New Relic MCPを活用した 能動的オブザーバビリティユーザの拡大 イオンスマートテクノロジー株式会社 Developer Enablement Div ディレクター 齋藤 光 Developer Enablement Div. SREユニット 林 如弥 2026年05月26日 New Relic Advance NEXT 

自己紹介 

自己紹介 3 齋藤 光( @hikkie13 ) イオンスマートテクノロジー株式会社(2022/5入社） Developer Enablement Div ディレクター 入社以来、SREを組織にインストールすることに従事 最近は、QA, TechLead, AI推進も管掌中 

会社紹介 

5 イオングループ紹介 - 関連数字 https://www.aeon.info/company/ - "INFOGRAPHICS 数字で見るイオングルー プ" 

6 会社紹介 

7 iAEONアプリについて 膨大なIDと購買データを集約したアプリ「iAEON」 iAEONはイオングループが提供する決済機能やポイントプログラムを1つにまとめたアプリです。 イオングループ内の多数の事業会社がもつ顧客IDを一つのアプリに統合しています。 

8 iAEONアプリについて 膨大なIDと購買データを集約したアプリ「iAEON」 iAEONはイオングループが提供する決済機能やポイントプログラムを1つにまとめたアプリです。 イオングループ内の多数の事業会社がもつ顧客IDを一つのアプリに統合しています。 

9 AEON & New Relic 

紹介（宣伝）終了 

• 前半：当社におけるAI活用について • 後半：New Relic MCPの活用 x チャットボット • まとめ 11 本日のアジェンダ 

みなさん、AI活用の状況は 如何ですか？ 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 13 これまでの状況 - 「AI使おうぜ」の号令はあるものの、格差が広がるばかり - ツールやライセンスを配った後のケア不足 - エンジニア/非エンジニアでの熱狂度合いの違い - 日々増える自作ツール、そのアウトカムやいかに？ 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 14 横断プロジェクトを組成 推進PJ ・施策と社内制度を連携させるために、人事や経営 企画室を推進PJメンバーに ・グループ内の各社AI CoEとの連携 ・目的や文化の促進： AIを使うことを目的としな い。本質は業務プロセスの改革。 社内コミュニティ ・非エンジニアにターゲット比重を向ける ・各部署から ”AIアンバサダー” として部署としての 成果をリードしてもらう ・“個人のわいわい” から 組織の集合知への進化 グループ内各社の AI CoE 経営層 推進PJ 社内コミュニティ 連携 方針の合意 予算調整 制度設計に関する合意 コミュニティ支援と運営 トレーニングなどの企画と実行 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 15 AIは増幅器 - ゴミなインプットからはゴミなアウトプットが出る - 突き詰めるほど、AI以前からあった問題がより浮き彫りになる AIの指示 （プロンプト） 参照データ （コンテキスト） AI アウトプット AIへの指示のレベルを向上させる 適切な参照データ、前提となるデータ 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 16 AI活用推進で取り組むポイント • チームやメンバーごとで成熟度が異なるため、個々人の知識を組織の集合 知に昇華させる • イオンにおいては、最終的にイオングループ全体を見据えるべき。 62万人の従業員が変わった時の効果は絶大 • そのためのユースケースを社内で作っていく • 前提として、セキュリティやガバナンスは絶対条件 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 17 開発組織においての悩み - 非エンジニア以上に活用の個人差が大きい。日に日に広がる。 組織の集合知への昇華が課題。 - 各社、〇〇Agentを発表しているが、試す時間がない。 - Microsoft Foundry × MCPが体感として一番やりやすいかも。 ( thanks to New Relic ） 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 18 開発組織における事例（抜粋） - QA活動における各種エージェント - 障害の影響範囲調査 - New Relicのデータがあるからこそ - 作業（SQL文実行）などの影響分析 - リリースチェック 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 19 AIとオブザーバビリティ New Relicはオブザーバビリティの民主化に貢献してきた素晴らしい製品だが・・・ • NRQLが普通に難しい • Full Platformライセンス問題(CCUに切り替えるのも一手） • （日本だけ）UIの速度が…。NerdGraphしか勝たん。 • UI画面が急に変わって迷子 といった、オブザーバビリティの概念自体 & ツールとして認知負荷が高い問題がある。 （New Relicだけの問題ではない） オブザーバビリティの民主化の壁に！！！ 

