Внедрение UX-стратегии 2.1 или DesignOps

by Yury Vetrov

Slide 1

Slide 1 text

ВНЕДРЕНИЕ UX-СТРАТЕГИИ 2.1 ИЛИ DESIGNOPS Системный подход к изменению дизайна ЮРИЙ ВЕТРОВ MAIL.RU GROUP

Slide 2

Slide 2 text

ПАТТЕРНЫ ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТА Будущая книга на основе серии статей о UX-стратегии. http://dmpatterns.com/

Slide 3

Slide 3 text

ПАТТЕРНЫ ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТА Курс о дизайн-менеджменте цифровых продуктов на Bang Bang Education. https://bangbangeducation.ru/course/dmpatterns

Slide 4

Slide 4 text

РОЛЬ ДИЗАЙНЕРА МОДЕЛЬ ЗРЕЛОСТИ ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКТА КАК ВНЕДРЯТЬ НА ПРАКТИКЕ АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЯ ОТ ДИЗАЙН-КОМАНДЫ К ДИЗАЙН-КУЛЬТУРЕ

Slide 5

Slide 5 text

3 УРОВНЯ ЗРЕЛОСТИ UX

Slide 6

Slide 6 text

УСКОРЕННОЕ РАЗВИТИЕ Для развития дизайна в компании мы используем долгосрочное планирование и в 2018 запустили свежую версию подхода. Я расскажу о том, как мы системно улучшаем дизайн продуктов и внедряем новые методы работы.

Slide 7

Slide 7 text

ОПЫТ MAIL.RU GROUP Когда я пришёл в середине 2011 года, мой коллега Алексей Сергеев уже успел доказать топ-менеджменту важность хорошего дизайна. Его усилиями за пару лет появилась первая в подразделении дизайн-команда, началось юзабилити-тестирование, обновились несколько ключевых продуктов. Моей задачей было масштабирование успеха с новой командой, а Алексей ушёл заниматься продуктовой стратегией.

Slide 8

Slide 8 text

ДОВЕРИЕ НА ВСЕХ УРОВНЯХ? НА САМОМ ДЕЛЕ НЕТ Хотя важность хорошего дизайна и доказана топ-менеджерам, далеко не все менеджеры продуктов прониклись ей. Да и в целом на среднем уровне управления и среди конечных исполнителей нужно сформировать доверие к дизайнерам. Я осознал это не сразу.

Slide 9

Slide 9 text

ЗАФИГАЧИМ ЗА МЕСЯЦ! Приходя, я бравировал тем, что мы настроим рабочий процесс за месяц и дальше всё пойдёт как по маслу. Но постоянно находились какие-то мелочи, которые рушили понятные рабочие процессы, затягивали задачи, ломали планы и т.п.

Slide 10

Slide 10 text

ПЕРВЫЕ ПОЛГОДА НЕ ПО СЕБЕ :( Ожидания с обеих сторон не везде попали в действительность и было ощущение, что нас скоро «попросят». Я наблюдал много неудач по изменению дизайна в других компаниях и первые полгода – критическая точка, после которой либо всё налаживается, либо все расходятся.

Slide 11

Slide 11 text

ПЛАН СПАСЕНИЯ С другой стороны, за это время я в деталях понял, что именно мешает нам внутри и снаружи команды и описал план борьбы с этими болевыми точками. Я думал, что мне придётся защищать и доказывать его, но внезапно оказалось, что все только за и надо просто действовать.

Slide 12

Slide 12 text

ТЕМП УСКОРИЛСЯ С тех пор прошло несколько лет и мы совершили мини- революцию в том, каким может быть Mail.Ru. Сначала темп был не очень быстрым, но по мере того, как решались базовые проблемы, выстраивалась команда и процессы, накапливались знания и повышался авторитет дизайнеров, позитивных изменений в продуктах становилось всё больше.

