研究開発（集団協業と知的生産）の現場を支える、 OSS知識基盤システムの導入 〜 島津製作所 研究開発部門への ITS（Redmine, VCS, FTS）導入事例〜 2025年7月25日 赤羽根 州晴 株式会社 島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 開発技術グループ [email protected] 第1版 2024年11月 9日 第27回 Redmine東京 第2版 2024年12月18日 ソフトウェアイノベーションシンポジウム2024 第3版 2025年 7月25日 Redmine Japan vol.4 

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株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 赤羽根 州晴 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 開発技術グループ 技術経歴 ・Z80, アセンブリ ・Linux, C++, Unix Multi Thread, Java, Ruby ・DBMS（MySQL, PostgreSQL, Oracle, DB2） ・性能チューニング、仮想化技術 業務経歴 ・ソフトウェアエンジニア(移動体通信 全国網監視、各種業務sys) ・内部統制、IT監査 ・ソフトウェア基盤技術標準化 ・研究開発 知識基盤導入 (現在) 受賞歴 ・ソフトウェアイノベーションシンポジウム2024 経験報告 奨励賞 公表文献 ・2014 SQiP経験論文(査読付) ・2015 Redmine実践ガイド(寄稿著者) ・2016 (独)情報処理推進機構 事例論文(査読付) 社外活動 ・JaSST関西 実行委員 2013 ・派生開発推進協議会 運営委員 2017 ・Redmine ユーザーコミュニティ ～現在 3 自己紹介 

事例要約 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 島津製作所 研究開発部門への ITS*（Redmine, VCS*, FTS*）導入事例 1. 研究開発型の製造業の製品設計・開発・生産・サポートの現場では、大量の知識と情報を多人数で長期間 にわたり共有し、必要な情報を適時に取り出す必要があります。しかし、その実現と維持は容易ではあり ません。 2. 知識と情報の忘却、変容、誤認、抜け漏れが生じて効率と品質上の改善余地を残したり、開発計画を遅延 させる一因にもなりえます。集団協業による知的生産を支援する仕組みの導入によって人間の能力を補 完・支援し、開発者が「思考と創発」に専念できる情報環境を整えなければなりません。 3. この課題に対処するため、株式会社島津製作所 分析計測事業部では、①課題追跡管理システム、②改 版・構成管理システム、③全文検索システムを中心に構成されたOSS*知識基盤を2010年より現場主導で 導入しました。 4. 国内・海外の関連部門3,900名が日常的にOSS知識基盤を利用する状況に至り、情報の適切な管理と共有 が可能となって、研究開発プロセスの効率化と品質向上の基礎を整える事ができました。 現場から「ITSは無くてはならない仕組みのひとつ」との呼び声もあり、研究開発を伴う製造業において、 情報共有と知識管理の革新的なソリューションの1つとして現場に定着しています。 5. 事業部への導入の完遂を機に、これまでの取り組み、特徴点、結果をご紹介いたします。 4 • ITS; Issue Tracking System. 課題追跡管理システム ／ VCS; Version Control System 版数管理システム(Subversion、Git) ／ FTS; Full Text Search 全文検索 • OSS; Open-Source Software オープンソースソフトウェア 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 事例要約 - ITS導入（Redmine＋VCS＋FTS） 島津ビジネスシステムズ 導入  業務システム 100種  内部統制、IT全般統制  現場に定着、57万チケット  高水準トレーサビリティ  Redmine ２インスタンス 利用者1,100名(のべ) 2009 ～ 現在 2014 ～ 現在 島津製作所 分析計測事業部 導入  精密機器製造 研究設計開発  集団協業 知的生産  共有型 「研究開発ノート」  PLM*; 製品ライフサイクル  国内, 国外との問合せを追跡  Redmine ２インスタンス 利用者3,900名(のべ) 利用者 5, 000余名（のべ） 5 * PLM; Product Life-cycle Management 製品ライフサイクル管理 

目次 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 第１部 事例背景 第２部 現場課題 第３部 解決手法 第４部 実践経過 第５部 結果 第６部 まとめ（振返りと展望） 6 

事例背景 - 株式会社 島津製作所 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 2024年3月31日現在 創 業｜ 設 立｜ 資 本 金｜ 従 業 員 数 ｜ 5,119億円 (2024年3月期) グループ売上高｜ 社 是｜科学技術で社会に貢献する 経営理念｜｢人と地球の健康｣への願いを実現する 明治8（1875）年 大正6（1917）年 266億円 14,481 名 (連結) 京都の研究開発型 製造事業 150年 グループ売上高 5,390億円 (2025年3月期) 2025年3月31日現在 7 

主事業領域 事例背景 - 株式会社 島津製作所 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 分析計測機器 医用機器 産業機器 航空機器 8 

事例背景 - 島津製作所 研究拠点・グローバル事業ネットワーク 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 SSI SSDC SPI(SAE) SMS SUM SST STI Kyoto, Japan SSL, SSM SAP SPM SMA SBL Kratos, SRL SEG SLA SKV, SSK SOPS/SOPM SHK/SSL(SHE, SSC, SCQ, SNJ, SXA, SSZ, SWH) BSME, TSH, SAT, SGL, SRLS, NSC SML SPC SAIP SME SMEA SSA SVM SUK, SFP, SBN, SIM, SSG, SHA, SHR (SEG : Griesheim, Berlin,Langenfeld, Hannover, Freising, Jena) ・国内と国外を横断する研究と事業 ・各研究所は現地の大学等と共同研究 中国開発センター 欧州研究所 ヘルスケアR&Dセンター 東京イノベーションプラザ 基盤技術研究所 北米 R&Dセンター 9 

研究開発の成果 事例背景 - 株式会社 島津製作所 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 2002年 ノーベル化学賞 田中耕一 フェロー 島津製作所 田中耕一記念 質量分析研究所  「血液一滴で病気を早期発見」  「アルツハイマー病の原因物質を検出」 卓上型MALDI 飛行時間型質量分析計 AXIMA 質量分析計 MALDI-TOF MS MALDI-7090 MALDIタンデムTOF 10 

目次 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 第１部 事例背景 第２部 現場課題 第３部 解決手法 第４部 実践経過 第５部 結果 第６部 まとめ（振返りと展望） 11 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 現場課題 - 研究開発（集団協業と知的生産） 製造業の知的生産 全ライフサイクル 研究部門 企画部門 開発部門 0; 無 1; 有 10; 価値 一品モノ / 量産品 の製造販売 各部門 （製造・営業・販売・サービス） 分散・並列・統廃合・長期・非連続変化 【行い】無から有を生み出し、世にまだなきものを在らしめて、有を価値たらしめ、価値を複写して普遍と成す 【有り様】知識と情報が激しく行き交い、長期/短期の変化が非連続的に発生する現実下にある 【問い】いかなる仕組みに依れば、人が「思考と創発」に専念できる情報環境を整えて、 集団協業による知的生産の効率を最大化できるのか？ 12 

