営業アシスタントが 開発チームの一員となった話 Julie Hamada Cybozu

Agenda • Who? • Why? • What happened? オペレーターが開発チームに入った話 2

浜田じゅり • 2008年10月Cybozu入社 • 四国の松山オフィス所属 • 営業本部セルポート部 (Sell-Support) • 開発本部Clara兼務(QA業務) オペレーターが開発チームに入った話 3

サイボウズ概要 事業内容 グループウェアの開発・販売・運用 創業 1997年8月（愛媛県松山市にて3名で創業） 本社所在地 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 拠点所在地 日本：東京、大阪、松山、名古屋、福岡、仙台、札幌、広島、横浜、大宮 海外：上海、深圳、台湾、ホーチミン、サンフランシスコ、 シドニー、バンコク、クアラルンプール 資本金 613百万円 業績 連結売上 184億円（経常利益 14億円） ※2021年12月期 従業員数 連結 1,115名 単体870名 平均年齢 35歳（無期雇用社員） ※2022年12月 4

販売製品 Product 5 メール共有システム 14,000社 中堅・大規模組織向けグループウェア 7,200社 中小企業向けグループウェア 77,000社 業務システム構築プラットフォーム 31,000社

なぜ、開発に？ • 営業サポートで一番販売システムを使っ ていて、色々と思うことがあった • キャリアについて考えていた • 会社に”体験入部”制度があった • 開発チームでたまたま人が足りなかった オペレーターが開発チームに入った話 6

Inside Out（社外向けブログ） オペレーターが開発チームに入った話 7 実際には難しすぎて、体験期間の 3ヶ月では理解しきれなかった https://blog.cybozu.io/entry/2021/08/18/080000

Claraって何？ Claraとは、 Kintoneのオンラインストアと 受注・見積・請求などを行う販売管理シス テムを開発するプロジェクト ※オンラインストアはユーザー向けと販売パートナー向けが ある ※海外向けで、国内では別のシステムを使っている ※完全に社内利用用で外向けにこのシステム自体の販売は行 なっていない オペレーターが開発チームに入った話 8 ちょっと地味 な存在

受け入れた開発側の事情 国内に比べて海外向けなのでニッチすぎる 地味で社内でもあまり知られていない 社内で募集をかけても人が来ない オペレーターが開発チームに入った話 9 もしかして救世主？

受け入れるための心構え オペレーターが開発チームに入った話 10 受け入れスキ ルの変更 • アジャイル の勉強から • QAスキルも 0から 情報共有方法 の柔軟化 • 利用ツール の柔軟化 チームワーク 活動 • 考え方やり 方が違うた め、認識を 合わせる活 動

オンでもオフでも オペレーターが開発チームに入った話 基本リモートワークで消極的な方が多かったチームでした が、話すことだけは得意な営業メンバーが参加したことか ら、認識を深めたり、目的を明確に共有するためによく集 まることができ、チームワークを発揮できた 11

自分への 影響 オペレーターが開発チームに入った話 12 ・発言しない、Zoomで顔を出さ ない異世界の理解 ・スプリントごとに振り返る探 求文化 ・メンテナンスを視野に入れた 開発の重要性 ・遠慮せずに相談することの大 事さ

今後の理想 オペレーターが開発チームに入った話 13 チーム力の向上に力を入 れたい 開発的な知識、経験を積 む 多種多様なアイデアを活 かす

発表は以上です ありがとうございました！ サイボウズではQAエンジニアを募集中しています。 キャリア採用サイト公開中です！