スキルアップ トレーニング RPA化 即時是正 myInvenio 要員配置最適化 イベント ログ 根 本 原 因 分 析 to be プロセス as is プロセス BPMシステム展開 コンプライアンス 研修

各種システム・アプリケーションとの連携 9

関連ソリューション 10 データプレパレーション （ETLツール等） プロセスマイニング BPM/Work Flow ERP/CRM/SFA/MA/SCM - DWH ( Data Ware House )/Data Lake RPA

プロセスインテリジェンスからプロセスオートメーションへ 11 プロセスインテリジェンス プロセスオートメーション プロセスマイニング RPA BPM/Workflow

【キーマンズネット 】プロセスマイニング⼊⾨（全３回） 12 プロセスマイニング⼊⾨〜マニュアルのない業務の真実を「発⾒」する技術 （１）業務⾃動化の切り札「プロセスマイニング（Process Mining）」とは何か （２）実例と実演で知る「プロセスマイニング」の効果と実際 （３）プロセスマイニング、分析前後のとても重要な⼯程と継続的業務カイゼンのヒント IT導⼊完全ガイド プロセスマイニングとは︖RPAとの関係、効果、製品選定や運⽤のポイント

【サキドリ 】プロセスマイニング記事 13

【サキドリ 】プロセスマイニング記事 14 【３分早わかり】2019年は「プロセスマイニング」元年︖プロセスマイニングとは︖ プロセスマイニングをより理解したい⽅のために〜まずチェックしておきたい情報源 デジタルツインとは何︖プロセスマイニングとも密接な関係のあるデジタルツインを解説 「カスタマージャーニー」分析とは︖ 【プロセスマイニング道場】イベントログってなんですか︖ 【プロセスマイング道場】パフォーマンス分析のきほん 【プロセスマイニング道場】プロセスモデルのきほん︓頻度分析 【プロセスマイニング道場】プロセスマイニングの効⽤ってなんですか︖ 真伊院 紅男 波亜⼾ 芯

myInvenio(プロセスマイニング) 本格導⼊⽀援サービス 15 copyright(c) - Heartcore,Inc. All Rights Reserved 初期設定 スコーピング/ データ理解/ イベントログ データ作成 プロセスマイ ニング実⾏ （データ分析） 分析結果に 基づく評価 （問題抽出） 対応策 （改善計画） ⽴案 対応策 （改善計画） 実⾏ モニタリング・ 効果検証 システム管理者 （エンジニア） データサイエンティスト ビジネスアナリスト （業務改善コンサルタント） データ サイエンティスト 設定サポート データ抽出 サポート ユーザー トレーニング ツール 利⽤契約 導⼊サポート By エンジニア 活⽤サポート By データサイエンティスト 推 進 主 体 システム管理者 （エンジニア） 構築サポート ・HeartCoreでは、エンジニアによる、データ抽出サポートや、各種システムとのAPI連携、ダッシュボード構築などのサポート、およびデータサイエンティストによる ユーザートレーニング（操作⽤法、分析⽅法）を提供します。

ハートコア株式会社 Digital Transformation（DX）本部 TEL︓03-6409-6966 FAX︓ 03-6675-7078 E-Mail︓[email protected]