プロダクトデザイン組織の新しい取り組み / meetup0706-onoda

by Rakus_Dev

Slide 1

Slide 1 text

プロダクトデザイン組織の新しい取り組みプロダクトデザイナー小野田純也 #RAKUSMeetup

Slide 2

Slide 2 text

プロダクトデザイン課について What’s Product Design Ka? #RAKUSMeetup

Slide 3

Slide 3 text

課の課題（約1〜2年前）・ UIデザイナー不在のプロダクトがある・表層（見た目のところ）だけしか担当できていないプロダクトも・要件定義など上流に関われていないデザイナーの担当領域が表層を綺麗にするだけ!? #RAKUSMeetup

Slide 4

Slide 4 text

mission プロダクト開発の中心となって顧客課題を解決する優れたUXを生み出す #RAKUSMeetup

Slide 5

Slide 5 text

mission プロダクト開発の中心となって顧客課題を解決する優れたUXを生み出す #RAKUSMeetup

Slide 6

Slide 6 text

つまり、プロダクト開発の「ハブ」となり要望や課題を取りまとめ、最適解を導きだす。 #RAKUSMeetup

Slide 7

Slide 7 text

今回お話するテーマハブ【 hub 】 #RAKUSMeetup ハブじゃないハブはこっち

Slide 8

Slide 8 text

ハブとして開発の中心となった取り組みの紹介「東京ハブストーリー」 #RAKUSMeetup

Slide 9

Slide 9 text

新規サービス開発ユーザーインタビューターゲット像の策定第１話 ※いずれもプロダクトデザイン課メンバーによる活動紹介になります第２話第３話 Episode 「新サービスは突然に」「声を聴かせて」「あなたを知りたい」 #RAKUSMeetup 東京ハブストーリー

Slide 10

Slide 10 text

新規サービス開発第１話 #RAKUSMeetup 東京ハブストーリー

Slide 11

Slide 11 text

新サービス開発における背景電子帳簿保存法改正 2022年1月施行開始 #RAKUSMeetup 1.新規サービス開発

Slide 12

Slide 12 text

#RAKUSMeetup ハブ的取り組み共通UIライブラリの作成＆ Storybookの導入・フロントエンドエンジニアとの連携プロトタイプを用いて様々な関係者との仕様のすり合わせプロモーション施策への関わり・クリエイティブ課と連携 1 2 3 1.新規サービス開発

Slide 13

Slide 13 text

#RAKUSMeetup 1.新規サービス開発複数のプロダクトがある中でそれぞれデザインや操作感が異なる。 1-1. 共通UIライブラリの作成

Slide 14

Slide 14 text

#RAKUSMeetup 1.新規サービス開発デザイナー間でデザインプリンシプルやポジショニングを整理 1-1. 共通UIライブラリの作成

Slide 15

Slide 15 text

1-1. 共通UIライブラリの作成 1.新規サービス開発

Slide 16

Slide 16 text

1-2. Storybookの活用 1.新規サービス開発デザイナー × フロントエンドエンジニアで連携！

Slide 17

Slide 17 text

2.プロトタイプを用いて関係者との仕様のすり合わせ 1.新規サービス開発デザイナー × 事業部長 × 企画 × CS × 開発ですり合わせ！

Slide 18

Slide 18 text

3.プロモーション施策への関わり 1.新規サービス開発プロダクトデザイン課 → クリエイティブ課へ！ロゴカラー LPデザイン案バナーデザイン案

Slide 19

Slide 19 text

1.新規サービス開発そしてついに...

Slide 20

Slide 20 text

1.新規サービス開発リリース !!

Slide 21

Slide 21 text

1.新規サービス開発結果リリース開始から約３か月で 1万社のお申込み獲得!

Slide 22

Slide 22 text

1.新規サービス開発さらに、楽楽電子保存開発チームで受賞！チャレンジ賞受賞!!

Slide 23

Slide 23 text

第１話完 #RAKUSMeetup 1.新規サービス開発

Slide 24

Slide 24 text

新規サービス開発ユーザーインタビューターゲット像の策定第１話 ※いずれもプロダクトデザイン課メンバーによる活動紹介になります第２話第３話「新サービスは突然に」「声を聴かせて」「あなたを知りたい」 #RAKUSMeetup Episode 東京ハブストーリー

Slide 25

Slide 25 text

東京ハブストーリーユーザーインタビュー第２話

Slide 26

Slide 26 text

実施の背景 #RAKUSMeetup 2.ユーザーインタビュー新機能を実装したが当初の計画より全体の使用頻度が高くないため PDMからプロダクトデザイン課に「UX改善」の依頼をいただく。 UX改善にあたり実際の声を聴くため「ユーザーインタビュー」を企画。インタビュー計画から実施、分析までデザイナー主導で動き出した。

Slide 27

Slide 27 text

デザイナーの役割 #RAKUSMeetup 2.ユーザーインタビュー・関係各所調整・インタビュー設計・当日のインタビュー・インタビュー結果分析デザイナーカスタマーサクセス PMM PDM

Slide 28

Slide 28 text

PdM、PMM同席のもと、インタビュー実施を重ね… #RAKUSMeetup 2.ユーザーインタビュー

Slide 29

Slide 29 text

2.ユーザーインタビュー結果実際に声を聞くことで、有益な情報が得られた。（詳細は割愛）このインタビュー結果を踏まえ、次年度の機能計画を改めて見直すことに。さらに、PDM、PMM、CS、デザイナー間でプロダクトに対する目線合わせができ、良い経験となった。

Slide 30

Slide 30 text

#RAKUSMeetup 2.ユーザーインタビュー第２話完

Slide 31

Slide 31 text

Slide 32

Slide 32 text

東京ハブストーリーターゲット像の策定第３話

Slide 33

Slide 33 text

実施の背景 #RAKUSMeetup 機能が充実してきた中で、過去に立てていたターゲット像と実際のユーザーとでは、差が生まれる懸念があった。契約者情報も多く蓄積されてきているためあらためてチャットディーラーのターゲット像を明確化することになった。 3.ターゲット像の策定

Slide 34

Slide 34 text

調査開始 #RAKUSMeetup ・既存顧客の契約経緯の調査 3.ターゲット像の策定・カスタマーサポートによるお客様へのサポート記録（動画など）の調査

Slide 35

Slide 35 text

関係者とミーティング #RAKUSMeetup 調査・分析結果をもとにデザイナー・企画・カスタマーサクセスでミーティングを複数回実施し、ターゲット像のすり合わせ 3.ターゲット像の策定デザイナー企画 CS

Slide 36

Slide 36 text

そして、ターゲット像の完成へ #RAKUSMeetup 3.ターゲット像の策定

Slide 37

Slide 37 text

結果ターゲットを明確化させることでビジネスサイドとの視点がそろい、打ち合わせがしやすくなった。資料にまとめたことで開発関係者にも共有と浸透がしやすくなった。 3.ターゲット像の策定

Slide 38

Slide 38 text

#RAKUSMeetup 3.ターゲット像の策定第３話完

Slide 39

Slide 39 text

まとめ #RAKUSMeetup この１年で、新たな仲間もデザイナーが担当する領域もどんどん広がっている。

Slide 40

Slide 40 text

#RAKUSMeetup 新しい仲間募集してまーすおわりうぇーい