1

2 Director/Strategisch consultant Marketplace Specialist [email protected] [email protected]

3 Concepting en creatie Data & Analytics Conversie optimalisatie Online marketing Voor B2B markt 160 Medewerkers 248 Opdrachtgevers 51 Landen actief met campagnes 24 Disciplines Online marketing Voor B2C markt Retentie marketing

4 E-commerce Non profit Leadgen Education Finance En nog 64 meer! Klanten waar wij trots op zijn

5 Exponentieel groeien binnen marketplaces

6 Marketplaces groeien door E-commerce groeit door Verschuiving naar Marketplaces Consument begint op de Marketplace $5.9 Triljoen in e-commerce in 2023. Aandeel van e-commerce in de retail; data van Channelengine 7,4% 8,6% 10,4% 12,2% 14,1% 16,1% 18,1% 20,0% 22,0% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Aandeel van e-commerce Aandeel van e-commerce Van de e-commerce gaat 60% al via Marketplaces. Covid heeft deze trend versnelt. Verwacht dat dit stijgt naar 75% in 2023. Meer dan de helft van de consumenten in de US, UK en DE begint de zoektocht op de Marketplace.

7 Marketplaces groeien door E-commerce groeit door Verschuiving naar Marketplaces Consument begint op de Marketplace $5.9 Triljoen in e-commerce in 2023. Van de e-commerce gaat 60% al via Marketplaces. Covid heeft deze trend versnelt. Verwacht dat dit stijgt naar 75% in 2023. Meer dan de helft van de consumenten in de US, UK en DE begint de zoektocht op de Marketplace. Exacte zoekopdrachten – April 2022 Generiek Brand Product Zoekvolume groeit mee Algemene productsearches maar ook op merk en product groeien meer richting Google.

8 0 100000000 200000000 300000000 400000000 500000000 600000000 Nederland, Zweden & Polen Recent gelanceerd en nog volop aan het groeien. In Zweden en Polen kun je nog niet adverteren. Verenigd Koninkrijk Vanwege de Brexit een uitdagender kanaal, maar erg groot. Spanje De Portugese markt wordt ook vanuit Spanje geleverd. Italië Heeft in 2021 Frankrijk ingehaald. Duitsland De grootste Marketplace in Europa. Relatief snel leveren vanuit Nederland. Frankrijk Frankrijk heeft meerdere grote Marketplaces. Amazon is hier wel het grootst. Maandelijkse bezoekers Q4 2021; Data van Similarweb

9 0 100000000 200000000 300000000 400000000 500000000 600000000 700000000 Generieke Marketplace in Italië. De grootste Marketplace in Polen. Lage kosten. Voorheen Real.de. Snel groeiende Duitse Marketplace met fysieke winkels. Dé Nederlandse Marketplace. Ook actief in België en Frankrijk. Een Franse ‘online discounter’. Ook shops in BE, DE, ES en IT Na Amazon de grootste Marketplace in Duitsland. Maandelijkse bezoekers Q4 2021; Data van Similarweb 1 2 3 4 5 6

10 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 Maandelijkse bezoekers Q2 2022; Data van Similarweb 1 2 3 4 5 6 De winkel voor iedereen, met een ruim assortiment aan goede en betaalbare artikelen voor het huishouden, speelgoed en tuinmeubelen. Koop al je sportkleding, sportschoenen en andere sportartikelen online bij Decathlon.nl De online shop voor kleding, schoenen, meubels, elektronica en huishoudelijke apparaten. Voor goede verzorging, prachtige make- up of een heerlijke nieuwe geur is Douglas een ware beleving. FonQ is de online winkel die helpt bij het inrichten van je huis. Enorm aanbod aan tenten, caravans, kampeerartikelen, accessoires, tuinmeubelen en outdoor bij Europa's grootste en voordeligste vrijetijdsmarkt.

11

12

13 Onze 6 stappen voor exponentiele groei binnen Marketplaces INTEGRATION OPERATION ORGANIC PAID SCALE 2 4 6 3 5 STRATEGY 1 Het inrichten van accounts en tools en het uploaden van productdata naar de Marketplace. Optimaliseren van organische verkopen d.m.v. o.a. content-, conversie- en productoptimalisaties. Doorlopend optimaliseren en experimenteren. Schalen naar nieuwe kanalen. Processen rondom voorraad, levering en klantenservice optimaal inrichten. Brede advertentie mogelijkheden tactisch inzetten om de groei te maximaliseren. De huidige situatie en het potentieel vertalen naar een strategie.

14 1. Vormgeven van de strategie

15

16

17

18 ✓ Bepaal je strategie 2. Kies voor de juiste integrator 3. Richt je je processen optimaal in 4. Optimaliseer de organische verkopen 5. Adverteer op relevante producten 6. Schaal doorlopend op

19 2. Kies de juiste integrator

20 En waarom zou je er mee moeten werken? Beheer je voorraden eenvoudig. Verander automatisch tussen voorraadlocaties. Ook wanneer je de Marketplace laat leveren. Fulfilment Manager Een integrator synchroniseert voorraad met de Marketplace en importeert automatisch orders in jouw backoffice. Voorraad- en ordersynchronisatie Een directe koppeling met verschillende kanalen, van Marketplaces tot vergelijkers en affiliates. Deze kanalen kun je zo centraal beheren. Feed Manager Op productniveau aspecten automatisch wijzigen, zoals extra verzendkosten op zwaardere producten. Channel Manager