Slide 13

Slide 13 text

НЕ ВСЁ ИДЕАЛЬНО, НО ПРОДУКТЫ СТАЛИ СИЛЬНО ЛУЧШЕ Я регулярно подвожу итоги года и можно проследить, как проходили изменения. Запуски и редизайны: 2018: 35 2017: 25 2016: 44 2015: 31 2014: 42 2013: 50 2012: 28 2011

Slide 14

Slide 14 text

~25 ПРОДУКТОВ В МОЁМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ ❑ Productivity: Почта, Облако, Календарь, Mail.ru для бизнеса, Mail.ru Cloud Solutions ❑ Медиапроекты: Авто, Все аптеки, Гороскопы, Дети, Добро, Здоровье, Леди, Кино, Медиатор, Недвижимость, Новости, Ответы, Питомцы, Погода, Спорт, ТВ, Hi-Tech, SEOSan ❑ Поиск и браузер ❑ Бренды Mail.ru, Mail.ru Group и My.com.

Slide 15

Slide 15 text

No content

Slide 16

Slide 16 text

НОВАЯ ПОЧТА Единый адаптивный интерфейс и новая продуктовая стратегия – умная, полезная, безопасная.

Slide 17

Slide 17 text

MY.COM Новый бренд – проще делать хорошо без наследия, когда не нужно учитывать старые наработки. my.com

Slide 18

Slide 18 text

КОРПОРАТИВНЫЙ БРЕНД Обновление того, как выглядит головной холдинг Mail.Ru Group. https://corp.mail.ru/

Slide 19

Slide 19 text

МЕДИАПРОЕКТЫ СЕЙЧАС Дизайн-система, объединяющая 9 продуктов (остальные на подходе). Единый подход к интерфейсу, новые сервисы.

Slide 20

Slide 20 text

МЕДИАПРОЕКТЫ РАНЬШЕ Каждый сам по себе, в не самом современном виде.

Slide 21

Slide 21 text

МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ СЕЙЧАС Дизайн-система, объединяющая 14 продуктов. Единый подход к интерфейсу, гарантирующий качество и скорость.

Slide 22

Slide 22 text

МОБИЛЬНЫЙ ВЕБ РАНЬШЕ Несколько сервисов в аскетичном виде.

Slide 23

Slide 23 text

ПОМОЩЬ ДРУГИМ КОМАНДАМ Например, облегчение стиля Ситимобил.

Slide 24

Slide 24 text

ИНТРАНЕТ Помощь в улучшении внутренних сервисов.

Slide 25

Slide 25 text

АВТОМАТИЗАЦИЯ – НАШЕ ВСЁ Именно поэтому мы топим за любые способы автоматизации процесса – дизайн-системы, алгоритмы, убирание ненужных этапов работ и т.п. Ограничения двигают дизайнерскую мысль и мы отлично научились работать с ними.

Slide 26

Slide 26 text

ЗАМЕТНЫЙ РЫВОК ВПЕРЁД У нас сформировалась дизайн-система, на которой работают медиапроекты, мобильный веб, частично productivity-сервисы (и постепенно подключаются другие продукты), сформировался стиль пиктограмм и иллюстраций, стандартизируются промо-письма и промо-сайты. Внутренние процессы обеспечивают повторяемость хорошего результата.

Slide 27

Slide 27 text

ДИЗАЙН-СИСТЕМА Начали в 2012 году, с тех пор экономим уйму времени на запуске новых продуктов и функций.

Slide 28

Slide 28 text

ЕДИНЫЕ ИЛЛЮСТРАЦИИ Сочный и современный стиль под кодовым названием «emotional flat 3D» усиливает бренд.

Slide 29

Slide 29 text

ЕДИНЫЕ ПИКТОГРАММЫ Несколько сотен векторных пиктограмм в едином стиле. Постепенно выкатывается на продукты.

Slide 30

Slide 30 text

ПИСЬМА РАССЫЛКИ Единый подход с разделением на три ветки – промо, дайджест и сервисные.

