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調査概要 • 調査対象：化粧品ECプラットフォーム「NOIN」の登録ユーザー • 調査⽅法：ノインアプリ内でのアンケート調査 • 対象地域：全国 • 調査期間：2020年05⽉28⽇〜2020年06⽉03⽇ • 有効回答数：2,350名 20代前半 29% 10代 24% 30代 20% 20代後半 19% 40代以上 8% 関東 24% 近畿・東海 19% 東京 11% 九州・沖縄 11% 中国・四国 8% ⼤阪 8% 東北 7% 北陸・甲信越 6% 北海道 6% 回答者の年齢分布 回答者の地域分布

調査結果サマリ

化粧品を1〜2回購⼊した⼈が最も多いという結果 に。また、購⼊総数を合わせると89%が外出期間 中1回以上化粧品を購⼊しています。 外出⾃粛期間に、化粧品を何回購⼊しましたか？ 購⼊頻度の変化 増えた 27% 変わらない 28% 減った 45% 外出⾃粛期間は以前と⽐べて、化粧品の購⼊頻度 に変化がありましたか？ 外出⾃粛期間に化粧品購⼊頻度が増えた・変わら ないと55％が回答しています。 0回 11% 1〜2回 57% 3〜4回 20% 5回以上 12%

外出⾃粛期間中は67％がオンラインメディア を参考に化粧品を購⼊していました。 • このうち48%はオンラインでのクチコミ を参考にしていました。 オフラインで化粧品購⼊をした⼈の約20％は 購⼊時に特に参考にするものはなく、店頭で 購⼊検討をしていました。 外出⾃粛期間中、化粧品を購⼊の際に何を参考に しましたか？ 情報収集⽅法の変化 SNSの⼝コミ （Instagram、 Twitter 等） 34% オンライン美容メディア 19% 雑誌 12% 友達 11% ⼝コミサイト （@cosme、 LIPS 等) 10% ECサイトの⼝コミ （NOIN、Amazon 等） 4% その他 10%

外出⾃粛期間中は67％がオンラインで化粧品を購 ⼊していました。 化粧品専⾨ECサイト 30% ドラッグストア 28% 総合ECサイト 27% ブランド⾃社EC 6% その他 5% バラエティショップ 2% 百貨店EC 2% 外出⾃粛期間中は、主にどこで化粧品を購⼊しま したか？ 購⼊場所の変化 店頭でしか購⼊したくない 2% 引き続きオンラインでも購⼊したい 98% ⾃粛が明けた今も、引き続きオンラインで化粧品 を購⼊しますか？ 外出⾃粛期間後も98％がオンラインでの化粧品購 ⼊を希望しています。

外出⾃粛期間以前にオンラインでの化粧品購⼊経 験のなかったユーザーは15％でした。このうち 50%がこの期間に初めてオンラインでの化粧品購 ⼊に⾄りました。 購⼊場所の変化 外出⾃粛期間に⼊る以前に、オンラインで化粧品 を購⼊したことがありますか？ 買ったことがある 85% 買ったことがない 15% ⾃粛が明けた今も、引き続きオンラインで化粧品 を購⼊しますか？ 店頭でしか購⼊したくない 8% 引き続きオンラインでも購⼊したい 92% 今回始めてオンラインでの化粧品購⼊に⾄った⼈ の92％が引き続きオンラインでの化粧品購⼊を希 望しています。

⾃粛期間中、最も購⼊された化粧品はスキンケア ⽤品でした。メイクアップも61%の⼈が購⼊して おりその内訳は、 • アイメイク64% • リップ・チーク51% • ベースメイク46% となりました。 外出⾃粛期間に初めてオンラインで化粧品を購⼊ した⼈ (今回の調査対象のうち7%)の69%がメイク アップ⽤品を、57%がスキンケア⽤品を購⼊して います。 外出⾃粛期間に、どんな化粧品を購⼊しましたか？ 購⼊商品の変化 6% 7% 10% 32% 61% 62% その他 ⾹⽔ 美容グッズ・美容家電 ヘア・ボディーケア メイクアップ スキンケア

購⼊⾦額の変化 外出⾃粛期間は以前と⽐べて、化粧品購⼊⾦額に 変化はありましたか？ 増えた 26% 変わらない 30% 減った 44% ⾃粛期間中、44%の⽅が化粧品の購⼊⾦額が 減ったと回答しています。 • 特に20代・30代は変化が⼤きく、 47%が 化粧品の購⼊に使った⾦額が減ったと回 答しています。 • ⼀⽅で10代は⽐較的影響が少なく、化粧 品の購⼊に使った⾦額が減ったと回答し たのは37%でした。 • 最も安定していたのは40代で、化粧品の 購⼊に使った⾦額が減ったと回答したの は35%にとどまっています。

購⼊⾦額の変化 ⾃粛が明けた今、化粧品の購⼊は増えそうですか？ 増えそう 47% 変わらない 45% 減りそう 8% 92％の⽅が外出⾃粛期間明けに化粧品購⼊が 増えそう・変わらずと回答しました。 • 10代・20代前半は⽐較的ポジティブで、 50％以上が化粧品への⽀出を増やすと回 答しています。 • 30代・40代は40%が化粧品への⽀出を増 やすと回答するにとどまっています。