僕の前に道はない　僕の後ろに道は出来る～UX獣道のススメ～

by Recruit Technologies

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僕の前に道はない僕の後ろに道は出来る～UX獣道のススメ～ Nozomu Tannaka Recruit Technologies Creative X night #2 UXキャリア夜会

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はじめに～本日の登壇タイトルについて～

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僕の前に道はない僕の後ろに道は出來るああ、自然よ父よ僕を一人立ちにさせた廣大な父よ僕から目を離さないで守る事をせよ常に父の氣魄を僕に充たせよこの遠い道程のためこの遠い道程のため ―高村光太郎「道程」

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煽りすぎて後悔してます

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「俺すごい」と言いたいわけではない

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誰もが「獣道」を歩んできた

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• ロダンに衝撃を受け、彫刻の道へ • 24歳の時に自費で渡米→渡英→渡仏 • 帰国後、画廊を開くが失敗 • 33歳になってはじめての詩集を出す • 最愛の妻、智恵子を亡くし『智恵子抄』を出す • 終戦後、7年間ぼろ小屋で独居自炊（62歳の時…！）

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その1つのサンプルとして楽しんでもらえれば

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自己紹介

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反中望(たんなかのぞむ) 39歳株式会社リクルートテクノロジーズプロダクトデザイン本部マネージャー／UXデザイナー • 「SUUMO横断」「SUUMOカウンター」のプロダクトデザイン • ゼクシィ、カーセンサー等のUX担当を歴任 • リクルートグループ内のUX人材育成、ナレッジ流通促進 • 登壇芸人

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リクルートグループについて 11 創業 1960年3月31日「大学新聞広告社」としてスタートグループ従業員数 45,856名（2019年3月31日時点）連結売上高 23,107億円（2018年4月1日～2019年3月31日）連結経常利益 2,230億円（2018年4月1日～2019年3月31日）グループ企業数 344社（子会社および関連会社、2019年3月31日時点）目指す世界観「あなた」を支える存在でありたい

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リクルートの事業内容について 12 ライフイベント領域進学就職結婚転職住宅購入車購入出産/育児旅行ビジネス支援生活/地域情報グルメ・美容ライフスタイル領域選択・意思決定を支援する情報サービスを提供し、「まだ、ここにない、出会い。」を実現する。

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リクルートのビジネスモデルについて 13 リクルートには、ユーザーとクライアントという2つのお客様が存在します。企業と人（B to C）、企業と企業（B to B）、人と人（C to C）、すべての間に立ち、双方にとって最適なマッチングを図る「場」を提供しています。ユーザーとクライアントを新しい接点で結び、「まだ、ここにない、出会い。」の場を創造する。

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リクルートテクノロジーズの組織構成について 8つの統括本部で構成。各統括本部の下に、さらに部・グループが続きます。 8 企画統括本部 ITマネジメント販促領域本部リクルートテクノロジーズ ITソリューション本部プロダクトデザイン本部経営企画、広報、経理/人事/総務などのコーポレートスタッフ機能。先端技術の研究開発部門（ATL）も配置リクルートグループ共通の社内システムやインフラ、セキュリティ関連ソリューションの企画・開発・運用 ITインテグレーション本部ビジネス検討、UI/UXのデザイン、デザインマネジメントの推進 ITエンジニアリング本部各事業領域におけるプロダクトの開発（内製開発を含む）、横断でのAP 基盤の開発・運用 ICTソリューション本部 ITマネジメントHR領域本部 HR領域の事業と一体となり、開発ディレクションや開発マネジメントを通じて日々のシステム改善を推進販促領域の事業と一体となり、開発ディレクションや開発マネジメントを通じて日々のシステム改善を推進大規模開発やオフショア開発ソリューション、データ利活用・ネットインフラも含む統合ソリューションの提供リクルート内外のデータを活用したアドテクノロジーソリューションの開発・運用

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UXデザイナーとは？

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反中望(たんなかのぞむ) 39歳株式会社リクルートテクノロジーズプロダクトデザイン本部マネージャー／UXデザイナー • 「SUUMO」「SUUMOカウンター」のプロダクトデザイン • リクルートグループ内のUX人材育成、ナレッジ流通促進 • 登壇芸人

