株式会社島津製作所_研究開発（集団協業と知的生産）の現場を支える、OSS知識基盤システムの導入

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【経験報告】研究開発（集団協業と知的生産）の現場を支える、 OSS知識基盤システムの導入〜島津製作所研究開発部門への ITS（Redmine, VCS, FTS）導入事例〜 2024年12月18日赤羽根州晴株式会社島津製作所分析計測事業部技術部 [email protected] 第1版 2024年11月 9日第27回 Redmine東京第2版 2024年12月18日ソフトウェアイノベーションシンポジウム2024

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事例要約株式会社島津製作所分析計測事業部技術部ソフトウェアイノベーションシンポジウム年月日 - 2024 - 2024 12 18 島津製作所研究開発部門への ITS*（Redmine, VCS*, FTS*）導入事例 1. 研究開発型の製造業の製品設計・開発・生産・サポートの現場では、大量の知識と情報を多人数で長期間にわたり共有し、必要な情報を適時に取り出す必要があります。しかし、その実現と維持は容易ではありません。 2. 知識と情報の忘却、変容、誤認、抜け漏れが生じて効率と品質上の改善余地を残したり、開発計画を遅延させる一因にもなりえます。集団協業による知的生産を支援する仕組みの導入によって人間の能力を補完・支援し、開発者が「思考と創発」に専念できる情報環境を整えなければなりません。 3. この課題に対処するため、株式会社島津製作所分析計測事業部では、①課題追跡管理システム、②改版・構成管理システム、③全文検索システムを中心に構成されたOSS*知識基盤を2010年より現場主導で導入しました。 4. 国内・海外の関連部門3,500名が日常的にOSS知識基盤を利用する状況に至り、情報の適切な管理と共有が可能となって、研究開発プロセスの効率化と品質向上の基礎を整える事ができました。現場から「ITSは無くてはならない仕組みのひとつ」との呼び声もあり、研究開発を伴う製造業において、情報共有と知識管理の革新的なソリューションの1つとして現場に定着しています。 5. 事業部への導入の完遂を機に、これまでの取り組み、特徴点、結果をご紹介いたします。 4 • ITS; Issue Tracking System. 課題追跡管理システム／ VCS; Version Control System 版数管理システム(Subversion、Git) ／ FTS; Full Text Search 全文検索 • OSS; Open-Source Software オープンソースソフトウェア

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解決手法 - 欧州原子核研究機構 (CERN) 株式会社島津製作所分析計測事業部技術部ソフトウェアイノベーションシンポジウム年月日 - 2024 - 2024 12 18 Information Management: A Proposal of World Wide Web 1989 Dr. Tim Berners-Lee, CERN March 1989, May 1990 https://www.w3.org/History/1989/proposal.html 概要 This proposal concerns the management of general information about accelerators and experiments at CERN（セルン - 欧州原子核研究機構）. It discusses the problems of loss of information about complex evolving systems and derives a solution based on a distributed hypertext system. 問い Many of the discussions of the future at CERN and the LHC era, end with the question: "Yes, but how will we ever keep track of such a large project?" This proposal provides an answer to such questions. 提案 Use non-linear text systems known as "hypertext", a linked information systems. 経緯「ティム・バーナーズ＝リー博士は、1980年6月にスイス・ジュネーヴの欧州原子核研究機構 (CERN)にソフトウェア技術のコンサルタントとして6ヶ月間在籍した。数千人が関与する研究活動成果は、製本されて関連研究者に提供されていたが、効率が悪く研究活動のボトルネックの一つとして改善が望まれていた。バーナーズ＝リー博士は数千人に上る研究者や参加者に効率よく情報を行き渡らせるためのシステム開発を依頼され、World-Wide-Webの原型を作り上げ、URL, HTTP, HTMLを設計, 実装した。 25 • 全周 27Km、数千人の研究者が、数百もの関連する研究テーマを並列で実施 • 研究成果は分厚い本として製本され、加速器の円周上の複数箇所の書棚に陳列 • 効率が悪く、研究活動のボトルネックの一つとして改善が望まれていた

