アジャイル開発に切り替えて2年半メジャーアップデートを迎えて１年半 NTT西日本 elganaプロジェクトの軌跡を振り返ってみた/20241112 Naoya Maeda.Kazunari Ishii

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アジャイル開発に切り替えて2年半メジャーアップデートを迎えて１年半 NTT西日本 elganaプロジェクトの軌跡を振り返ってみた西日本電信電話株式会社：前田直也株式会社SHIFT ：石井一成

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アジェンダ ◼ 本日の語り部（登壇者自己紹介） ◼ 舞台紹介（前提情報） ◼ 本日の物語（本題） ◼ 次回予告（これからの話）

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本日の語り部 ◼ 本日の語り部（登壇者自己紹介） ◼ 舞台紹介（前提情報） ◼ 本日の物語（本題） ◼ 次回予告（これからの話）

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自己紹介会社名:西日本電信電話株式会社名前:前田直也（Naoya Maeda）肩書:プロダクトオーナー（PO）プロフィール：2005年に関西のSIer企業に就職し、業務システム系のシステム開発や保守を行ってきた。 2023年にNTT西日本に入社。SaaS型ビジネスチャットサービス「elgana」のPJに参画。初年度はPMOとして開発支援を実施。今年度からはPOとして新機能の仕様検討、バックログの優先順位決定、リリース計画の策定などを行っている。

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自己紹介会社名：株式会社SHIFT 名前：石井一成（Kazunari Ishii）肩書：テスト自動化アーキテクトプロフィール文：前職で要件定義～運用まで一通り経験したのち、2019年にSHIFTに入社。 SHIFTでは、UNIT～GUIテストの自動化アーキテクトを主に担当しているが、品質プロセスの可視化・改善、スクラム体制の構築支援、効率化など、品質向上の文脈ならチームビルドでもプロセス改善でも何でも行っている。

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舞台紹介 - elganaとは - elganaを取り巻く仲間たち (プロジェクト特性) ◼ 本日の語り部（登壇者自己紹介） ◼ 舞台紹介（前提情報） ◼ 本日の物語（本題） ◼ 次回予告（これからの話）

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elgana (エルガナ) とは 7 elgana のポイント１．直観的で使いやすい操作性誰にでもやさしく使いやすいシンプルな操作性２．スムーズなコミュニケーション業務効率の向上に繋がるさまざまな便利機能をご提供３．専属スタッフが導入・運営サポート IT に自信がなかったり、苦手な方でも安心のサポート体制４．安心して使えるセキュリティー機能「elgana」があなたに代わって情報を守ります NTT西日本が提供するビジネスチャットです。 2020年4月から提供を開始。さまざまな利用シーンでコミュニケーションチャットとしてご活用いただいています。 7

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elganaを取り巻く仲間たち (プロジェクト特性)

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とても人が多い - 関東からも関西からも参画 - 約100名のメンバーが在籍プロジェクト特性

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人が多いのでチームも多い - 1年前は10チーム。今は19チーム - チームによっては交流が少ないところもあるプロジェクト特性

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ちなみにSHIFTはこのあたりプロジェクト特性管理管理開発開発開発運用開発開発品質

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みんな前向き - 活発なコミュニケーション - 協力的な姿勢プロジェクト特性

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夢いっぱい - あれも欲しい♪ これも欲しい♪ もっと欲しい♪ もっともっと欲しい♪ ※リリースしたい機能や取り組みの話プロジェクト特性

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本日の物語 - これまでの戦い - 目前に迫る次の戦い（解決すべき課題） - 鍛冶師（SHIFT）でしゃばる - 鍛冶師、脅威にあらがう武器をこしらえる - 剣（Jiraというツール） - 盾（スクラムというプロセス） - 武器が生み出した結果 - 武器よりも大切だったもの ◼ 本日の語り部（登壇者自己紹介） ◼ 舞台紹介（前提情報） ◼ 本日の物語（本題） ◼ 次回予告（これからの話）

