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ユーザーインタビュー
勉強会
第0回
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今日の流れ
● ゆるく、さぐりつつ
● インタラクティブに
● その場で画面共有で
● 私も試行錯誤中
● 本やノウハウ＋実践した事例
● Q&A
● （時間があまれば）株式&EXIT
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事前にあった質問
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事前にあった質問①
1. まず顧客になりうる人とどうやって接点を作るのか
2. どうやってインタビューまで繋げるのか
3. 便利な媒体、SNSは何か
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まず顧客になりうる人とどうやって接点を作るのか
● toB
○ 受託やコンサルでの提供
● toC
○ 知人友人‥
○ 課題についてツイートしてる人に DM → 返信率1割以下
○ 街中ナンパ
○ Webアンケート（Twitter、Facebook、bosyu）
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どうやってインタビューまで繋げるのか
● TwitterDM→インタビュー
● Webアンケート→インタビュー
○ 課題アンケート（TwitterやFacebook）
○ サービス事前登録
○ βテスト参加登録
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便利な媒体、SNSは何か
● Twitter（個人垢）
● Facebook、インスタ、TikTok
● bosyu
● PRTIMES？
● Google広告（SmartHR）
● Facebook広告、Twitter広告、LINE広告、TikTok広告
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1. プロブレムインタビュー
2. ソリューションインタビュー
3. ユーザーインタビュー
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No content
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Y Combinator > Startup School > How to Talk to Users
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No content
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No content
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インタビュー項目
1. あなたが解決しようとしていることに関する、一番の難題は何ですか？
2. その問題に最後に直面した時のことを教えてください
3. それが困難だった理由は何ですか？
4. その問題を解決しようと思って、したことがあれば教えてください
5. これまで試したソリューションのなかで、気に入らなかった点は何ですか？
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インタビュー前の心得
● 相手のことをできるだけ把握しておく
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最初の1分の心得
● 相手に「自分の話が役立つものになる」と確信してもらう
● 相手に主体的に話してほしい（自分は聞き役に徹します）とはっきり伝える
● 相手に話をさせる（特定の話題の専門家）
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インタビュー中の心得
● 笑顔
● 休憩室の同僚同士のようなくだけた雰囲気
● しゃべりすぎず、メモに専念
● 黙って耳を傾ける（最初だけ60秒の沈黙も我慢）
● ありのままをメモ
● 「Yes/No」形式の質問をしない
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インタビュー項目
1. あなたが解決しようとしていることに関する、一番の難題は何ですか？
2. その問題に最後に直面した時のことを教えてください
3. それが困難だった理由は何ですか？
4. その問題を解決しようと思って、したことがあれば教えてください
5. これまで試したソリューションのなかで、気に入らなかった点は何ですか？
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インタビュー中の心得
● 興味深い言葉を耳にしたら、同じ言葉を繰り返して相手にさらなる話を促す
○ 仮説に共感するもの／否定するもの
○ 意外だと感じられたこと
○ 強い感情が伴っていること
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インタビュー後
● インタビューが大いに役立ったことを伝える
● 時間を費やしてくれたことへの感謝を伝える
● 自分も相手のために時間を提供できると伝える