イオンスマートテクノロジーでのAI活用推進 20 AI x オブザーバビリティ そこで・・・ • AIにより認知負荷を下げることで、オブザーバビリティ向上に取り組むハードルを下 げる • 挑戦できるからこそ学習が進む • プロダクトに直結するアウトカムを産む時間が増える 詳しくは次のパートへ！ 

自己紹介 もりはや aka 林 如弥（X:@morihaya55） イオンスマートテクノロジー株式会社 Developer Enablement Div. SREユニット所属 （2024/3入社） 趣味：Podcast鑑賞・映画鑑賞・読書・ジョギング ・F1観戦 おすすめのPodcast 「COTENラジオ」 おすすめの書籍 「数理思考モデルで紐解く RULE DESIGN」 おすすめの映画 「RRR」 21 

New Relicは データの宝庫 

New Relicはデータの宝庫 • APM • メトリクス • ログ • トレース • アラート/SLO 23 アプリからインフラまで、あらゆるデータが一箇所に 

これまでの 背景と課題 

これまでの背景と課題 • 便利なツールとして存在していることを知る • ログインのためのアカウントを作る • 高機能だが情報量の多いUIを活用する • NRQLによる柔軟な問い合わせ方法を学ぶ 25 使いこなすには、いくつかの”壁”がある 

これまでの背景と課題 • 「だっしゅぼーどを眺める会」の定期実施 • New Relicさん支援で社内勉強会の開催 • 社内ドキュメントの整備・展開 • SSOによる簡単にログインできる環境 • 社用スマホでの利用を可能に 26 New Relic普及の取り組みは行ってきた 

これまでの背景と課題 • 利用者は数百名に（Basicユーザを含む） • ビジネス部門、一部の経営層の方も利用 しかし、大半の方は用意されたダッシュボードを参 照するだけで、NRQLなどを利用し「自分が見たい情 報」を能動的に取得できるのは極一部のみ 27 利用者は増え、普及に関して成果はでてきたが... 

これまでの背景と課題 28 事前準備した情報以外への壁がある 先月リリースしたAPI について、1時間ごと の平均のレスポンスタ イムを知りたい SELECT average(properties.timeTaken) * 1000 AS 'avg_response_ms' FROM Log WHERE resourceId LIKE '%hogehoge%' AND properties.httpMethod = 'GET' AND properties.originalRequestUriWithArgs LIKE '/api/fuga/piyo%' SINCE 1 WEEK AGO TIMESERIES 1 hour LIMIT MAX 

New Relic MCPの登場 

New Relic MCPの登場 30 2025/12にNew Relic MCPがPublic Previewで展開！！ New Relic アップデート紹介_2025年12月版 より引用 https://view-su2.highspot.com/viewer/12dad72945e80a3c0c3782cbb15eb4e2 

New Relic MCPの登場 31 2025/12にNew Relic MCPがPublic Previewで展開！！ New Relic アップデート紹介_2025年12月版 より引用 https://view-su2.highspot.com/viewer/12dad72945e80a3c0c3782cbb15eb4e2 

New Relic MCPの登場 32 ”自然言語で問い合わせ”に期待 「各種ツールから自然言語で問 い合わせして分析や新しい洞察 を得られる」 

New Relic MCPの活用 

New Relic MCPの活用 34 最初は単にローカルのGitHub Copilot CLIで検証 $ cat ~/.copilot/mcp-config.json { "mcpServers": { "new-relic-mcp": { "tools": [ "*" ], "type": "http", "url": "https://mcp.newrelic.com/mcp/", "headers": { "api-key": "NRHO-GEPIYOFUGAHOGE" }, "source": "user" }, ... 