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- これまでの戦い - 目前に迫る次の戦い（解決すべき課題） - 鍛冶師（SHIFT）でしゃばる - 鍛冶師、脅威にあらがう武器をこしらえる - 剣（Jiraというツール） - 盾（スクラムというプロセス） - 武器が生み出した結果 - 武器よりも大切だったもの本日の物語

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これまでの戦い 17 elganaは2023年2月にメジャーバージョンアップを行い、大きな機能開発を一区切りさせた。 elgana v2 アジャイル 2023年2月 - スクラム - 月一リリース - ユーザーFBを受けたバックログ調整

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そんなに悪くない結果 - このままでもいいのでは… これまでの戦い

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ほんとうに？これまでの戦い

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DevとOpsの一体感の欠如 - それぞれが独立して動いていて、非効率にこれまでの戦い

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リリース進行の困難さ - 2022年度は毎月リリースできた - 結構無理して頑張って実現していた… これまでの戦い

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v3から多数のメンバー交代とチーム合流 - あらたな交流、コミュニケーションが多数発生予定これまでの戦い

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やるべきことはまだある

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さらなるアップデートが必要 - カイゼンは止まらない

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目前に迫る次の戦い 26 elgana v3 2023年2月より素早いアジャイル elganaは2023年3月からプロダクトだけじゃなく、プロジェクトもバージョンアップしようとしている - より小さく素早いリリース - より迅速なユーザーFB対応

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目前に迫る次の戦い 27 elgana v3 2023年2月より素早いアジャイル elganaは2023年3月からプロダクトだけじゃなく、プロジェクトもバージョンアップしようとしている - より小さく素早いリリース - より迅速なユーザーFB対応しかも無理せず

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目前に迫る次の戦い 28 elgana v3 2023年2月より素早いアジャイル elganaは2023年3月からプロダクトだけじゃなく、プロジェクトもバージョンアップしようとしている - より小さく素早いリリース - より迅速なユーザーFB対応らくらくリリース！

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目前に迫る次の戦い 29 elgana v3 2023年2月より素早いアジャイル elganaは2023年3月からプロダクトだけじゃなく、プロジェクトもバージョンアップしようとしている - より小さく素早いリリース - より迅速なユーザーFB対応したい！！

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Agileは次のステージへ

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いきさつ 32 ※チャットはイメージです

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いきさつ 33 ※チャットはイメージです

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いきさつ 34 ※チャットはイメージです

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いきさつ 35 ※チャットはイメージです

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いきさつ 36 ※チャットはイメージです

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いきさつ 37 ※チャットはイメージです

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いきさつ 38 ※チャットはイメージです

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いきさつ 39 ※チャットはイメージです

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いきさつ 40 ※チャットはイメージです

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いきさつ 41 ※チャットはイメージです

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いきさつ 42 ※チャットはイメージです

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いきさつ 43 ※チャットはイメージです

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いきさつ 44 ※チャットはイメージです

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いきさつ 45 ※チャットはイメージです

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いきさつ 46 ※チャットはイメージです

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いきさつ 47 ※このような吹き出しはありませんこれは提案チャンス…!行ける!!

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いきさつ 48 ※このような吹き出しはありませんこれは提案チャンス…!行ける!!

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いきさつ 49 ※チャットはイメージです

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いきさつ 50 ※チャットはイメージです

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いきさつ 51 ※チャットはイメージです

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いきさつ 52 ※チャットはイメージです

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いきさつ 53 ※チャットはイメージです

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いきさつ 54 ※チャットはイメージです

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リリースサイクルの高速化をめざすとは SHIFTで支援をして

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そもそも。リリースサイクルはどうすれば早くなる？（理想）

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仕事の受け渡しがスムーズ - やるべきことはやるけど、無駄は少ない(重複がない) - 作業完了から次の作業着手までが早い (リードタイムが短い)

