開発組織の体制づくり、 いつやるか問題 株式会社Helpfeel CTO 秋⼭博紀 @akiroom プロダクトマネージャーカンファレンス2023

01 ⾃⼰紹介 & 会社紹介 02 本編：体制づくりいつやるの？ 03 まとめ Contents

3 秋⼭博紀（@akiroom） 株式会社Helpfeel CTO 技術戦略、研究開発⽅針の策定、 組織構築、マネジメントなどを担当 2016年11⽉〜2022年7⽉ VP of Engineering 2022年8⽉〜現在 CTO 7年以上マネジメントしていました https://akiyama.akiroom.com/ Webサービス、スマホアプリ開発、B2C/B2B SaaS などIT企業の⽴ち上げから成⻑期を10年以上経験 ⾃⼰紹介 Profile

会社紹介

5 Helpfeelのビジョン Vision Human Empowerment Technology ⼈の好奇⼼は無限⼤であり、テクノロジーの可能性も無限に広がっています。 私たちは⼈にとってスムーズで頼もしい両者の関係を設計することで、 ⼈間の思考とコミュニケーションを加速します。 テクノロジーの発明により、⼈の可能性を拡張する

6 Products プロダクト紹介 Scrapbox 知識を磨き上げる アイディエーションツール Gyazo 情報を知識にする メディアキャプチャー Helpfeel 知識を届ける エンタープライズサーチ 情報からナレッジを作り、磨き上げ、届けるところまで、All-in-Oneで⾏うことができるSaaSプラットフォーム

7 Gyazo 世界トップシェアを誇る スクリーンショット共有ツール Gyazoについて About Gyazo 毎⽉2~3000万枚 アップロード 転送量 500TB〜1PB 海外売上 80%以上 情報を知識にする メディアキャプチャー スクリーンショットやウェブ、写真などあらゆるメディアをキャプチャーして、それらすべて のデータから素早く探し出せるツールです。情報は、撮影元のメタデータとタグを元に関連付 けられ、⾃分の知識として活⽤していくことができます。

8 知識を磨き上げる アイディエーションツール チームで協働してアイディアを磨き上げます。何万ものページをリンクし、社内の知識をイン ターネットのように渡り歩けます。ページのネットワーク構造から関連ページが推薦され、過 去のアイディアと現在を接続し、未来の発想を⽣み出します。 情報を軽快に整理する 画期的な知識共有サービス Scrapbox Scrapboxについて About Scrapbox 1400万ページ突破 32万ユーザー突破

9 検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステム。 ユーザーが⾃⼒で問題を解決するのを⼿助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。 2019年IVS LaunchPad出場。2020年Mizuho Innovation Award受賞。 2023年 BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023 6件受賞。ICCガーディアン‧アワード2年連続受賞。 どんな質問でも答えられる 新世代FAQ検索システム Helpfeel 検索性能に特化した 新世代FAQ検索システム 業界のリーディングカンパニーを含む100社以上で採⽤ Helpfeelについて About Helpfeel

体制づくりいつやるの？

11 History 沿⾰ GyazoリリースBy 増井 シリコンバレーにて Nota Inc.設⽴ 京都‧町家スタジオ に⼊居 2007.12 2007.09 2011 Summer 黒字化 Helpfeelリリース コーポレートロゴリニューアル 2017.4 2018 2019.4 Scrapbox リリース 京都オフィス移転 総額200万ドル（約2億円）の資⾦調達 2014.011 2015 Spring Gyazo ⽉間1,000万ユーザー突破！ 海外ユーザー⽐率86％ 2015.07 2017 Scrapboxユーザー コミュニティ 2018.7 Scrapbox 情報整理術発売 2021.3 シリーズBラウンドで5億円の資⾦調達 6億円の資⾦調達‧CI刷新 株式会社Helpfeelに社名変更 2022.9 2022.10

12 History 沿⾰ GyazoリリースBy 増井 シリコンバレーにて Nota Inc.設⽴ 京都‧町家スタジオ に⼊居 2007.12 2007.09 2011 Summer 黒字化 Helpfeelリリース コーポレートロゴリニューアル 2017.4 2018 2019.4 Scrapbox リリース 京都オフィス移転 総額200万ドル（約2億円）の資⾦調達 2014.011 2015 Spring Gyazo ⽉間1,000万ユーザー突破！ 海外ユーザー⽐率86％ 2015.07 2017 Scrapboxユーザー コミュニティ 2018.7 Scrapbox 情報整理術発売 2021.3 シリーズBラウンドで5億円の資⾦調達 6億円の資⾦調達‧CI刷新 株式会社Helpfeelに社名変更 2022.9 2022.10

13 History 沿⾰ 黒字化 Helpfeelリリース コーポレートロゴリニューアル 2017.4 2018 2019.4 Scrapbox リリース Gyazo ⽉間1,000万ユーザー突破！ 海外ユーザー⽐率86％ 2015.07 2017 Scrapboxユーザー コミュニティ 2018.7 Scrapbox 情報整理術発売 2021.3 シリーズBラウンドで5億円の資⾦調達 6億円の資⾦調達‧CI刷新 株式会社Helpfeelに社名変更 2022.9 2022.10 2015.09 右肩上りのグラフに魅せられて⼊社 2017.4 黒字化達成 ゆるやかなピボットを開始 2020.1 顧客対応を開始 導⼊⽀援の標準化 2021.4 開発とビジネスのコミュニ ケーションフローの整備 2022 評価テーブルの作成 1on1の制度化 CTO就任 2016下半期 スクラム開発(⾵)を開始 伽藍とバザールにおけるバ ザール型開発を維持 マネタイズ担当を開始 VPoE就任 2023 組織図の運⽤開始 PdM任命 開発のpizza sizeチーム制 特定領域にリーダーを設置 Asanaの導⼊ RICEスコア⼀部導⼊ プライシングチーム組成