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解決手法 - 仮説（３種）株式会社島津製作所分析計測事業部技術部ソフトウェアイノベーションシンポジウム年月日 - 2024 - 2024 12 18 # 仮説名称説明 1 情報記録の座標定位による関係性の維持研究開発の現場の各工程で生じる情報群（関係者、決定経緯、変更履歴、中間資料、最終成果物）の紛失と関係性の喪失が現場運営の効率化を阻んでいると仮定するならば、情報群が適切に記録（座標定位）されて、情報相互の参照関係が維持されることで研究開発現場の効率化が同時に得られる。 2 網羅性･完全性･追跡可能性を専用の仕組みで実現情報群を適切に記録･構成し、網羅性･完全性･追跡可能性を実現する専用の仕組みを導入することで、研究開発の現場の効率性を追求できるよう情報環境を整える。もし、情報入力の手間や管理負荷を上回る現場利益が得られるならば、専用の仕組みは定着して全員が利用し続けるはずだ。結果として研究開発に必要な知識管理の水準を満たし、効率・品質の向上にも寄与できる。 3 関係性を写し取る「知識網の基盤」歴代の装置開発担当者の記憶に残る「関連知識」は、時間と共に消え去ってしまう。そこで専用の仕組みを使って「関連知識」を記録し、それらの参照関係を相互に結び付けて網状に残す。もしも、研究開発案件を横断する検索機能と、欲しい情報が数クリックで手に入る「追跡機能を持つ“知識網の基盤”」が実現するならば、開発･運用現場に生じる無駄や混乱を鎮めて、知識基盤として研究開発の現場を支える基礎となる。 29

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解決手法 - 全文検索システム特徴（機能）株式会社島津製作所分析計測事業部技術部ソフトウェアイノベーションシンポジウム年月日 - 2024 - 2024 12 18 ＃名称説明 1 全テキストデータ大容量検索 ITSとVCSに蓄積された全てのテキストデータを高速に横断検索が可能になった。索引方式の採用によって大容量化に対応しておりデータ量の増加による検索時間の変化はあまりない 2 スコアベース検索高精度検索を実現。関連性の高い情報に点数を付け、検索結果の上位に浮上させることで探している情報を短時間で見つけられる 3 ドリルダウン検索属性等を指定して「たたみ込む」ように結果を絞り込み、探している情報を短時間で見つけられる属性：トラッカー、ステータス、担当者、拡張子、データ種別、論理条件：AND / OR / NOT 4 添付ファイル検索全ての添付ファイルの内容からテキストを抽出して検索対象にする。圧縮ファイルも、ロックされていなければ対象 5 リポジトリファイル内容検索全てのリポジトリの全ファイル・全履歴を取り寄せて、テキストを抽出して検索対象にする。圧縮されていても、ロックされていなければ対象になる 6 更新データ即時検索情報の追加変更を検索結果に即時反映(100ms前後) （添付ファイルやリポジトリデータは、データ量によって反映時間が変動） 7 Job永続、優先Job制御 Jobキューイング(DB)システム採用し、シャットダウン／再起動後も「実行すべき処理を記憶し、優先度に従って処理の順序を遵守」。データ完全性・整合性の達成維持に寄与 50