New Relic MCPの活用 35 試しでNRアカウント一覧などを取得し手応え $ copilot -p "New Relic MCPを利用して、アカウント一覧を確認できますか？" ● list_available_new_relic_accounts └ {"data":{"actor":{"accounts":[{"id":123456,"name":"Organization"},{"id":1234... New Relic MCP で取得したアカウント一覧です： | Account ID | Account Name | |-----------|-------------| | 1234567 | Organization | … 合計 **nnアカウント** が確認できました。 Total usage est: 3 Premium requests API time spent: 25s Total session time: 32s Total code changes: +0 -0 Breakdown by AI model: claude-opus-4.6 83.3k in, 407 out, 41.0k cached (Est. 3 Premium requests) 

New Relic MCPの活用 • 各自ローカルのツールにMCPを設定をする？ o いいえ、それだと広がりにくい... • 普段から自然言語で利用するものが親和性が高い • チャットツールは自然言語で使うツールの代表 • よし「チャットボット」を開発しよう！ 36 New Relic MCPの便利さをどう展開するか 

New Relic MCPの活用 37 Slack上にチャットボットを実装 「重くない？」 のような雑な自然言 語の問い合わせを うまく処理してくれる 

New Relic MCPの活用 38 ボットの回答には実行NRQLを付与させている 最終的に確認するの は人間であり、それ ができる情報を提示 ハルシネーションの 対策としても有効 

New Relic MCPの活用 39 チャットボットの構成 ほぼバイブコーディング 

New Relic MCPの活用 40 Slack上でチャットボットを実演し宣伝活動 New Relicユーザが自動参加するSlackチャンネルがあり、 そこでチャットボットの紹介と実演を実施 

New Relic MCPの活用 • ”#tools-newrelic” のように、各SaaSやツールごと のチャンネルへ、利用者を自動参加させる仕組みが あることで宣伝が容易に • 草の根活動で各プロダクトチームの定例にお邪魔し てチャットボットをご紹介 41 簡単に使えるといっても宣伝は大事 

New Relic MCPのユースケース 

New Relic MCPのユースケース • プロダクト全体の状況確認 o 「先週と比べて遅くなっていないか？」 • ログ分析 o 「userID nnn の直近一週間のログを出して」 o 「特定APIを読んでいるクライアントを特定して」 43 質問は主に分析が多い 

New Relic MCPのユースケース • アラート設計 o 「nnnサービスに設定した方が良いアラートは？」 • SLI見直し相談 o 「nnnサービスのSLOが95%を下回ったが、原因と見直すべ きポイントはあるか？」 44 アラート設計やレビュー支援にも使われている 

New Relic MCPのユースケース 「Data Ingestが急激に上昇して、このままだと契約上 限を大きく上回ってしまう。最適化するためにIngest 量が大きいものを調査して」 このケースでは誰も見ていない不要なメトリクスが発 見された。見ていないだけに人間には発見が困難。 45 New Relic管理者の自分もとても助かった 

今後の展望 

今後の展望 • New Relic MCPだけでなく、他ツールのMCP対応を進める o クラウド、ソースコード、ドキュメントへの接続 • New Relicの他サービスも活用していきたい o SRE AgentやPerformance Risksやetc... • 懸念としてはPreview期間終了後の、課金条件が怖い o AIサービス提供各社トークン従量課金へシフト 47 MCPの広がりと、現実的な課題 

まとめ 

まとめ • 従来の課題として、NRQLや高機能UIは社内New Relic利用者には難しい場合があった • New Relic MCPの登場と、それを活用したチャッ トボット開発により、自然言語で問い合わせを可 能とした • データの宝庫へ簡単にアクセス可能となった 49 New Relicのデータの宝庫へ簡単にアクセス 

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