現場課題 - 運営概況 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 関係者 研究・開発 営業・製造 サポート・他 3,900人 課題 案件 270,000 問合せ 35,000 調査日 2025/7 製品ライフサイクル 5 ～ 30年超 研究・設計開発の知識と情報も、長期的に保存・利用・継承 製品 研究開発 製造販売 改版(コミット) 158万回 13 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 現場課題 - フィードバックサイクル 一品モノ／量産品を、複数並行して多人数で扱う研究開発業務 各部門、各工程で綿密な フィードバックサイクルを 5～30年超 繰り返す 知識と情報の秩序を維持し難い、高エントロピーな現場 14 

現場課題 - 第三者検証要求 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 要 件 結 果 •記録と整合 •精査と承認 •追跡可能性 •目的合理性 •品質管理 •セキュリティー 装置システム（ハードウェア, ソフトウェア）の開発記録は、 各国規制、第三者検証（監査, 査察, 認証）の要求を満足させなければならない 15 

現場課題 - 現象と課題の要約（８種） 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 # 現象 課題 1 人の記憶が頼り「生き字引き」 記憶は不確かで、容易に消滅 2 開発作業単位ごとの管理で情報が「お蔵入り」 再利用が難しく作業コストの回収が困難 3 詳細な経緯や背景は担当者のTeamsとメールに埋没 検索できず、異動や離職で消滅 4 製品構成や、組織の壁が情報流通を阻害 情報の共有不足で品質改善案件が増加 5 外部委託契約の長期化。担当者間の引継ぎ不足 実装・変更の経緯が不明 後任の保守効率が低下 6 記録の分散により、情報の横断検索が困難 仕様変更のインパクト分析が困難 過去経緯の不明が品質改善案件の温床 7 Excelなどの汎用媒体だけでは業務を表現できない 情報の欠落、業務効率の低下 8 製品を取り巻く規制の強化によって 統制・監査・査察の対応負担の増大が予想される 業務効率の低下、コストの上昇 【他社事例に学ぶ】 研究開発の現場において知識と情報を扱う際に生じる課題を参考にした 16 

現場課題 - 現象と課題の要約（８種） 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 # 現象 課題 1 人の記憶が頼り「生き字引き」 記憶は不確かで、容易に消滅 2 開発作業単位ごとの管理で情報が「お蔵入り」 再利用が難しく作業コストの回収が困難 3 詳細な経緯や背景は担当者のTeamsとメールに埋没 検索できず、異動や離職で消滅 4 製品構成や、組織の壁が情報流通を阻害 情報の共有不足で品質改善案件が増加 5 外部委託契約の長期化。担当者間の引継ぎ不足 実装・変更の経緯が不明 後任の保守効率が低下 6 記録の分散により、情報の横断検索が困難 仕様変更のインパクト分析が困難 過去経緯の不明が品質改善案件の温床 7 Excelなどの汎用媒体だけでは業務を表現できない 情報の欠落、業務効率の低下 8 製品を取り巻く規制の強化によって 統制・監査・査察の対応負担の増大が予想される 業務効率の低下、コストの上昇 【他社事例に学ぶ】 研究開発の現場において知識と情報を扱う際に生じる課題を参考にした 17 人が集まり、協力して知的生産を長期的に行う場において、 必ず発生する、一般的な諸問題 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 現場課題 - 解決への糸口 18 解決しようとしている課題 1. 製品・部門ごとに異なる情報管理や情報の散在、属人的な知識・技能の蓄積 2. 開発リソースの増大や設計保守製品の増加に対し、情報流通基盤の整備が追 い着いていない 解決の方向性 1. 開発者間およびすべての開発関係者間で共通の情報・認識を持ち最適 な設計アウトプット を目指す 「情報」は無秩序の度合い（エントロピー）を減らし、意味のある構造を作り出す力 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 現場課題 - 解決への糸口 19 • 米国のリズ・ダベンポート氏は、平均的な業務従事者は探し物で年間150時間を浪費と指摘 • 研究開発に必要な知識や情報を探している時間を 1/5（年間30時間）と仮定すると、 従業員が1,000人いれば、年間30,000時間も探し物に時間をかけていることになる なぜ情報が秩序をもたらせるのか？ 1. パターンを見つける 2. 予測を可能にする 3. 集団の共通理解を作る 「情報」は無秩序の度合い（エントロピー）を減らし、意味のある構造を作り出す力 情 報 環 境 の 整 備 机の上に乱雑に積み上がった書類 情報の秩序が乱れた状態 ＝ 仕事環境のエントロピーが高い ＝ 知的生産に伴うロスが多い 様 々 な 要 求 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 現場課題 - 解決への糸口 集団協業と知的生産の現場でエントロピー増大を防ぎ、 混乱を秩序化するには、情報環境と知識基盤の整備 が有効 20 なぜ情報が秩序をもたらせるのか？ 1. パターンを見つける 2. 予測を可能にする 3. 集団の共通理解を作る 「情報」は無秩序の度合い（エントロピー）を減らし、意味のある構造を作り出す力 情 報 環 境 の 整 備 机の上に乱雑に積み上がった書類 情報の秩序が乱れた状態 ＝ 仕事環境のエントロピーが高い ＝ 知的生産に伴うロスが多い 様 々 な 要 求 

目次 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 第１部 事例背景 第２部 現場課題 第３部 解決手法 第４部 実践経過 第５部 結果 第６部 まとめ（振返りと展望） 21 

解決手法 - 要約 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 1. 原点に立ち戻る 1980年代のCERN（セルン - 欧州原子核研究機構）において産み出された、 組織的な知的生産活動を効率化するための仕組み「World Wide Web」の ブレークスルーに着目 22 

解決手法 - インターネット以前 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 表現と伝達手段の変遷と共に、人類の集団活動、特に知的生産の速度と深化が加速してきた歴史 → 壁画、文字、言語、パピルス、竹簡、書籍、活版印刷、論文システム、電気通信、符号化電送(FAX) 23 

