SaaS アナリティクス ワークショップ #4 - エンゲージメント Part 2 - パワーユーザー・カーブ
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Ikuya Murasato
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1 EXPLORATORY SaaS ΞφϦςΟΫε ϫʔΫγϣοϓ #4 Τϯήʔδϝϯτ Part 2 - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ
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EXPLORATORY
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10 EXPLORATORY SaaS ΞφϦςΟΫε ϫʔΫγϣοϓ #4 Τϯήʔδϝϯτ Part 2 - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ
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12 ΞδΣϯμ • DAU/MAUʢલճͷϋΠϥΠτʣ • ύϫʔϢʔβʔΧʔϒ • RFVੳ
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13 ΞδΣϯμ • DAU/MAUʢલճͷϋΠϥΠτʣ • ύϫʔϢʔβʔΧʔϒ • RFVੳ
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34 3 1 30 … 29 28 2 15 16 17 … ར༻ස͕த͙Β͍ͷϢʔβʔʹɺද໘Խ͍ͯ͠ͳ͍Λཧղ͢Δ ͨΊʹ࿈བྷΛͨ͠Γɺ·ͩ༻͞Ε͍ͯͳ͍༗ӹͳػೳͷհΛͨ͠Γ ͢Δ͜ͱͰɺ͞ΒʹΤϯήʔδϝϯτΛ্ͤ͞Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δ͔͠ Εͳ͍ɻ
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42 ࣮͜ͷΑ͏ͳಛʹར༻ස͕ߴ͍ϢʔβʔΛύϫʔϢʔβʔͱݺͼɺ ޭ͍ͯ͠ΔϓϩμΫτ΄Ͳɺ͜ͷύϫʔϢʔβʔͷׂ߹͕ଟ͘ͳͬͯ ͍͘ɻ ύϫʔϢʔβʔ
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46 NetflixͷΑ͏ͳαʔϏεΛྫʹߟ͑ͯΈΔɻ
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48 ίϝσΟͷࢹௌϢʔβʔͱ ώϡʔϚϯɾυϥϚͷࢹௌϢʔβͷ ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒΛൺͯΈΔɻ
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53 ͜Ε·Ͱ݄୯Ґͷར༻සΛͱʹͨ͠ ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒΛݟ͖͕ͯͨɺ ݄୯ҐͰ͍͖Εͳ͍τϨϯυ͕͋Δɻ
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54 ฏʹར༻͕ूத͢ΔαʔϏεͷ߹ɺ 1ϲ݄पظͷύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒͰ ύϫʔϢʔβʔΛਖ਼͘͠ೝࣝͰ͖ͳ͍ɻ
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55 ࣄͰར༻͢ΔϓϩμΫτͷ߹ɺʹϓϩμΫτ͕ར༻͞ΕΔ͜ ͱগͳ͍ɻ͢ΔͱύϫʔϢʔβʔͰ͋ͬͯ20ఔ͔͠ϓϩμΫ τΛར༻͍ͯ͠ͳ͍Α͏ʹݟ͑ɺਖ਼͍͠ηάϝϯτʹ͚ΒΕͳ͍ɻ ύϫʔϢʔβʔ
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61 ࣮ࡍͷσʔλͰͬͯΈΔɻ
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62 ΞΫηε࣌ ࢹௌөըͷηάϝϯτ ϢʔβʔID Πϕϯτใ ࠃใ
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65 σʔλϑϨʔϜͷϓϥεϘλϯ( + )͔ΒσʔλɾΧλϩάΛબͿɻ
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71 ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒΛඳ͘ͷʹඞཁͳσʔλ 1ߦ͕Ϣʔβʔͷ݄͝ͱͷσʔλ ݄͝ͱͷར༻
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75 Ϣʔβʔ͝ͱͷར༻Λ݄͝ͱʹूܭ͢Δඞཁ͕͋Δɻ ʁ
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76 ݄͝ͱʹɺϢʔβʔ͝ͱͷར༻Λूܭ͍ͨ͠ɻ
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77 ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒͷՄࢹԽͷεςοϓ ΞΫηεϩά ސ٬͝ͱͷར༻Λ ूܭ ՄࢹԽ ΞΫηε࣌ؒΛ ʮʯͰΓࣺͯ
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78 ΞΫηε࣌ؒΛʮʯͰΓࣺͯΔɻ ΞΫηεϩά ސ٬͝ͱͷར༻Λ ूܭ ՄࢹԽ ΞΫηε࣌ؒΛ ʮʯͰΓࣺͯ
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79 ར༻Λܭࢉ͢ΔͨΊʹΞΫηε࣌ؒΛͷσʔλʹΓࣺͯΔɻ
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84 ݄͝ͱʹɺϢʔβʔ͝ͱͷར༻Λूܭ͍ͨ͠ɻ ʁ
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134 EXPLORATORY SaaS ΞφϦςΟΫε ϫʔΫγϣοϓ #5 Τϯήʔδϝϯτ Part 3 - RFV
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135 • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1 • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 2 • ୈ3ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 1 - DAU/MAU • ୈ4ճɿΤϯήʔδϝϯτ Part 2 - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ • ୈ5ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 3 -RFV • ୈ6ճɿίϗʔτੳ Part 1 • ୈ7ճɿ ίϗʔτੳ Part 2 • ୈ8ճɿ NPSͷܭࢉͱࣗ༝هड़ͷςΩετੳ SaaS ΞφϦςΟΫε
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137 7݄ͷ։࠵ ि൛ɿ 20207݄24(ۚ), 25(), 26() ฏ൛ɿ 20207݄28(Ր), 29(ਫ), 30()
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ΣϒαΠτ https://ja.exploratory.io ϒʔτΩϟϯϓɾτϨʔχϯά https://ja.exploratory.io/training-jp Twitter @Ikuyamm
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Q & A
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EXPLORATORY