インストールの後によくある お問い合わせについて

アジェンダ 1. 端末1台にて複数ユーザーで使用したい 2. インストールがうまくできない 3. WinActorフォルダを移動したら動かなくなった 4. フル機能版で作ったロボットが実行版で動かせない 5. Web関連のライブラリがエラーで動かない 6. ライセンスを別端末に移動する場合 7. 問い合わせ先について

人物紹介 Λ（らむだ）先輩 りゅうちぇるくん DX推進部の先輩 RPAを華麗に活用して数々の推進を 成し遂げた不屈のWinActor Lover ４月にDX推進部に配属されたばかり RPAについて一通り勉強はしたが これから推進をがんばっていく予定

１．端末1台にて複数ユーザーで使用したい

１．端末1台にて複数ユーザーで使用したい Λ先輩！助けてください💦総務部の人が怒ってます😱 どうしたの、りゅうちぇるくん？😮 まずは何があったか状況をおしえてくれるかな？ 総務部で共同で使用していたRPAのPCが古くなったから インストールし直してほしいと依頼があったんです。 普通にWinActorをインストールしただけなんですけど Aさんのアカウントでしか使えなくなってしまって……。 なるほど……🤔もしかしたらインストールの資材を 標準ユーザー用で作業してしまったのかなぁ？

ユーザー Ａ のみ 全ユーザー アクセス可 １．端末1台にて複数ユーザーで使用したい Cドライブ Program files ユーザー ユーザー B のみ ユーザー C のみ B さん C さん A さん

ユーザー Ａ のみ 全ユーザー アクセス可 １．端末1台にて複数ユーザーで使用したい Cドライブ Program files ユーザー ユーザー B のみ ユーザー C のみ B さん C さん A さん

１．端末1台にて複数ユーザーで使用したい PCにアクセス制限がかかっている場合もあるので作業の前に確認を 管理者ユーザー用 標準ユーザー用

２．インストールがうまくできない

２．インストールがうまくできない 念のためマニュアルを確認しながらインストールを実施してください インストールの際は、よく現場の方に確認してから作業する ようにしてね。 たとえば、WinActor の ver.7.3.1 からWindows11で使え るようになっているから、以前のバージョンをWindows11 にインストールしても使えないので注意してね。 はい！分かりました。😄 ちなみにそういう注意点ってどこに書いてあるんですっけ？ 作業の前に念のためマニュアルに目を通しておくといいよ。

３．WinActorフォルダを移動したら動かなくなった

３．WinActorフォルダを移動したら動かなくなった インストール後のWinActorフォルダは基本動かさないようしましょう なるほど～！勉強になります！ じゃあ、ユーザー フォルダーにあるWinActor一式を Program Files のフォルダに移動しちゃえばいいですね。 ……あれ？動かなくなっちゃった😖💦 その方法は推奨されていないね。😅 面倒かもしれないけど、 ユーザーフォルダーにあるWinActor一式を削除してから 管理者ユーザー用の資材でインストールしてね。

４．フル機能版で作ったロボットが実行版で動かせない

４．フル機能版で作ったロボットが実行版で動かせない Λ先輩！フル機能版でちゃんと動いていたシナリオを 実行版で動かすとエラーが出てしまいます😱💦 なるほど。ちなみにフル機能版と実行版の バージョンは確認してみたかな？🤔 確認してみます！え～と……。 フル機能版は ver7.3.1 で、実行版は ver7.2.0 ですね。 バージョンも関係あるんですか？🤔 そうだね。😊 基本的にバージョンはそろえて使ったほうがいいね！

４．フル機能版で作ったロボットが実行版で動かせない Ver が 同じ であることが前提 フル機能版のVer確認の上お問合せを フル機能版 実行版 実行に必要な機能のみ 全ての機能が利用可能 フローチャートが閲覧のみだったり ノードやライブラリが非表示など 利用に制限がかかっている

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない Λ先輩！また総務部からエラーが出て困っていると問合 せの電話が……ちゃんとインストールしたのに😱💦 詳細を聞かないと判断できないかなぁ。🤔どんな作業 をしているときに何のエラーが出たかを聞いてみた？ 確認してみます！📞え～と……ふむふむ。 今回初めてEdgeのブラウザ操作のシナリオを作成して 実行しようとしたら英語のエラーが出てきたそうです。 もしかして……！💡 ブラウザの拡張機能の追加とWebDriverの追加をして いないんじゃないかな？ インストール後はその点も確認しておかないとね👆

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない 原因 ブラウザが インストール されていない 原因 WebDriverの バージョンが 一致していない

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない ※ 会社によって更新を制限している場合有り ※ Edgeの自動更新は ver 7.4.0 から使用可能

５．Web関連のライブラリがエラーで動かない ドキュメント WinActor WebDriver msedgedriver.exe デスクトップ WinActor WebDriver msedgedriver.exe

６．ライセンスを別端末に移動する場合

６．ライセンスを別端末に移動する場合 Λ先輩！少しお時間いただけますか？ 経理部からWinActorをインストールしている端末を 別の端末に移動したいと相談がありました😀 そうなんだ。何か心配なことでもあるのかな？ はい。この作業は初めてで自信が無くて……😖💦 マニュアルを確認して手順を予習をしたのですが、実際 の画面を見ながら復習したくて。今お忙しいですか？ りゅうちぇるくん……！✨😊 ちゃんとマニュアルを読んで予習するなんて偉いね！ じゃあ作業に必要なものと、実際の画面を見せながら 手順を説明をするね👍

６．ライセンスを別端末に移動する場合

メールボックス 移動元のパソコン 移動先のパソコン 必 要 な フ ァ イ ル 備 考 購入後に、自動でメールにて送付されます。 WinActorライセンス証書というメールにIDが記載 されています。 間違えて削除しないようにメールを保存するか、 PDFなどのファイルで出力して別の場所に保存し ておきましょう。 WinActorを開き、メニューバーの［ヘルプ］の ［バージョン］より、製品IDをファイルに出力してか ら、ライセンスクリアを実行して、ライセンスクリア 証明書を出力します。 順番を間違えると、手続きに時間がかかるので 注意が必要です。 WinActorを開き、メニューバーの［ヘルプ］の ［バージョン］より、製品IDをファイルに出力します。 ６．ライセンスを別端末に移動する場合 ライセンス クリア証明書 製品ID （プロダクトID） 製品ID （プロダクトID） 保守契約ID 上記４点 を準備してから ライセンス移管 の作業を実施します ① ② ③ ④

６．ライセンスを別端末に移動する場合 準備した４つのファイル内容を登録して ライセンスファイルのメールを待ちます ① ② ③ ④

７．問い合わせ先について

７．問い合わせ先について 独自でヘルプデスクを設置し、迅速にお客様の課題を解決しています！ ヒューマン リソシア お客様 RPA・ソフトウェア メーカー 必要に応じて 原則として ２営業日以内に回答 お問い合せが 入った順に対応

７．問い合わせ先について ヘルプデスクのご利用回数に 制限はありません WinActor バージョンアップ資材の お問い合わせも受け付けております。 WinActor ライブラリチェッカー のお問い合わせも受け付けております。