Slide 31

Slide 31 text

ПРОМО-САЙТЫ Яркие и сочные, хотя очень хочется добавить в них динамики.

Slide 32

Slide 32 text

А КАК НАСЧЁТ… Да, есть много сервисов, до которых у моего подразделения и других команд не добрались руки. Но доберутся.

Slide 33

Slide 33 text

ИЗБАВЛЯЕМСЯ ОТ ХЛАМА Приносим свои изменения.

Slide 34

Slide 34 text

ВПЕРЕДИ НЕ МЕНЬШЕ РАБОТЫ Хочется расстаться с прошлым решительным перезапуском, но это рисково и не всегда возможно – полно историй необдуманных рывков, когда редизайн губил продукт. Лучше сначала превратить ад в адекват; из адеквата – сделать что-то современное и трендовое; а после этого уже можно думать о том, как задавать тренды самому.

Slide 35

Slide 35 text

Мало совершить подвиг в виде удачного редизайна устаревшего сервиса – нужно обеспечить повторяемость хороших результатов.

Slide 36

Slide 36 text

РЕДИЗАЙН НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОДУКТОВ Помимо обновления продуктов требуется невидимая снаружи работа по обновлению орг.структуры и производственного процесса – важно просто научиться выдавать хороший результат регулярно, на потоке, а не раз в несколько лет при следующем редизайне. Этот опыт перестройки процессов и продуктов лёг в основу серии статей о UX-стратегии.

Slide 37

Slide 37 text

СТРАТЕГИЯ Улучшить продукты через изменения в самой организации, которая их делает

Slide 38

Slide 38 text

ПЛАНИРОВАНИЕ И ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ Изначальной задумкой при приходе в компанию было выстроить три уровня планирования – краткосрочная, среднесрочная и долгосрочная дистанция.

Slide 39

Slide 39 text

❑ Итерация – что мы делаем в ближайшие недели и в каком порядке. Помогает сформировать точный todo. ❑ Квартал – каких среднесрочных результатов нам нужно добиться за три месяца. Помогает определять приоритеты для итераций. ❑ Год – куда мы вообще идём. Помогает планировать развитие команды. Первый появился быстро, на второй ушло года полтора, третий – когда смогли выдохнуть от череды бесконечных редизайнов в середине 2015 года.

Slide 40

Slide 40 text

2015: ПРОСТОЙ СПИСОК ИДЕЙ Выписали основные точки улучшения дизайна. Простой список, разбитый по OKR и кварталам. Идея масштабирования.

Slide 41

Slide 41 text

2017: СТЕНА БУДУЩЕГО Показывает беклог интерфейсного и организационного долга, а также OKR в виде канбана.

Slide 42

Slide 42 text

2018: ПИРАМИДА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ЦЕННОСТИ МИССИЯ ВИДЕНИЕ СТРАТЕГИЯ ТАКТИКА ВСЯ ЖИЗНЬ 20 ЛЕТ 5-10 ЛЕТ 1-2 ГОДА 3 МЕСЯЦ – 1 ГОД

Slide 43

Slide 43 text

ЦЕННОСТИ ❑ Пользователи ❑ Бизнес ❑ Дизайнеры ❑ Здоровая продуктовая команда в целом

Slide 44

Slide 44 text

лет МИССИЯ Mail.ru Group — одна из самых крупных и успешных интернет- компаний в России и Европе целом, суммарная ежемесячная аудитория продуктов — 150 млн человек. Мы хотим, чтобы дизайн наших продуктов соответствовал этому уровню и являлся важным рыночным дифференциатором для компании, усиливая бренд. Он должен задавать тон в Рунете и котироваться в мировом масштабе. Бренд должен иметь положительное, а не отрицательное предубеждение.

