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 ハイパーグロースを実現する toCスタートアップ逆説のプロダクトマネジメント

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AGENDA
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 1. ⾃⼰紹介 2. はじめに 3. 定説と逆説について 4. 最後に

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 ● ツアー事業の⽴ち上げと推進 ● ホテル事業の⽴ち上げと推進 ● メディアの責任者 ● GOの運転⼿側のPM ● Drive-chartのPM ⾃⼰紹介 3
 ● ネットスーパー ● 保険の新規事業⽴ち上げ ● コミュニティ系新規事業⽴ち上げ ● ⽇⽐⾕⾳楽祭App⽴ち上げ ● オートモーティブ領域のPM (ふじぬま じゅんや) 藤沼 隼弥 PM / マーケ ‧DeNAに16新卒で⼊社し、マーケ/営業/PMなど 担当 ‧令和トラベルの1⼈⽬PMとして⼊社し、ツアー  /ホテル/メディアの⽴ち上げと推進 ‧最近の1年間で10カ国旅⾏しました ‧サウナ好きです

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 はじめに 4
 今⽇はハイパーグロースを実現する to Cスタートアップの定説と逆説について お話させていただきます!

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 はじめに

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 はじめに FY22のQ1にジョインして、かなりの成⻑を⾒てきました

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 はじめに FY22のQ1にジョインして、かなりの成⻑を⾒てきました 今日はぼくが過去に見聞きをした定説とは 違う逆説についてお話させてください

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 はじめに 8
 注意事項 - N = 1の事例です - あえて定説と逆説というvs構造を作っていますが、定説 もめっちゃ重要です! - すべて個⼈の⾒解です

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 定説 9
 定説1:100点は⽬指さずに70点でクイックにリリース

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 定説1:70点 vs 100点 10
 定説1:100点は⽬指さずに70点でクイックにリリース              vs 逆説1:最初から可能な限り100点を⽬指してリリース

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 定説1:70点 vs 100点 11
 ⼀旦70点くらいのクオリティーで 早く出してリリース後に磨いていきましょうか! 定説のあるある

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 定説1:70点 vs 100点 12
 ただ急速な成⻑を⽬指していくプロダクトは やること盛り沢⼭で 新規機能を作り続けていく形になる リリースした機能の改善 <<< 新規機能の開発 の優先度あるある

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 定説1:70点 vs 100点 13
 過去経験から 70点でサクッとリリースしてから後から磨いていこうと 意思決定をして、後から磨いたことが少ない

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 定説1:70点 vs 100点 14
 成⻑を⽬指していくプロダクトは 次から次に新機能を拡充させまくっていく (後ろは振り返らずに前へ前へスタイル)

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 定説1:70点 vs 100点 15
 成⻑を⽬指していくプロダクトは 次から次に新機能を拡充させまくっていく (後ろは振り返らずに前へ前へスタイル) 逆説として、最初から高品質にしないと 負債になっていく

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 定説1:70点 vs 100点 16
 最初から (現実的なQCDのバランスを加味しながらその時における) 100点に近づけてリリースを⽬指す

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 定説 17
 定説2:PMFまではとにかくフォーカス

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 18
 定説2:PMFまではとにかくフォーカス              vs 逆説2:PMFを模索しながらも未来への種まきは同時並⾏

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 19
 PMFまではリソースを分散させずに とにかく1つのことにフォーカスしましょう! これまたあるある

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 2021.04 2022.03 Webメディア リリース NEWT App 審査完了 実は2022/04/05のTour Appリリース前に Webメディアのリリースを実施 🔥

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 2021.04 2022.03 2022.04 ~ 2023.03 Webメディア リリース NEWT App 審査完了 満を持して 2022/04/05にツアー事業をリリース 🔥 NEWT tour Appリリース NEWT tour Appリリース

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 2021.04 2022.03 2022.04 ~ 2023.03 Webメディア リリース NEWT App 審査完了 ツアー事業 PMFの前にホテル事業に着手し、ステルスでリリースしていました 🔥 (2022年12月にホテルをステルスリリース) NEWT tour Appリリース NEWT tour Appリリース NEWT tour Webリリース NEWT Hotel Appリリース