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反中望(たんなかのぞむ) 39歳株式会社リクルートテクノロジーズプロダクトデザイン本部マネージャー／UXデザイナー • 「SUUMO」「SUUMOカウンター」のプロダクトデザイン • リクルートグループ内のUX人材育成、ナレッジ流通促進 • 登壇芸人 UXデザイナー？？

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ビジュアルデザイン作れない Sketch, Illustrator, Photoshop,,, どれも使えない… Windows PCしか触ったことがない…

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フロントエンドも書けないマークアップははるか昔、大学の授業でやったきり… CSS, JSは「なんとなく読める」くらい…

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「xxデザイナー」という肩書は名乗りづらい

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それでも自信を持って「UXデザインをやっている」とは言える気がする

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UXデザインは「スキル」ではない UXデザインを実践するために必要なスキルはいろいろリサーチ、ログ分析、課題設定、WF設計、デザイン、コーディング、ディレクション、プロジェクト推進、合意形成…

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UXデザインは「思想」であり「態度」大きな思想のもと、個別具体的なスキルを活用することで、 UXデザインを実践することができる

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（好きなツイート） https://twitter.com/sogitani_baigie/status/961782698162311168

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UXデザインは「つなぐ」「翻訳する」仕事

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UX カスタマーニーズビジネスニーズ【つなぐ①】ユーザーニーズとビジネスニーズをつなぐ

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UX カスタマーニーズビジネスニーズ【つなぐ①】ユーザーニーズとビジネスニーズをつなぐ楽に家計管理したい長く使い続けてもらってお金をいただきたい ※家計簿アプリの場合（想像）

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カスタマーニーズクライアントニーズビジネスニーズ【つなぐ①】ユーザーニーズとビジネスニーズをつなぐ UX リクルートの場合、カスタマー、クライアント、リクルートの3つをつなぐのがUX

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カスタマーニーズクライアントニーズビジネスニーズ【つなぐ①】ユーザーニーズとビジネスニーズをつなぐ UX リクルートの場合、カスタマー、クライアント、リクルートの3つをつなぐのがUX 家を探したい家を売りたい SUUMOを使ってもらうことでお金をいただきたい ※某不動産情報サイトの場合（イメージ）

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【つなぐ②】「世界観」と「実装」をつなぐデザインの言葉テクノロジーの言葉実現したい世界観 UX ぼんやりした「世界観」を実現に落とし込むため、実装可能なデザイン・テクノロジーの言葉に翻訳する

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【つなぐ②】「世界観」と「実装」をつなぐデザインの言葉テクノロジーの言葉実現したい世界観 UX ぼんやりした「世界観」を実現に落とし込むため、実装可能なデザイン・テクノロジーの言葉に翻訳する一人ひとりの結婚準備に寄り添いたいフェーズと嗜好性に合わせたコンテンツのパーソナライズ ※某ウェディング情報アプリの場合（イメージ）

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UXデザインとは大きな思想のもと、個別具体的なスキルを活用することで、 UXデザインを実践することができる

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ユーザーの気持ちや行動を具体的に思い浮かべながら、実現したい世界観を実装に落とし込む仕事

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いろんなつなぎ方がある中で、自分の得意なことで価値を発揮すればいい

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私の獣道

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たまたまその時々で面白いと思ったことを選んでいたら、いつの間にかこんなところに来ていた

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2006年(25歳)～なんちゃってエンジニア時代 • 文系大学院修了後、某ERPパッケージベンダーへ • なんとなくコンサルをやるつもりで入ったが、気が変わってエンジニアに • 「どうせやるなら、その会社で主役の仕事をやりたい」 • が、やっぱりエンジニアは合わない＆ERPも興味を持てず2年弱で転職教訓合わないことはすぐやめよう。でも、どんな経験もなにかの役に立つ。

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2008年(27歳) ～ユーザビリティ暗黒時代 • たまたまご縁で、某ウェブコンサル（当時社員30人）へ • 「やっぱりウェブの仕事がしたい！」 • 「ユーザビリティ」という概念へのワクワク感 • 収入は●割ダウン…！ • 未経験で、いきなりクライアント先へ。爆死。 • 未経験で、いきなりユーザビリティテスト。爆死。

