外出自粛前後における化粧品購入に関しての意識調査レポート

2020年3−5月のコロナウィルス蔓延による外出自粛の前後でのコスメ購買行動の変化の調査レポートです。

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2. 調査概要 • 調査対象：化粧品ECプラットフォーム「NOIN」の登録ユーザー • 調査⽅法：ノインアプリ内でのアンケート調査 • 対象地域：全国 • 調査期間：2020年05⽉28⽇〜2020年06⽉03⽇ • 有効回答数：2,350名 20代前半 29% 10代 24% 30代 20% 20代後半 19% 40代以上 8% 関東 24% 近畿・東海 19% 東京 11% 九州・沖縄 11% 中国・四国 8% ⼤阪 8% 東北 7% 北陸・甲信越 6% 北海道 6% 回答者の年齢分布 回答者の地域分布
3. 調査結果サマリ
4. 化粧品を1〜2回購⼊した⼈が最も多いという結果 に。また、購⼊総数を合わせると89%が外出期間 中1回以上化粧品を購⼊しています。 外出⾃粛期間に、化粧品を何回購⼊しましたか？ 購⼊頻度の変化 増えた 27% 変わらない 28% 減った 45% 外出⾃粛期間は以前と⽐べて、化粧品の購⼊頻度 に変化がありましたか？ 外出⾃粛期間に化粧品購⼊頻度が増えた・変わら ないと55％が回答しています。 0回 11% 1〜2回 57% 3〜4回 20% 5回以上 12%
5. 外出⾃粛期間中は67％がオンラインメディア を参考に化粧品を購⼊していました。 • このうち48%はオンラインでのクチコミ を参考にしていました。 オフラインで化粧品購⼊をした⼈の約20％は 購⼊時に特に参考にするものはなく、店頭で 購⼊検討をしていました。 外出⾃粛期間中、化粧品を購⼊の際に何を参考に しましたか？ 情報収集⽅法の変化 SNSの⼝コミ （Instagram、 Twitter 等） 34% オンライン美容メディア 19% 雑誌 12% 友達 11% ⼝コミサイト （@cosme、 LIPS 等) 10% ECサイトの⼝コミ （NOIN、Amazon 等） 4% その他 10%
6. 外出⾃粛期間中は67％がオンラインで化粧品を購 ⼊していました。 化粧品専⾨ECサイト 30% ドラッグストア 28% 総合ECサイト 27% ブランド⾃社EC 6% その他 5% バラエティショップ 2% 百貨店EC 2% 外出⾃粛期間中は、主にどこで化粧品を購⼊しま したか？ 購⼊場所の変化 店頭でしか購⼊したくない 2% 引き続きオンラインでも購⼊したい 98% ⾃粛が明けた今も、引き続きオンラインで化粧品 を購⼊しますか？ 外出⾃粛期間後も98％がオンラインでの化粧品購 ⼊を希望しています。
7. 外出⾃粛期間以前にオンラインでの化粧品購⼊経 験のなかったユーザーは15％でした。このうち 50%がこの期間に初めてオンラインでの化粧品購 ⼊に⾄りました。 購⼊場所の変化 外出⾃粛期間に⼊る以前に、オンラインで化粧品 を購⼊したことがありますか？ 買ったことがある 85% 買ったことがない 15% ⾃粛が明けた今も、引き続きオンラインで化粧品 を購⼊しますか？ 店頭でしか購⼊したくない 8% 引き続きオンラインでも購⼊したい 92% 今回始めてオンラインでの化粧品購⼊に⾄った⼈ の92％が引き続きオンラインでの化粧品購⼊を希 望しています。
8. ⾃粛期間中、最も購⼊された化粧品はスキンケア ⽤品でした。メイクアップも61%の⼈が購⼊して おりその内訳は、 • アイメイク64% • リップ・チーク51% • ベースメイク46% となりました。 外出⾃粛期間に初めてオンラインで化粧品を購⼊ した⼈ (今回の調査対象のうち7%)の69%がメイク アップ⽤品を、57%がスキンケア⽤品を購⼊して います。 外出⾃粛期間に、どんな化粧品を購⼊しましたか？ 購⼊商品の変化 6% 7% 10% 32% 61% 62% その他 ⾹⽔ 美容グッズ・美容家電 ヘア・ボディーケア メイクアップ スキンケア
9. 購⼊⾦額の変化 外出⾃粛期間は以前と⽐べて、化粧品購⼊⾦額に 変化はありましたか？ 増えた 26% 変わらない 30% 減った 44% ⾃粛期間中、44%の⽅が化粧品の購⼊⾦額が 減ったと回答しています。 • 特に20代・30代は変化が⼤きく、 47%が 化粧品の購⼊に使った⾦額が減ったと回 答しています。 • ⼀⽅で10代は⽐較的影響が少なく、化粧 品の購⼊に使った⾦額が減ったと回答し たのは37%でした。 • 最も安定していたのは40代で、化粧品の 購⼊に使った⾦額が減ったと回答したの は35%にとどまっています。
10. 購⼊⾦額の変化 ⾃粛が明けた今、化粧品の購⼊は増えそうですか？ 増えそう 47% 変わらない 45% 減りそう 8% 92％の⽅が外出⾃粛期間明けに化粧品購⼊が 増えそう・変わらずと回答しました。 • 10代・20代前半は⽐較的ポジティブで、 50％以上が化粧品への⽀出を増やすと回 答しています。 • 30代・40代は40%が化粧品への⽀出を増 やすと回答するにとどまっています。