解決手法 - 欧州原子核研究機構 (CERN) 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 Information Management: A Proposal of World Wide Web 1989 Dr. Tim Berners-Lee, CERN March 1989, May 1990 https://www.w3.org/History/1989/proposal.html 概要 This proposal concerns the management of general information about accelerators and experiments at CERN（セルン - 欧州原子核研究機構）. It discusses the problems of loss of information about complex evolving systems and derives a solution based on a distributed hypertext system. 問い Many of the discussions of the future at CERN and the LHC era, end with the question: "Yes, but how will we ever keep track of such a large project?" This proposal provides an answer to such questions. 提案 Use non-linear text systems known as "hypertext", a linked information systems. 経緯 「ティム・バーナーズ＝リー博士は、1980年6月にスイス・ジュネーヴの欧州原子核研究機構 (CERN)にソフトウェア技術のコンサルタントとして6ヶ月間在籍した。数千人が関与する研究活動 成果は、製本されて関連研究者に提供されていたが、効率が悪く研究活動のボトルネックの一つと して改善が望まれていた。 バーナーズ＝リー博士は数千人に上る研究者や参加者に効率よく情報を行き渡らせるためのシス テム開発を依頼され、World-Wide-Webの原型を作り上げ、URL, HTTP, HTMLを設計, 実装した。 24 

解決手法 - 欧州原子核研究機構 (CERN) 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 Information Management: A Proposal of World Wide Web 1989 Dr. Tim Berners-Lee, CERN March 1989, May 1990 https://www.w3.org/History/1989/proposal.html 概要 This proposal concerns the management of general information about accelerators and experiments at CERN（セルン - 欧州原子核研究機構）. It discusses the problems of loss of information about complex evolving systems and derives a solution based on a distributed hypertext system. 問い Many of the discussions of the future at CERN and the LHC era, end with the question: "Yes, but how will we ever keep track of such a large project?" This proposal provides an answer to such questions. 提案 Use non-linear text systems known as "hypertext", a linked information systems. 経緯 「ティム・バーナーズ＝リー博士は、1980年6月にスイス・ジュネーヴの欧州原子核研究機構 (CERN)にソフトウェア技術のコンサルタントとして6ヶ月間在籍した。数千人が関与する研究活動 成果は、製本されて関連研究者に提供されていたが、効率が悪く研究活動のボトルネックの一つと して改善が望まれていた。 バーナーズ＝リー博士は数千人に上る研究者や参加者に効率よく情報を行き渡らせるためのシス テム開発を依頼され、World-Wide-Webの原型を作り上げ、URL, HTTP, HTMLを設計, 実装した。 25 • 全周 27Km、数千人の研究者が、数百もの関連する研究テーマを並列で実施 • 研究成果は分厚い本として製本され、加速器の円周上の複数箇所の書棚に陳列 • 効率が悪く、研究活動のボトルネックの一つとして改善が望まれていた 

解決手法 - Webの誕生 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 Information Management: A Proposal of World Wide Web 1989 Dr. Tim Berners-Lee, CERN March 1989, May 1990 https://www.w3.org/History/1989/proposal.html 概要 This proposal concerns the management of general information about accelerators and experiments at CERN（セルン - 欧州原子核研究機構）. It discusses the problems of loss of information about complex evolving systems and derives a solution based on a distributed hypertext system. 問い Many of the discussions of the future at CERN and the LHC era, end with the question: "Yes, but how will we ever keep track of such a large project?" This proposal provides an answer to such questions. 提案 Use non-linear text systems known as "hypertext", a linked information systems. 経緯 「ティム・バーナーズ＝リー博士は、1980年6月にスイス・ジュネーヴの欧州原子核研究機構 (CERN)にソフトウェア技術のコンサルタントとして6ヶ月間在籍した。数千人が関与する研究活動 成果は、製本されて関連研究者に提供されていたが、効率が悪く研究活動のボトルネックの一つと して改善が望まれていた。 バーナーズ＝リー博士は数千人に上る研究者や参加者に効率よく情報を行き渡らせるためのシス テム開発を依頼され、World-Wide-Webの原型を作り上げ、URL, HTTP, HTMLを設計, 実装した。 26 

解決手法 - インターネット後 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 表現と伝達手段の変遷と共に、人類の集団活動、特に知的生産の速度と深化が加速してきた歴史 → 電子通信、符号化電子通信、電子全文検索 ・インターネットシステムの原型 → 分散文書システム → 情報座標の定位 → 情報間参照 → 網状連鎖 → 追跡参照能力 → 関連解析（高精度検索）→ 意味解析（情報統計・学習・推論） 知的生産の効率を最大化する 情報 Just in Time を実現 ｢必要な時に、必要な情報が、必要な人に、必要な分だけ｣ 届く仕組みを整備 インターネットシステムの原型の良い所だけを組織内に導入し、工夫を加える ことで研究開発の現場の課題に部分的な解決をもたらすのが、 ITS + VCS + FTS 27 

解決手法 - 問題をいかに解くか 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 知的生産の効率を最大化する 情報 Just in Time を実現 ｢必要な時に、必要な情報が、必要な人に、必要な分だけ｣ 届く仕組みを整備 【仮説】 1. 人は新たな情報媒体の利用体験を通じて考え方と行動を改 める 2. 「検索して見つからないもの ＝ 存在しないもの」 3. 特定領域の自然言語と機械言語のデジタルデータ。 精度、純度、十分な量と質が揃ったデータは「金の卵」 4. 高精度の電子全文検索や、機械学習・AIによる知的生産の 効率化に取り組む組織と、取り組まない組織の伸びしろの 差は大きい Deep Learning Machine Learning Artificial Intelligence 組織内情報流通の導線再設計による、集団協業と知的生産効率の最適化 28 

解決手法 - 仮説（３種） 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 # 仮 説 名 称 説 明 1 情報記録の座標定位 による関係性の維持 研究開発の現場の各工程で生じる情報群（関係者、決定経緯、変更履歴、中間資料、 最終成果物）の紛失と関係性の喪失が現場運営の効率化を阻んでいると仮定するな らば、情報群が適切に記録（座標定位）されて、情報相互の参照関係が維持される ことで研究開発現場の効率化が同時に得られる。 2 網羅性･完全性･追跡 可能性を専用の仕組 みで実現 情報群を適切に記録･構成し、網羅性･完全性･追跡可能性を実現する専用の仕組みを 導入することで、研究開発の現場の効率性を追求できるよう情報環境を整える。も し、情報入力の手間や管理負荷を上回る現場利益が得られるならば、専用の仕組み は定着して全員が利用し続けるはずだ。結果として研究開発に必要な知識管理の水 準を満たし、効率・品質の向上にも寄与できる。 3 関係性を写し取る 「知識網の基盤」 歴代の装置開発担当者の記憶に残る「関連知識」は、時間と共に消え去ってしまう。 そこで専用の仕組みを使って「関連知識」を記録し、それらの参照関係を相互に結 び付けて網状に残す。 もしも、研究開発案件を横断する検索機能と、欲しい情報が数クリックで手に入る 「追跡機能を持つ“知識網の基盤”」が実現するならば、開発･運用現場に生じる無駄 や混乱を鎮めて、知識基盤として研究開発の現場を支える基礎となる。 29 