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自分たちの活動をふりかえることができて、プロセスを効率化していける - 想定（To-Be）フローが明瞭である - 想定と異なるフローが発生していないか？ - 想定外に負担の重い仕事はなかったか？

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その実現には、みんなの仕事の可視化が必要

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立ちはだかる壁 (現状) SHIFTが認識していた

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当時の課題チームが多くて管理できない - 作業の重複 - 伸びるリードタイム

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当時の課題 - elganaだけでなく、その周辺サービスを開発するチームも - 管理方式の違いチームの壁チームが多くて管理できない

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すなわち…

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当時の課題 - チーム毎の進捗や活動の不可視化 - 似たようなスケジュール管理資料がチームごとに散逸 - 比較、統合が難しい管理のガラパゴス化チームが多くて管理できない

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対策対策チームが多くて管理できない - ツール

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対策 - Jiraを新体制へ適応できるようにカスタマイズして、想定(To-Be)フローの可視化 - 個別のチーム活動の可視化＆管理の一本化個別活用していたJiraを整備 Bug Workflow Epic Workflow チームが多くて管理できない

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68 • エピック • ストーリー • サブタスク • スパイク • 課題（バグ） PO向けとDev向けに別ボードを用意、ボードのスイムレーンもチケットの粒度もステータスもそれぞれ別に定義チケットの各ステータスにはDoDを定義し、DoDを満たすことでステータス遷移できるようにルール化 Appendix

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69 DONE遷移前のステータスに応じて、Close 理由を自動入力各ステータスへの遷移には必須入力項目を入力しないと遷移できないように「条件」を設定バグチケットのワークフロー Appendix

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70 こんな感じで設定できるよ！生年月日名前住所メールアドレス身長今年の抱負（願望）電話番号車で移動仕入れ市場に行って食材を入手しよう配膳食事調理 Appendix

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71 Jiraスマートバリュー（スマート値）を用いて、チケットの入力値を四則演算！ワークフローで設定できない複雑な自動化は Jira Automationで実現！ ※不具合対応の優先度計算を自動化しています条件分岐もできるぞ！がんばった褒めよくやったふんばったがんばったよくやったふんばったこらえたしのいだ挑戦回数イケイケ達成褒め豚汁にんにくをいれる・一味をいれる・七味をいれる Appendix

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もう一つの壁

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当時の課題導入したJiraの活用促進が必要 - 設定したから使ってね、では使いこなせない - いつ、なにを、どのように使うのか、何を守る必要があるのか説明が必要

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当時の課題スクラム経験がないメンバーも - 新規のメンバーが多数参画 - あらためてスクラムを説明する必要がある

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当時の課題スクラムマスターできそうな人忙しすぎ

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対策対策 - プロセス

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対策スクラムマスターの提供 - 目的の説明・認識合わせ - 各イベントのファシリテーション - スクラムマスターの育成・相談対応スクラムをやったことがある人が少ない

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対策目的の説明・認識合わせ - 各スクラムイベントの目的の共有 - DoD整備による、チケットステータス・完了の認識合わせ

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対策各イベントのファシリテーション - 基本スクラムイベントのファシリテーション - 個別のチームのモヤモヤの吸い上げ - 他のチームに意思を伝えられるように、場のセッティング、仲介の実施

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対策スクラムマスターの育成・相談対応 - 週一でスクラムマスター候補と 1on1を実施し、スクラムの基礎講習 - 月一で新人スクラムマスターと 1on1を実施し、困りごとの相談対応 - Jiraの使い方に関する相談対応

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- 鍛冶師（SHIFT）でしゃばる - 鍛冶師、脅威にあらがう武器をこしらえる - 剣（Jiraというツール） - 盾（スクラムというプロセス） - 武器が生み出した結果 - 武器よりも大切だったもの本日の物語 - これまでの戦い - 目前に迫る次の戦い（解決すべき課題）

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武器が生み出した結果 Jira(ツール)の結果チームが多くて管理できない

