N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . www captionslive com au | captionslive outlook com | UX A a a D R a c Da 1 W d da , 17 Ma c 2021 Ca i ed b : Hila Cadd 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 26 Oka . Hi, Dalia, elc e. O e - hell . DALIA EL-SHIMY: Hi, h ' i g i g. STEVE BATY: Talki g ab ha d e d a d ha a e he e ec a i ha e ca e ec ee f e i akeh lde , f e ec i e , he e ge ha age f bei g i a i i e gage i h e ec i e a d e gage i deci i - aki g i hi ga i a i . Dalia, e . DALIA EL-SHIMY: Tha k a l . I' g i g ha e c ee , h ef ll hi all k . A e able ee lide . STEVE BATY: The e i i . DALIA EL-SHIMY: Oka . Tha k ch S e e. Hi, a e i Dalia. I' a e ea che a Sh if . I' ba ed f Be li a d i ' j a d id igh igh , l k f a d ca chi g a fe e alk da a d he ca chi g he e , he li e ec di g ebi a . Tha k f j i i g e da . I' he e alk ab ha ha e ce e ll a ea a he able a d i d . The ic f hi e e a i had ac all bee b e i g i d f i e a hile bef e I e i . I ca babl ace i back a ee i g ha I a e ded ci ca 2018. I a a hl h a d ell he e he lead ac d c a ea e e i i ed alk ab ha hei ea had bee a d e e ha k e c ide akeh lde . O e da e decided i i e a fe i di id al c ib c e a d e e hei k di ec l . Beca e e h gh i ld be a g d i f he ge e e ha e f e i e 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 27 a d c e . A he i e, I had ' h gh a l f e a eeded f he . Th e i di id al e e ge e all e g d a e e i g a e ea ch a d a ki g e i . I f d elf ge i g eall agi a ed. The a ed g i g h gh all he de ail f hei e ea ch, he ec i e , he e h d, he da a c llec i , a d I' j i i g he e a chi g he a d a chi g he BP a d all I ca hi k ab i ha a e alki g ab a d h a e g i g h gh all f he e de ail ? I ea , a he i e I de d e fec l ell ha he e e i g a b I had a e g d feeli g ha he BP i he ibl did ' de a d a d defi i el did ' ca e ab he a ic la ha he e ea che e e i g ell ab hei k. I he e d he BP e e li e a d e gaged i h he e ea che b ha e a ed i h e. A d I fel ch a ie a d eali i g he e a a h ge ga be ee ha he e ea che h gh he BP ca ed ab a d ha I ec ed he BP ac all ca ed ab . I beca e b e ed ab j h i had ha e ed b h e ca e e hi i he f e. We' e alki g leade hi he a e a e alk ea a e . S he d c de el e , he de ig e . The e e e a fe ea h hi ha e a d h i ' ble a ic. Whe e' e alki g ea a e e a e ed ge i g i a ce ai le el f g a la i j if he deli e f fi di g . S e e d gi e all f he a i ale behi d ch ice f e h d, h e ec ed, he be f a ici a i l ed a d he a al i ech i e . The eali i e e h gh ea igh ca e, BP a d akeh lde d ' . The ake i f g a ed ha e al ead k h d j b e l . Wha he ' e l ki g f i ge i i , he a k ha e eall hi k a d ee i igh bei g illed i a clea i i . We e d be c f able i h ha beca e f e i e ca ee e' e ided 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 28 el e i abili be i a ial a d ked ha d eli i a e bia e b all f a dde e' e bei g a ked ake a a ce. We' e e l k he fac ha he d ' ca e ab ce ai de ail beca e e' e f g e ake he i e de a d ha i i ha he ac all ca e ab . We ha e g e ca gh i h de a di g e le h a e e e al he ga i a i ha e' e f g e a l he a e c i i he e le he i ide. H d e fi d el e i he i a i i he fi lace. He e' e a ha e ca ace back h di ci li e ha a ed e he ea , a ic la l i ela i hi i h e ec i e akeh lde . I he begi i g all e gh a a al. We a ed i e f he e ce , f he b dge , j ge d e ea ch i he fi lace. I a al a if e j if e i e ce a a di ci li e. The e a ed e k. S e a ked f e, e gh hei k ledge, e la ed akeh lde i e ie a d a ked f e ec i e, e c ld ake e e e e ' j l i g ble i a ac . We a ked f e e e, e a ed e f hei i e. We a ed i i i g he i i e i . We eed e ea che ea a a a f aki g e he e did e e fi di g a he e d e e b d had b gh i he , beca e e had c e al g f he ide. Fi all e a ed a ki g f i cl i a he f ha he deci i ha