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人材育成に対する投資
人材育成の効果は測定しづらい。投資判断は、経営のポリシーによって決まる。
レベル 評価項目
1:Reaction 学習者に対して、アンケート調査などを行い、研修の満足度を評価する。
2:Learning 筆記試験やレポート、ロールプレイなどを行い、学習者の学習到達度を評価
する。
3:Behavior 学習者へのインタビューや同僚へのアンケートなどを行い、職務における行
動変容を評価する。
4:Results 学習者の成果や組織の業績が、どのような結果になったか評価する。
5:RoI 人材育成にかけたコストに対して、得られた利益を評価する。
Organization - 企業活動と組織
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