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武器が生み出した結果 - PO, Dev(&QA)の進捗管理（Ready,Doing,Done）をJiraに集約 - バックログを見れば、誰がボールを持ってるのか、Readyになっているのかが分かるように進捗管理の一本化に無事成功チームが多くて管理できない

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武器が生み出した結果スクラム(プロセス)の結果スクラムをやったことがある人が少ない

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武器が生み出した結果 - プロセス変革の混乱期に対立を生まずに、円満に移行することに成功 PO, Dev(&QA)の協力体制を確立スクラムをやったことがある人が少ない

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今までSHIFTは一部の開発との小さな繋がりが中心だったが… 管理管理開発開発開発運用開発開発品質武器が生み出した結果

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相談や相互協力の範囲も着実に広がっていった！！管理管理開発開発開発運用開発開発品質武器が生み出した結果

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ではリリースサイクルはどうなったのか…？武器が生み出した結果

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新体制初期時のリリース課題 89 新体制初期数か月は立ち上げや品質プロセスの厳格化もあり、リリース速度は上がらなかった。 PO 自分たちの考えた機能は全て乗せたい試験この量なら１ヶ月以上かかるな開発リリース機会少ないし不具合修正も乗せたい

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新体制初期時のリリース課題 90 新体制初期数か月は立ち上げや品質プロセスの厳格化もあり、リリース速度は上がらなかった。自分たちの考えた機能は全て乗せたい試験この量なら１ヶ月以上かかるな開発リリース機会少ないし不具合修正も乗せたいリリース頻度の減少リリースリスク増大 PO

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新体制安定後の変化 91 MVPへの意識とリリース日を先に決めてしまうことで必然的に１リリースあたりの規模が小さくなった。最初は小さくリリースしてユーザーの反応を見ようこの量なら１週間で終わるなリリース機会が多いから修正した不具合はすぐに出せる PO 試験開発

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リリースサイクル毎月1回 → 毎週1回武器が生み出した結果

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新しい小さな何かを毎週リリースできるように！武器が生み出した結果 - 「らくらく」はまだ辿り着けていない

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- 鍛冶師、脅威にあらがう武器をこしらえる - 剣（Jiraというツール） - 盾（スクラムというプロセス） - 武器が生み出した結果 - 武器よりも大切だったもの本日の物語 - これまでの戦い - 目前に迫る次の戦い（解決すべき課題） - 鍛冶師（SHIFT）でしゃばる

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武器よりも大切だったもの Jira刷新時にはこんな課題もありました

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武器よりも大切だったものこれまで交流のなかった人がほとんど誰がどういう立場なのか全然分からない

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武器よりも大切だったものみんなが何しているか分からなすぎてのちに、各チームにタスクの洗い出しをお願いしたりも…※すごく協力的でした

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武器よりも大切だったものスクラムイベントの度に議論は白熱われわれがやっているプロセスが抜け落ちてるこの入力項目の目的が分からないこの用語の定義ブレてませんか？これとこれの違いは何ですか？あの情報どこいきました？こういう情報も管理したいんだけど…

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なかには厳しい意見もありましたが… 武器よりも大切だったもの

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意見が出るということはしっかり向き合ってもくれていた！！ - 結果として、ツールやスクラムイベントは良い感じに乗りこなせるように！武器よりも大切だったもの

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プロセスやツールも大事だけど、個人との対話はもっと大事！！武器よりも大切だったもの

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次回予告 - リリースの安定化 - リリースの高速化 - そして伝説へ… ◼ 本日の語り部（登壇者自己紹介） ◼ 舞台紹介（前提情報） ◼ 本日の物語（本題） ◼ 次回予告（これからの話）

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リリースの安定化次回予告 - 定量値という共通言語の可視化により、誰もが適宜、納得して適切な判断をできるように

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リリースの高速化次回予告 - DevとQAがタッグを組んでモブプロを実践

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次回予告 ※画面は開発中のものにつき、実際の仕様とは異なる場合があります。

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ご清聴ありがとうございました Thank you for listening