Slide 45

Slide 45 text

лет ВИДЕНИЕ Хороший дизайн продукта решает проблемы пользователей и бизнеса в здравом компромиссе. Пользователям проще выполнять свои задачи и они лучше понимают ценность продукта, а бизнес достигает своих целей и улучшает позиции на рынке. Дизайнеры помогают найти здравый баланс между этими двумя полюсами и помнят о важных вещах:

Slide 46

Slide 46 text

1. ФОРМИРУЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПРЕДУБЕЖДЕНИЕ ДЛЯ БРЕНДА Рассматривают всю карту взаимодействия пользователя с продуктом – интерфейс, маркетинг, реклама, поддержка. Улучшают восприятие как работодателя.

Slide 47

Slide 47 text

2. МАСШТАБИРУЮТ ХОРОШИЕ ПРАКТИКИ Помогают продуктам стать зрелыми в плане дизайна, а их командам – зрелыми в плане процесса. При этом учитывая многообразие реальных проектных ситуаций.

Slide 48

Slide 48 text

3. ЭФФЕКТИВНЫ Способны быстро и качественно решать продуктовые задачи за счёт компетентности, инструментов и методов работы.

Slide 49

Slide 49 text

4. ПРОАКТИВНЫ Умеют найти скрытую ценность для пользователей, которую может решить продукт для достижения целей бизнеса. Инициируют обновления продуктов, когда «здоровье» его дизайна просело. И даже могут выступать как идеологи новых продуктов.

Slide 50

Slide 50 text

года СТРАТЕГИЯ Конкретные задачи и решения, а также просто проблемы, которые ещё нужно осознать как побороть.

Slide 51

Slide 51 text

❑ Приносим ценность продуктам и бизнесу. ❑ Помогаем запускать продукты и функции быстро и качественно. ❑ Все сотрудники компании понимают ценность дизайна. ❑ Бренд продуктов и работодателя.

Slide 52

Slide 52 text

ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ

Slide 53

Slide 53 text

ПРОДУКТОВЫЕ ИНСАЙТЫ ИСХОДЯТ ОТ ДИЗАЙНЕРОВ ❑ База знаний ❑ Дизайн-решения привязаны к продуктовым метрикам и проверяются ❑ Карта взаимодействия (CJM) ❑ Методики поиска и решения проблем ❑ Влияние на продуктовый план ❑ Концепты и конкурсы ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ

Slide 54

Slide 54 text

ХОРОШИЙ ДИЗАЙН НА ЖИВЫХ ПРОДУКТАХ ❑ Дизайн-система Paradigm ❑ Дизайн-долг ❑ Дизайн-ревью ❑ UX-тестирование ещё чаще ❑ Учёт разных групп пользователей (accessibility и т.п.) ❑ Тексты в интерфейсах ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ

Slide 55

Slide 55 text

ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 56

Slide 56 text

ПРЕДСКАЗУЕМОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧ ❑ Краткосрочно: Спринт и планёрки для подкоманд ❑ Краткосрочно: Доска в Jira для каждой подкоманды ❑ Среднесрочно: Выполнение OKR продукта ❑ Среднесрочно: Ретроспективное отслеживание эффективности ❑ Долгосрочно: Пирамида стратегии ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 57

Slide 57 text

МОЖЕМ БЫСТРО ВЫДАВАТЬ ДОБРОТНЫЕ РЕШЕНИЯ ❑ Дизайн-система Paradigm ❑ Конструкторы (промо- сайты, письма и т.п.) ❑ Методики решения проблем ❑ Быстрая проверка через «Толоку» ❑ Гайдлайны для неавтоматизируемой деятельности ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 58

Slide 58 text

ЗНАЕМ, КАК СДЕЛАТЬ ДИЗАЙНЕРА СИЛЬНЕЕ ❑ Карта компетенций ❑ Цели на год и обучение по ним ❑ Задачи по целям ❑ Стажёрство как способ научить молодых дизайнеров и прокачать ментора ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 59