解決手法 - 要求分析と適合評価 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 # 情報空間の要求 要求階層 仕様類例 インターネット OSS知識基盤 1 恒久的 情報座標系 Positioning層 トップレベルドメイン FQDN、論文誌 変更可能 追跡困難 インターネットドメインシステム（FQDN）を ベースに社内の情報空間系を決定。外部依存を 解消して恒久化を実現 （ 例示： https://its.ana.smz.zone/ ） 2 恒久的 情報参照系 Reference層 ハイパーリンク 論文参照 座標変更で切断 インターネットの分散情報リンクシステム （HyperLink）をベースとして、恒久自動転送 サブシステムの併用でリンク切れを軽減し、外 部依存を解消して恒久化を実現 3 網羅的 情報検索系 Search層 高速、高精度 全文検索 外部に依存 課題追跡管理システムと、高速・高精度の全文 検索システムを密結合して網羅性を実現し、外 部依存も解消。検索精度は情報構造に従った範 囲指定検索（WYSIWYG）を併用することで、 実用水準の検索精度を確保できる 4 PLM 情報構造系 Adaptation層 製品、組織、 組織横断 汎用構造 Redmineの白眉「汎用柔軟性」によって自社 PLMに指向した構造を全面的に採用し、汎用構 造や外部依存を解消 全てをOSSで構成し、要求の多くを満たしつつ、長期維持を実現できる 30 

解決手法 - 要約 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 1. 原点に立ち戻る 1980年代のCERN（セルン - 欧州原子核研究機構）において産み出された、 組織的な知的生産活動を効率化するための仕組み「World Wide Web」の ブレークスルーに着目 2. 着目点 a. 恒久的 情報座標系 b. 恒久的 情報参照系 c. 網羅的 情報検索系 d. PLM 情報構造系 （製品ライフサイクル管理） 3. OSS知識基盤による「情報 Just in Time」を導入 研究開発情報の適切な管理と共有、研究開発プロセスの効率化と品質向上の 基礎を整えて、事業活動の効率を向上させる 31 

全文検索システム 版数管理システム Subversion 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 統合管理 全面導入 Issue Tracking System 解決手法 - OSS知識基盤 3本の柱 32 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 解決手法 - なぜOSS？ # 比較観点 OSS知識基盤 対比説明 1 初期リードタイム △ クラウド／商用パッケージに劣る 2 総費用 ◯ 電子計算量（CPU/GPU/TPU）、データ量を加味し互角 3 秘匿性（コスト） ◯ 自社社内で完結、自社VPN 4 適用法規 国内法 クラウドは各ベンダー国（例： 米 CLOUD ACT法） 5 係争地 国内 〃 6 有事耐性 ◯ 物理的な脆弱性・冗長性評価（例：海底ケーブル） 7 実行環境 復帰耐性 ◯ データ、コード、実行環境を社内に確保 8 領域指向（PLM） ◯ 一般化された汎用指向性では不足 9 機能性 △ クラウド／商用パッケージに劣る 10 セキュリティー対応 ◯ 自社社内で完結、自社VPN 11 長期運用可能性 ◯ データ、コード、実行環境を社内に確保 12 主要開発国 ◯ 国産, 準国産を優先的に選択。開発に参加。Ruby, Groonga, Redmine 本報告のテーマ・条件において比較 33 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 共有型の 研究開発ノート いつでも・どこでも・すぐに 入れやすく 知識と情報を つなぎやすく 探しやすく 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 設計要求 設計図面 設計要求 ⇐ ここをサポート 解決手法 - ITSの現場導入 研究・開発者の目線で表現 製品開発と保守に特化し た技術情報の知識基盤と 協業支援を実現する仕組み 34 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 解決手法 - ハードウェア技術開発のITS活用イメージ 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 技術要素 設計要求 設計図面 設計要求 【課題】 ｢設計を図面に落とし込むノウハウ｣ の継承が難しいケース  “ノウハウ”の核心部は、調査・検証結果を担当技師が図面に落とし込む際 に行なっている (a)検討経緯と、(b) 根拠（背景・事実・基準）にある。 これら暗黙の知識群は帳票・書類の山を築いても表現しきれない。  担当技師だけが持つ「知識間の意味ある関係性」を多元的知識ネット ワーク網に写し取ることで初めて価値を温存できる。後任技師は知識群 を横断検索して足がかりを求め、そこから知識間の関係性をたぐり寄せ ることで知識断片を結像させ、読解に至る。 35 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 分析計測技術 ITS （エンジニアリング Issue Tracking System） 分析計測事業部 ITS.global （コミュニケーション Issue Tracking System） 解決手法 - 2つのITS 36 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 分析計測事業部 研究開発、設計部門 開発部門 事業管理 関連部門 品質保証 お客様 情報流通の壁 需要・市場 要求・仕様 営業 マーケ 支店支社 サービス 品質保証 製造 総合研究 技術・設計 解決手法 - ITS情報の流通範囲 研究部門 企画部門 37 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 解決手法 - ITSの守備範囲 ITS ITS.global 専用システム 製造・流通システム 営業・販売システム 使用ツール マッピング 知識と情報を扱うツールを適時に利用 38 製造業の知的生産 全ライフサイクル 研究部門 企画部門 開発部門 0; 無 1; 有 10; 価値 一品モノ / 量産品 の製造販売 各部門 （製造・営業・販売・サービス） 