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2008年(27歳) ～ユーザビリティ暗黒時代 • たまたまご縁で、某ウェブコンサル（当時社員30人）へ • 「やっぱりウェブの仕事がしたい！」 • 「ユーザビリティ」という概念へのワクワク感 • 収入は●割ダウン…！ • 未経験で、いきなりクライアント先へ。爆死。 • 未経験で、いきなりユーザビリティテスト。爆死。暗黒時代のはじまり… 教訓直感だけで動くと、死ぬ思いをする

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2008年(27歳) ～ユーザビリティ暗黒時代 • 思えば、はじめての挫折経験。ボロボロ。 • ただ、スキルは着実に身についていた • ユーザ調査／ログ分析／コンセプト策定／画面設計／制作ディレクション… • プロジェクト管理、合意形成 • 「ビジネス成果を出す」という筋が一本通っていたことが成長につながった教訓なんだかんだで、若いうちにリスク取るべき

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2011年(30歳) ～変革の時代 • たまたまアサインされた某地方銀行のプロジェクト • 単なるウェブリニューアルではなく、それを通じて「会社を変革したい」という熱意 • 自分のスキルを使って、変革のブースターになれるという自信と役割意識

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https://www.bebit.co.jp/old-case/article/jyoyo

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2011年(30歳) ～変革の時代 • たまたまアサインされた某地方銀行のプロジェクト • 単なるウェブリニューアルではなく、それを通じて「会社を変革したい」という熱意 • 自分のスキルを使って、変革のブースターになれるという自信と役割意識教訓もがき苦しんだ末に、自分なりの価値の出し方＝スタイルを見つけること

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2013年(32歳) ～ UXリサーチ全盛時代 • 飽きてきたタイミングで上司に見透かされ、UXリサーチ専門チームの立ち上げに • 方法論の磨き込みよりも「いかにビジネスに価値ある示唆を提供するか」へのこだわり教訓手法にフォーカスしない。価値にフォーカスする。

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2015年(34歳) ～データUXの先駆け時代 • エージェンシーに飽きてきた頃に、たまたま縁があってリクルートへ • 折しもビッグデータ、機械学習ブーム • 「データ×UX」の取り組みの機会をもらっていろいろ実験 • 社内表彰案件にも選出

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2015年(34歳) ～データUXの先駆け時代 https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1511/25/news015_2.html

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“AI eats UX”と題した勉強会を開催 • 「AIの登場・進化によってUXにどのような変化が起きているのか」を考える勉強会を友人と共催 • 「UXデザインのプロセスや価値の源泉が、AIによって大きく変質してしまうのではないか」という課題意識

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いろいろとメディア露出の機会もいただき

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2015年(34歳) ～データUXの先駆け時代 • エージェンシーに飽きてきた頃に、たまたま縁があってリクルートへ • UX組織・UX改善の内製化が進んできたタイミング • 折しもビッグデータ、機械学習ブーム • 「データ×UX」の取り組みの機会をもらっていろいろ実験教訓時代のビッグウェーブに乗ろう！ｗ

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2018年(38歳) ～ UX組織づくりの時代 • 一通りやりきった感もあったところで、たまたま組織再編などあり、マネージャー任用いただく • リクルートのUX横断組織を一気に整備するタイミング • グループ各社に散らばっていたUX事例・知見共有、人材交流の仕組みを絶賛デザイン中教訓いつでも新しいチャレンジのステージはある

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「飽きたから」「たまたま」の意思決定を繰り返しながら

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気づいたら（ある意味で）先端に来ていた、いう感覚

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圧倒的川下り型キャリア山登り型川下り型

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“Planned Happenstance” （計画された偶発性） “Weak Ties” （弱い紐帯）

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大事にしている考え

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ビジネス成果を出すのがUXデザイン • ビジネス成果にコミットする（自分の成長、手法にフォーカスしない） • 自分の手持ちの武器でどう貢献できるかを考える

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面白い仕事は人の縁が持ってきてくれる • オファーはいったん断らない。無駄になる経験は一つもない • なんでもいいから期待を越える • 言われたとおりには、やらない

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いろんな機会のオファーください

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僕の前に道はない僕の後ろに道は出來るああ、自然よ父よ僕を一人立ちにさせた廣大な父よ僕から目を離さないで守る事をせよ常に父の氣魄を僕に充たせよこの遠い道程のためこの遠い道程のため

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おしまい