Slide 59 text

ПОМОГАЕМ ЭФФЕКТИВНО ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ДИЗАЙНЕРАМИ ❑ Участие в планёрках ❑ Рассылки ❑ Командировки в продукт перед релизом продукта или важной функции ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 60

Slide 60 text

ПОМОЩЬ В НАЙМЕ И АУТСОРСЕ ❑ HR-база ❑ Каталог аутсорсеров по непродуктовым задачам ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 61

Slide 61 text

ПОНЯТНОЕ БЮДЖЕТИРОВАНИЕ ❑ Обучение ❑ Конференции ❑ Софт/железо ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 62

Slide 62 text

ВСЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ПОНИМАЮТ ЦЕННОСТЬ ДИЗАЙНА

Slide 63

Slide 63 text

БАЗОВАЯ ДИЗАЙН-ГРАМОТНОСТЬ ДЛЯ НЕ-ДИЗАЙНЕРОВ ❑ Базовый тренинг по дизайну для менеджеров и разработчиков ❑ «Часы налёта» пользовательских исследований ❑ Ко-дизайн ❑ Выступления на кварталках и дизайн-ревью на всё подразделение, ревью для менеджеров на планёрках ❑ Обзоры трендов ❑ Курсы фасилитации, аргументации и презентации ВСЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ПОНИМАЮТ ЦЕННОСТЬ ДИЗАЙНА

Slide 64

Slide 64 text

ЕДИНАЯ СРЕДА ДЛЯ ДИЗАЙНЕРОВ ❑ Чат ❑ Рассылка ❑ Sympli/Figma ❑ Облако ❑ Дизайн-ревью ❑ Тим-билдинги ВСЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ПОНИМАЮТ ЦЕННОСТЬ ДИЗАЙНА

Slide 65

Slide 65 text

БРЕНД ПРОДУКТОВ И РАБОТОДАТЕЛЯ

Slide 66

Slide 66 text

СОВРЕМЕННЫЙ БРЕНД, ВЫРАЖЕННЫЙ В ПРОДУКТАХ ❑ Ребрендинг ❑ Проект «Хурма» (связь бренда с интерфейсом) ❑ Карта здоровья продуктов ❑ Концепт-кары раз в год ❑ Принципы дизайна ❑ Маркетинг и реклама на достойном уровне ❑ Проактивность и предложение маркетинговых инициатив БРЕНД ПРОДУКТОВ И РАБОТОДАТЕЛЯ

Slide 67

Slide 67 text

HR-БРЕНД ❑ Эксперты в дизайне на практике (продукты) и в теории (контент-маркетинг) ❑ Прокачанные каналы (соц.сети, блог и т.п.) ❑ Отработка негатива в комментариях. Нет троллинга на Хабре и vc.ru, есть много сторонних евангелистов БРЕНД ПРОДУКТОВ И РАБОТОДАТЕЛЯ

Slide 68

Slide 68 text

месяца ТАКТИКА: БЛИЖАЙШИЕ OKR (OBJECTIVE & KEY RESULTS) Выбираем три крупные темы на квартал, каждую из них описываем в виде цели, решающей проблему, и метрик, показывающих успешность внедрения. Фокус! Ставим в конце квартала, актуализируем каждую неделю.

Slide 69

Slide 69 text

КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM) Повысить вовлечённость дизайнера в продукт и отдачу от его действий, видя весь жизненный цикл работы с job story. Говорить с менеджерами продуктов на одном языке. ❑ Выработать единый формат job stories и CJM ❑ Для пилотных продуктов есть описание job stories и CJM по выбранным задачам ❑ Проведена как минимум одна продуктовая встреча на базе CJM по каждому из этих продуктов (менеджеры с дизайнерами поработали по ней) ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ → ПРОДУКТОВЫЕ ИНСАЙТЫ ИСХОДЯТ ОТ ДИЗАЙНЕРОВ