解決手法 - ITSの内部構造 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ITSプロジェクト Issue Wiki Subversion 設計開発情報 改版管理 ITS 要点 • ITSプロジェクトは、PLM（≒ 装置、製品）毎に作成 1つのITSプロジェクトに、複数の研究開発プロジェクトを収容 • ITSプロジェクト毎に、メンバーを指定し、権限を付与 管理者、開発者、報告者、閲覧者 • Issue（チケット） ＝ 対象装置に関する、解決すべき何らかの課題 例：技術課題、解決までの経緯をすべて記録 • Wiki ＝ 対象装置に関する、メンバー間で共有する情報まとめ 参考例：ウィキペディア 39 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ITSプロジェクト Issue Wiki Subversion 設計開発情報 改版管理 ITS 要点 • ITSプロジェクトは、PLM（≒ 装置、製品）毎に作成 1つのITSプロジェクトに、複数の研究開発プロジェクトを収容 • ITSプロジェクト毎に、メンバーを指定し、権限を付与 管理者、開発者、報告者、閲覧者 • Issue（チケット） ＝ 対象装置に関する、解決すべき何らかの課題 例：技術課題、解決までの経緯をすべて記録 • Wiki ＝ 対象装置に関する、メンバー間で共有する情報まとめ 参考例：ウィキペディア ITSプロジェクトを製品ごとに設置する。 製品 （PLM ; 製品ライフサイクル） ├ 研究開発プロジェクト 第１次 ├ 研究開発プロジェクト 第２次 └ 研究開発プロジェクト 第３次 解決手法 - ITSの内部構造 40 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ITSプロジェクト Issue Wiki Subversion 設計開発情報 改版管理 ITS ITSプロジェクト Issue Wiki Subversion 設計開発情報 改版管理 解決手法 - ITSの内部構造 41 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ITSプロジェクト Issue Wiki Subversion 設計開発情報 改版管理 ITS ITSプロジェクト Issue Wiki Subversion 設計開発情報 改版管理 ITSプロジェクト構造を変更しても、情報の座標が変化しない REST構造により、リンク切れしにくい 解決手法 - ITSの内部構造 42 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 作成者 担当者 関係者 経緯 意志決定 履歴 資料 成果物 チケット 1チケット ≒ 1クリアフォルダ 解決手法 - 知識基盤 （情報容器 ＝ Issue ＝ チケット） 43 

解決手法 - Issue関係モデル 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ×二次元 Excel 表現できる…何か ？ 44 30万コミット ／年 25万チケット 関係性 記憶の消滅 

解決手法 - Issue関係モデル 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ×二次元 Excel ITS 〇 45 30万コミット ／年 25万チケット 関係性 記憶の消滅 

解決手法 - Issue関係モデル 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 30万コミット ／年 25万チケット 関係性 記憶の消滅 ITS #17320 #794 #508 #256 コード 文 書 SVN コード 文 書 SVN チケットとコード・文書を関連付け 46 

解決手法 - 全文検索システム 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 全文検索：ITS、VCS の全テキストを検索 （添付ファイル、過去のコミットも全て） 高精度検索：スコアベース、たたみ込み検索 非機能要件： 機密秘匿性、完全性（元データは未加工） Full Text Search Plugin と Groonga による全文検索機能の拡張開発で限界を解消 見つけられないものは、存在しないに等しい 47 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 解決すべき課題 問題が発生する原因 導入の効果 今後の展開 解決手法 - 全文検索システム 概要 ITS標準の全文検索はデータ量 の増加により性能限界に到達 検索できる情報は全体の一部に 限定されている。全データの横 断検索できれば業務の効率が上 がる 検索精度が低いため、大量の情 報が蓄積されるとITS標準の全 文検索では探している情報が埋 もれてしまい、見つけられない ITS標準の全文検索機能と性能 の制約 全データを横断する高 速・高精度検索が日常的 に利用できる 情報に付帯する関連付け によりトレーサビリティ の利益が増える 検索の速度と精度（ヒッ ト率）を向上 AI・MLを利用した検索、 自社 LLM 施策 OSSを開発し、研究開発部門に適用 検索結果 全てのデータを高速・高精度に 検索できて、関連付けによるト レーサビリティの恩恵が、業務 効率の向上をもたらす 利用実績 • 利用者数の増加グラフ • 検索の利用状況 既存のRedmine + 国産Groongaプラグインに機 能を追加 → 全てOSSで構成し、公開 48 

解決手法 - 全文検索システム 実現選択肢*1 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 組込み連携型 外部独立型 方式 Redmineプラグインを中心として、検索エン ジンと連携 外部システムが中心となり、RedmineをHTTP プロトコルでクロール(crawl) 例示 Groonga ／ Elasticsearch*2 Fess ／ ほか 長所 • 変更を検索結果に即時反映できる • 情報閲覧制御 閲覧権限の無い情報が1ワードも検索結果 に含まれない • 導入が容易 パッケージインストールと設定のみで稼働 • 仕組みの作り込みや開発は基本的に不要 短所 • Redmineと連携させる仕組みの作り込み が必要 • 変更が検索結果に反映されるまで時間がか かる場合がある • 情報閲覧制御が完全でない場合がある • 1. Redmine本体への内蔵型も候補にあったがDeclineになったので選択肢から外れた。 • 2. 2019年当時はElasticsearchは多くのプロプライエタリコードを含んでおり、独自ライセンスのためOSSと言 い切れず選択肢から外れた。2024年8月にライセンスをOSS適合へ戻したが、OSS陣営の対応は厳しい。 今回の選択 49 

解決手法 - 全文検索システム 特徴（機能） 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ＃ 名称 説明 1 全テキストデータ大容量検索 ITSとVCSに蓄積された全てのテキストデータを高速に横断検索が可能になった。索引方式 の採用によって大容量化に対応しておりデータ量の増加による検索時間の変化はあまりない 2 スコアベース検索 高精度検索を実現。関連性の高い情報に点数を付け、検索結果の上位に浮上させることで探 している情報を短時間で見つけられる 3 ドリルダウン検索 属性等を指定して「たたみ込む」ように結果を絞り込み、探している情報を短時間で見つけ られる 属性：トラッカー、ステータス、担当者、拡張子、データ種別、 論理条件：AND / OR / NOT 4 添付ファイル検索 全ての添付ファイルの内容からテキストを抽出して検索対象にする。圧縮ファイルも、ロッ クされていなければ対象 5 リポジトリファイル内容検索 全てのリポジトリの全ファイル・全履歴を取り寄せて、テキストを抽出して検索対象にする。 圧縮されていても、ロックされていなければ対象になる 6 更新データ即時検索 情報の追加変更を検索結果に即時反映(100ms前後) （添付ファイルやリポジトリデータは、データ量によって反映時間が変動） 7 Job永続、優先Job制御 Jobキューイング(DB)システム採用し、シャットダウン／再起動後も「実行すべき処理を記 憶し、優先度に従って処理の順序を遵守」。データ完全性・整合性の達成維持に寄与 50 