14 History 沿⾰ 黒字化 Helpfeelリリース コーポレートロゴリニューアル 2017.4 2018 2019.4 Scrapbox リリース Gyazo ⽉間1,000万ユーザー突破！ 海外ユーザー⽐率86％ 2015.07 2017 Scrapboxユーザー コミュニティ 2018.7 Scrapbox 情報整理術発売 2021.3 シリーズBラウンドで5億円の資⾦調達 6億円の資⾦調達‧CI刷新 株式会社Helpfeelに社名変更 2022.9 2022.10 2015.09 右肩上りのグラフに魅せられて⼊社 2017.4 黒字化達成 ゆるやかなピボットを開始 2020.1 顧客対応を開始 導⼊⽀援の標準化 2021.4 開発とビジネスのコミュニ ケーションフローの整備 2022 評価テーブルの作成 1on1の制度化 CTO就任 2016下半期 スクラム開発(⾵)を開始 伽藍とバザールにおけるバ ザール型開発を維持 マネタイズ担当を開始 VPoE就任 2023 組織図の運⽤開始 PdM任命 開発のpizza sizeチーム制 特定領域にリーダーを設置 Asanaの導⼊ RICEスコア⼀部導⼊ プライシングチーム組成 直近数年で⼀気にマネジメント系施策が増える 施策やマネジメントフレームワークの導⼊が加速

開発組織の体制づくり、 いつやるか問題

開発組織の体制づくり、 いつやるか問題 結論：PMF

17 PMFとは？ いいマーケットに対して、マーケットニーズを満たすプロダクトが あること。 PMFがないときはいつだってわかる。カスタマーはプロダクトに価値を感じ ていないし、⼝コミは広がらず、プロダクトの利⽤もそこまで早く成⻑しな い。メディアによるレビューもあやふやで、営業サイクルは⻑すぎて、案件 はクローズしない。 そしてPMFが⾒つかったときも誰が⾒てもわかる。カスタマーはプロダクト ができた瞬間に購⼊していき、プロダクトの利⽤にサーバーが追いつかず、 会社の銀⾏⼝座に売上⾦があふれる。営業やCSの採⽤が追いつかなくなり、 あなたの会社について聞いたメディアからの電話が鳴り⽌まない。 Product Market Fitの略 Mosaic, Netscape創業者・著名投資家 Marc Andreessen 翻訳引用元：PMF(プロダクトマーケットフィット)の大切さと実例、はかり方、 見つけ方: 基礎編｜原健一郎 | Kenichiro Hara 写真引用元：マークアンドリーセン - Wikipedia

18 PMFに試⾏錯誤が必要 必要なものはすぐ変わる 組織は急成⻑しない PMF前後に起きること プロダクトの強化に集中する Before PMF 試⾏錯誤のフレームワークが必要 柔軟で変化に強い組織が必要 兼務が多く組織課題は少ない

19 ゴールが明確で最速で向かう スケーラビリティの確保 組織が急成⻑する PMF前後に起きること プロダクトの強化に加え、組織の強化にも集中する After PMF 集中のための制約をつける 属⼈性を排除し再現性を⽬指す ステークホルダー間の調整を型化

どうすればよい？

どうすればよい？ 必要な時に必要なものだけ⼊れる

22 ● イベント登壇者のキラキラした話を 聞いて焦る ● 失敗体験の話と⽐べると⾃分の 経験の少なさが不安になる ● 名著に書いてあることが絶対的な 真理に⾒える どうするべき？ ─ 必要な時に必要なものだけ⼊れる ありがち ● 企業規模によって違う 超巨⼤企業と同じマネジメントスタイルを3 ⼈でやって上⼿くいくとは限らない ● 組織の価値観によって違う フレームワークが組織の価値観と合致してる とは限らない ● 構成員によって違う メンバーの能⼒‧キャラクターとフレーム ワークが完全マッチしてるとは限らない 実際 銀の弾丸は無いが、引き出しは増やせる

23 現実と恋に落ちる 図・テキストはすべて、Matt LeMay著『プロダクトマネージャーのしごと 第2 版』P.114より引用

24 ｢完璧」に「正しく」やる方法は無いと諦めると、状況と制約から 効果 的なプロダクトマネジメントができるようになる 制約と限界のなかでベストを尽くすところから始める 現実と恋に落ちる 太字部分は、Matt LeMay著『プロダクトマネージャーのしごと 第2版』P.114 より引用 あくまでフィクションと捉えつつ、どう自分にとって「有用」なのかを考 える フィクションなので現実と多少の乖離があるのは当然となる フレームワークやモデルは有⽤なフィクション

25 ① PMF 事業成⻑が加速していく中で即拡⼤でき ない組織に対して⽣産性向上で対処する ② コストカット 売上‧利益が芳しくない時に執⾏側で できることが⽣産性向上しか無い場合 議論：本当に体制作りの起点はPMFだけなのか？ ⽣産性向上が必要なシチュエーションで 体制作りがキーになる いずれにしても課題の顕在化が起点で 対処できればOK

まとめ

27 ● PMFするまでは体制づくりを⼼配しなくても意外と⼤丈夫 ● PMFすると否が応でも「体制つくらないと！」になるので 安⼼してください ● 現実に恋しよう！ まとめ

28 現実に恋したいあなたに ● 株式会社Helpfeelではマネージャー＆ マネージャー候補者を募集中！ ● 圧倒的な🅿🅼🅵とReal がある会社 ● ⼀緒に現実に恋しましょう！