Slide 70

Slide 70 text

ВЫРАБОТАТЬ ЕДИНЫЙ ФОРМАТ JOB STORIES И CJM ❑ CJM: Выбрать инструмент ❑ CJM: Шаблон ❑ Job Stories: Собрать примеры Job Stories — про процесс и про прогресс ❑ Синхронизировать подход с UX-лабораторией КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)

Slide 71

Slide 71 text

ДЛЯ ПИЛОТНЫХ ПРОДУКТОВ ЕСТЬ ОПИСАНИЕ JOB STORIES И CJM ПО ВЫБРАННЫМ ЗАДАЧАМ ❑ Продукт №: Job stories ❑ Продукт №: CJM ❑ Синхронизировать результаты с UX-лабораторией КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)

Slide 72

Slide 72 text

ПРОВЕДЕНА КАК МИНИМУМ ОДНА ПРОДУКТОВАЯ ВСТРЕЧА НА БАЗЕ CJM ❑ Продукт №: Встреча с менеджером (барьеры, мотиваторы) ❑ Продукт №: Макеты гипотез решения проблем ❑ Продукт №: Решения внедрены ❑ Продукт №: Собраны метрики, повторная встреча с менеджером для оценки результата КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)

Slide 73

Slide 73 text

PARADIGM НА ТОКЕНАХ Версия 1.0 доступна внутри и снаружи компании. Работает на новой архитектуре, которую проще внедрить на продукты. ❑ Решены проблемы генератора токенов ❑ Почищен набор иконок ❑ Живой гайдлайн обновлён с учётом новой архитектуры ❑ Пилотные продукты используют новую архитектуру ❑ Проведена пиар-поддержка обновления ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ → ХОРОШИЙ ДИЗАЙН НА ЖИВЫХ ПРОДУКТАХ

Slide 74

Slide 74 text

РЕШЕНЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНЕРАТОРА ТОКЕНОВ ❑ Доделать адаптивность внутри тем (2h) ❑ Параметризировать формулы состояний объектов (наведение, активное и т.д.) (0,5h) ❑ Сделать так, чтобы после всех внесённых выше доработок генератор снова стал собирать темы (??) ❑ Исправить генерацию миксинов в SASS (??) ❑ Доделать вызов цветов из отдельного файла (1h) PARADIGM НА ТОКЕНАХ

Slide 75

Slide 75 text

ПОЧИЩЕН НАБОР ИКОНОК ❑ Удалить устаревшие и дублирующие иконки (2h) ❑ Указать правильную основную версию (2h) ❑ Доработать именование файлов (2h) ❑ Изменения не должны поломать продукты (??) PARADIGM НА ТОКЕНАХ

Slide 76

Slide 76 text

ЖИВОЙ ГАЙДЛАЙН ОБНОВЛЁН С УЧЁТОМ НОВОЙ АРХИТЕКТУРЫ ❑ Оформление Paradigm сделано на темах (16h) ❑ Элементы вставляем через React (16h) ❑ Спецификация выводится на основе данных из тем (12h) ❑ Работает переключение тем (8h) ❑ Добавлен раздел с иконками (6h) ❑ Опубликованы шаблоны для Sketch (8h) PARADIGM НА ТОКЕНАХ

Slide 77

Slide 77 text

ПИЛОТНЫЕ ПРОДУКТЫ ИСПОЛЬЗУЮТ НОВУЮ АРХИТЕКТУРУ ❑ Продукт 1 ❑ Продукт 2 ❑ Продукт 3 ❑ … ❑ Продукт № PARADIGM НА ТОКЕНАХ

Slide 78

Slide 78 text

ПРОВЕДЕНА ПИАР-ПОДДЕРЖКА ОБНОВЛЕНИЯ ❑ Выложить на GitHub (??) ❑ Написать статью про версию 1.0 и будущие планы (по 4h) ❑ Сделать внутреннюю презентацию про версию 1.0 и будущие планы (2h) PARADIGM НА ТОКЕНАХ