解決手法 - 全文検索システム 特徴（非機能） 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ＃ 特徴点 説明 1 安定性 • 実運用環境を稼働させたまま、並行して全データのテキスト抽出を無停止で実行し、1,000億文字 を1日で抽出する安定性 2 信頼性 • 高負荷の事業用途に耐える全文検索のサービス水準 （MTBF 10,150時間(422日)、MTTR 12.4時間、稼働率 99.9%） • ITS（Redmine）の標準データベーステーブル構造を一切変更しない設計とし、依存と影響の範囲を 絞り込んだ。例えば検索プラグインのフォルダを除去してITSを再始動すると、迅速かつ安全にITS 標準へ戻せる 3 持続利用性、費用性 • 全てOSSで構成し、利用ライセンスを無償かつ長期的に担保できる • 自由なソフトウェア、ベンダーロックインフリー。開発に参加可能 4 移植性 • LinuxとPostgreSQL以外にも、WindowsやMySQLを利用可能 5 機密秘匿性 • 技術情報を扱う知識基盤システムや業務システムが要求する、検索セキュリティー水準を満たす • 閲覧権限が無い情報が1ワードも検索結果、抄録に含まれない • 情報流通の利点と機密秘匿水準のトレードオフ最適均衡点 6 完全性 • テキスト抽出Jobキューイングの永続化による、抜け漏れのない検索網羅の完全性を維持 • 検索用データは全て別テーブルに複写。元となるデータには手を加えない • 第三者検証（査察、監査、認証）の要求を満足させる 7 可用性 • VMやコンテナ技術の利用により仮想計算機基盤での冗長性を確保可能 51 

解決手法 - ITS導入の全体像 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 製品開発 A 問合せ 要望･課題 品質情報 タスク 製品開発 B 問合せ 要望･課題 品質情報 タスク 課題追跡管理システム 版数管理システム ■日常業務に浸透 •トータルで負担減少 •状態の掌握が容易 •コミュニケーション促進 ■トレーサビリティー 一意性 永続的な 連鎖性 履歴追跡性 ■変化への適応 状況変化を記録し追従 後々の参照が容易に 全文検索システム 52 Subversion 

目次 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 第１部 事例背景 第２部 現場課題 第３部 解決手法 第４部 実践経過 第５部 結果 第６部 まとめ（振返りと展望） 53 

実践経過 - ITS導入施策の変遷と対比 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 比較 5軸 2010～2014年 2014年 以降 1 着眼点 管理主導 現場主導、管理協調 2 アプローチ ・工数管理の達成 ・多くの管理機能を駆使 ・全員利用は必達 ・現場利益を最優先 ・管理水準の向上は(結果として)達成 3 分岐点 ・管理優先 ・業務指示 ・現場優先、改善意欲 ・事務局支援 4 情報構造 1 研究開発* = 1 ITSプロジェクト PLM導入 1 製品 ＝ 1 ITSプロジェクト └ n 研究開発* 5 入力内容 ・WBS 作業単位 ・空欄多数で開発経緯不明 ・要求、仕様、ストーリー単位 ・背景、要求、仕様を関連付け ・開発メンバと後任が読み、理解可能 脚注 * 研究開発の業務単位。ヒト・モノ・カネ・情報および、意思決定プロセスが含まれる。島津の呼称は「研究開発プロジェクト」。各社呼称が異なる。 54 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 実践経過 - 記録、共有例 1. 設計情報共有 • 製品設計情報 （PLM） • 設計技術の基礎知識、技術標準を共有 2. 設計知識共有 • 設計技術のノウハウを磨き上げた知見を共有 3. 社内技術勉強会の情報共有 • 各技術領域の社内勉強会において、開催内容 をWikiに掲載し、技術部門全体で共有 4. 出張報告、技術セミナー • 新たに獲得した情報を収集し共有 研究開発ノート、Wikiまとめ、議事録 55 Skip 

気軽に記録、賢く検索  研究開発ノートにメモを書く感覚 (Redmine：情報共有，Subversion：履歴管理)  必ず見つけ出せる安心感  リンク切れしない 継続の仕組み  古くなった技術情報を更新するため、ワーキンググ ループを設けて担当を任命  記録を充実させると自分も楽になる, と気付くと自然 に回りはじめる  利活用を継続したグループは、段階的にこの領域に 到達 一方、自由記録にすると、情報の記述や内容の 粒度にばらつきが出てくるので、整備ワーキング グループによる維持活動を続ける 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 実践経過 - 現場の声： なぜITS？ 継続のコツは？ 共有型の 研究開発ノート 56 

ITSプロジェクト 基本構成 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ITSプロジェクト構成の着眼点 ① 名前と構造 （製品名称） 多人数が扱う「知識と情報」を適切に制御する要とは？ （我々の答えは）最初に「名前と構造」を徹底的に検討する （言い換えると）説明せずとも数千人に迷いが生じない名前 と構造 ② PLM（情報ライフサイクルのスコープ：装置と製品） 研究開発の現場で生じる情報のライフサイクルには多様な特 性がある。特にスコープ差に着眼し、装置と製品の開発ス コープを主軸に据えた ③ 異なる情報特性を分離 A) 多人数の利用環境においては、分離がうまくいかず混濁 が生じることで情報の質が低下する傾向 B) 適切な分離をおこなうために情報のライフサイクル特性 に着目して分離、構成 期待する効果  ITS上の情報構造設計に統一感を与え、多様な感性をもつ 利用者に対して、良好な直感性（識別・入力）と検索性 を提供 実践経過 - ITSプロジェクト構成 【情報三体】 ITS （観点） ├ 製品開発 （PLM） ｜ ├ 技術開発 （要素） ｜ ├ 技術標準 （領域） ｜ ├ 教育 ｜ ├ 規制 ｜ └ 組織 情報三体 ① 製品名称 LCMS-8060 ② PLM ③ その他 ①②から分離 57 