a e ba ed k a e bei g ade. We a ed a ki g e e e fi di g a d a ed a ki g f a ea . N , he ea i ha f e c lleag e de c ibed a he lace he e deci i a e ade, di ec i a e a lied. I i a i ac a a b ad ec f i di id al f he ga i a i . I ' a lace he e e ca ca e al eigh a eg a d i i i a i , he e le h d ge ake all he deci i . He e' a l i f . Tha figh f a ea , ha e ha ' bee e a i e i c e a i i 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 29 de ig , f a be f ea i ac all a ed he i g. We ha e bee f c ed f l g ge i g a a ea ha e ha e ' eali ed ha a l f a e al ead he e a d babl beca e e d ' eali e ha e' e he e, e' e e i el e a ed f ha c e e . I' al e i hi ki g hi . The call f a e i he e ea ch c fe e ce a ea ag ac all highligh ed hi a e f he aj i e ha e e ged f a i d - ide e . The ble i if e d ' fig e hi e' e i da ge f l i g he ea ha e e l g ge . H ca e ibl ha e a ea a he able. The hi g i ha ea i a ac al ea , a d I h e ha f eali e ha . Ha i g a ea i ' j a f bei g a he igh ee i g i he igh cli e he igh c e a i beca e he e ha e le ee k ha e a ea . A d he e he a eadi g ha i g i e ali i g i c di g, he e he a hif i g hei hi ki g a d aki g deci i ba ed k he ' e gi i g a ea . B faili g ec g i e ha e a e b e e e faili g ake he f he ea ' e bei g gi e . He e a e e f he f f . 72 e ce f e ea che a e d i g e ea ch bef e a de ig de el e k cc , hich ea ha ea a e c i g f di ec i ea l . M e ha half a e al ead ge i g i e a d a e i f e a age e a d akeh lde . Li e all ake a l k a all f e ea ch , e ea che a e able la he i c e i f a eg ha he a e i e i g i e i e ea ha a e ki d e ea che i d i g e f ha e f k. S if I ell ha ' e al ead g he ea he he eal e i bec e ha d d a d h d a id he i fall ha de c ibed ea lie . Thi i eall he ea f he e e a i ha I a ge i da . I a alk ab h ee hi g ha ca d le e age he ea . The fi e i l k f a e , ell he igh 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 30 a d fi all cl e he l . Le ' ge i he fi e, all ab l ki g f a e . A e ea che , e f big e ibili ie i ake he i e a d de a d he h a bei g be e . O k i edica ed he idea ha e le a e diffe e f each he , ha e a e diffe e f a d ha i he ea e ake i e d he i he fi lace. A e e a l i g ha a e i d e he i c e akeh lde a d e i leade hi ea . A a e ea che igh a a ach hi a a e ea ch i elf a d a ga he e ide ce a e i . Th e f h d ' ha e a e f i e d i e igh be de i g h d I ca hi e ea ch if I d ' ha e e gh acce a ici a . The ick he e i l k f i f a i he e e ca . L k a e e a i ha he ' e gi i g, he he he e a e a al ge e al ee i g a e l ea i g call hall . If ha e a i ie e e k akeh lde ff , ha ' e gh... l k a a e , hi g like i e e la , a eg , i i , ad a . O ce ' e fig ed he e fi d ha e ide ce, a al e i f h he c ica e a d a a e i he e f hei c e a i . Thi i babl e f he i a hi g ha I' e lea ed i e a he j b b al babl e f he lea i i g a d ha i ha diffe e e le ca c ica e i diffe e a . Pe le e d fall b adl i e f h ee ca eg ie . The fi e i ha e call i i e ba ed c ica i . Pe le h fall i ha ca eg , ca ee a d c ica e he i i e ide f hi g a d ge e all f c he ide f ed i i ia i e . The ec d e i fac ba ed c ica i a d e le h fall i ha ca eg e d eall ell fac . Whe he ' e alki g ab e jec a d i i ia i e , he ill e d f a e he i ac b alki g ab be a d e ea ch a d 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 31 he ha d e ide ce. A d fi all he hi d ca eg , hich i ca e ca ' ell I e all fall de a d CEO i i e i ba ed c ica i . S e le like e alk d belie i g ha he k i falli g, he e' e alki g ab e jec e e d ai a ic e a d a ha if e d ' k he e hi g , i ill all g hi a d he ld i g i g e d. B de a di g he a e le c ica e ca ail he c ica i back he . Af e a l ki g a h e le a e c ica i g ca a a i g a e i ha i i he ' e alki g ab . Wha ' he la g age he a e i g a d i h a a e e f he hi g he ca e ab ? F e a le, i i e , d