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 2021.04 2022.03 2022.04 ~ 2023.03 Webメディア リリース NEWT App 審査完了 ついに国内旅行事業も開始( 2025/01) NEWT tour Appリリース NEWT tour Webリリース 2023.04 ~ 2025.01 NEWT Hotel Appリリース NEWT Hotel Webリリース 国内旅行 リリース

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 未来への種まきをし続けることによって非連続の成長を実現

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 25
 並⾏で未来への種まきをした結果 - WebメディアのMAUは3桁万 MAU - ホテル事業単体も⼤きく売上の柱に成⻑ - 国内予約も海外事業に迫る勢いで成⻑中

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 定説2:PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき 26
 並⾏で未来への種まきをした結果 - WebメディアのMAUは3桁万 MAU - ホテル事業単体も⼤きく売上の柱に成⻑ - 国内予約も海外事業に迫る勢いで成⻑中 未来への種まきは平行し続けることで 非連続成長を生み出していく

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 定説 27
 定説3:ターゲットを絞り込み差別化の追求(≒競合との差別化)

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 定説3:ターゲットを絞り込み差別化の追求(≒競合との差別化)              vs 逆説3:無理やり差別化はせずに王道の追求 定説3:差別化の追求 vs 王道の追求 28


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 定説3:差別化の追求 vs 王道の追求 29
 競合との差別化はなんですか? 競合との差別化を明確にして、 そこを研ぎ澄ませていきましょう! これまたあるある

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 定説3:差別化の追求 vs 王道の追求 令和トラベルのマジックワード「かおえあ」

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 定説3:差別化の追求 vs 王道の追求 31
 ⾃分たちの⽬指す世界と カスタマー体験の最⾼峰を 照らし合わせながら必要なものを追求する 理想論としてあるあるだが、そこまで簡単な話ではない

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 定説3:差別化の追求 vs 王道の追求 32
 NEWTはすごくシンプルにすると - スマホで商品を売るサイト(ECの側⾯) - 海外ツアーの商品を作成(旅⾏会社の側⾯) 組み合わせて、スマホで海外ツアーを売るサイト ECとして + 旅行商品としての 2つの当たり前機能を揃えていた

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 定説3:差別化の追求 vs 王道の追求 33
 NEWTはすごくシンプルにすると - スマホで商品を売るサイト(ECの側⾯) - 海外ツアーの商品を作成(旅⾏会社の側⾯) 組み合わせて、スマホで海外ツアーを売るサイト リリース時点は 二番手戦略で王道を揃えることをしていた ただ +αの積み上げは意識

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 定説3:差別化の追求 vs 王道の追求 34
 最強の差別化は細かいニッチな機能ではなく 他社よりもなんか良いの積み重ねから⽣まれる プロダクト体験

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 定説 35
 定説4:カスタマーヒアリングから答えを探す

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 定説4:カスタマーヒアリングから答えを探す              vs 逆説4:圧倒的な実体験でカスタマーになる + ベンチマークプ ロダクトから学んで⾃分の答えを出す 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 36


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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 37
 まずはカスタマーヒアリングをして そこから答えを探していこう これまたまたあるある

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 38
 い

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 39
 い

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 40
 い カスタマーには答えを聞かない

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 41
 逆説な答えの作り⽅ - 圧倒的な実体験により、カスタマーになる - 競合を調査しまくり、機能の意図を完全理解

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 42
 圧倒的な実体験でカスタマーになると ヒアリングのフィルターを通さないので理解 100% 令和トラベルに⼊ってから13カ国 + 40都道府県の旅⾏ (延べ160 - 180⽇くらいは旅⾏しました)

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 43
 競合を調査することによって - 先⾏事例から機能を解釈 - 数千、数万の ABテストの生き残りが実装されているため 5-10年の学びをスキップ - 先人が創意工夫して意図を込めているので、触ることでカ スタマー体験がわかる( Good & More含めて)