目次 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 第１部 事例背景 第２部 現場課題 第３部 解決手法 第４部 実践経過 第５部 結果 第６部 まとめ（振返りと展望） 58 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 結果 - 定着状況の計測 ( 1 / 6 ) 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 累 計 ア ク セ ス 数 万 月 間 平 均 ア ク セ ス 数 万 月平均 アクセス数累計 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 0 1,000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 全 ユ ー ザ ー 数 全 プ ロ ジ ェ ク ト 数 全プロジェクト数 全ユーザー数 ITSプロジェクト(有効) 2013年比 10倍 ユーザー数（のべ） 3,900 2013年比 24倍 ITSプロジェクト、ユーザー数の経年変化 調査日 2024/9 ITSアクセス数*の経年変化 累計：9,420万 月間：157万アクセス 2013年比 42倍 * 12年分のWebサーバーアクセスログに記載されたURI 調査日 2025/7 59 担当 公式展開 国内外 広域展開 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ITSチケット起票、完了率の経年変化 結果 - 定着状況の計測 ( 2 / 6 ) 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 チ ケ ッ ト 完 了 率 年 間 チ ケ ッ ト 発 行 数 Ticket発行数 累計完了率 線形 (累計完了率) 60 ITSチケット起票数 305,081件 2024年起票数 32,500 ／ 2013年比 5倍 チケット完了率 78.4% 放置少、健全 担当 公式展開 チケット説明欄 記述文字数の経年変化 0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800 2,000 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 平 均 記 述 文 字 数 ／ チ ケ ッ ト 年 間 チ ケ ッ ト 発 行 数 チケット発行数 説明欄文字数（平均） 近似曲線（線形） チケット説明欄文字数(平均) 2013年 248文字/チケット 2025年 1,376文字/チケット 5.6倍 調査日 2025/7 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 結果 - 定着状況の計測 ( 3 / 6 ) 61 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 関 係 保 持 割 合 チ ケ ッ ト 発 行 数 の 累 計 チケット発行数累計 関係数累計 関係保持割合 線形 (関係保持割合) 関係チケット数の経年変化 チケット間の関係数 2013年 378 2024年 108,576 287倍 添付ファイル数の経年変化 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 チ ケ ッ ト 毎 の 添 付 フ ァ イ ル 数 年 間 チ ケ ッ ト 発 行 数 ／ 添 付 フ ァ イ ル 数 チケット発行数 添付ファイル数 1チケット毎の添付数 添付ファイル 累計数 516,000 1チケット平均 添付数 2.6 ／ 2013年比 26倍 ディスク容量 14TB 調査日 2025/7 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 結果 - 定着状況の計測 ( 4 / 6 ) 62 0 100 200 300 400 500 600 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 完 了 所 要 日 数 の 平 均 完 了 所 要 日 数 の 分 布 6ヶ月以上 6ヶ月 3ヶ月 1ヶ月 2週間 1週間 1日 平均完了日数 チケット完了の所要日数分布と経年変化 チケット完了までの所要日数（平均） 2014年 564日 2023年 101日 チケット滞留 → 改善 → 健全 チケット完了 30％ のチケットが２週間以内 79％のチケットが６ヶ月以内 1日 7% 1週間 13% 2週間 10% 1ヶ月 17% 3ヶ月 20% 6ヶ月 12% 6ヶ月以上 21% 1日 1週間 2週間 1ヶ月 3ヶ月 6ヶ月 6ヶ月以上 完了所用日数分布 全期間 2010 ~ 2025 調査日 2025/7 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 Subversion アクセス数*の経年変化 * 10年分のSubversionサーバーアクセスログに記載されたURI 結果 - 定着状況の計測 ( 4 / 6 ) 0 1 2 3 4 5 6 0 100 200 300 400 500 600 700 800 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 億 万 月平均 アクセス数累計 63 累計：5億 2,700万 月間：700万 ／ 2016年比 10倍 Subversion コミット数の経年変化 累計：158万 コミット 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 1999 ～ 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 万 累計コミット数 調査日 2025/7 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 全文検索対象の記録文字数と種別 調査日 2024/9 データ規模変化 結果 - 定着状況の計測 ( 5 / 6 ) データ種別 2019年10月 2025年7月 変化量 文字数 1,001億 3,154億 3.1倍 DBサイズ 9.9GB 29GB 2.9倍 添付ファイル数 69,733 497,620 7.1倍 添付ファイル容量 1.6TB 14TB 8.8倍 SVNリポジトリ数 242 562 2.2倍 SVNコミット数 102万 158万 1.5倍 FTSインデックスサイズ （可逆圧縮） 72GB 192GB 2.6倍 64 全文字数 3,154億文字 DBMS 31GB ／ 索引目次 192GB（圧縮後） リポジトリ数 562 ／ コミット数 158万 OSS知識基盤に蓄積された文字数 ・6年間で3.1倍に増加 ・特に添付ファイルの増加が顕著 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 2019年 2020年 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 億 チケット コメント欄 Wiki 添付ファイル Subversion その他 調査日 2025/7 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 全文検索性能 結果 - 定着状況の計測 ( 6 / 6 ) 0 200 400 600 800 1,000 1,200 No Cash Full Cash No Cash Full Cash No Cash Full Cash Redmine3.0 非索引型 Redmine4.0 非索引型 Redmine4.0 索引型 検索所用時間積算 （秒） 10万 20万 30万 50万 70万 100万 150万 200万 FTS* 応答性能の計測 ※ 別資料として公開済 ( speakerdeck.com ) FTS Plugin による機 能拡張と性能評価 • 添付ファイル、リポジト リ（全履歴を含む）に含まれる ファイル（Officeファイル、PDF、 ZIP）より、全文字データを 抽出して内容を全文検索 • 大量の情報が蓄積されて も、探している情報を見 つけ出せる検索精度 65 2,749億文字の全横断検索（スコアベース）は 10秒弱 各ITSプロジェクト内（含, SVN全履歴）の全文検索は、 2～3秒以内 * FTS; Full Text Search 全文検索（索引型／非索引型） 調査日 2025/7 Skip 