he alk ab hi g like life i e al e. I i e le? D he e e like e ig a d dail ac i e e a d hl ac i e e . D he alk a l ab blic , d he e e like c e i a d e i a l d de a d all f he e I j aid a d h c f able ld feel c ica i g back i ha la g age. Wha ld eed d b h i de bec e c f able. N , e e hi g I' e alked ab fa igh ee a li le ab ac I' g i g a d g d i h gh a ca e d , ha ' a d i e e la i g a Sh if . S a fe ea ag Sh if a ed g i g eall ickl f a fe h d ed e l ee a f ll -fledged l i h a d e l ee blic e i . J kee ea hi ki g efficie l a ha cale, e i d ced he e f d c li e . A e i d ced d c li e e al i d ced he ce ha e called i e e la i g hich i he e each d c li e ge he a al f ha he a k he f ll i g ea he ca ge he e ce d ha k. The ce all i l e leade hi f UX, i hi each f h e alig i g i h hei g al a e a d lli g ha i f a i all he a he chai he e ec i e le el. N 'll 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 32 ice a be ha I did ' e i e ea ch a he e d i g hi ce he I babl h ld ha e. If e le a e g i g be aki g la ha ble he ' e g i g l e, ld h e ha he e la ld a lea be e ha i f ed b ble ha he e ha ac all e e ie ced. Well, he ce a ' ac all de ig ed i cl de b i al a ' e lici l de ig ed e cl de . S e ch e f c he la e . B he ec d ea e ac icall i e ed el e i he iddle f he ac i a d e fig ed e e e g i g g ab a ea a a . S ha e did i ee a ed l ki g a he i e e la f he fi ea ha hi ce a i effec , e l ked a hei c e , he e a d he la g age bei g ed a d held k h i h US d c a age e a d leade hi i hi he d c li e de a d ha i i he h gh e h ld be i e iga ed. M i a l e did ' ai f he i e e la i g ce begi i de ge i l ed beca e e k e ha i de f e ea ch a d i igh be ake i acc e e e g i g ha e a hi h i ad a ce h e i igh c ld be deli e ed a d ed b he i e he i e e ce ac all kicked ff. S i ca e ha ea ha e e e d i g a - i e k e e al h i ad a ce ha e ca a b la ce i i h da - -da e ibili ie a d i he ca e e e e bl cki g i e ff, aki g a eek, b ki g a ace a d g i g ff d a dee di e e ea ch ha e ca deli e ec e da i b he e d f e eek. The e a ed fig i g h e ca be c ica i g ha e e e lea i g. Be d l ki g f a e a d h akeh lde a d leade hi ea e e c ica i g, e a ed l ki g a h e eflec ha back he . We ga i ed a e ie f k h he e e a ked each e ea che i e a i e i ch ha he e e 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 33 ki g . O e f he e i che ld be i e ded f a ea a e a d ld ha e a l f c e hei k a d he he ld be i e ded f a CEO a d e f c ed highligh i g he i ac . I he fi d, e ac iced gi i g h e i che each he i a afe ace a d ake he h le ce a li le le ca e e e each a P -i each e ea che alk a a i h a ack f P -i . E e hi g I' e alked fa ab i j he fi a f he a eg f le e agi g ea beca e ce ' e fig ed he c ica i a e , fig e ha i i ' e g i g a he ha eed ell. N , - elli g a d UX i ' e . D a e a b k ha ic called he e ' j e , a d he alked ab h a l e - elli g h gh he ce . A d i ce he ha c ce ha bec e e a i e, e eciall i e ea ch, he i he e if d a ick e ea ch he e e e ea ch a d - elli g ill fi d a e f i f a i . Wha I a alk ab i ead i h ca ell he igh beca e he e e a e alki g ab he e i a li le bi diffe e . We a e ea che a e ed elli g ie ab e a d he ie ab he d c he b ild, hich fea e k ell, b ha a akeh lde a hea i de a e . The a k he he i e i he fi lace. A d e ca gi e he l g c le e a d I' e e e le ill ead h e, b ha e eall a gi e he i a ea a He E celle c a da - - efe e ce k da da . T d ha , e eed gi e he a e able h ha d ha ca efe e ce he e c le a a i e ha e' e de el i g. A d e a ha e ca ack a l f ha i h acki g a e f c le i i ell a i gle ac a e a d a d c a d a e e ie ce a d babl ha e hea d hi e bef e b ha e' e alki g ab he e i e e iall aki g k f he ha 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 34 he ha . S g i g back agai ca e d i e e la i g e ea ch a Sh if , i 2019, a a