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解決手法 - 全文検索システム特徴（非機能）株式会社島津製作所分析計測事業部技術部ソフトウェアイノベーションシンポジウム年月日 - 2024 - 2024 12 18 ＃特徴点説明 1 安定性 • 実運用環境を稼働させたまま、並行して全データのテキスト抽出を無停止で実行し、1,000億文字を1日で抽出する安定性 2 信頼性 • 高負荷の事業用途に耐える全文検索のサービス水準（MTBF 10,150時間(422日)、MTTR 12.4時間、稼働率 99.9%） • ITS（Redmine）の標準データベーステーブル構造を一切変更しない設計とし、依存と影響の範囲を絞り込んだ。例えば検索プラグインのフォルダを除去してITSを再始動すると、迅速かつ安全にITS 標準へ戻せる 3 持続利用性、費用性 • 全てOSSで構成し、利用ライセンスを無償かつ長期的に担保できる • 自由なソフトウェア、ベンダーロックインフリー。開発に参加可能 4 移植性 • LinuxとPostgreSQL以外にも、WindowsやMySQLを利用可能 5 機密秘匿性 • 技術情報を扱う知識基盤システムや業務システムが要求する、検索セキュリティー水準を満たす • 閲覧権限が無い情報が1ワードも検索結果、抄録に含まれない • 情報流通の利点と機密秘匿水準のトレードオフ最適均衡点 6 完全性 • テキスト抽出Jobキューイングの永続化による、抜け漏れのない検索網羅の完全性を維持 • 検索用データは全て別テーブルに複写。元となるデータには手を加えない • 第三者検証（査察、監査、認証）の要求を満足させる 7 可用性 • VMやコンテナ技術の利用により仮想計算機基盤での冗長性を確保可能 51

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付録：引用資料出典一覧株式会社島津製作所分析計測事業部技術部ソフトウェアイノベーションシンポジウム年月日 - 2024 - 2024 12 18 調査日 2024/12 • 名称：ラスコー洞窟の壁画 • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Lascaux_painting.jpg?uselang=ja • 著作：X 氏 • 出典：Wikipedia Commons • 名称：古代エジプトヒエログリフ • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Hieroglyphs_from_the_tomb_of_Seti_I .jpg?uselang=ja • 著作：不明 • 出典：Wikipedia Commons • 名称：甲骨文字 • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:ChinaOraclebone01.jpg?uselang=ja 著作：不明 • 出典：Wikipedia Commons,エン、第一巻第六号、三省堂、1937年8月 • 名称：竹簡 • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:K%C7%92ngz%C7%90_Sh%C4%ABl%C3% B9n_Manuscript_from_Shanghai_Museum_1.jpg?uselang=ja • 著作：孔子詩論第22巻 • 出典：Wikipedia Commons, Shanghai Museum • 名称：パピルス • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Papyrus.jpg?uselang=ja • 著作：Papyrus (P. BM EA 10591 recto column IX, beginning of lines 13-17) • 出典：Wikipedia Commons • 名称：15世紀のウィリアム・キャクストンの活版印刷風景（1877年の彫刻） • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:The_Caxton_Celebration_- _William_Caxton_showing_specimens_of_his_printing_to_King_Edward_IV_and_his_ Queen.jpg?uselang=ja • 著作：William Small / The Caxton Celebration • 出典：Wikipedia Commons • 名称：Sending half of Mufax Courier fax machine by Muirhead & Co. (1975) • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mufax_Courier_fax_machine_(4561809959 5).jpg?uselang=ja • 著作：Richard Ash • 出典：Wikipedia Commons • 名称：CERN • 著作：CERN • 出典：https://home.cern/ Deep Learning Machine Learning Artificial Intelligence • 名称：Machine learning as a subset of AI • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:AI_hierarchy.svg?uselang=ja • 著作：Lollixzc • 出典：Wikipedia Commons • 名称：symbolizing advanced artificial intelligence • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:DALL-E_3_- _advanced_artificial_intelligence.png?uselang=ja • 著作：artificial intelligence • 出典：Wikipedia Commons 72 • 名称：Submarine Cable Map • 著作：TeleGeography’s Submarine Cable Map. • 出典：https://www.submarinecablemap.com/ • 名称：（挿絵、業務風景）著作：Stable-Diffusion、いらすとや • 出典：https://www.irasutoya.com/

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