Markten goed laten werken voor mensen en bedrijven Communiceren over duurzaamheid: Zo voorkom je groene praatjes Stan Veldhuis en Fleur Severijns

2

3

Leidraad Duurzaamheidsclaims 4 Leidraad Duurzaamheidsclaims De ACM helpt bedrijven bij het formuleren van duurzaamheidsclaims om misleiding van consumenten te voorkomen Het belang van juiste duurzaamheidsinformatie  Versterkt het consumentenvertrouwen in uw bedrijf en de transitie naar een duurzamere samenleving  Zorgt ervoor dat consumenten in staat zijn om een duurzamere keuze te maken  Zorgt ervoor dat Bedrijven met daadwerkelijke duurzaamheidsinspanningen erboven uit springen

Wet- en regelgeving 5 Leidraad Duurzaamheidsclaims Richtlijn oneerlijke handelspraktijken De ondernemer geeft feitelijk onjuiste of misleidende informatie of laat juist essentiële informatie weg of verstrekt deze niet op duidelijke of begrijpelijke wijze. Richtsnoeren toepassing Richtlijn OHP op milieuclaims (2021) Er wordt de indruk gewekt dat een product of een dienst een positieve of geen invloed heeft op het milieu of het milieu minder schade toebrengt dan concurrerende goederen of diensten. Voor uitingen over sommige producten en diensten gelden specifieke eisen

Vijf vuistregels 6 Leidraad Duurzaamheidsclaims Vuistregel 1: gebruik juiste, duidelijke, specifieke en volledige duurzaamheidsclaims Vuistregel 2: onderbouw uw duurzaamheidsclaims met feiten en houd ze actueel Vuistregel 3: maak eerlijke vergelijkingen met andere producten of concurrenten Vuistregel 4: beschrijf toekomstige duurzaamheidsambities concreet en meetbaar Vuistregel 5: Zorg dat visuele claims en keurmerken behulpzaam zijn voor consumenten en niet verwarrend

7 Leidraad Duurzaamheidsclaims Vuistregel 1: gebruik juiste, duidelijke, specifieke en volledige duurzaamheidsclaims 1. Wees bewust van de algehele indruk die uw claim wekt door de woordcombinatie en beeldmateriaal. 2. Zorg dat uw claim feitelijk juist is. 3. Formuleer uw claim specifiek. 4. Formuleer uw claim in begrijpelijke taal. 5. Gebruik geen uitingen over de duurzaamheidsdoelstellingen van uw bedrijf als claim voor het aanprijzen van uw product. 6. Wek met claims niet de indruk dat wettelijke verplichtingen of standaard kenmerken duurzaamheidsvoordelen zijn.

Voorbeeld: benoem het duurzaamheidsvoordeel 8 Leidraad Duurzaamheidsclaims

Let op: bijzondere claims 9 Leidraad Duurzaamheidsclaims CO2-compensatie  Leg aan consumenten in objectieve termen uit wat CO2-compensatie is  Maak duidelijk hoe CO2-compensatie tot stand komt  Onafhankelijk gecertificeerde of gecontroleerde projecten voor CO2-compensatie zijn vaak betrouwbaarder dan projecten zonder onafhankelijke controle. Biologisch  EU-wetgeving van toepassing?  Minder dan 95% van product biologisch? Vermeld het percentage.

10 Leidraad Duurzaamheidsclaims Vuistregel 2: onderbouw uw duurzaamheidsclaims met feiten en houd ze actueel 1. Maak gebruik van een specifieke claim. 2. Leg de duurzaamheidsclaim uit. 3. Bewijs uw claim

Voorbeeld: formuleer uw claim specifiek 11 Leidraad Duurzaamheidsclaims

Voorbeeld: leg het duurzaamheidsvoordeel uit 12 Leidraad Duurzaamheidsclaims

13 Leidraad Duurzaamheidsclaims Vuistregel 3: maak eerlijke vergelijkingen met andere producten of concurrenten 1. Maak duidelijk waarmee u het product vergelijkt en op welk onderdeel van een product de vergelijking ziet. 2. Zorg dat het product of bedrijf waarop u uw claim baseert soortgelijk is en dezelfde rekenmethodes gebruikt. 3. Onderbouw de vergelijking met actuele en objectieve feiten. 4. Gebruik voor de vergelijking gangbare standaardeenheden (zoals percentages). 5. Zorg dat de vergelijkende claim gaat over een significant kenmerk/duurzaamheidsvoordeel.

Voorbeeld: maak de vergelijking duidelijk en concreet 14 Leidraad Duurzaamheidsclaims

15 Leidraad Duurzaamheidsclaims Vuistregel 4: beschrijf toekomstige duurzaamheidsambities concreet en meetbaar 1. Zorg dat het plan concreet, meetbaar, haalbaar en specifiek is. 2. Zorg dat het plan bestaat uit continue verbeteringen/ontwikkelingen om uw doelstellingen te bereiken. 3. Zorg dat het plan toegankelijk is voor consumenten. 4. Zorg dat u bent begonnen met het uitvoeren van het plan of dat u op korte termijn start met het uitvoeren van het plan.

Voorbeeld: Zorg dat het plan concreet, meetbaar, haalbaar en specifiek is 16 Leidraad Duurzaamheidsclaims

17 Leidraad Duurzaamheidsclaims Vuistregel 5: Zorg dat visuele claims en keurmerken behulpzaam zijn voor consumenten en niet verwarrend 1. Visuele claims moeten uw claim ondersteunen en geen verkeerde indruk wekken over de kenmerken van uw product. 2. Onafhankelijke keurmerken hebben de voorkeur boven bedrijfskeurmerken.Geef bij het gebruiken van onafhankelijke keurmerken duidelijk aan waar het keurmerk voor staat en aan welke criteria is voldaan. 3. Bedrijfskeurmerken worden afgeraden, omdat keurmerken hoge verwachtingen wekken bij de consument die vaak niet kunnen worden waar gemaakt.

Voorbeeld: gebruik van visuele claims 18 Leidraad Duurzaamheidsclaims

Leidraad Duurzaamheidsclaims Vragen?