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 44
 競合を調査することによって - 先⾏事例から機能を解釈 - 数千、数万の ABテストの生き残りが実装されているため 5-10年の学びをスキップ - 先人が創意工夫して意図を込めているので、触ることでカ スタマー体験がわかる( Good & More含めて) ベンチマークを誤ると意味なくなるので 海外メガサービス + 国内No1から学ぶ

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 定説4:答えはカスタマー vs ⾃分 45
 答えはカスタマーヒアリングではなく、 圧倒的な実体験 + 競合(海外メガ + 国内No1サービス)調査をして ⾃分の中から作りあげていく

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 定説5:テキストはよしなでサッとリリース 定説 46


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 定説5:テキストはよしなでサッとリリース              vs 逆説5:テキストこそ命を吹き込む 定説5:テキストよしな vs テキスト is 命 47


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 定説5:テキストよしな vs テキスト is 命 48
 テキストはよしなで任せました! テキストこだわるよりもリリースしましょう! 過去のぼくもこの派閥でした

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 定説5:テキストよしな vs テキスト is 命 49


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 定説5:テキストよしな vs テキスト is 命 50
 極論「画像」 +「イラスト」 +「テキスト」で構成される

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  テキストによって  印象と⾏動ハードル  めっちゃ変わる

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 テキストによって同じ「検索⾏為」でもハードルがぐんと変わる - 検索を実⾏する - 検索をする - 探す - さがす 定説6:テキストよしな vs テキスト is 命 52


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 テキストによって同じ「検索⾏為」でもハードルがぐんと変わる - 検索を実⾏する - 検索をする - 探す - さがす → NEWTはこれを採⽤ 定説5:テキストよしな vs テキスト is 命 53
 「検索」よりも行動ハードルが低い + 旅行のワクワク感 + 直感的

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 定説5:テキストよしな vs テキスト is 命 54
 Writing Experience(WX)を⾼めるための⼯夫 - ライティングルールを厳格に設けている - 専⾨でWXを⾒るメンバーが存在 - Figmaで実際に当てはめてどう感じるか?徹底的 にみんなで議論

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 テキストこそ最後にカスタマーが触れる部分になるので 良い裏側の処理、最適な情報配置、UIを作っても 台無しになるのでなるので テキストにこそ命を吹き込みことが⼤事 定説5:テキストよしな vs テキスト is 命 55


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 今⽇の定説と逆説のまとめ まとめ 56


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 今⽇の定説と逆説のまとめ - 70点さくっと vs 100点に近づけてリリース まとめ 57


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 今⽇の定説と逆説のまとめ - 70点さくっと vs 100点に近づけてリリース - PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき まとめ 58


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 今⽇の定説と逆説のまとめ - 70点さくっと vs 100点に近づけてリリース - PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき - 差別化の追求 vs 王道の追求 まとめ 59


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 今⽇の定説と逆説のまとめ - 70点さくっと vs 100点に近づけてリリース - PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき - 差別化の追求 vs 王道の追求 - 答えはカスタマー vs ⾃分の中 まとめ 60


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 今⽇の定説と逆説のまとめ - 70点さくっと vs 100点に近づけてリリース - PMFまでフォーカス vs 並⾏した未来への種まき - 差別化の追求 vs 王道の追求 - 答えはカスタマー vs ⾃分の中 - テキストよしな vs テキスト is 命 まとめ 61


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 さいごに 62
 さいごに

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 We are hiring!!!!

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 コロナで0リセットされた Bigマーケットで歴 史残しませんか?

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 急速に回復するBigマーケットのど真ん中にいます

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 急速に回復するBigマーケットのど真ん中にいます

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 急速に回復するBigマーケットのど真ん中にいます 2-3年で2.5兆円が回復していく Bigマーケット

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 一緒に伝説をつくりませんか??? X置いておくので カジュアル面談、ちょっと聞きたい 大歓迎でございます!