目次 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 第１部 事例背景 第２部 現場課題 第３部 解決手法 第４部 実践経過 第５部 結果 第６部 まとめ（振返りと展望） 66 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 まとめ - 結果要約 67 1. 関係者全員（3,900名）が利用 無くてはならない仕組みとの呼び声 2. 研究開発の隣接部門との「壁」 課題・知識・情報の流通と共有が、 組織の壁を越えてスムーズになった 3. 隣接する技術領域との円滑なやりとり ハードウェア（機械、電気、FPGA、FW、PLC） 制御統合ソフトウェア 【例示】 研究段階からITSに記録 ↓ 試作 ↓ 製品開発 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 【振返り】 • 全員が日常的に利用するまでに時間 がかかった • 現場主導の改善意欲によって少しず つ定着が進み「嬉しい、助かる」が 縦糸と横糸のように、織り込まれた • 変化したのは、業務情報の取扱いに 関する「行動の様式と規範」 • 知識と情報をうまく扱う為の最重要 点は「名前と構造」に尽きた • 最終的に得られたものは、全体に とって望ましいものだった まとめ - 振返り 68 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 ITSに記録された設計開発情報の利活用  AI学習用データとして使う目的で、全てのVCSデータは Documents（自然言語）と、 Sources（電算機言語）を８年前から分類している  構造化データ、網状情報参照 NLP、ML、AI  2019年に Sentence Piece＋Google Bert に学習させて一定の感触を得ていた  昨今のLLM（NLP）の進化が著しい。 • 特定目的の有用なAIモデルを作ることが可能 • 全文検索サブシステム（OSS）に、設計開発データを追加学習させて推論させる計画  情報の構造が持つ価値 • 機械学習対象 • 構造化され、多層網状リンクを持つ情報群  研究開発部門 NLP研究者 「本当に助かる」 • 自然言語 Documents、機械言語 Sources  研究開発部門 NLP研究者 「データの質と量。一朝一夕に成らず。とても価値がある」 まとめ - 展望 69 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 【経営要求】 【現場要求】 効率的に仕事をしたい 入力の手間に見合う いつでもどこでも 素早く見つかる 休みやすい 【管理手法】 【統制/規制要求】 規制 統制 監査 査察 認証 情報空間の座標定位 ＋ 関連維持 ＋ 検索可能 信頼可能 現場の｢嬉しい｣を動機とする 部分最適型の行動規範 (結果として) 経営要求を満たす OSS知識基盤として 全体最適型の均衡点で定着 梅棹忠夫 知的生産の技術 まとめ - 研究開発型 製造業の各要求を達成するOSS知識基盤の整備 法令遵守 品質, CS向上 業績達成 コスト低減 属人性軽減 70 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 付録：海底光ケーブル敷設マップ インターネットを支える海底光ケーブル敷設マップ 引用元：TeleGeography’s Submarine Cable Map. 71 

株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 次世代 ITS実行環境の電子計算機構成 調査日 2024/12 72 • 株式会社島津製作所 分析計測事業部 技術部 - 第26回 Redmine.Tokyo - 2024年6月15日 OS RedHat Enterprise / Ubuntu LTS （64bit） Ruby 3.x YJIT Rails 7 Redmica 3.x DBMS PostgreSQL （SB* ～96GB） HTTP Apache 2.4 16～256GB 8～24cores VMware ESXi 【CPU】Intel Xeon Gold(32Cores/64Threads) , 【Memory】256GB, 【SSD: Fast but small】21TB SAS RAID6, 【HDD: Slow but huge】40TB 10K RPM SAS RAID6 VCS Subversion Git SSD/HDD NIC Passenger 6 72 付録：次世代 OSS知識基盤 電子計算機構成 * SB; Shared Buffers。PostgreSQLのメモリ内にある共有メモリバッファで、データベースのテーブルやインデックスのページをキャッシュす る機能を果たす。MySQLのBuffer Poolと同様に、ディスクI/Oを削減し、データベースの性能を向上させる重要な役割を担っている。 

73 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 OS RedHat Enterprise / Ubuntu LTS （64bit） Ruby 3.x YJIT Rails Redmica DBMS PostgreSQL / MySQL HTTP Apache 2.4 vMemory vCPU VMware ESXi 【CPU】Intel Xeon x2 (32Cores/64Threads) , 【Memory】256GB, 【SSD】SAS RAID6, 【HDD】10K RPM SAS RAID6 VCS Subversion vSSD/HDD vNIC Groonga PGroonga / Mroonga FTSプラグイン Passenger Delayed_Job プラグイン ※ Docker ※ テキスト抽出 サービス chupa-text- server ※ (コンテナ) ※ 青色枠は拡張オプション。無くても動作する。 Systemd サービス Job Worker キューイング 優先 ／ 通常 ※ ※ 赤色枠は動作に不可欠なソフトウェア 付録：全文検索サブシステム 環境構成 調査日 2024/12 

終 Special Thanks to ・上坂 至さん、北原 隆史さん、前川 博志さん、西川 撒さん、西本 竜樹さん、柴田 雅之さん、中村 完さん、 村上 安正さん ・ブログ等のオンラインメディアで技術情報を公開して下さったみなさま ・My Family. 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 74 

付録：引用資料出典一覧 株式会社島津ビジネスシステムズ 品質戦略室 年 月 日 - Redmine Japan vol.4 - 2025 7 25 調査日 2024/12 • 名称：ラスコー洞窟の壁画 • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Lascaux_painting.jpg?uselang=ja • 著作：X 氏 • 出典：Wikipedia Commons • 名称：古代エジプト ヒエログリフ • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Hieroglyphs_from_the_tomb_of_Seti_I .jpg?uselang=ja • 著作：不明 • 出典：Wikipedia Commons • 名称：甲骨文字 • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:ChinaOraclebone01.jpg?uselang=ja 著作：不明 • 出典：Wikipedia Commons,エン、第一巻第六号、三省堂、1937年8月 • 名称：竹簡 • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:K%C7%92ngz%C7%90_Sh%C4%ABl%C3% B9n_Manuscript_from_Shanghai_Museum_1.jpg?uselang=ja • 著作：孔子詩論 第22巻 • 出典：Wikipedia Commons, Shanghai Museum • 名称：パピルス • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Papyrus.jpg?uselang=ja • 著作：Papyrus (P. BM EA 10591 recto column IX, beginning of lines 13-17) • 出典：Wikipedia Commons • 名称：15世紀のウィリアム・キャクストンの活版印刷風景（1877年の彫刻） • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:The_Caxton_Celebration_- _William_Caxton_showing_specimens_of_his_printing_to_King_Edward_IV_and_his_ Queen.jpg?uselang=ja • 著作：William Small / The Caxton Celebration • 出典：Wikipedia Commons • 名称：Sending half of Mufax Courier fax machine by Muirhead & Co. (1975) • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mufax_Courier_fax_machine_(4561809959 5).jpg?uselang=ja • 著作：Richard Ash • 出典：Wikipedia Commons • 名称：CERN • 著作：CERN • 出典：https://home.cern/ Deep Learning Machine Learning Artificial Intelligence • 名称：Machine learning as a subset of AI • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:AI_hierarchy.svg?uselang=ja • 著作：Lollixzc • 出典：Wikipedia Commons • 名称：symbolizing advanced artificial intelligence • https://commons.wikimedia.org/wiki/File:DALL-E_3_- _advanced_artificial_intelligence.png?uselang=ja • 著作：artificial intelligence • 出典：Wikipedia Commons 75 • 名称：Submarine Cable Map • 著作：TeleGeography’s Submarine Cable Map. • 出典：https://www.submarinecablemap.com/ • 名称：（挿絵、業務風景） 著作：Stable-Diffusion、いらすとや • 出典：https://www.irasutoya.com/