f he e ea ch e e e d i g f he ce , e'd c d c a d a d de a d e le h li e. The e i f he e a h gh a d i a de ailed. I had c ehe i e li f all f fea e ha he ea c ld b ild i e fi e e b eaki g . F he , f h e d c ea , hi a a i al able e ce. B e ha e a k el e , ha e e ld akeh lde ac all ca e ab ha le el f g a la i . We k ha a e da a a d e- ackaged i i a diffe e a ea f he . We a i ed hi g i fi e e e . A d , i ead f ge i g l i fea e ecific de ail , e c ld e e akeh lde lea ha e able h ha d he he e e decidi g he he i e i a a ic la e fea e d c . A d g i g back agai c ica i k h e c i ed ac ice he idea f elli g diffe e ie diffe e e le. Af e he fi d he e e e e ed i che each he , e a ed i i i g e le e e e i g diffe e a die ce k h a d i ched he diffe e a a i e f he e ac a e k. B e ea i g. Idea i eall a de el i g f h e ca hif he e f ge e e a e i h he e h ' li e i g i a a gi e i e. S ha ha e he ell a d ' e deli e ed i a die ce f ha had bec e a ligh l e c f able ea a ha able, he la hi g d i cl i g he l . G i g back h he ela i hi be ee e ea che a d akeh lde ha e l e a d a ed e i e, I eall belie e ha he fi al a d i i g iece he e i feedback. Th gh hi e e a i , I' e e i ed h c i ical i i f ake i e de a d e i hi ga i a i a ch 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 35 a e ie h e a d he ide, b he idea i ' f j a d de a d h e ca c i ce he ad he e e e a i ha e' e aki g, i ' al ab hel i g de a d he a d h ec e da i d ' ge ad ed. I' e all f ha e bee i i a i he e e gi ee ch e fi a ble ha e' e c e ed. A d e eed de a d hi beca e if e' e g i g e d i e a d e ce a d e e g j d i g he e ea ch b e ic l l c af i g ie f ha e ea ch ha i e a e i h akeh lde a d e ec i e , e eed k h he e ie a e la di g a d ha ' ac all ha e i g he he ' e d e. The bad e i e f e f ge d hi , b he g d e i f bei g e ea che , hi i babl g i g be he ea il ac i able iece f feedback I ca gi e da a d i ' all ab cl i g he l . G i g back i e e i h e ea ch, k did ' he e deli e ed he e ea ch. We ac all e he akeh lde i l ed a e i ai e af e he had fi i hed a d a ked f ecific e a le f deci i ha he igh ha e ade ba ed he e ea ch ha e deli e ed a d ha el e he ld like ge f ha e ea ch i he f e. A d g i g back agai c ica i k h , l did e i ch k diffe e a die ce b al a ked he f feedback. H ell he de d he i che ha e deli e ed a d h ell ea i gf l ha he ca e ac . The idea i c i e e ea i g he e k h i he a e a e h ld c i e ei e a e all he diffe e ec e da i e a ed fa ha e e de ig ed hel ake he f ea a he able. N , I' g i g lea e i h e a i g h gh . M e e ie ce ha bee ha akeh lde a d e ec i e a e ' ge i g e hi k ha he e ea ch i ' i a . I' e he e 

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 36 a e dd ca e he e hi ha e b he aj i f c a ie ... he i a e . The e i , i fac , a li ea ela i hi be ee akeh lde i l bei g able fi d e ea ch a d he i a ce ha he lace ha e ea ch aki g deci i . Wha I' g i g d i ead i e c age ake a e back a d e l e-e a i e he le ha e la a he able b ha he a he able a e ac all i g d he el e . The idea f b ded a i ali i ha h a i cl di g akeh lde a d e ec i e h I ec a e al h a ill ake ha he belie e a e e fec l ea able deci i i h ha e e i e fec i f a i he ha e. A d f he e he ' e i i g i ' i ible f he ec g i e he li i f ha i f a i . Whe e ll a ea a ha able, he i gle i a hi g e ca be d i g i e a di g he b da ie f hei k ledge. E e h gh he c e ha e' e idi g i babl g i g be e f a i i hei deci i - aki g ce , i ca al la a i al le i aki g e ha h e e fec l ea able deci i ac all ge cl e a d cl e bei g he deci i ha a e i al f e d e . Tha k . STEVE BATY: Tha k e ch, ha a g ea . DALIA EL-SHIMY: Tha k . STEVE BATY: W de f l. We ha e Ka e Ha dg a e c i g e . Dalia, ha k , e ill i ch e a d ge Ka e li e. Tha k e ch. DALIA EL-SHIMY: Tha k . STEVE BATY: While e a e b i gi g Ka e , hell Ka e.