21 Neem je e-com platform en advertentiekanalen als uitgangspunt INTEGRATIES FUNCTIONALITEITEN KANALEN PRIJS Hoe ziet jouw online infrastructuur eruit? Inventariseer vooraf; over een langere tijdlijn! Retouren / Repricen / Financiële services Via een agency vaak partnerkorting

22 ✓ Bepaal je strategie ✓ Kies voor de juiste integrator 3. Richt je je processen optimaal in 4. Optimaliseer de organische verkopen 5. Adverteer op relevante producten 6. Schaal doorlopend op

23 3. Richt je processen optimaal in

24 Met de juiste processen kun je schalen FOCUS PRODUCTEN VOORRAAD & LEVERING HET KOOPBLOK KLANTENSERVICE Definieer kansrijke producten en begin hier Begrijp de variabelen die het koopblok beïnvloeden Optimaliseer levertijd en zorg voor voldoende stock Deel op tijd de verwachtingen intern

25 ALGORITME PRIJS LEVERTIJD KLANTERVARING HET KOOPBLOK Het koopblok is een algoritme die de consument het beste aanbod geeft. De prijs kun je met een repricer geautomatiseerd afstellen om meer kans te maken op het koopblok. Een snelle levertijd, idealiter met Prime of Select, heeft ook een hoge impact. Ook de beoordeling op jou als verkoper speelt mee in het koopblok! Koopblok Amazon Koopblok Bol.com

26 Geen koopblok? Geen ads Advertenties Koopblok percentage

27 ✓ Bepaal je strategie ✓ Kies voor de juiste integrator ✓ Richt je je processen optimaal in 4. Optimaliseer de organische verkopen 5. Adverteer op relevante producten 6. Schaal doorlopend op

28 4. Optimaliseer de organische verkopen

29 De basis van een sterke Marketplace strategie SEO OPTIMALISATIE FEEDOPTIMALISATIE VISUELE CONTENT BRANDED CONTENT Gebruik meerdere tools om keywords te verzamelen Maak Marketplace specifieke afbeeldingen Optimaliseer de bronfeed met bijv. slimme regels A+ Content kan een mooie vervolgstap zijn

30 Op Mobile zijn afbeeldingen nog prominenter Keyword-stuffing gaat ten koste van de leesbaarheid

31 Op grote schaal optimalisaties doorvoeren via slimme regels

32 ✓ Bepaal je strategie ✓ Kies voor de juiste integrator ✓ Richt je je processen optimaal in ✓ Optimaliseer de organische verkopen 5. Adverteer op relevante producten 6. Schaal doorlopend op

33 5. Adverteer op relevante producten

34 Trek meer klanten door slimme advertenties KEYWORD TARGETING PRODUCT TARGETING DEFENSIEVE ADVERTENTIES BRANDED ADVERTENTIES Verzamel data met researchcampagnes Target concurrenten of verwante producten Bescherm het merk door er zelf op te bieden Vergroot de naamsbekendheid met oa. Video ads

35 KEYWORD TARGETING Adverteren op branded search kan de ACOS verlagen… … maar je voorkomt organische sales, met een hoger marge

36 KEYWORD TARGETING

37 ✓ Bepaal je strategie ✓ Kies voor de juiste integrator ✓ Richt je je processen optimaal in ✓ Optimaliseer de organische verkopen ✓ Adverteer op relevante producten 6. Schaal doorlopend op

38 6. Schaal doorlopend op

39 Hoe kan je optimaliseren en opschalen RAPPORTAGE KEYWORD TRACKING BELANGRIJKE KPI’S MARKETPLACES TOEVOEGEN Automatiseer zo ver mogelijk de rapportage Kijk verder dan ACOS en CTR Begrijp de impact van advertenties door het te meten Vertaal het succes naar nieuwe kanalen

40 Op welke keywords liggen kansen?

41 Wat levert impact?

42 Hoe kan je hier nu zelf mee aan de slag?

43 Zelf aan de slag met een lokaal geoptimaliseerde retailstrategie? 1. Begin met de businesscase. Wat is het potentie, welke kanalen passen bij de strategie en kun je winstgevend verkopen? 2. Bedenk van te voren hoe je de items online krijgt. Test eventueel handmatig; maar wees bewust dat meerdere kanalen een andere aanpak vereisen. 3. Richt essentiële processen goed in; nog voor er echt wordt geïnvesteerd in een kanaal. Begrijp welke metrics de performance beïnvloeden. 4. Maak sterke productpagina’s. Focus je op de USP’s en laat je inspireren door succesvolle concurrenten. 5. Indien alle processen staan kun je campagnes opzetten om de omzet te verhogen en meer marktaandeel te winnen. 6. Leer van successen én fouten en pas deze toe in de uitbreiding naar andere Marketplaces. Blijf ondertussen testen en optimaliseren.

44 Director/ Strategisch consultant Marketplace Specialist [email protected] [email protected] Presentatie wordt gedeeld! Boek voor iedere geïnteresseerde! Gratis sparringsessie • Samen businesscase ontwikkelen • In kaart brengen van huidige Marketplaces situatie en mogelijke groeirichtingen • Advies voor een geschikte Marketplaces aanpak Eens sparren over de groei van jouw organisatie?