Slide 79

Slide 79 text

РАЗНЫЙ УРОВЕНЬ СЛОЖНОСТИ OKR бывают в трёх состояниях – это влияет на сложность работы по ним: ❑ Инициировать ❑ Развить ❑ Доделать

Slide 80

Slide 80 text

РАБОЧИЕ ГРУППЫ КАК МЕХАНИЗМ ВНЕДРЕНИЯ У каждого OKR собирается рабочая группа (3-5 в квартал). В них записываются те, кому интересно внедрение конкретного подхода. Поначалу их фасилитировал я, но после отладки процесса это стали делать сами дизайнеры. Так можно сделать больше и команда более вовлечена.

Slide 81

Slide 81 text

1. ПОНЯТЬ, ЧЕГО ХОТИМ На первой встрече мы должны понять, почему и для чего нам нужен этот метод. Как он ложится под наши реальные задачи, чем он будет полезен для нас. Дальше описываем OKR – цель и измеримые результаты. После этого – список задач и ответственные по ним.

Slide 82

Slide 82 text

2. РЕГУЛЯРНО РАЗБИРАТЬ ЗАДАЧИ Группы встречаются раз в 2 недели и разбирают ближайшие задачи. Постепенно приближаемся к цели. Важно научиться добавлять эти «инфраструктурные» задачи в продуктовый план, чтобы не приходилось выкраивать минуты в перерывах и оставаться вечерами – так будущее наступит быстрее.

Slide 83

Slide 83 text

Идея простая – мы превращаем абстрактную идею в банальный план проекта.

Slide 84

Slide 84 text

ВЫВОДЫ

Slide 85

Slide 85 text

ПИЛОТ → ЕВАНГЕЛИЗМ → МАСШТАБИРОВАНИЕ Наш основной подход к внедрению любых подходов и практик. Сначала обкатываем формат на нескольких тестовых задачах и проектах. После того, как они показали себя хорошо – рассказываем об успехе внутри компании и получаем новые внедрения.

Slide 86

Slide 86 text

МАСШТАБИРОВАНИЕ И ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИЯ Подходы и практики должны прорабатываться с учётом масштабирования – это главная идея DesignOps. В остальном термин не описывает ничего нового – всё это уже было под маркой дизайн-менеджмента.

Slide 87

Slide 87 text

КСТАТИ, О DESIGNOPS Дизайн-менеджмент, дизайн-лидерство, UX-стратегия или DesignOps? Разобрался в терминологии. https://jvetrau.com/designops-definition/

Slide 88

Slide 88 text

Дизайнеры сами должны инициировать изменения в компании. Никто не возьмёт вас за руку, не посадит за стол принятия решений и не скажет – вот план, осталось только его реализовать.

Slide 89

Slide 89 text

Вас нанимают для того, чтобы вы были опытнее и дальновиднее всех в своём деле и сами показали, где проблемы и как их решить. А после этого – стиснув зубы прошли через все трудности и невзгоды.

Slide 90

Slide 90 text

Рассматривайте улучшения в дизайне в разрезе ценности для бизнеса. Опишите интерфейсный и организационный долг – это первый шаг к выздоровлению. Изменения в процессе – это непродуктовые задачи. Их нужно уметь проталкивать в план. Играйте «в долгую». Изменение дизайна в компании – это задача на несколько лет, а не месяцев. Будьте дизайнерами не только продуктов, но и организации, а также роли дизайна в ней.

Slide 91

Slide 91 text

P.S. Думайте о перестройке социо-технической системы, а не просто обновлении нескольких экранов. Причина плохих продуктов – это плохая машина, которая их производит, так что чинить нужно в первую очередь её.

Slide 92

Slide 92 text

СПАСИБО! ЮРИЙ ВЕТРОВ jvetrau.com t.me/pdigest